Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
G. D.
26/10/2024

richiesta conferma prenotazione aerea

Spett. FLY GO In data 19 SET TEMBRE 2024 ho sottoscritto il contratto per prenotazione volo aereo per 4 persone da Milano Malpensa a Reykjavik( Islanda) previsti per 7 Dicembre 2024 (andata) e 11 Dicembre 2024 (ritorno) , pagando un corrispettivo pari a 900,73 € già addebitato con carta di credito. La prenotazione è stata eseguita dalla mail menghetti.fam@gmail.com, cellulare 3444018825 (Caterina Calligaris) registrata al numero 108243641. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, sia a mezzo email che per chat, non abbiamo ricevuto la conferma definitiva della prenotazione e i relativi biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Girolamo Donati

Risolto Gestito dagli avvocati
I. V.
26/10/2024

Truffa biglietti

In data 9/10/2024, con Fly go ho effettuato la prenotazione N 108264068 di 2 biglietti aerei da Roma per Copenhagen (andata 6/12/2024 e ritorno 9/12/2024). Appena effettuato il pagamento di €221,50 è arrivata, dalla stessa compagnia, un’email che confermava la prenotazione e che garantiva l’arrivo dei biglietti entro e non oltre 14 giorni dal pagamento. Il quattordicesimo giorno, in data 23/10/2024, mi è stata nuovamente mandata un’email senza nessun biglietto, che mi informava che a causa del sovrannumero di richieste, l’emissione dei biglietti sarebbe stata elaborata automaticamente nell’ordine cronologico di partenza, per dare priorità alle prenotazioni con data e orario del volo imminente. Dopo aver contattato telefonicamente e via email la compagnia aerea senza aver ricevuto alcuna risposta, (l’indirizzo email risulta addirittura essere inesistente) esigo l’immediato riaccredito sulla mia carta di credito. In mancanza di un riscontro dalla compagnia aerea, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
C. C.
26/10/2024

addebito non autorizzato

Spett. WIND TRE SPA, Sono titolare del contratto DI TELEFONIA MOBILE con codice cliente 55594142 attivo sul numero 3398834019 MI TROVO ADDEBITATI 0,16 EURO AL GIORNO DA MESI PER SERVIZIO INFOBANKING BANKAMERICA DA ME NON RICHIESTO E COMUNQUE NEMMENO FORNITO. CHIEDO DISATTIVAZIONE IMMEDIATA E RIMBORSO TOTALE In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
M. T.
26/10/2024

Problemi funzionali

Buongiorno. Un reclamo vero dove si può fare? E avere un supporto concreto, reale? Audi A1 comprata nel 2021. Marzo 2023, a bordo viene visualizzato il messaggio di cambio olio, chiamo l’officina e la lascio per il lavoro. Loro decidono di cambiare anche filtri senza la mia conoscenza ma ovviamente di tasca mia, anche se l’auto aveva solo 8000 km. Pago ma non vado più a fare tagliando dopo due mesi a farmi sentire ignorante, però ovviamente a loro risulta tagliando non eseguito e perdo tutte le garanzie. 10 ottobre il sistema raffreddamento va a 130 gradi e la porto in officina, ma macchina di cambio va prenotata ( perché uno si sogna una settimana prima che la macchina si rompe e prenota). Me la riprendo per tornare almeno a casa dopo una giornata di lavoro e la faccio portare da loro con il caro attrezzi la mattina dopo. Per non parlare di quante telefonate ho dovuto fare solo per sapere se la macchina le è stata consegnata o no dal’Aci, che nessuno sapeva nulla. 5 giorni dopo tantissimi disagi essendo a piedi, chiamo per sapere se fosse pronta, mi dicono che hanno inviato messaggio dalla sera prima che l’auto è pronta. Io non ho ricevuto niente. 650 euro povera più tardi , e 5 giorni dopo la mia bellissima Audi non si accende. Con 19211 km a bordo!!! Ora ho anche paura di cosa verrà fuori che ha, altro disagio, altri soldi. Ma chi mi garantisce che fra altri 10 giorni non succede di nuovo? Grazie Audi!!!

Chiuso
F. F.
26/10/2024

Servizio non richiesto

Effettuato più volte reclamo su un servizio che non usufruisco perché non mi è stato mai fornito l’apparecchio per il servizio di estensione del Wi.Fi ma ad oggi ho solo ricevuto dei rimborsi che da qualche mese non ricevo più e il servizio continua ad essere fatturato. Credo che non sia corretto da parte di un azienda seria un simile comportamento. Allego una fattura a caso perché la voce esiste in tutte . Grazie e attendo un vostro riscontro.

