Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
R. P.
25/09/2023

Volontà di cancellazione abbonamento

Buonasera,Ho eseguito un abbonamengo su myheritage subito dopo ho eseguito la disdetta molto probabilmente non andata a buon fine ma non me ne sonk accorta.Oggi mi hanno scalato i soldi per un abbonamento annuale ma io non lo utilizzo lo voglio disdire e voglio il rimborso

Risolto
E. B.
25/09/2023

Cambio aereoporto non dichiarato

BuongiornoHo effettuato la prenotazione per un volo da budapest a tokyo attraverso l'applicazione di booking. Da questa piattaforma non era chiaro che il cambio a shangai necessitava di un cambio aereoporto da effettuare in meno di 5 ore (pressoche impossibile da effettuare considerando la rigidita dei controlli cinesi e la distanza). Al contrario da sito web, il cambio aereoporto era perfettamente dichiarato. Ho chiamato il servizio clienti e, nonostante sia un bug dell'applicazione mobile, l'unica possibilità era annullare la prenotazione pagando una penale di 400 euro e rieffettuarne un altra con l'eventuale differenza di prezzo. Ho anche aperto un reclamo a booking senza aver mai ricevuta nessuna risposta.Vorrei quindi avere un riscontro dall'azienda e un eventuale rimborso delle penali da me pagate.

Chiuso
S. P.
25/09/2023

Annullamento di ogni tipo di denaro non dovuto

L'azienda Bymetis mi richiedeva inizialmente 30€, ad oggi 70€ (30€ + 40€ addebitati come spese di incasso) per la lettera di recesso Amazon Prime. Quando feci l'abbonamento tutto questo non vi era specificato. Come dovrei risolvere questo problema? Posso chiedere il diritto al recesso e non pagare questa cifra?

Chiuso
F. C.
25/09/2023
Macingo

Mancato rispetto del contratto

Il 7 agosto ho prenotato su Macingo e pagato in anticipo un trasporto di una macchina incidentata ma marciante, dalla Francia in Italia. Questo è il numero della mia prenotazione 3347669Ad oggi, non ho ancora avuto alcuna notizia e certezza del ritiro della mia macchina come da regolamento (sul sito si vantano di metterti in contatto con un trasportatore in 48 ore, salvo poi, dopo 4 giorni di mancate risposte, dire che ad agosto non assicurano il servizio. Scriverlo sul sito no?)Qualche settimana fa, dopo migliaia di solleciti a cui non si sono mai degnati di rispondere, mi hanno dato il contatto di un trasportatore, Guizzinati Trasporti, che ha promesso di trasportare la mia macchina. Anche loro non rispondono ne a telefono, ne alle mail di sollecito.Inutile dire che la macchina che avevano promesso di trasportare tra giovedì 21 e venerdì 22 settembre è ancora presso l’officina francese dal 7 agosto.Nessuno, ne Macingo che ha avuto i soldi in anticipo, ne Guizzinati, finora hanno risposto alle mie mail, telefonate e whatsapp.Non so più cosa fare.

Chiuso
R. B.
25/09/2023
PARKFORFUN

Richiesta rimborso ticKet parcheggio concerto Negramaro del 12 ago.2023 presso aeroporto Galatina

Spett.le ParKforfunVia Jacopo Salamonio , 3 Veneziaall'attenzione del- Ing. BUSCATO Davide, Sales Manager e Co-Founder- Ing. CAMPANILE Luca, Operation Manager e Co-FounderIo sottoscritta Cinzia Maria Letizia dott.ssa GIUNTA,in qualita' di possessore del ticKet di parcheggio numero DA5DB3 cod. ordine PFF0000676723 acquistato per un importo pari ad Euro 15,00 in occasione del concerto dei Negroamaro svoltosi presso l'aeroporto di Galatina (LECCE) chiede il rimborso del ticket del parcheggio in quanto a fronte della disorganizzazione del sistema parcheggi la sottoscritta non ha potuto assistere all'evento in oggetto e pertanto non ha materialmente potuto usufruire del parcheggio assegnatogli perche' al momento del mio arrivo era sold-out.Per quanto sopra rappresentato chiedo il rimborso della somma versata per l'acquisto del biglietto pari ad euro 15,00. Cinzia Maria Letizia dott.ssa GIUNTA

Chiuso
P. M.
25/09/2023

Servizio mail non funzionante

Ho la mail Tiscali bloccata da alcuni giorni, non riesco più ad accedere, quando immetto la password per accedere mi appare questo messaggio :Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura: 1 Cambia la password2 Dopo aver cambiato la password contatta l'assistenza.Ho cambiato la password ma non riesco a contattare l'assistenza. Come posso fare?

