Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi ritrovo ormai da due giorni senza connessione internet fibra casa, ho chiamato più volte il servizio clienti che ha aperto un ticket con il reparto tecnico che avrebbe dovuto contattarmi. Effettivamente, sono stato contattato il giorno seguente alla richieste di intervento, tuttavia ero a lavoro e ho preso accordi con l'operatore del servizio tecnico fissando una seconda chiamata per le ore 17.30 del giorno stesso quando sarei rientrato a casa. Purtroppo non ho ricevuto nessuna chiamata alle 17.30 e ho aspettato diverse ore invano, ho ricontattato il servizio clienti dove un operatore mi ha rassicurato dicendomi che mi avrebbero sicuramente richiamato entro le ore 20.00.Inutile dire che non ho ricevuto nessuna chiamata ne entro le ore 20.00 ne dopo, sto ancora aspettando che qualcuno mi contatti e intanto continuo a non avere nessuna connessione internet. Questo comportamento poco professionale, dato che sono stato costretto a rimanere a casa aspettando una chiamata che non è mai arrivata quando avrei potuto fare altro e sarebbe bastato una telefonata o un messaggio da parte vostra (siete anche un provider di telefonia quindi non vi sarebbe costato nulla) per avvisarmi che non mi avreste chiamato in giornata (le basi del comportarsi in modo civile) mina altresì il rapporto di fiducia che si pone tra il cliente e il fornitore, indi per cui intendo sporgere con la presente un reclamo formale nei confronti del servizio tecnico e chiedo inoltre che vengano decurtati dalla prossima fattura, tutti i giorni dove non ho potuto usufruire del vostro servizio (dal 14/06/2023). considerato che questa situazione si è creata non per mia colpa, chiedo inoltre che venga valutato il disagio che mi è stato arrecato dalla mala gestione del mio ticket di assistenza.Cordiali saluti

Per l'ennesima volta il servizio mail di Libero è fuori uso. Aspetto varie mail importanti, ma non riesco ad accedere per motivi di 'instabilità all' infrastruttura e-mail', secondo loro. Spero che non son perse, sarebbe un disastro. Non vorrei cambiare gestore, ma se continua così sono costretto di farlo. Trasparenza, per favore!

Salve sono Andrea Mantovani ho appena concluso la mia vacanza a sharm el sheikh con la mia famiglia composta da 5 persone più un amico, in tot 6. Abbiamo firmato il contratto con le date partenza il 04/06/2023 e ritorno il 11/04/2023. Abbiamo saldato il viaggio i primi di maggio e l'impiegato dell'agenzia ci disse che per gli orari del volo dovevamo aspettare, e ci sarebbero stati comunicati circa 10 giorni prima della partenza indicata, ma che dovevamo stare tranquilli perché riuscivamo ad arrivare in orario ragionevole e goderci la giornata del 04 ( domenica), quindi goderci i 7 giorni di vacanza all inclusive. Ma la realtà è stata ben diversa ossia : siamo partiti il 04/06 ( giustamente) ma alle 22 con arrivo a sharm el sheikh alle 2 di notte e con tutti i controlli peraltro lentissimi sia in aeroporto che nel villaggio, abbiamo preso possesso della stanza alle ore 6.30 del 05/06 distrutti e stanchi e senza neanche cenare (in villaggio nn c'era nulla da mangiare a quell'ora). Per poi dormire 2 ore e alle 10 c'era la riunione veratour per spiegare il villaggio e tutto il resto. La partenza del 11/06 è stata scontata perché sapevamo già di partire alle 13.45 e abbiamo lasciato il villaggio alle 9.45 quattro ore prima. A conti fatti ho usufruito di 5 giorni e mezzo di vacanza e non 7 , di cui ho perso una cena, una colazione e un pranzo di partenza. Io ho voluto fare un regalo alla mia famiglia per i miei 25 anni di matrimonio fidandomi di un agenzia e di veratour e ho fatto una figuraccia. Per questo motivo chiedo di essere contattato da veratour al fine di quantificare un equo rimborso del disagio a me e alla mia famiglia arrecato. Grazie