Chiuso
E. P.
26/10/2024
VERY MOBILE

Malfunzionamento sim dati very mobile

Spett. Very Mobile Sono titolare del contratto per la linea. internet 3883458812 specificato in allegato. A partire dal 5 ottobre 2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non ho potuto più collegarmi ad Internet fino al giorno odierno 26/10/24 . Nonostante numerose segnalazioni ( circa 20 chiamate con operatori ) non sono state prese in considerazione ma la risposta era che la scheda sim era smagnetizzata, tant ‘e che Durante una chiamata presa dallo sconforto accetto che mi venga inviata a casa una nuova sim . Ho già segnalato il disservizio dal giorno 5 ottobre sino al 25 ottobre ] tramite [telefono all’ assistenza very mobile senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali ed il rimborso dei miei gb non utilizzati per impedimento che non dipende da me . Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per la mia offerta . In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Screen del mio numero sull app Nuova sim inviatami

Chiuso
A. D.
26/10/2024

il prodotto ordinato

Spett. emporio3 srl In data 10/10//2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online degli occhiali da vista pagando contestualmente l’importo di 39,90 euro oltre a 8,00 euro di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/10/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho telefonato il giorno stesso della consegna ma mi avete risposto con un messaggio registrato dicendomi che mi avreste risposto entro 72 ore lavorative, ma ciò non è avvenuto. Successivamente vi ho richiamato in data 14/10/2024 e sto ancora aspettando che mi richiamate. Voglio sapere come fare il reso e soprattutto avere il rimborso di ciò che ho speso. Tengo a precisare che il prodotto non è stato utilizzato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati:

Chiuso
L. D.
26/10/2024

Linea VoIP non funzionante

Spett. Wind Tre SpA Sono titolare del contratto per la linea telefonica 085692996 specificato in allegato. A partire dalla data di avvenuta attivazione del servizio si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio VoIP. Ho già segnalato diverse volte telefonicamente il disservizio al Vs. numero 159 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Risolto
s. r.
26/10/2024

RESO E RIMBORSO

È da anni che acquisto su Shein ma negli ultimi tempi le procedure di reso e rimborso iniziano a puzzare di truffa . Ho restituito l'ordine GSONDY479000VGM dell'importo totale di 59,69 euro avvalendomi del diritto di recesso. Sono passate ormai due settimane da quando il pacco è stato consegnato a shein tramite corriere Bartolini (del quale ho ricevuto prova via e-mail della avvenuta consegna l'8/10/2024 inoltrata al servizio clienti shein) . Nonostante io abbia spedito il pacco secondo consuete procedure del venditore , mi hanno detto che il pacco non è mai arrivato al magazzino nonostante il corriere abbia confermato di averlo consegnato l'8 ottobre. sarei io responsabile del viaggio del pacchetto una volta depositato al punto raccolta ? Ora dovrei perdere i miei 60 euro ed anche i prodotti restituiti? SIETE TRUFFATORI, RESTITUITEMI I SOLDI E MAI PIÙ ORDINERÒ SU QUESTO SITO.

Chiuso
D. C.
26/10/2024

Sito che non permette di chiedere rimborso spese sostenute

Prenotazioni: IPLPFD e VSFCYN Buongiorno, la presente per chiedere rimborso spese sostenute per cancellazione del volo Verona-Valencia e Valencia-Verona del 19.10.2024 e 22.10.2024. Con la mia famiglia ho dovuto riprogrammare il volo su Milano Malpensa e sostenere così spese di: hotel (132,50 euro), colazione (18,40 euro), parcheggio auto e navetta dall'hotel all'aeroporto (40 euro), telepass (31,59 euro) e carburante (70 euro). Sto provando da gg ad inserire tale richiesta sul sito Ryanair ma la procedura si blocca nel momento in cui viene inserito IBAN e Swift (ho provato con due CC diversi ma comunque la procedura non permette di portare avanti la compilazione del modulo come da schermata allegata). Pertanto, chiedo rimborso delle spese da me sostenute o modalità alternativa di invio della scansione delle ricevute. In attesa di riscontro porgo cordiali saluti.

Chiuso

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