Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono partita da Venezia con 6 valigie e due pacchi destinazione Manila con ITA airways scalo Roma e Taipei. All'andata nessun problema, prendo anche un volo interno senza problemi sia andata che ritorno. Al momento di imbarcare i bagagli a Manila per rientrare in Italia mi dicono che le regole del volo domestico in Italia non consentono di imbarcare scatoloni solo valigie e quindi il bagaglio non puó essere imbarcato. Vado sul sito di ITA airways e c'é scritto che lo scatolone é consentito. Chiamo il call center ITA airways faccio presente il problema e mi dicono che non possono intervenire sul check in in Manila e che comunque chi fa il check in fa le sue valutazioni sulla possibilità meno di imbarcare il bagaglio. Faccio notare che quello che mi dice non ha senso, le regole sono oggettive non puó essere che una persona perché non piace la scatola non la imbarchi se robusta con cellophane e nome. Alla fine devo lasciare i miei due scatoloni e buttarli. Sono a chiedere il rimborso di 1131 euro a bagaglio previsto nei casi di smarrimento bagaglio. Non ho documenti che attestino questo se non i biglietti aerei. Almeno vorrei avere una risposta ufficiale per email del perché mi hanno impedito l'imbarco di due scatole di misura peso e tipologia consentita.Grazie

Una bici elettrica ad un prezzo molto inferiore a quello originale già pagata con carta post pay ma che cmq nn vogliono darmi e mi chiedono a me di cancellare la vendita dal mio account e offrendomi vari mini rimborsi caritatevoli con molteplici scuse insensate e incomprensibili ,quindi mi sono rivolto all'associazione ALTROCONSUMO e preso incarico per lunedì che vi avrei contattato .

Spett. TRENITALIA, Sono titolare del biglietto per il viaggio MILANO CENTRALE - PARIGI del 03/09/23 da MILANO CENTRALE a PARIGI e viaggio di ritorno del 07/09/23. Buongiorno sono la figlia del socio Mauro Sommariva ed ho acquistato in data 09/04/23 n. 3 biglietti sia per il viaggio di andata che per quello di ritorno per un totale di € 402. A causa di una frana in territorio francese i viaggi sono stati cancellati. Ho richiesto il rimborso del biglietto e mi è stato accreditato l'importo di € 132,00 + 189,60 per un totale di € 321,60, per cui l'importo era inferiore a quanto pagato a causa delle trattenute in base alle condizioni commerciali previste per l'offerta acquistata per € 80,40. Siccome non è stato da Voi fornito il servizio ritengo che il rimborso vada effettuato per l'intero importo dei biglietti. Resto pertanto a disposizione per le modalità del rimborso e porgo cordiali saluti. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€ 80,40]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [SOMMARIVA ELENA]

Dal 20 marzo 2023 ho cambiato l'operatore e sono passato ad iliad Italia S.p.A. (FIBRA) ma il precedente operatore Tiscali Italia S.p.A. ha continuato a farmi pagare le fatture da Aprile ad Agosto 2023 per un totale di € 155,70. Quando mi sono reso conto che continuavano a prelevare il denaro dalla mia banca, li ho contattati il 21 agosto 2023 a mezzo posta elettronica certificata e finalmente hanno chiuso il mio contratto ma non mi hanno restituito l'importo prelevato. Vorrei che mi sia restituito.

Buonasera,Ho da poco ricevuto un addebito di 47.90 euro. Richiedo immediata disdetta di qualsiasi abbonamento e repentino rimborso della quota addebitatami.Saluti,Rosa Del Prete

Spett. NikeIn data 1 maggio 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglia dell’Inter pagando contestualmente l’importo di €89,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 4 maggio 2022, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho avviato il reso tramite procedura online, seguendo le vostre direttive.Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 7 maggio 2022. Tuttavia ad oggi, trascorso 1 anno e 4 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €89,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In data 30 maggio, dopo diversi scambi di emails con la vostra operatrice Federica, mi avete risposto che non mi avreste corrisposto il rimborso in questione.Ci tengo a specificare, che il reso comprendeva 5 prodotti. Solo 4 rimborsati. Infatti ho sempre fatto presente che doveva essere successo qualcosa al prodotto non rimborsato. Che fine ha fatto? Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. So che è passato del tempo, ma visto che di recente si è verificato lo stesso “incidente”, ho deciso di mandarvi questo reclamo. Evidentemente c’è una falla nel vostro metodo di registrazioni resi, o peggio ancora, i colli vengono manomessi nel tragitto che va dal ritiro a domicilio alla consegna. In fede, Claudio Caserta Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. PrenatalIn data 19-08-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un passeggino gemellare Cybex con diversi componenti. Il prodotto mi è stato consegnato presso un rivenditore, sito in San Polo D’Enza(RE)pagando contestualmente l’importo di € 2012 . Purtroppo, per causa inaspettate, non potrò più usufruire del prodotto, che si trova ancora nel mio garage completamente imballato. Ho chiamato il punto vendita il quale mi ha riferito che l’ unica opzione che avevo era la restituzione, dopo il quale mi avrebbero corrisposto un buono pari alla mia spesa. Volevo chiedere se, visto che non sono passati 30 giorni e la particolarità della mia situazione, fosse possibile un rimborso in forma differente

