Bacheca dei reclami

Buongiorno, giovedì scorso (16/3/2023) sulla mia autovettura Citroen C3 Aircross è comparsa improvvisamente la segnalazione di “Anomalia antinquinamento: avviamento vietato entro 1500 km” e poche ore dopo è comparso anche il messaggio “Anomalia motore: riparare veicolo”. Ho subito verificato la presenza di liquido AdBlue nel serbatoio e l'ho rifornito fino a piena capacità aggiungendo solo 5 litri. Ciò nonostante, la vettura continuava a segnalare entrambi gli errori. Il giorno successivo, mi sono recata presso l'officina autorizzata Citroen di Burolo (Ivrea, Torino) dove mi è stato diagnosticato un problema al serbatoio ADBLUE che richiedeva anche la sostituzione della relativa pompa e centralina, per un totale preventivato di circa 1.500€ poichè la vettura è del luglio 2017 e con soli 80.000 km circa percorsi, risultava fuori garanzia Citroen. Mi sono informata e imbattuta nel vostro articolo dove si evince che è un problema ben noto a Citroen per il quale non ha mai effettuato una campagna di richiamo gratuita. Per tutti questi motivi, mi rivolgo a Voi per richiedere la sostituzione gratuita dei pezzi difettosi trattandosi, palesemente, di un problema di fabbricazione ben noto a Citroen. GrazieCordiali saluti,Valeria Sinesi

Buongiorno, vi scrivo con la presente per indicare che in data 22/03/23 alle ore 12.09 ho effettuato la prenotazione SGYLNM per volo Valencia- Bari in data 3 Aprile 2023 essendo nelle mie 24 ore di tempo ho cambiato la tratta ma per un errore del sistema che mi ha messo da marzo al 27 settembre il volo e poi cercando di rimettere aprile, mi ha impostato il volo il 1 maggio. Successivamente, magicamente sono comprarse le date di aprile ma i prezzi sono cambiati perché nonostante io fossi nelle mie 24 ore di cambio gratuito, mi dicono dalla chat che dopo due tentativi bisogna pagare la penale (cosa che NON è precisata in alcun modo e ho le prove delle chat e degli screenshot che attestano tale cosa). PUR PAGANDO LA DIFFERENZA AVEVO CHIESTO DI POTER CAMBIARE LA DATA MA SENZA PENALI. Mi sono rivolta ad Altroconsumo per poter procedere per vie legali in quanto ho pienamente diritto a cambiare il mio volo in quanto alle 12.09 ho effettuato la prenotazione. Ho cercato più volte di sollecitare il problema ma non ho mai ricevuto risposta e in chat non mi risolvono mai niente. Avevo chiesto persino di ripristinare le date ma a questo punto non ho più bisogno del volo E CHIEDO IL RIMBORSO TOTALE a causa del disagio che mi avete creato, in quanto ho dovuto acquistare un altro volo. PRECISO CHE IN ALCUN MODO E' PRECISATO DEI DUE TENTATIVI DI CAMBIO VOLO. Vi prego di poter tenere in conto dallo storico delle mie prenotazioni l'ingente disagio che create con le vostre politiche, dovendo anche viaggiare con una minorenne e pagando ogni minimo servizio. In attesa di un vostro riscontro, Porgo cordiali saluti.

Spett. SPB Italia, In data 18/03/2019 ho acquistato presso MediaWorld S.p.A. un forno Samsung, modello NV75N5641 BS, pagandolo contestualmente 699.00 euro, più la vostra copertura assicurativa di 70.00 euro.A distanza di 3 anni e mezzo dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non più funzionante nella sua totalità perché i tasti del touch screen smettono di funzionare.In data 31 marzo il tecnico mandatomi da MediaWorld mi informa del danneggiamento della scheda (spesa che ammonta a circa 350.00 euro per la sua sostituzione). Dopo pochi giorni vengo contattata via mail da voi, che mi offrite un rimborso pari a 489.00 euro per effettuare il cambio del prodotto, in quanto la scheda pare non sia più fornita da nessuno.Io stessa, non avendo la volontà di cambiare un forno praticamente nuovo, con solo un pezzo da sostituire, mi informo e trovo nei giorni successivi la scheda in vendita su internet, presso un rivenditore veneto, a circa 80 euro.Vi faccio presente la cosa telefonicamente, ma non è vostra intenzione cercare di rimediare il pezzo da sostituire e dunque io sarei costretta all'acquisto di un nuovo forno.Nelle vostre condizioni contrattuali viene esplicitamente scritto: 'Nel caso in cui l’Apparecchio Assicurato risultiirreparabile o la riparazione abbia un costosuperiore al Prezzo di Acquisto o siaconsiderata dall’Assicuratore antieconomica,l’Assicurato, previa consegna all’Assicuratoredell’Apparecchio Assicurato e di ogniAccessorio originale, avrà diritto a ricevere unApparecchio di Scambio identico per marca emodello all'Apparecchio Assicurato (cdApparecchio di Scambio)'.Pertanto sono a chiedervi la sostituzione del pezzo, che è sia possibile recuperare, sia di prezzo inferiore alla copertura della garanzia.Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro.CordialmenteMarina B.

