Bacheca dei reclami

Dopo aver cambiato operatore Wind3 mi sta inviando bollettini di pagamento mensili da 1,68 euro per mancato addebito relativamente a una linea telefonica junior di mio figlio minorenne. Ritengo di non dover pagare questa cifra e chiedo l'annullamento dei bollettini già emessi o che saranno emessi.

Spett. Phonestation, In data 14/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Sony PlayStation 5 Digital Edition 825GB pagando contestualmente l’importo di 364€. Alla mancata consegna del prodotto dopo diversi mesi, ho richiesto il rimborso in data 09/05/2024 avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la mail il 09/05/2024. Il 09/05/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso e inviandomi la conferma della cancellazione dell'ordine. Tuttavia ad oggi, trascorsi 170 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 364€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Leroy Merlin, in data 16/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una porta blindata pagando contestualmente l’importo di 399,90 € oltre a 24,90 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 26/06/2024. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 29/08/2024 ben 70 giorni oltre il termine stabilito. In questo periodo è stata mia premura contattare più volte il servizio clienti attraverso ogni canale (chat, form sul sito e telefono), il quale ogni volta non sapeva darmi risposte concrete se non che avrebbero fatto una segnalazione. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché nel mio appartamento non era presente una porta di ingresso, nonostante purtroppo l'apertura nel muro fosse già presente. Ne consegue che non ho potuto andare a viverci nei tempi stabiliti, non avendo neanche potuto iniziare a traslocare la maggior parte dei miei averi essendo l'appartamento aperto a chiunque. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 424,80 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Diego Scofferi Allegati: Conferma ordine Conferma spedizione ordine Consegna ordine Fattura

Ho acquistato un IPhone XR 128 gb su questo sito, convinto dalle pubblicità proposte che parlavano di telefoni funzionanti al 100% con oltre 30 controlli di qualità e 24 mesi di garanzia. Aggiungo come suggerito una batteria nuova funzionante al 100% (per ulteriori 30 euro). Lo acquisto per tempo per il compleanno di mia figlia e mi arriva correttamente al punto di ritiro. Purtroppo, appena aperto, l’amara sorpresa: il telefono non si carica, si accende e spegne di continuo senza dare la possibilità di utilizzarlo. Ora, siccome non parliamo di un guasto occorso successivamente all’uso o a distanza di tempo, ma un mancato funzionamento da subito, ritengo che Certideal faccia uso di pubblicità ingannevole: cosa possono aver controllato se il telefono arriva già con questi problemi? A questo poi si aggiunga che nelle varie interazioni con il loro servizio clienti chiedono di fare delle operazioni tecniche ovvero di “controllare che il connettore di carica non sia pieno di polvere”. E questi controlli/azioni loro non li fanno??? Oltre al rimborso, credo che l’azienda debba corrispondermi una somma congrua per l’uso di pubblicità ingannevole. Ho a disposizione sia video del telefono non funzionante che dell’imballo e spedizione in reso (entrambi già inviati a Certideal).

Buongiorno chiedo cortesemente di riattivare la mia casella di posta: daniele.quattro@tiscali.it, attiva da oltre 25anni, poichè tutti i tentativi di accesso e contatto non hanno avuto riscontro, nonostante le numerose ore perse inutilmente nei tentativi ho anche inviato per ben due volte tutta la documentazione richiesta dal portale tiscali senza riuscire a portarla a termine, in quanto mi si chiedeva di rispondere al link sul telefono che non arrivava mai (sarebbe dovuto arrivare entro 24 ore, ma che in realtà arrivava dopo 10-20 giorni, quindi non essendo io uno che vive col telefono in mano e accorgendomi dell'arrivo del messaggio qualche giorno dopo averlo ricevuto, cliccando sul link mi veniva risposto che il tempo era scaduto!!!) fortunatamente uso questa mail prevalentemente per scopi personali, ma se l'avessi usata per lavoro mi avreste creato un danno enorme, (e mi avete creato ugualmente spiacevoli disagi in quanto tutta la domotica di casa passa per questo indirizzo email, quindi ho ancora tutto bloccato ed inutilizzabile, antifurto,condizionatori,infissi ,riscaldamento,telecamere,ingressi,elettrodomestici,ecc...) quindi vorrei sapere se intendete sbloccarla oppure no, almeno smetto di aspettare e la dismetto per sempre! ho sempre elogiato il vostro servizio ma dopo questa spiacevole esperienza forse dovrò ricredermi conto sulla vostra collaborazione grazie distinti saluti