Anche l’ordine n’ ZD1D2PGN GLS prevista per oggi, risulta come “Tentativo di consegna” per le 10:59, e siamo a quota 2 ordini bloccati, peccato che noi siamo in villa e non ci siamo mossi da dentro, anche per causa di un invalidità presente in famiglia e hanno anche il mio numero di cellulare, e continuo a ricevere regolarmente pacchi dagli altri corrieri, compreso oggi. Ora Mi rifiuto categoricamente di pensare che ci sia una presa di posizione da parte del vettore nel non consegnarmi il pacco, sarebbe veramente una mancanza di professionalità e una perdita considerevole d'immagine da parte di GLS.Fiducioso che risolverete al meglio questo disagio, in quanto ancora ci sono in programma molteplici consegne future. Ne approfitto per Augurarvi Buon Lavoro.

Buongiorno,In data 7 giugno con etichetta sda n. 288311I148245, ho consegnato a sda un pacco, contenente un mio reso per l’ordine Nike C01225186231, pacco che è stato ricevuto dal destinatario il giorno 12 giugno.Dopo qualche giorno, visto il ritardo nel rimborso, ho contattato il centro assistenza, spiegando la situazione. Ovviamente mi hanno chiesto varie informazioni, che io ho fornito per farsí che loro potessero effettuare le dovute verifiche. Dopo varie e varie email, il dipartimento Nike specializzato in queste pratiche, mi ha risposto dicendo che non essendoci un reso registrato, non intendevano emettere nessun rimborso a mio favore. Ovviamente dopo quest’ultima mail, mi sono rivolto a Klarna, in quanto avevo pagato tramite loro. Per tre mesi mi hanno seguito in questa vicenda, però non essendo Nike un loro partner, e non avendo ricevuto risposte sempre da Nike, hanno dovuto rimettere il pagamento in funzione. Quindi ho ricontattato Nike, ricevendo sempre le solite risposte come “ci dispiace, capiamo il suo disappunto, ma se il reparto competente ha deciso di non rimborsare, non possiamo fare niente”. Non contento, ho chiamato Nike, e per la prima volta, da giugno, finalmente uno di loro ha confermato che il pacco da me spedito era arrivato in Nike il 12 giugno. La cosa più sorprendente e che mi ha ulteriormente arrabbiare, è stato il sentirmi dire che il pacco era arrivato vuoto o contenente altro dentro, e non un prodotto Nike. Ovviamente girando la colpa a sda. Dirmelo 3 mesi fa no? Ho chiamato sda, loro mi dicono che Nike, in quanto ha un contratto con sda, avrebbe dovuto contattarli. Beh, sta di fatto che, merce rubata o no da sda, o smarrita nei magazzini Nike, a me non stanno rimborsando €89,99. Oggi dopo aver fatto di nuovo presente al servizio assistenza Nike, questa situazione, mi hanno chiesto una prova del reso. Io a mia volta gli ho chiesto se loro avessero una prova che il pacco avente la mia lettera di vettura, fosse arrivato vuoto o manomesso. Nessuna risposta ovviamente!Purtroppo questa per me è la seconda volta. La prima di nel maggio 2022, ma inizialmente ho pensato che essendoci più prodotti resi, quello non rimborsato fosse potuto sfuggire ai controlli. Ora invece mi rendo conto che c’è qualcuno che fa il furbo prima o dopo la consegna dei resi.Fatemi sapere se potrò procedere anche per il mancato rimborso dell’ordine risalente a maggio 2022.Grazie Claudio

buongiorno ho notato che il sito di flixbus sulle tratte avezzano-porto d'ascoli e Teramo-sora applica nei fine settimana la tariffa massima per quel chilometraggio ossia 32,99 questo viene fatto anche a distanza di mesi da una eventuale prenotazione e con i posti tutti liberi non credo possa essere considerata una pratica commerciale corretta