Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo in merito ai contratti di cui sono titolare ENERGIA SICURA PROTEZIONE GAS 360 e ENERGIA PURA PROTEZIONE LUCE 360, in scadenza il 9 gennaio 2024 (codice cliente 561377057; 561350816). Nonostante la prossima scadenza, non ho ricevuto alcuna comunicazione, né scritta (elettronica o cartacea) o telefonica riguardante l'aggiornamento delle condizioni economiche, come specificato dai vostri stessi termini contrattuali. Il vostro sito afferma chiaramente: "Con un preavviso di almeno 90 giorni, Enel Energia, come previsto contrattualmente, invia una comunicazione scritta, con la quale informa i suoi clienti delle nuove condizioni economiche e della data di decorrenza delle stesse." Richiedo la comunicazione immediata delle nuove tariffe in vigore alla scadenza dei miei attuali contratti luce e gas (9 gennaio 2024).

Faccio riferimento agli impegni assunti da Gruppo PSA ITALIA SPA con l'Autorità Antitrust in merito al noto problema in oggetto (v. allegato) che, tra gli altri, ha afflitto il veicolo di mia proprietà Peugeot N2008 ALL BHD120 - targa FH846AY telaio VF3CUBHZMHY008611. Evidenzio che a tutt'oggi, nonostante siano trascorsi i 3 mesi indicati nei suddetti impegni, non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito al rimborso al quale ho diritto a seguito delle costosissime riparazioni presso la Vs. officina (v. allegato) che ho dovuto effettuare per ovviare al grave problema. Anzi, a fronte della mia recentissima richiesta di chiarimenti, mi avete risposto di non avere nessuna informazione in merito e -persino- di non aver ricevuto alcun tipo di indicazione dalla Casa Madre. Sono pertanto a sollecitare una Vostra tempestiva attivazione per ovviare a questa evidente inadempienza, corrispondendomi quanto dovuto senza ulteriori indugi onde evitare l'inevitabile riscorso all'Autorità Giudiziaria.

Faccio riferimento agli impegni assunti da codesta Società con l'Autorità Antitrust in merito al noto problema in oggetto (v. allegato) che, tra gli altri, ha afflitto il veicolo di mia proprietà Peugeot N2008 ALL BHD120 - targa FH846AY telaio VF3CUBHZMHY008611. Evidenzio che a tutt'oggi, nonostante siano trascorsi i 3 mesi indicati nei suddetti impegni, non ho ricevuto alcuna Vs. comunicazione in merito al rimborso al quale ho diritto a seguito delle costosissime riparazioni presso il Vs. concessionario Ghiraldo & Autoin di Padova (v. allegato) che ho dovuto effettuare per ovviare al grave problema. Anzi, il sopracitato concessionario, a fronte della mia recentissima richiesta di chiarimenti, mi ha persino risposto di non avere nessuna informazione in merito e -persino- di non aver ricevuto alcun tipo di indicazione da Voi. Sono pertanto a sollecitare una Vostra tempestiva attivazione per ovviare a questa evidente inadempienza, corrispondendomi quanto dovuto senza ulteriori indugi onde evitare l'inevitabile riscorso all'Autorità Giudiziaria.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. WindTre spa, su indicazione del servizio clienti 159, con la presente invio richiesta di subentro per decesso del titolare del contratto cod. cliente p1075461863. A tale scopo allego copia del modulo di subentro compilato, copia del certificato di morte e documento del cliente subentrante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per chiarimenti, con l'occasione auguro buon feste

Buongiorno, in seguito a carteggi/telefonate varie avuti con il vostro servizio clienti che non portano a nulla se non telefonate evasive e irridenti nei miei confronti o risposte scritte che evitano di toccare l'argomento da me proposto qui espongo: - mi contestate l'accesso al parcheggio del Carrefour in C.so Turati 75 tra le ore 07:37 e le 10:29 il 30/10/23. - metto in dubbio il tutto fornendo la mia versione e ai fini dell'annullamento mi viene richiesto in risposta: "Potrà inviarci le due ricevute della spesa o gli addebiti elettronici come prova per le 2 volte che ha effettuato l'accesso al parcheggio del Carrefour in C.so Turati 75 tra le ore 07:37 e le 10:29 il 30/10/23. - ho già fornito prova tramite idonea documentazione comprovante: Mia presenza presso una struttura sanitaria pubblica per una visita medica in una locazione differente all'interno dell'intervallo orari da voi contestato (Allegato "Parkdepot GmbH Ticket" ore 8:17), il che dimostra la non presenza per tutto l'intervallo. Scontrino Spesa acquisti del centro commerciale pagato con bancomat (Allegato "Parkdepot GmbH Scontrino Carrefour" ore 10:21) dimostra che comunque ero cliente centro commerciale. Mi sembra palese che in queste condizioni, essendoci il legittimo dubbio che il veicolo fosse uscito e rientrato nell'intervallo, mi venga fornita prova attestante la non uscita dell'automezzo (es. foto dell'automezzo in sosta alle ore 8:17) diversamente richiedo l'annullo della pratica. Vi avviso che senza ulteriori vostre prove e in caso di diniego ulteriore immotivato provvederò a sporgere denuncia presso le autorità competenti. Cordiali saluti.