Risolto
T. O.
25/09/2023

Preventivo ingannevole

Spett. ENGIE energia, Sono titolare del contratto per fornitura energia elettrica sopra specificato. Nel preventivo calcolato in data 21/10/2022 avete indicato come spesa annuale € 550, ma ho ricevuto bollette per un importo totale di € 1289,18 per soli 8 mesi, con una previsione di spesa di quasi 4 volte il vostro preventivo fatto attraverso il sito Altroconsumo. Questo comporta un gravissimo peso sulle mie finanze familiari.Vi ho contattato per un reclamo ma mi avete risposto in modo talmente tecnico da rendere incomprensibile la vostra posizione riguardo questa discrepanza tra preventivo e effettivo importo delle bollette. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
M. P.
25/09/2023

Mancata disdetta vecchio operatore

Buongiorno. dal 05/06/2023 sono Vostro cliente di rete fissa come da vostra prassi, ho dovuto richiedere in tempi successivi la portabilità dal vecchio operatore e richiedere quindi il distacco da TIM alla quale ero prima abbonato. In data 09/07/2023 ho mandato formale richiesta allegando quanto da Voi richiesto soprattutto il codice migrazione del vecchio operatore e la sua ultima fattura ricevuta in quel periodo. A distanza di 76 giorni da allora continuo a ricevere le fatture TIM che ho già pagato, inclusa l'ultima pervenutami oggi con scadenza 09/10 e questo nonostante le mie telefonate di sollecito e chat con operatore che ho ovviamente trascritto.Per questo sono a chiedere il rimborso della fattura TIM scaduta a settembre e l'immediata cessazione dal vecchio operatore TIM prima che scada la fattura a ottobre.

Chiuso
M. C.
25/09/2023
il re della foresta

Mancata consegna

Buongiorno, non mi è ancora arrivato un ordine che ho fatto il 16.08.2023 di Euro 140,30 di alimenti per cani, col n. di fattura #FA001733, rif. Ordine DLRSCWOSB e non sono riuscita a trovare la tracciatura nel Vostro sito. Inoltrandovi una mail di richiesta di spiegazioni non ho ricevuto risposta, e al n. di telefono che dedicate non mi ha mai risposto nessuno. Sulle Vostre recensioni risultano altre persone che hanno gli stessi miei problemi.Gradirei ricevere la merce ordinata o avere il rimborso della somma da me versata.Distinti SalutiPula 25.09.2023 CATTANEO MARIA TERESA

Chiuso
M. P.
25/09/2023

Mancanza di professionalità

Buongiorno,in data di 9/05/2023 ho firmato un contratto con un consulente dei Bagni Italiani ,che era venuto a casa mia per una consulenza gratuita!Alla fine sono rimasta convinto di quello che aveva mostrato e ho firmato il contratto,non specificandomi che se qualcosa non mi va non posso più recedere dal contratto!Dopo qualche settimana vengo contattata dal ufficio incassi dove mi mandano da pagare una fattura di 3200€,specifico che mi ha fatto sconto in fattura del 75!Il consulente mi ha detto che dovrei pagare un anticipo di 800€!Gli ho contatto subito,dicendomi che è stato un sbaglio,rimandando la fattura di 800€!Dovevo pagare entro qualche giorno,pagato tutto,e stavo aspettando di essere contattata da loro per darmi appuntamento con la data del inizio dei lavori!Avevo fatto il finanziamento con il consulente!Conttatandogli sempre io mi hanno dato un data di inizio lavori e dicendomi che le rate partiranno due mesi dopo,invece non è stato così!La finanziaria in data di 15/09/2023 mi ha addebitato prima rata,ma io non ho il bagno fatto!Ho voluto recedere dal contratto subito dopo che ho visto che la maggior parte delle persone non parlano bene di loro!Ho mandato mail con recesso subito del contratto e rimborso dei soldi,poi essendo contattata per chiedere la mia conferma!Parlando al telefono con L incaricata mi ha convinto di non farlo!Ma ora sono più che convinta che questa azienda non è molto professionale e non ha coerenza in quello che dice!Sinceramente ho contatto una signora che ha avuto esperienza con loro,gli hanno causato solo danni!Come si fa a essere fiduciosi?Ora devono venire a rifare il mio bagno in 16/10/2023 alle 8:30!Ma!Reclamo questa azienda per incoerenza nel gestire i clienti!

Risolto

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