Spett. Mondo ConvenienzaIn Agosto 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina, pagando contestualmente l’importo di oltre 7000 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro Otttobre 2022. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto l'ultima colonna della cucina, in quanto il vostro geometra aveva preso male le misure (due volte) e non entrava. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data di questa mail, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Manuel Mazzarello Ordine PE28V8840

Buongiorno,la presente per segnalare la frode che ho subito da Iren Gas e Luce. A gennaio mi è stato tacitamente rinnovato il contratto di fornitura gas e luce senza alcun prevviso e senza alcuna comunicazione delle nuove (folli) condizioni da parte del fornitore. Mi è arrivata solo un'email a gennaio con il nuovo numero di contratto. Le tariffe applicare sono assolutamente fuori mercato e più di 4 volte superiori rispetto alle precendi. La mia bolletta del gas, che allego, è passata da €129 a €1600, quella della luce da €249 a € 660. I consumi sono sempre gli stessi. Infine, mi è impossibile cambiare piano tariffario poichè ho richiesto la rateizzazione delle folli bollette e fino a luglio mi dicono sia obbligata a pagare bollette totalmente fuori mercato.Chiedo un aiuto da parte vostra.Distinti saluti,Giovanna Luisa Cosentino

Spett. [ikea] In data [DATA21/02/23] ho acquistato presso il Vostro negozio [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€1804] oltre a [€99] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA14/03/23]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata incolpleta 4 colli dovevano essere 40 il 14/03/2023. Ho il tutto annotato nella bolla ho aperto subito un reclamo n. 19362643, e chaimato il 15/03 16/03 21/03 22/03 24/03 Tale mancanza mi ha causato un grave danno poiché il 15/03/2023 dovevo istallare l'intero arredamento nella nuova casa di mio filgio, ho dovuto rimandare e prolungare l'affitto della camera domiciliato a milano con aggravio di 800€ al mese+spese di trasporto annullato da Assisi a Milano Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in €1600 se entro questo mese arriveranno i restanti pezzi . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, e consegnare la parte rimante, in tal casa la somma aumentarà notevolmente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Gaggiotti Walter Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho ritrovato un buono postale fruttifero, fatto dai miei genitori. serie AA5 del12/11/2002 mi sono recato in un ufficio postale per incassarlo e dopo vari tentativi hanno scoperto che si tratta di un buono postale a termine e pertanto risulta prescritto ma su di esso non c'é apposta nessuna data di scadenza e nella busta che conteneva il buono non c'erano altri che spiegavano la durata dell'investimento Chiedo perlomeno di recuperare il valore nominale del suddetto BPF che ammonta a 2500 euroGrazie e distinti saluti

il bonus sociale che ci spettava e stato usato in modo errato e ingiusto, per pagare 2 rate di una rateizzazione di un maxi conguaglio, con scadenza 2025! chiedo subito l'annullamento e chiedo di usare il bonus per pagare le bollette in corso o in alternativa se si devono saldare questa rateizzazione di usarli per le prossime 2 rate dell'anno in corso e non per rate con scadenza 2025! il bonus sociale serve per saldare le prime rate non le ultime , perche altrimenti non e piu un bonus non serve a nulla! chiedo subito la rettifica

Spett. ADV TRADE spa, la mia intenzione di non pagare le fatture della TIM dipendono dal fatto che il servizio TIM che mi è stato attribuito non l'ho richiesto, purtroppo l'operatrice telefonica ci ha truffati inviandoci una nuova SIM business.E dal 25/02/2021 che ho fatto reclamo e chiesta la disdetta via pec.Quindi vi chiedo di non molestarmi più, di dire aTIM di contattarci direttamente e chiarire la situazione una volta per tutte.sicuramente TIM ha perso un cliente storico.saluti Benini Marisaper Benini Loris di Benini Marisa & c. sas

Salve, sono Simona Manfroni, codice cliente 22073768. Vi scrivo in merito alla fattura n EEA230040459, relativa al periodo di fornitura di energia lettrice del mese di gennaio 2023, dell’importo di €240,61 in quanto ho trovato addebitati importi pari a 115,00€ per “oneri commerciali” che non mi erano stati presentati durante la sottoscrizione del contratto per via telemarketing, contratto che, tra l’altro, non ho mai ricevuta ne per va digitale ne cartacea tramite posta, cosi come la registrazione della telefonata che sanciva il contratto non mi è mai stata inviata. Ho pertanto provveduto a corrispondere a mezzo bollettino postale bianco, che allego, l’importo della bolletta decurtato della somma relativa agli oneri commerciali di cui non ero stata informata e che non ho sottoscritto. Con la presente chiedo pertanto la registrazione del contratto telefonico e la copia cartacea del contratto di vendita e la rettifica della suddetta bolletta con gli importi corretti.In attesa di un vostro riscontro,Cordiali salutiSimona Manfroni