Bacheca dei reclami

Alla consegna di una camera da letto, in data 17/03 u.s., i montatori (identificativo squadra n. 7884), arrivati in ritardo rispetto all'appuntamento, si sono accorti che non avrebbero fatto in tempo a montare tutto entro l'orario stabilito dal loro coordinatore per finire. Hanno cominciato a far cadere gli strumenti a terra, anziché scendere dalla scala per posarli, enon si sono preoccupati, nonostante le mie raccomandazioni di usare i cartoni che avevo preparato per non strisciare i mobili. Risultato: parquet appena messo a nuovo, rigato e sbeccato in più punti. L'ho fatto notare prima che andassero via, ma mi hanno risposto di chiamare l'ufficio reclami e si sono defilati in tutta fretta (lasciando anche molta sporcizia, che non mi ha permesso di vedere subito tutti i danni). Il giorno dopo, comunque, ho fatto la segnalazione, ma l'ufficio reclami ha rifiutato il reclamo, dicendo che la squadra negava il danno. Io ho le foto di come era la camera da letto prima e dei danni fatti: il parquet di legno era stato appena riverniciato e lucidato, mentre dopo, in più punti, ci sono dei segni che non sono di gomma, ma veri e propri buchi e strisciate sulla lucidatura. Dopo altre telefonate, sono riuscita a ottenere il numero della squadra, ma per loro la pratica è chiusa. QUando VI ho telefonato per sapere come muovermi, mi avete chiesto se avevo firmato qualche documento, alla consegna. Purtroppo che non c'è stato niente di cartaceo: mi hanno solo mandato le due fatture (la consegna era di molte unità e quendi ne hanno emesse due) via mail. Non ho potuto quindi né firmare nalcunché, ne tantomeno segnalare delle riserve.

Spett.le SDA, La nostra azienda ha attivato una carta SDA ricaricabile nel 2020 per il pagamento delle spedizioni aziendali.La carta è stata disdetta ed SDA doveva effettuare il rimborso del residuo rimanente sul nostro conto corrente Unicredit : nessun rimborso è stato mai effettuato , a tutt’oggi sono passati 2 anni e non abbiamo ricevuto il residuo presente sulla carta pari all’importo di € 238,13. Svariati ticket sono stati aperti dalla vostra assistenza: 800.160.000, primo codice ticket 8005810882 (chiuso il 23 marzo 2021) , e ticket n. 8010015956 , attuale, ma non abbiamo mai ricevuto nulla.codice cliente SDA : 386313Nonostante l’azienda asserisse di aver preso in carico la richiesta di restituzione del plafond effettuata in data 21 ottobre 2020 e che avremmo ricevuto il credito residuo indicativamente entro 15 giorni lavorativi ! Vergognoso. Imbarazzante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho un problema al serbatio ADblue dovuto ad un difetto di progettazione. Anche se la garanzia è scaduta so che si tratta di un problema diffuso già monitorato dalle associazioni consumeristiche francesi ed italiane . Chiedo che la Citreon si faccia carico di questo difetto o che metta a disposizione i ricambi a prezzo realmente calmierato (oggi propone uno sconto del 30% dopo aver aumentato del 30% il prezzo di listino).(https://www.sicurauto.it/ricambi-e-accessori/tecnica-e-manutenzione/citroen-con-problema-adblue-la-riparazione-costa-sino-a-1200-e/)

SALVE , LA ALITALIA-ITA AIRWAYS NON MI HA RIMBORSATO , E NON HA RISPOSTO IL CALL CENTER PER IL VOUCHER DEL VOLO CANCELLATO ITALIA -GIAPPONE DURANTE IL PERIODO COVID , DEL VALORE complessivo di EUR 972,50 , incluso il bonus di EUR60,00

Da circa un mese sto aspettando un pacco dalla Gran Bretagna con tracking nr. LO205697748GB che risulta fermo al Centro Scambi Internazionale dal 7 Marzo.Guardano il tracking sul sito delle poste risulta che il pacco da Brescia è stato rispedito a Milano per essere rimandato in Gran Bretagna. Anche un operatore allo sportello dell'ufficio postale mi ha detto questa cosa.Ho provato a chiamare e scrivere alle Poste ma non ho mai avuto risposta.