Come anche 4 mesi fa sono ormai due giorni che la mia mail libero (pibossi@iol.it) non funziona ma nemmeno quella di mia moglie, devo ricevere mail dal mio medico le ricette per le medicine che mi servono in quanto cardiopatico, questi non avviane per il down del servizio da 2 giorni, la volta scorsa ho dovuto comprare di tasca mia le medicine perché il disservizio è durato oltre 10 giorni senza considerare che le mail di quei giorni sono andate disperare e ne avevo di importanti. Adesso non lo accetto più voglio che mi risarciscano del danno anche perché io pago il servizio Plus di 20€ l’anno chiedo il vostro aiuto per far valere i miei diritti di consumatore. Tenete presente che nemmeno aggiornamenti ci sono sembra che Italiaonlone non si interessi dei propri utenti GraziePierangelo Bossi

Da giorni il servizio di posta elettronica libero.it non funziona. Non è possibile sapere quanto durerà questo ennesimo black out, a pochi mesi dal precedente.Attendo la consegna di ordini online e non mi è possibile essere contattata dal venditore per la consegna, inoltre non posso ricevere le ricette mediche.

Sono due giorni che il vostro sistema di email non funziona. Utilizzo la mail del dominio libero.it da diversi anni e pertanto è agganciata a diversi servizi importanti quali il mio fascicolo sanitario, lo SPID, home banking e tanti altri. E' inaccettabile che dall'inizio dell'anno sia la seconda volta che ciò accade e per un tempo così lungo. Nonostante si tratti di una casella di posta gratuita è pur vero che dal vostro portale io (come tutti gli altri utenti di caselle di posta gratuite) siamo spettatori di tutti gli annunci pubblicitari che ci mandate indi per cui in un certo senso siamo anche vostri clienti. Questa volta non credo che basti il contentino del 20% di spazio aggiuntivo come rimborso, il disagio subito, che mette a rischio anche la salute dei vostri utenti, deve essere responsabilmente riconosciuto con una somma congrua in denaro.

Salve,da quando, circa un anno fa, mi e' stato soatituito il contatore centrale dell'elettricità con uno di tipo digitale succede (solamente a me in un condominio di 14 famiglie) che tutte le volte che nella nostra zona di Forli' viene meno la corrente, AL RIPRISTINO DELLA FORNITURA il mio contatore scatta e devo scendere a ripristinare manualmente la linea nello stipo condominiale. Piu' volte ho inviato reclami ad Hera via PEC ma le risposte sono state sempre evasive e poco convincenti.

Dal giorno 13/06/2023 non riesco ad accedere alla mia casella di posta elettronica che uso per lavoro. Compare una scritta di intervento di manutenzione ma non viene specificato quando e se verrà tutto ripristinato. E neanche se andranno perse le email ricevute durante queste ore di disservizio. Ci tengo a precisare che, a causa di questo malfunzionamento, non mi è dato sapere l'esito di selezioni a cui partecipavo per lavoro nè di approvazione a congressi e conferenze di importanza internazionale, oltre che a subire un danno enorme di immagine, vista la mia non risposta. Richiedo pertanto: il ripristino immediato del servizio e un rimborso congruo al danno creato definito dall'azienda.

uno smart watch ma non arrivato qello della pubblicita

Buonasera.Già qualche giorno fa ho avuto problemi a scaricare un file dalla mia posta elettronica Virgilio e ho notato dei rallentamenti con il servizio. Oggi non riesco a leggere le email, non sono aggiornate e ho paura di perdere di nuovo i miei messaggi (come già successo qualche tempo fa. È una cosa inconcepibile, al giorno d'oggi, che sussistano problematiche così gravi con un servizio di posta elettronica, sappiamo tutti quanto sia importante nella vita di tutti i giorni, la possibilità di perdere mail non ha prezzo, questa volta non basterà quel poco di spazio in più perché non possono permettersi di sbagliare per l'ennesima volta.