Bacheca dei reclami

In data 24/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 prodotti,con un totale di 59,95€. Il Numero d'ordine è 1018080328 .In data02/04/2025 ho ricevuto una vostra email che mi comunica che per un errore di giacenza in magazzino , 4 prodotti non sono disponibili di un totale 49,13euro, per cui procederete con un rimborso. Mi avevi promesso di rimborsarmi entro 14 giorni lavorativi, ma è passato un mese e non ho ancora ricevuto . Ho provato contattarvi tramite il email, ma nessuna risposta. Vorrei sapere quando tempo ci vuole ancora.. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAè In data 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 confezioni di Realmil Pappa reale pagando contestualmente l’importo di 60,10 euro . Il 02/05/2025 mi avete informata che il mio ordine #1018346398 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Santiveri Realmil Pappa Reale 20 Fiale Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 40,06 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Da settimane provo ad inviare mail al servizio customer e varie segnalazioni dal forum “ contatti” sul sito ufficiale, senza mai ricevere risposta. Sono in attesa da più di un mese di un rimborso per un ordine annullato a causa di indisponibilità dei prodotti (ovviamente non segnalato al momento dell’acquisto). Non acquistate su questo sito, sono dei truffatori e il servizio di assistenza è inesistente!

Spett. Farmaè In data 30.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti che non mi sono mai stati spediti, pagando contestualmente l’importo di euro 49.14 ad oggi 134 maggio, nessuno mi ha fatto il rimborso che era previsto, come da vostra mail,entro 14 giorni lavorativi, e nessuno mi ha dato un reale riscontro. Inoltre il vostro unico canale di comunicazione è tramite mail a cui voi non rispondete. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 29/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un La Roche-Posay Toleriane Gel Moussant Detergente Schiumogeno Doppia Azione 400ml, pagando contestualmente l’importo di 19,40€ per il prodotto sopracitato (41,65€ in totale) Il prodotto non è stato consegnato perchè come detto da voi non era disponibile presso i magazzini e che avreste effettuato il rimborso entro 14 giorni lavorativi, è passato più di un mese e ancora non ho ricevuto il rimborso sebbene vi abbia inviato un grande numero di email. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 27/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di €154.06 Qualche giorno dopo ricevo il pacco contenente solamente alcuni prodotti per un totale di €66.19 quindi richiedo il rimborso della oltre metà dei prodotti mancanti(€ 87.87) Ad oggi,pur avendo scritto molte mail sia al customer service che all'amministrazione mi ritrovo ancora ad aspettare il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Altroconsumo, Vi scrivo per segnalare una situazione problematica verificatasi sulla piattaforma di compravendita Vinted, relativa a un reso annullato ingiustamente e a un rimborso negato nonostante abbia rispettato tutti i termini previsti. In breve, ho acquistato un paio di scarpe difettose e ho quindi attivato la procedura di reso entro i termini stabiliti. Ho consegnato il pacco Lunedi 14 aprile 2025, non che l'ultimo giorno disponibile per la riconsegna del reso, verso le ore 16:00 circa. Successivamente, il corriere BRT il 15 aprile 2025 alle ore 13:00 ha preso in custodia il pacco, come confermato dall’email ufficiale del corriere (allegata). Tuttavia, alle 13:15 dello stesso giorno, Vinted ha annullato automaticamente il reso sostenendo che non era stato spedito in tempo. Ho quindi rispettato i tempi, e la responsabilità è da attribuire esclusivamente al corriere o a un errore di sistema della piattaforma. Inoltre, Vinted ha affermato che avrei cliccato sul pulsante "Tutto OK", chiudendo volontariamente la transazione. Questa informazione è completamente falsa: non ho mai cliccato su quel pulsante e, al contrario, ho sempre segnalato il problema tramite l’apposita funzione “Ho un problema”. Ho provato più volte a comunicare con il servizio clienti, fornendo tutte le prove (che allego), ma Vinted continua a negare il rimborso e a scaricare la responsabilità sull’utente, cioè su di me, nonostante le evidenze dimostrino il contrario. In questa situazione ho perso sia i soldi sia il pacco, perciò chiedo il vostro aiuto per: ottenere il rimborso dell’importo pagato; segnalare a Vinted il comportamento scorretto nei confronti degli utenti; verificare eventuali violazioni dei diritti del consumatore. Allego alla presente: screenshot dell’email di presa in carico da parte del corriere BRT; screenshot dell’annullamento del reso da parte di Vinted; se necessarie potrei inoltrare qualsiasi tipo di prova, volendo anche le comunicazioni avvenute tra me e il servizio clienti di vinted. Resto a disposizione per ulteriori informazioni e vi ringrazio in anticipo per l’aiuto. Cordiali saluti, Malvi Sema semamalvi50@gmail.com user vinted: sem689