Buongiorno, purtroppo non riesco nuovamente ad accedere alla mia casella di posta elettronica: casa_rosa@katamail.com Nonostante inserisca i dati correttamente username e password (sul sito katamail.Tiscali.it) , il sito mi indica questo messaggio: Errore: controlla nome utente e password A questo punto seguo la procedura per il recupero della password ma anche inserendo la nuova password, il messaggio di errore ricompare. Poiché utilizzo questa casella email per importanti comunicazioni personali, chiedo gentilmente la risoluzione del problema con urgenza ed in tempi rapidissimi. Cordiali Saluti, Rosa

Spett. Talete SpA Sono titolare del contratto con utenza n. 0945003302 sopra specificato. Ritardo Subentro In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

(ho selezionato id ma 089194100597258 era l'unico codice che avevo, di un tracking che non si è mai attivato) Spedizione di un ordine fatto da Wallapop del quale avevo solo il QR code, consegnato al fermopoint ( Abbiategrasso, Tim Via Novara) Venerdì 27/09, ritirato Lunedì 30/09. Aperto Ticket ( 14566819 ) 2 ottobre. Passano 5 giorni Prima risposta : mi chiedono di descrivere il pacco---> mando 4 foto che preventivamente avevo fatto con descrizione del contenuto ( gioco per Gamecube, Ikaruga) Passano 8 giorni Contatto il servizio clienti che mi dice di riscrivere, così faccio: "Leggevo tra le vostre condizioni( https://www.brt.it/wp-content/uploads/sites/275/2024/05/Condizioni-generali-Spedire-Online-IT.pdf) che "In mancanza di acquisto della Copertura assicurativa di cui al precedente par. 5.1., la protezione inclusa nel prezzo della Spedizione(...) prevede un rimborso forfettizzato di 80 euro in caso di perdita o danni alla Merce oggetto di Spedizione. A meno che non sia stato ritrovato, direi che questo è il mio caso. Gradirei quindi, o riavere il pacco o, in alternativa, avere il rimborso, come da condizioni generali. Anticipo il mio iban per velocizzare il tutto" Risposta dopo 6 minuti(!) "Buongiorno, per cortesia potreste fornire CAP dal quale è partita la merce per ulteriore verifica?" "Certo, 20081 Abbiategrasso, consegnato al Brt-fermopoint in Via Novara 25, consegnato 27/09, ritirato 30/09 ( sono andato a chiedere al fermopoint)" Passano altri 8 giorni Riscrivo "Dopo 8 giorni direi che l'ulteriore verifica ha avuto tutto il tempo per essere espletata (ho fatto la segnalazione con i dati in mio possesso con screenshot, poi la descrizione del pacco con codice che avevo, poi ho mandato le foto, infine ho fornito il cap e il brt point dove è stato consegnato). Come da vostre condizioni chiedo quindi il rimborso forfettizzato di 80 euro in quanto spedizione persa. "In mancanza di acquisto della Copertura assicurativa di cui al precedente par. 5.1., la protezione inclusa nel prezzo della Spedizione(...) prevede un rimborso forfettizzato di 80 euro in caso di perdita o danni alla Merce oggetto di Spedizione." ( https://www.brt.it/wp-content/uploads/sites/275/2024/05/Condizioni-generali-Spedire-Online-IT.pdf , punto 6.2)" Da qui il nulla... Le condizioni generali evidentemente ci sono, ma apparentemente è difficile rispettarle, pare...

Ho effettuato un acquisto online e il mittente ha spedito con corriere brt. Il pacco risulta consegnato ma non è mai giunto al mio domicilio. La spedizione è 1694504. È stata già aperta una Segnalazione sul servizio clienti,senza alcuna risposta.

Buonasera ho effettuato un ordine il giorno 22/10/2024. Ad oggi lo stato dell ordine è sempre in “Elaborazione” e non ho ricevuto nulla. Chiedo quanto meno a questo punto il rimborso di tutta la cifra o una spiegazione al quanto valida per tale problema. Dato che la merce ordinata serve.