Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato una lavastoviglie modello CDIH1L949 già danneggiata, mi è stata installata e avviata ma non si fermava il lavaggio e ha cominciato a suonare e lampeggiare ed è andata in blocco, ho avvisato gli installatori che dopo i controlli hanno aperto la pratica di intervento al tecnico Candy il quale ha detto che è da sostituire il canotto supporto resistenza. Chiedo pertanto la sostituzione della macchina in quanto non è stata mai usata ed è stata consegnata e installata già danneggiata. Ho avvisato del problema gli installatori il giorno stesso, due ore dopo circa averla installata e avviato la prima accensione

Buongiorno,l'11 luglio 2022 ho acqustato con Eni gas e luce la Caldaia NOSTRESS Light + Clima con la formula cessione del credito e pagamento tramite finanziaria (Findomestic)l'incaricata dell'azienda Termo spa mi fa notare che a causa dell'alto numero di richieste ci vorranno un paio di mesi prima che riescano ad fare l'installazione.Li contatto il 29 di Settembre per avere novita' e mi rispondono che non hanno ancora una data per l'installazione, il 20 di ottobre chiamo il numero verde di Plenitude per avere delucidazioni sull'installazione in quanto se non arrivavano dovevo chiamare il tecnico per effettuare la manutenzione sulla vecchia caldaia, viene aperto un reclamo per mancata installazione (ma non era quella la mia intenzione io volevo solo sapere se dovevo chiamare il tecnico o avevano calendarizzato l'intervento).Vengo ricontattata dall'incaricata della ditta Termo che mi comunica che a causa della grande richiesta di installazioni i tecnici mi installeranno la caldaia ma mi solo consegneranno il clima senza installarlo, e che ricevero' un rimborso. Ricontatto Plenitude e spiego che ho difficolta' a trovare un altro installatore che accetti l'installazione e che il rimborso comunque non copre la spesa.Di nuovo vengo contattata dall'incaricata della ditta Termo che annulla il rimborso pero' dice che il climatizzatore verra installato in un secondo tempo.Il 10 novembre, finalmente vengono i tecnici per l'installazione della caldaia, del termostato, e delle valvole termostatiche, l'installazione della caldaia viene eseguita, l'installazione del termostato anche, ma le valvole termostatiche NON vengono installate a causa delle dimensioni dei tubi (per altro in fase di preventivo ho inviato le foto di ogni singola valvola per controllare la fattibilita'), mi rilasciano il rapportino scrivendo che le valvole verranno installate piu' avanti.Il 24 Gennaio 2023 vengono i tecnici per installare il climatizzatore e le termovalvole, con il climatizzatore hanno fatto un bel lavoro ma le valvole non sono state installate, purtroppo i diametri questa volta erano giusti, ma le valvole erano corte, anche questa volta mi rilasciano il rapportino con scritto che le valvole verranno installate piu' avanti.Vengo contattata per l'installazione delle termovalvole per il giorno 13 Marzo alle 9:30, la mattina del 13 alle 10:30 mi chiamano al telefono e mi comunicano che non passeranno perche un tecnico e' ammalato e che ci ricontatteranno per un nuovo appuntamento.Vengo contattata per l'installazione delle termovalvole per il giorno 23 Marzo alle 10:00la mattina del 23 alle ore 9:30 mi chiamano al telefono e mi comunicano che le valvole non sono piu' in produzione e che non verranno ad installarle, saro' contattata piu' avanti per ricevere un rimborso.Se al 23 si accorgono che le valvole non si trovano al 13 cosa venivano a installare ?il rimborso oltre alle valvole prevede anche l'installazione delle stesse ?e le giornate di ferie che i e mio marito abbiamo preso ? vengono rimborsate anche quelle ?Premetto la mia ignoranza in materia, ma dato che la finanziaria ha gia' pagato e che la cessione del credito e' gia' avvenuta, non credo si possono cambiare gli importi effettuando rimborsi.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro

Buongiorno, come da oggetto vi informo che le note di credito N° 95805-G del 30/11/2022 e N° 44725-E del 26/02/2023 non mi sono ancora state accreditate all'IBAN che vi ho fornito. Ho già contattato clienti@wekiwi.it diverse volte nelle ultime due settimane, ma nessuno mi ha risposto. Potreste cortesemente intervenire e farmi sapere entro quando avverrà l'accredito? Inoltre vorrei capire se in futuro devo continuare a contattare la mail che vi ho fornito in caso di problemi analoghi, visto che purtroppo non ricevo risposta da tale casella mail. Grazie mille

Emma incubo materasso, è ormai da settembre 2022 che aspetto il rimborso per un reso. Dopo aver acquistato un materasso matrimoniale Emma Original in quanto eletto prodotto dell anno 2022 dalla stimata rivista Altroconsumo, decido di provarlo. Dopo tre giorni lo rendo in conformità a quanto previsto dalla Azienda aspettando il rimborso dell' importo pagato. Ad oggi non mi è ancora pervenuto nonostante i miei numerosi solleciti e l interessamento da parte dell' ufficio legale di Altroconsumo. Fiducioso aspetto che la Azienda prenda in considerazione la mia richiesta, così che la Azienda possa riaquistare la meritata credibilità che la rivista Altroconsumo gli ha accreditato favorendone una positiva crescita commerciale.