Spett. [WIND TRE S.P.A.], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal [ da sempre ] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [la connessione è molto lenta sia dentro che fuori casa ]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [da subito ] alle ore [nondispongo] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Buongiorno Segnalo che da un anno la LAPET Associazione Tributaristi mi sta insistentemente sollecitando il pagamento della quota Associativa per l'anno 2023. Ho più volte fatto presente che non esercito la professione di Tributarista da parecchi anni, essendo lavoratore dipendente dal 2015 ed avendo quest'anno chiuso definitivamente la partita Iva. Il nostro rapporto associativo si limitava quindi a un obbligo di pagamento da parte mia a fronte di servizi che l'associazione non può fornirmi o comunque non sono per me di alcuna utilità. Faccio inoltre presente che lo Statuto dell'associazione indica che possono iscriversi alla LAPET coloro che svolgono attività di tributarista; non svolgendo più tale attività, io non ho neanche la possibilità di essere iscritto alla LAPET. La mia obbligazione si è quindi estinta per impossibilità sopravvenuta. Ciononostante continuo a ricevere solleciti per il pagamento della quota associativa del 2023 di cui non ho dato disdetta entro il 30 novembre 2022, come indicato nello Statuto che, a quanto pare, viene applicato solo per le condizioni a favore della LAPET. Inoltre non mi risulta di aver mai approvato espressamente la clausola vessatoria di rinnovo automatico della quota annuale, come richiesto dal codice civile e dal codice del consumo. Si chiede pertanto di cessare di inviare ulteriori solleciti e di terminare qualsiasi attività per il recupero della quota 2023. In fede

Si fa seguito alle comunicazioni e telefonate precedenti e in particolare alla telefonata avuta con il vs. operatore Luca, gravemente impreparato, posto il suo netto rifiuto di ottemperare all’art. 56, 3° comma d. lgs. 206/05 (Codice del consumo) che al Vs. art. 2 contenuto in II. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA . Eppure ha espressamente riconosciuto che avete ricevuto il prodotto ma secondo Luca il rimborso deve avvenire dopo 14 giorni! Come già preannunciato si è costretti a procedere a denuncia all'AGCM nonché a decreto ingiuntivo per omesso rimborso nel termine imposto dalla Legge, con conseguente aggravio di spese legali e processuali.

Spett. Vinted In data 04 dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di 89 euro. Acquisto delle scarpe descritte dal venditore come nuove con cartellino. Prima di acquistare mi faccio rassicurare dal venditore che le scarpe siano realmente nuove e che non abbiano difetti, ricevendo risposta affermativa. Procedo con l'acquisto pagando spese di spedizione e commissione per protezione acquisto. Mi arrivano le scarpe ed immediatamente constato che le scarpe non sono affatto nuove. Chiedo spiegazioni al venditore, che alla fine ammette che le scarpe non sono nuove e accetta la restituzione. Procedo immediatamente col reso, spedendo il pacco lo stesso giorno della ricezione. Anche in questo caso pago delle spese di spedizione. Giunto il pacco al venditore, lo stesso segnala che la scatola è leggermente rovinata. Io rispondo al venditore che non posso essere stato io e comunque può essere stata colpa del corriere. Il venditore segnala la cosa a Vinted. Vinted mi contatta dicendomi che il venditore non è soddisfatto del reso e che io ho tempo 2 giorni per mandare delle foto per chiarire la cosa, passati questi 2 giorni procederanno al pagamento. Il form su cui mi viene fatta la richiesta non prevede che io possa rispondere o allegare foto. Per evitare dunque problemi, scrivo nella stessa chat della vendita che io non devo documentare nulla in quanto io ho reso l'articolo così come l'ho ricevuto, che può essere stata colpa del corriere (il venditore lamenta problemi alla scatola ma non sulle scarpe) Ovviamente io non ho fatto foto della scatola ma ho fatto e mandato foto delle scarpe che non erano affatto come da descrizione. Vinted mi dice che non avendo fornito informazioni, ha chiuso la pratica, dando i miei soldi al venditore. Praticamente il venditore si ritrova con l'articolo restituito e con l'intera cifra da me spesa. Io, pur pagando contributo per protezione acquisto, non ho ne l'articolo acquistato (e regolarmente restituito e ricevuto dalla persona che ha venduto) ne la somma spesa. E’ evidente quanto questa vicenda sia assurda e paradossale e non credo servano delle ulteriori spiegazioni, riporto tuttavia delle considerazioni. Il venditore col minimo sforzo si ritrova la cifra della vendita senza aver venduto nulla. Assurdo! Il venditore lamentando un problema alla scatola, non alle scarpe oggetto della vendita, viene risarcito con una cifra spropositata. Assurdo! Io pur pagando le spese di commissione per protezione acquisti, non vengo tutelato. Assurdo! Non è chiaro per quale motivo io non debba ricevere la restituzione dei miei soldi. Mi hanno chiesto di presentare delle prove. Il reclamo l’ha aperto il venditore, non vedo cosa debba presentare. E’ evidente che il problema sia stato causato dal corriere, non vedo perché non risarciscono me e risarciscono il venditore che non ha pagato nulla per essere tutelato. Anche supponendo che sia stato io a rovinare la scatola, per quale motivo non devo ricevere il rimborso dei miei soldi? E che fanno, prendono tutta la somma della vendita e la danno al venditore che ha lamentato solo un problema alla scatola? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.