Bacheca dei reclami

Buongiorno, il reso di cui non ho ricevuto il rimborso è arrivato al loro magazzino il 25 febbraio, ad oggi nessun rimborso - € 68,29. Il call center non da nessuna spiegazione, la loro politica di elaborazione reso è da 9 a 14 giorni lavorativi, direi che siamo ben oltre. Grazie.

Buongiorno ho richiesto parte mancante di un decespugliatore e non me la mandano. mi chiedono di contattare Hiunday inaccettabile

Buongiorno, La spedizione BG-2602259AVC2EPE2Y risulta consegnata con prova di consegna con firma palesemente falsa. Non rispondete alle mail di chiarimento Saluti

Buongiorno, in data 14 marzo ho acquistato una pompa dal sito Leroy merlin.il giorno 17 marzo una mail da BRT mi informa che il pacco è in consegna. La sera il tracking BRT segnala che il pacco risulta consegnato ma s casa non trovo nulla. Anche sul sito Leroy Merlin il pacco risulta consegnato ma io non ho mai visto la merce. Oggi ho chiamato BRT che dice solo di provare dai vicini ma ovviamente non ne sanno nulla. Vorrei ricevere la merce o il rimborso dei soldi... Numero ordine 26073L2139

Oggetto: Reclamo per difetto di conformità e richiesta di ripristino in garanzia legale contro la vostra proposta di riparazione al 50% – Veicolo [Renault Clio V] targa [GD218WE] Intestata a Filippo Gafforini Spett.le brumbrum S.p.A., con la presente intendo segnalare la rottura della puleggia della pompa dell acqua occorsa sul veicolo in oggetto, acquistato in data [21/07/2025] a 64000km circa. Il veicolo ha attualmente percorso circa 71.000 km. Come da piano di manutenzione della casa madre, la sostituzione di tale componente è prevista al raggiungimento dei 150.000 km. Il cedimento precoce (meno della metà del ciclo di vita atteso) evidenzia un difetto di conformità esistente al momento della consegna, non imputabile alla normale usura del mezzo né al pregresso utilizzo, come invece previsto dall’art. 7.1 del vostro contratto e dal Codice del Consumo. In riferimento alla vostra proposta di partecipazione ai costi di riparazione nella misura del 50%, vi segnalo che ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità senza spese. La richiesta di un contributo economico per "miglioria" non appare giustificata, trattandosi di un componente che avrebbe dovuto garantire il corretto funzionamento per ulteriori 80.000 km circa. Vi invito pertanto a procedere con la riparazione del veicolo a vostro totale carico, confermandomi la disponibilità entro 3 giorni lavorativi. In difetto di quanto sopra, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti. Tenendo presente che dal giorno 5 marzo siete stati contattati per il problema e solo oggi 18 marzo 2026 avete fatto la vostra proposta di riparazione condivisa, dovreste invece sostenere le spese effettuate per una macchina sostitutiva! In attesa di un vostro riscontro, cordiali saluti

Spett. HAIER In data 20.06.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio ONLINE un FRIGORIFERO pagando contestualmente l’importo di € 990,11. A distanza di 1 ANNO E 6 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, LA MOLLA DEL DISPENSER DELL'ACQUA SULLO SPORTELLO ANTERIORE E' ALLENTATA E INUTILIZZABILE, NON è POSSIBILE EROGARE ACQUA. Il 14.01.2026 E' STATO APERTO IL TICKET 557008 per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti via email e telefonate, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Moviesandgames In data 1/11/2023 ho acquistato presso fiera Lucca comics il pre-ordine di Kingdom hearts 4 pagando contestualmente l’importo di 39,99€ Lo scontrino in allegato ha una cifra pagata maggiore perché avevo acquistato un altro videogioco già ricevuto a differenza di Kingdom hearts 4 che era solo un pre-ordine Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GOMMIX In data 7-9-25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pneumatico pagando contestualmente l’importo di 69€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14-9-25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho verificato che le misure non corrispondevano a quanto a me necessitava. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il 16-9-25. Il 17-9-25 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto al pagamento di quanto richiesto il 22-9-25 come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 2-10-25; il 3-10-25 mi avete chiesto l'IBAN per il rimborso del costo del pneumatico. Tuttavia ad oggi, trascorsi 166 giorni, nonostante vari solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 69[€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico all'IBAN inviatovi. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine vs ultima mail

Spett. GOMMIX In data 7-9-25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pneumatico pagando contestualmente l’importo di 69€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14-9-25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho verificato che le misure non corrispondevano a quanto a me necessitava. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il 16-9-25. Il 17-9-25 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto al pagamento di quanto richiesto il 22-9-25 come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 2-10-25; il 3-10-25 mi avete chiesto l'IBAN per il rimborso del costo del pneumatico. Tuttavia ad oggi, trascorsi 166 giorni, nonostante vari solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 69[€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico all'IBAN inviatovi. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine vs ultima mail

Spett. GOMMIX In data 7-9-25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pneumatico pagando contestualmente l’importo di 69€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14-9-25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho verificato che le misure non corrispondevano a quanto a me necessitava. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il 16-9-25. Il 17-9-25 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto al pagamento di quanto richiesto il 22-9-25 come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 2-10-25; il 3-10-25 mi avete chiesto l'IBAN per il rimborso del costo del pneumatico. Tuttavia ad oggi, trascorsi 166 giorni, nonostante vari solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 69[€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico all'IBAN inviatovi. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine vs ultima mail