Buongiorno, mi è stata consegnata una cucina e montata oggi 23-3-23. E' stata montata male, in particolare la cappa è stata montata storta. Le viti della cappa sporgono anzichè essere a filo con il bordo.Inoltre lo spigolo del top risulta graffiato, danneggiato. Infine, le misure date nel progetto non hanno tenuto conto di circa 2 cm di spessore del pensile della cappa per cui la fascia delle piastrelle del top cucina risulta più corta.Senza contare che la lavastoviglie verrà consegnata un mese dopo la data prevista.

Salve ho creato un cv e ho pagato 0,93€ poi mi sono stati addebitati 29,90€ ogni mese da tre mesi,io non ho sottoscritto nessun abbonamento quindi chiedo che venga bloccato tale servizio e chiedo il rimborso delle cifre da me pagate ingiustamente

ho inviato decine di mail con la regolare richiesta scritta e firmata più copia del mio documento di identità, come indicato telefonicamente dagli operatori, ma continuo a ricevere in risposta delle mail che mi dicono che il contratto di 18 pagine è visibile sul sito.

Buongiorno,il 27 dicembre ho eseguito il reso di 4 dei 6 prodotti acquistati, nei tempi previsti. Dal numero di tracciamento, risulta che il pacco è arrivato a destinazione il giorno dopo. Mi spetta un rimborso di 48 euro. Dopo numerosi solleciti senza successo all’azienda senza, il 6 febbraio mi viene risposto che il reso non era stato ancora controllato. Altri solleciti da parte mia fino a metà febbraio. Mi viene comunicato che il 13 febbraio è stato effettuato il rimborso con lo stesso metodo di pagamento e conto utilizzato al momento dell'ordine. Attendo due settimane, verifico anche con la mia banca ma non risulta alcun rimborso. Il 2 marzo ulteriore sollecito, richiedo un controllo e un’attestazione del versamento. Mi rispondono che hanno trasmesso il mio messaggio al collega che se ne occuperà ma - come già successo in passato - non ricevo alcuna comunicazione, documento ne rimborso. Per la prima volta scrivono loro, il 13 marzo, non rispondendomi ad alcuna richiesta, bensì chiedendomi solo se avevo ricevuto il rimborso. Non essendo avvenuto, il 16 marzo li sollecito ulteriormente. Suggerisco di fare semmai uno storno (sempre che il versamento sia avvenuto) e riaccreditare la somma sul mio conto (includo iban), in quanto avevo usato una carta virtuale per l'acquisto. Accorgimento non essenziale tuttavia, dal momento che la banca mi aveva assicurato che in quel caso il rimborso viene automaticamente rediretto sul conto. Richiedo ulteriormente di risolvere la situazione e inviarmi una ricevuta, o avviso che passerò a vie più ufficiali. Nessuna risposta. Nel complesso: sono passati quasi 3 mesi, ho sollecitato innumerevoli volte l’azienda e, eccetto una volta, iniziato sempre io la comunicazione le risposte sono state inesistenti, o vaghe e non soddisfacenti (e lo stesso vale rispetto alle richieste puntuali che avevo posto prima di procedere al reso). Servizio clienti assolutamente terribile. Il tutto per una somma di 48 euro. Inaccettabile. Pretendo di avere il rimborso che mi spetta.

Dopo varie telefonate al n. assistenza clienti 119,segnalo che ho ricevuto la richiesta di restituzione del decoder (non ho problemi in merito , il decoder è ancora sigillato) ma con spese a mio carico. Faccio presente che ho acquistato una SIM per visione TIMVISION presso il Centro TIM di viale Europa 65 Roma il giorno 13 giugno 2022 con il costo di 19,99 € (scontrino allegato) , fornendo carta di credito accettata ed inserita nel vostro format. Successivamente , passati vari giorni senza attivazione della visione per TIMVISION sono tornato al negozio , senza avere avuto soluzioni se non di ulteriore attesa, ma che poi , non hanno comunque portato alla visione di TIMVISION. In base a ciò mi sono rivolto ad altro Centro TIM (Chirigio a Fiuggi -FR) che mi ha suggerito di fare altra attivazione di altra SIM (altro pagamento di 19,90 €) sempre a mia intestazione, che ha portato finalmente alla visione di TIMVISION.In base a quanto sopra, reclamo per :- il disagio avuto- il pagamento di due attivazioni SIM da 19,99 €, per avere UN solo servizio- pur essendo assolutamente disponibile a restituire il decoder iniziale , non reputo giusto doverlo fare a mie spese.Quindi :- chiedo una soluzione diversa per la restituzione del decoder (etichetta prepagata ) o disponibilità ed autorizzazione a restituirlo presso il centro TIM di Viale Europa che me lo ha fornito e creato i disagi da cui è scaturita tutta la problematica- il rimborso dell'attivazione di 19,99 € per il numero che non ha portato alla disponibilità del servizio

Ho effettuato un ordine sul portale Bluespirit in data 03/12/2022 dove era promesso il rilascio tramite e-mail di un coupon dal valore di € 10,00 spendibile sull'ordine successivo. Nonostante i consensi di marketing e newsletter siano stati acconsentiti ancora in fase di registrazione, il codice del coupon non mi è mai stato consegnato e contattando l'assistenza scrivono: I coupon sono stati emessi e inoltrati via mail entro il 31/1/2023. Non è dunque più possibile generare tale coupon..Ribadisco che tramite e-mail non mi è arrivato niente, nemmeno nella cartella spam.