Buonasera, dal contratto è stato escluso il service cambio olio, filtri e ispezione in omaggio che c'era sul preventivo. Il servizio sui documenti ha un nome noto solo agli addetti (Care4free) per cui non mi è stato possibile alla firma capire che era stato tolto, mentre mi erano state date ampie rassicurazioni orali. La macchina mi segnala che serve assistenza e i centri autorizzati mi negano il servizio gratuito. Ho già presentato il problema a Carpoint da cui ho comprato l'auto e a Volkswagen Bank che ha dato il finanziamento fornendo sia il preventivo sia il contratto che a voce mi hanno spiegato differiva solo per l'adeguamento degli importi variati al tasso di interesse aggiornato.

BuongiornoHo effettuato pagamento con pay PALNon ho ricevuto la mail di scegli il premioSono andato in autonomia sul sito e mettendo i dati mi dice che è già stato richiesto un buono benzina da 30 €Io non ne so niente.Già che ci siamo la volta precedente non mi arrivava l'sms dopo contatto l'avete sbloccato ma senza dirmi nulla mi avete dato il buono benzina,ho risposto che non lo volevo assolutamente perché da sempre prendo buoni Decathlon o Mediaworld.Nessuna risposta.E anche stavolta mail evasive la seconda addirittura probabilmente non ha nemmeno letto e mi dà le istruzioni che conosco e ho già eseguito.

marzo 2022 ordinato mobile lavello e pensile con n. due griglie: scolapiatti e scolabicchieri. Merce fatturata il 14/04/2022 e pagata. Articolo consegnato il 06/05/2022 mancante di una griglia. Più volte richiesta assistenza ma interventi non risolutivi (anzi inutili gli incarichi si recavano presso l'abitazione e andavano via dicendo di non poter far niente) . Dal centro assistenza le risposte più disparate tra le quali le misure del pensile non consentono tecnicamente l'inserimento delle due griglie. Abbiamo risposto che a seguito di di visita presso il punto vendita avevamo potuto verificare che pensili di diversa linea cucine, ma di pari dimensioni erano muniti di ambedue le griglie- Il centro assistenza ci ha invitati quindi a recarci di nuovo presso il negozio dove avevamo acquistato il mobile (Città S. Angelo, Prov. PE) a e risolvere con gli addetti alla vendita.Il 30/8/2022 unitamente a un addetto del punto vendita di Città Sant'Angelo abbiamo verificato che effettivamente le dimensioni del pensile consentivano l'inserimento delle due griglie, il problema era risolvibile semplicemente sostituendo il pensile con altro uguale munito di diversi braccetti per l'alzata. L'addetto alla vendita compilava la richiesta per l'intervento risolutivo senza onere a carico del cliente. Solo il 25/10 i Tecnici si recavano presso l'abitazione col pensile da sostituire ma sul quale non erano stati praticati i fori per l'alloggiamento delle griglie e quindi andavano di nuovo via senza risolvere.Il 02/1/2022 Mondo convenienza chiudeva la pratica asserendo che la richiesta, per prodotto non conforme alle aspettative, non poteva essere evasa in garanzia e invitava a consultare il loro catalogo per un nuovo acquisto. Il punto è che il prodotto non è conforme a quanto da loro proposto, fatturato e pagato e non alle semplici aspettative del cliente. Non solo presso il punto vendita avevano individuato la soluzione ma è probabilmente solo l'inadeguatezza della loro filiera di comunicazione e la mancanza dei conseguenti interventi che non risolve nulla.Non avremmo mai acquistato un mobile non munito di tutto quanto richiesto e assicuratoci-Richieste:1) eseguire, gratuitamente, l'intervento che risolva il problema o in alternativa2) sostituire l'intero mobile con altro, di gradimento del cliente, di pari qualità o superiore, senza aggravio di costo, provvedendo anche a tutti gli allacci idraulici poiché, da parte nostra, non abbiamo intenzione di pagare di nuovo un idraulico che provveda in tal senso

