Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworld In data 7.12.23 in previsione di un regalo natalizio ho acquistato presso il Vostro negozio online un TVC pagando contestualmente l’importo di €990 oltre a €129,99 di protezione aggiuntiva. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19.12.23. Dal 19, a consegna non avvenuta, ho iniziato a contattare giornalmente il servizio clienti Mediaworld, perché inserendo il numero di ordine 202354449 al numero verde mi rispondeva "ordine non é valido" e cliccando sul link del tracking mi restituiva "i dati forniti non sono corretti". Tuttavia, il call center oltre ad aprirmi la pratica 231218-044347 non ha mai saputo darmi ulteriori informazioni. Ho contattato allora il corriere Energo tramite la compilazione del modulo on line ma non ha saputo indicarmi una data di consegna ne lo stato dell'ordine. Purtroppo siamo arrivati a Natale senza ricevere il TVC. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché é sfumata la consegna di un prezioso regalo. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in uno sconto di €139,99. Vi invito a corrispondermi tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno BRT ha in giacenza un mio pacco dal 15 dicembre e ad oggi ancora non ha consegnato nonostante abbia tutti i giorni telefonato e inviato segnalazioni al servizio clienti. Il pacco conteneva regali di natale e mi ha creato un forte disagio soprattutto economico e vorrei essere risarcita Il track del mio pacco è 08456050607675. Persiani katia Allego email di risposta a una delle mie tante segnalazioni

Sono il destinatario di questa spedizione CA952427068DE che si trova bloccata in Germania da 19 giorni. Inutile chiamare servizio clienti . Chiedo al mittente che apre indagine ma nessuna risposta concreta nemmeno per lui. Provo a contarli su Facebook ma va anche peggio zero risposte di aiuto però ai destinatari tedeschi risposte ed aiuto vengono forniti. Mamma mia incredibile ed indescrivibile con ogni aggettivo negativo questa storia non riesco ad descriverla ......

In data 23 dicembre 2023 all' imbarco del volo Torino- Napoli Fr 873 mi veniva impedito dal personale di bordo, nelle persone dell' assistente di volo Giulia e del responsabile di cabina, di portare in cappelliera i due bagagli cui avevo diritto avendo due biglietti priority. La motivazione addotta era che uno dei due bagagli era stato etichettato come da stiva dal personale di terra dell' aeroporto. Preciso che il bagaglio era conforme ai limiti specificati per la cappelliera, sia nel peso che nelle dimensioni, e che in nessun momento è stato misurato. Il bagaglio era stato etichettato dicendomi "in caso non ci fosse posto in cappelliera". L'accesso mi è stato negato adducendo come motivazione dal personale di bordo non che le cappelliere fossero piene, ma che il bagaglio era stato etichettato. Preciso che viaggio con una bambina di 17 mesi e che sono incinta al sesto mese. La situazione mi ha causato non poco stress, oltre al disagio di non avere il passeggino allo sbarco. Ho richiesto pertanto una compensazione del disagio subito pari a 200 euro, ma le risposte dall'assistenza clienti di Ryanair sono state tutte non pertinenti, probabilmente un BOT. Il riferimento delle comunicazioni intercorse è il 43876307.

Spett. Amazon La presente è in relazione all’ordine 404-9723611-1143564 del 3/12 da consegnarsi il 13/12 e consegnato in ritardo il 16/12 relativo ad una lavatrice ricondizionata con descrizione delle condizioni assolutamente non veritiera. Infatti la lavatrice aveva inevitabilmente subito una caduta con conseguente grossa ammaccatura sul lato anteriore destro, i vitoni di bloccaggio del cestello erano notevolmente stortati e piegati, le lamiere presentavano disallineamenti ciò che provocava notevole rumorosità in fase di lavaggio e ancor di più in centrifuga dovuto allo sbattere delle lamiere stesse, con prezzo davvero sproporzionato rispetto al valore del prodotto. Il 21/12 vi venivano lamentati tutti tali difetti attraverso il Vs. servizio “Contattaci” comunicandovi il recesso. Il Vs. servizio oltre a scusarsi per l’inconveniente provvedeva a disporre il ritiro per il giorno successivo e nella mattinata del 22/12 il prodotto veniva ritirato da voi stessi. E’ bene ricordarvi che il d. lgs. 206/05 (Codice del consumo) dispone all’art. 56, 3° comma: “Salvo che il professionista abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, con riguardo ai contratti di vendita, il professionista può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni”. Vi siete offerti di ritirare voi stessi il prodotto (disponendone il ritiro) per cui eravate obbligati a effettuare il rimborso sin dal momento di tale Vs. offerta di ritiro del 21/12. Inoltre siete in possesso del prodotto sin dal 22/12. Tuttavia a tutt’oggi 24/12 nessun rimborso è ancora avvenuto, in violazione della normativa e nonostante numerosi solleciti a Voi inviati. Peraltro il Vs. art. 2 contenuto in II. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA recita: “Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto”. Si ripete che il prodotto è in Vs. mani sin dal 22/12. Si richiede pertanto l’immediato rimborso come per Legge essendo Voi già in ritardo, dovendoVi ammonire che siete passibili di denuncia all’AGCM con conseguente Provvedimento Sanzionatorio Pecuniario per violazione della normativa suddetta, posta a tutela del Consumatore. Eppure Vi vantate di essere l’azienda più attenta al Cliente del mondo!