Spett. [Ford] 1) Ho acquistato, tre anni fa orsono, una Ford KA+ 2018 1.2 benzina a tre cilindri con cinghia di distribuzione dentata a bagno d'olio a 30000Km di vita presso una vostra officina autorizzata e da allora ad oggi l'ho sempre tagliandata regolarmente presso stessa officina autorizzata Ford. 2) Purtroppo non sapevo che in questo motore, da progetto, è stato pensato di inserire la cinghia dentata di distribuzione direttamente nel motore a bagno d'olio, una soluzione che costringe a cambiare la cinghia (del valore di 30/40 eur) con un esborso tra i 300/400 eur. (Adesso la ford vista la problematica ha iniziato a sostituirla con la catena di distribuzione solo sulle ibride) 3) Tre anni dopo e 77000 km, rientrando a casa, si è accesa la spia di avaria motore e ho prontamente portato l'auto in officina la quale mi ha subito individuato il guasto: perdita di potenza a seguito di crepe della cinghia di distribuzione (a metà vita dichiarata dalla stessa casa costruttrice Ford). 4)La pronta individuazione del guasto mi ha impedito di fondere il motore ma purtroppo i pezzi della cinghia hanno invaso tutti i condotti intasando irrimediabilmente una serie di organi motore(pompe interne, pescante, etc) e ingrippando i condotti di filtraggio della testata che portano olio al motore(la rettifica interpellata ha dichiarato che non è possibile la riparazione). 5) Nonostante l'impegno del vostro servizio clienti la testata del motore, dopo soli 7 anni, non risulta disponibile(il motore invece sì) e non si ha alcuna notizia dei tempi di consegna impedendomi così di trovare soluzioni alternative e rimanendo in attesa di un tempo indefinito di risoluzione della problematica. 6) Ho in noleggio da un paio di mesi, presso la stessa officina, una macchina sostitutiva a mie spese (visto che la Ford non riconosce la sua responsabilità) e non si hanno ancora notizie per quanto risolveremo la problematica(la macchina mi serve peraltro per lavoro). 7)Ho un danno in questo momento di circa 10000 eur(il valore dell' auto) in quanto l'auto non è riparabile per indisponibilità dei ricambi Ford dopo soltanto 7 anni di vita dell'auto. 8)La Ford non riconosce il difetto di progettazione e la scarsità dei materiali utilizzati per la cinghia che hanno portato alla distruzione del mio motore e pertanto non procede a nessun sollievo dal disagio/danno arrecato Sicuramente immaginate la mia considerazione che ho del marchio per quanto riguardo la affidabilità: ho due Ford in famiglia e tutte e due si sono fermate contemporaneamente in officina per problemi gravi intorno ai 70000km(una con un danno di 4000 eur riparato per fortuna in garanzia e una con un danno di 10000 eur in attesa ancora di risposta Ford dopo due mesi). Credo che se volete dare seguito ad interventi risolutivi (come ho visto fare su alcuni forum esteri su Ford) per rimediare alla situazione, in cui la casa costruttrice mi ha posto, riconoscetemi un danno/sollievo ragionevole per comprarmi una macchina di pari valore o altrimenti consentite di sostituire il motore in garanzia con spese a carico di Ford, visto che il difetto è di fabbrica/progettazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Cordialmente Simone

Spett. Ecovacs Europe GmbH In data 02.06.2024 ho acquistato presso il Vostro e-commerce un Goat GX-600 (n. seriale: E04931849F09HW9R0319) pagando contestualmente l’importo di 1.187,00€. A distanza di 11 (undici) mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il prodotto non esegue più una ricarica completa, nonostante io abbia seguito tutte le indicazioni fornite dalla vostra assistenza. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura d'acquisto

Spett. Farmaè In data 08/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Eumill Gocce Oculari 20 Flaconcini 0,5ml pagando contestualmente l’importo di 13,03 €. Ordine numero: #1018204421 La consegna del prodotto non è mai avvenuta per un errore di giacenza di magazzino, come mi avete segnalato con una mail il 31/01/2025, scrivendomi che avreste effettuato il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 13,03 €. E non avete mai risposto alle mie mail di richiesta chiarimenti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Mail di errore giacenza