Buongiorno,Ho acquistato sul sito subito.it un oggetto di valore, ho scelto la protezione tuttosubito sulla transazione al costo di 30.50€ il 01/03/2023. Il 01/03/2023 Ho pagato a subito la cifra totale di 1980.50€.Il 06/03/2023 tramite una violazione del mio account il venditore alle ore 10.30 ha segnalato al mio posto oggetto ricevuto per sbloccare il pagamento a suo favore. Alle 10.38 ho segnalato la violazione al servizio clienti via chat, mi hanno comunicato che avrebbero provato a bloccare il pagamento. Alla fine non sono riusciti a bloccare il pagamento, mi chiedo che sia tramite bonifico o paypal dopo 8 minuti un pagamento può essere fermato. Che servizio di protezione è? Dopo decine di messaggi non ho ottenuto nulla dal servizio clienti. Ora mi trovo ad aver pagato 1980.50 e non aver nulla in mano oltre alla fattura per il loro servizio tuttosubito. Ho preso appuntamento con le autorità competenti ma chiedo che Subito.it risponda per il disservizio .

Buongiorno,In data 22/12/2022, ho acquistato online dalla società Menzzo.it, regolarmente pagato per la somma totale di €655,92 Iva compresa, un divano letto convertibile ad angolo modello Toledo di colore grigio, che mi e’ stato regolarmente consegnato in data 12/1/2023. In seguito, in occasione del montaggio dei pezzi che componevano il divano, rilevavo che il medesimo presentava diverse difformità ed anomalie, come di seguito specificate: 1. Uno dei 3 cuscini di colore grigio e’ risultato essere diverso dagli altri 2 2. Gli attacchi in metallo posti sulle parti laterali delle 2 strutture, sono risultate non idonee e montate in maniera errata, tanto da provocare una notevole  difficolta’ nell’assemblare ed unire la struttura del divano a quella della penisola. La parte del divano rimane piu’ alta di quella della penisola, i piedi della strutture del divano non appoggiano neanche sul pavimento, cio’ causerebbe l’instabilita’ del divano medesimo. La stessa situazione e’ stata riscontrata per i due braccioli rettagolari laterali 3. Inoltre i 2 braccioli rettagolari laterali, non combaciano perfettamente sui fianchi della struttura del divano e della penisola, rimangono staccati e potrebbero essere soggetti a rottura. 4. In data 27/01/2023, a seguito delle difformità strutturali riscontrate,sul prodotto, ed essendo il divano coperto dalla relativa garanzia, informavo via mail la citata società Menzzo.it, richiedendo di provvedere nell’immediato alla risoluzione di quanto riscontrato sul prodotto da loro fornito, inviando le relative foto a riprova di quanto da me comunicato, con richiesta di incaricare un loro artigiano di fiducia su Genova, a recarsi presso la mia abitazione per tutte le riparazioni del caso. 5. In data 30/01/2023, per tutta risposta, la Menzzo.it, rispondeva che avendo comunicato a loro solamente in data del 21/01/2023, dopo le 48 ore dal giorno della consegna, come previsto dal loro regolamento,il mio reclamo non poteva essere accolto. Riconoscevano comunque il disagio arrecatomi e mi proponevano un rimborso del 10% sul corrispettivo pagato, che mi avrebbero bonificato entro 30 giorni lavorativi. Per evitare ulteriori discussioni, in pari data accettavo la proposta di rimborso. 6. Ad oggi, nonostante i vari solleciti da effettuati, non ho ancora ricevuto nessun rimborso, e la Menzzo.it, continua a giustificarsi del mancato indennizzo, riferendo che è in attesa di istruzioni da parte del loro Servizio Commerciale, come da loro ultima mail datata lo scorso 16/03/23.7. A questo punto, stante il mancato rispetto degli accordi presi, non accetto più la loro proposta di indennizzarmi solamente con la quota del 10% (da loro indicato come gesto commerciale , bensì vorrei richiedere la restituzione dell’intero importo da me pagato, compresa Iva, considerato che non ho potuto utilizzare il divano.Allego fattura emessa dalla società :DAVLI SARL221 rue Paul Vaillant Couturier94140 Alforville, FranceNuméro de TVA : FR 913 186 07 843Identifiée sous le numéro 318 607 843 (RCS BOBIGNY)Riferimenti della sede Italiana Menzzo.it : Sito Web: www.menzzo.it - Mail: contacto@menzzo.itResto in attesa di un vostro cenno di riscontro e rimango disponibile per fornire eventuali ed ulteriori dettagli.Ringrazio.Mauro Federico