Bacheca dei reclami

Buongiorno! Dalla settimana scorsa non riesco ad accedere alla mia casella di posta elettronica. Quando provo ad accedere compare una finestra con scritto Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Io ho proceduto a cambiare la password e poi ho provato a contattare l'assistenza su whatsapp al numero suggerito e poi, non ricevendo risposta, su altri canali come MyTiscali e il numero 130, ma senza successo. Come ultima speranza ho provato a rivolgermi a degli store nella mia città ma esistono solo per ricevere pacchi. Pertanto confido nel vostro aiuto per risolvere questo problema al più presto in quanto utilizzo questa email per lavoro. Vi ringrazio e attendo un vostro gentile riscontro.

Buongiorno, da qualche settimana risulta bloccata per asseriti ma non specificati motivi di sicurezza la seguente mia email: guimen@tiscali.it - Ricevo il seguente messaggio: Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Entro in un loop senza uscita e mai sono riuscito in alcun modo a contattare il servizio assistenza esistente solo sulla carta. Ho anche inviato una PEC a tiscali, rimasta senza alcun riscontro. Con il presente reclamo chiedo che la email in questione venga riattivata con immediatezza con riserva di richiesta danni. Santo GUIDOTTO

AVETE APPLICATO NELLA FATTURAZIONE UN PREZZO DEL GAS QUADRUPLO RISPETTO A QUELLO DI MERCATO. PREZZO DA USURA. RESTO IN ATTESA DI RIMODULAZIONE DELLE FATTURE.

Buongiorno, a seguito di un sinistro, il 3-7-2023 ho ricevuto una e-mail che diceva testualmente: L'assegno numero XXXXXXXXXX è stato emesso il 28-06-2023 e verrà consegnato all'indirizzo da te indicato.Siamo al 25-7-2023 e ancora non ho ricevuto nulla, né io (proprietario auto), né mia moglie (intestataria polizza e con me convivente e residente), né il mio legale che sta seguendo la pratica. Il mio legale ha scritto diverse PEC per avere informazioni, ma non ha mai ricevuto risposta. Il vostro servizio clienti, sulla carta disponibile dalle 8 alle 20 tutti i giorni compreso il sabato, è irraggiungibile: a qualunque orario dopo mezz'ora di attesa la chiamata viene chiusa.La tanto pubblicizzata app è totalmente inutile a tal fine.Come faccio ad avere informazioni su questo assegno? Come posso tracciare la spedizione? Perché non è stato contattato il mio legale prima dell'invio dell'assegno?E' assolutamente inaccettabile che si debba sprecare così tanto tempo al telefono in attesa di riuscire a parlare con il vostro call center, evidentemente assolutamente sottodimensionato rispetto all'utenza e che non venga fornita nessuna risposta alle PEC del mio legale: in questo modo i tempi della chiusura della pratica diventano infiniti.

Mi rivolgo a voi per esprimere il mio profondo disappunto riguardo al trattamento ricevuto in seguito al blocco della mia casella email per via di attività sospette. Seguendo scrupolosamente la vostra procedura, ho provveduto al cambio della password come indicato al punto 1 delle vostre istruzioni.Tuttavia, nonostante i miei sforzi, riscontro una difficoltà estrema nel tentativo di contattare il vostro servizio di assistenza per ottenere lo sblocco della casella email, come indicato al punto 2 della medesima guida. Ho provato svariate modalità di contatto, inclusi i numeri telefonici forniti e gli indirizzi email specificati, ma non ho ricevuto alcuna risposta o supporto da parte vostra.Desidero sottolineare che questa situazione sta causando notevoli disagi sia dal punto di vista personale che professionale. L'incapacità di accedere alla mia casella email impedisce la corretta gestione delle comunicazioni lavorative e personali, compromettendo la mia produttività e causando un'inevitabile frustrazione.Chiedo, pertanto, un intervento immediato e tempestivo per riattivare la mia casella email. Sono certo che, con una semplice verifica dell'account, potrete constatare che non vi sono ragioni valide per il blocco della stessa e procedere con lo sblocco.Sono un fedele utente dei vostri servizi da molti anni e ho sempre apprezzato la qualità del vostro supporto clienti. Spero quindi che questa lamentela possa essere risolta nel più breve tempo possibile, così da ristabilire la fiducia nella vostra azienda.In attesa di una vostra risposta urgente, vi ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per ulteriori informazioni qualora fossero necessarie.