Buonasera, ho da mesi la mia casella mail lorellarossi@tiscali.it bloccata e non riesco a ripristinarla in quanto pur cambiando la password non si sblocca ed inoltre è impossibile contattare l'assistenza in quanto non risponde nessuno. La mail tiscali è la mia mail principale dove ricevo tutta la posta per questo è per me fondamentale riattivarla nel breve tempo. Non posso stare piu' senza la mia mail sulla quale deve ricevere a breve informazioni importanti. Grazie, Lorella Rossi 3498483521

Spett. ORAL B HO ACQUISITO DUE SPAZZOLINI ELETTRICI DUO PERCHÉ INCENTIVATA DALLA PROMOZIONE CHE DICEVA DI RIMBORSARE LA METÀ DEI SOLDI INVIANDO FATTURA D’ACQUISTO. Morale della favola dopo spesi 200€ per due spazzolini mi rispondono via email che il negozio dove ho comprato gli spazzolini non aderisce alla promozione ma se il negozio aveva pubblicità della promozione io per questo li ho comprati. Che tristezza l’Italia solo truffe fanno pur di vendere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TIM Sono titolare del contratto per TIM PER TE CASA MEGA ord. Nr EC-1632151162692-866 del 20.09.2021, che prevede costo mensile di 29.90 euro, compresi costi di attivazione di 10 euro mensili per 24 mesi (tot 240). L'ultima fattura di dicembre 2023 è di 32.90 euro, pur essendo trascorsi i 24 mesi, senza che siano tolti i costi di attivazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Data: 13 dicembre 2023 alle ore 15:24:10 A: customercare@folletto.it Oggetto: Reclamo assistenza Buonasera, Con la presente sono a comunicarvi che ho mandato il mio folletto VK7 in assistenza al centro Pariels di Siena l’11/11/2023 per un problema di perdita della potenza durante il funzionamento. Premetto che il prodotto è ancora in garanzia. Dopo svariate telefonate da parte nostra per sapere dove fosse il problema e sopratutto quando ci avrebbero ridato il prodotto con le dovute riparazioni, ad oggi non abbiamo ancora saputo niente. Chiamo stamattina la Pariels e mi dicono che questo ritardo non dipende da loro ma da voi, in quanto i pezzi di ricambio non arrivano tutti i giorni ecc.. Io non so di chi sia la colpa ma richiedo un risarcimento economico per questo mese di inutilizzo, visto che sono senza un aspirapolvere in casa ed essendo una famiglia con seri problemi di allergie alla polvere, questo ha comportato dei disagi. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Vi indico gli estremi della ricevuta per il ritiro dell’apparecchio Codice C.A.A 190033 Data Nota 11/11/2023 N. Interno Nota 410 L’apparecchio è intestato a Russo Francesca 3281338928 Cordiali saluti Buonasera, Con la presente, seguo la mail inviata ieri con nuovi aggiornamenti. Dopo aver avuto problemi con l’assistenza al nostro folletto (leggere mail mandata ieri) e dopo essere stati presi in giro dai dipendenti della ditta Pariels di Siena che in un mese ci hanno dato sempre informazioni diverse, oggi alle 16:10 vado a ritirare il mio folletto, mi dicono che il problema è stato all’interruttore e che loro per sicurezza hanno cambiato anche il cablaggio senza lasciarmi nessuna ricevuta della riparazione, anche se espressamente richiesta da me medesima. Li richiamo per telefono dicendo loro che devono inviarmela immediatamente tramite Whatsapp ma niente da fare, io ancora non ho il foglio richiesto e in più il folletto continua ad avere la stessa problematica di perdita di potenza. Vorrei che l’azienda mi dia delle spiegazioni sull’accaduto e sopratutto che il mio folletto venga riparato urgentemente o sostituito con uno nuovo, visto che è in garanzia. Attendo quanto prima un vostro riscontro. Cordiali Saluti Francesca Russo 3281338928 Buonasera, Il foglio con il dettaglio della riparazione mi è arrivato, ora ve lo inoltro, per presa visione ma a me sembra tutto surreale. Dopo 2 minuti dall’inoltro di questa ricevuta avuta su Whatsapp, che menomale ho salvato subito, hanno cancellato il messaggio. Di seguito vi invio anche lo screenshot della conversazione dove si vede che la Pariels ha cancellato il messaggio. Rimango basita da un simile comportamento e a questo punto dubito seriamente che mi abbiano cambiato i pezzi che dovevano, visto che il problema persiste. RIBADISCO LA VOLONTA’ DI PROCEDERE PER VIE LEGALI QUALORA NON VENGA RISARCITA DEL DANNO , SOPRATUTTO PER LA TENTATA TRUFFA DA PARTE DEL VOSTRO PARTNER ASSISTENZA . PRETENDO DI RICEVERE A QUESTO PUNTO UN NUOVO DISPOSITIVO TOTALMENTE GRATUITO . SALUTI RUSSO FRANCESCA - CELL. 328-1338928