Spett. ILLUMIA SpA, Sono titolare del contratto per la fornitura elettrica. In data 19/7/23 tramite call center ho chiesto di avere la trasformazione della fornitura da monofase 5,5 kw a 8,8 kw trifase.Il 20 ho ricevuto un preventivo collegato alla pratica Illumia 7001798621.In tale preventivo non è esplicitato il cambio di tensione ma solo l'aumento di potenza. Ho sollecitato informazioni sia tramite call center per avere una precisazione in merito, che tramite PEC alla mail illumia@pec.illumia.it senza però mai avere rassicurazioni della conformità del preventivo alal richiesta effettuata.Ad oggi tranne rassicurazioni generiche fatte dall'operatrice del call center non ho ricevuto nessuna precisazione alla mia richiesta in forma scritta ed esaustiva.Le mail pec inviate in data 20 e 24 luglio risultano consegnate ma senza risposta.Contattare ARETI come mi è stato consigliato dal servizio clienti risulta impossibile e quindi il problema per me rimane.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. DOUGLAS ITALIA SPAIn data 18/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di prodotti pagando contestualmente l’importo di 28.99€ oltre a di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro qualche giorno. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Dopo vari tentativi di recuperare la merce alla fine l'ho acquistata presso un punto fisico. Ho richiesto ripetutamente il rimborso che non viene eseguito in quanto in attesa di verifiche vostre interne con i fornitori. Fermo restando, che il prodotto è stato ordinato sul sito douglas.it e non sono io responsabile per i vostri rapporti con i fornitori, esigo il rimborso dell'importo completo successivamente alla letta di questo reclamo.Vi invito pertanto ad emettere quanto prima, il rimborso del pagamento effettuato al metodo di pagamento originale. In difetto, mi riservo il diritto di procedere per ulteriori vie legali chiedendo in aggiunta, il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Maria Filace e Gabriele Morsillo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,il 19/07/23 ho ritirato, presso l'ufficio Postale di Reggio Emilia (Via Timavo) due pacchi contenenti alcuni dischi in vinile provenienti da UK, e nello specifico dal sito https://theretro.co.uk/, in giacenza in quanto non ero presente al momento della consegna.Mi sono state addebitate tasse doganali aggiuntive per un valore totale di 30.54€ (come attestato in allegato), quando in verità, come indicato dalle fatture in allegato, IVA e oneri doganali erano già stati pagati. Richiedo immediatamente il rimborso di tale cifra pagata ingiustamente.

Buongiorno sono 5 giorni che ho inviato la denuncia, tramite mail ,di sinistro per grandine che ha reso la auto inutilizzabile e ancora non sono stata contattata da Genertel.Ho provato in continuazione a chiamare i loro numeri verdi, ma c'è solo un disco con alla fine interruzione di chiamata.Necessito urgentemente di essere ricontattata.

Buongiorno, in data 24/07/2023 il mio volo FR3142 Ryanair (codice prenotazione MIVN5A) ha subito un ritardo superiore alle 6 ore. Ciò ha causato a me e ai miei 9 compagni di viaggio, presenti sulla mia stessa prenotazione, un notevole disagio. Siamo arrivati di notte a Barcellona, perso il pullman programmato e preso un taxi, raggiunto l'appartamento alle ore 2.00 del 25/07/2023, dove abbiamo fatto check in in ritardo, pagando una penale. Chiedo quindi un rimborso sia per me che per i miei compagni, come previsto dalla normativa, ovvero Euro 250.00 per tratte inferiori ai 1500 km (€ 250*9= 2500.00€). Sul sito di Ryanair è molto difficoltoso ed ingannevole riuscire ad avviare una pratica di risarcimento automatica. Si rischia di non farla correttamente o non riuscire proprio ad inviarla. Chiedo, pertanto, il Vs. cortese aiuto.