Bacheca dei reclami

?Buongiorno vorrei informare di una pratica scorretta attuata da una certa Signora Alba (327 4036477) che mi ha chiamato dicendo che l’operatore ENEL ha difficoltà per la grossa mole di richieste e quindi momentaneamente sarei dovuto passare alla vs Società……tengo a precisare che non è mia intenzione farlo per cui vi diffido ad utilizzare i dati che mi avete estorto con una pratica commerciale scorretta.Per cui nel caso fosse stato aperto un contratto a mio nome tramite tele selling vi informo che non vi autorizzo a procedere in quanto non voluto. Cordiali saluti Pier Paolo Cirrito

Credo che sia riferito al mese di gennaio o febbraio 2022 quando sono andato in un negozio windtre a chiedere una scheda ricaricabile per controllare se il segnale della wind arrivasse meglio di vodafon ma dopo inserito la scheda e provato a effettuare una chiamata mi sono reso conto che il segnale era troppo debole...cosi mi sono recato alla ipercoop di gravellona e ho chiesto di passare alla loro tariffa e, come risulta, mi è stata attivata il 23-03 2022 quindi a quella data la schedina della wind non è stata più usata quindi ritengo la vostra richiesta di pagamento di euro 55,64 non è corretta in quanto non ho più usufruito del vostro servizio dalla data del 23-03-2022 cosa che voi potreste controllare pertanto vi chiedo di annullare tale richiesta.....Angelo Gallina.

Buongiorno, a seguito dell'installazione della cucina in oggetto, dallo scorso 3 Ottobre non ho avuto alcun aggiornamento circa la sostituzione della colonna frigo, che era stata fornita con le misure sbagliate. Ho inviato una simile richiesta 15 gg fa al vs indirizzo di assistenza, tuttora senza esito, anche se una mail di risposta automatica garantiva un riscontro in 7 giorni lavorativi..... Mi sono recato 2 volte nel punto vendita di Mestre (Mobil Turi Mestre - Via Peppino Impastato 30) purtroppo senza risultato. Attendo un vostro riscontro al più presto con una data certa di consegna e installazione dell'articolo corretto. Cordiali salutiGiovanni Brustolin

Buongiorno, con la presente sono a segnalare di aver effettuato la prenotazione di una vacanza in Grecia. La conferma d'ordine riporta che il viaggio di andata è previsto per domenica 10/09, il soggiorno prevede 7 NOTTI e il viaggio di ritorno è previsto per il 17/09. Il pacchetto creato da eDreams prevede quindi un alloggio con checkout previsto entro le ore 11 del 17/09. Nella realtà dei fatti, il volo di ritorno era previsto alle ore 00.10 del 17/09, pertanto avremmo dovuto essere in aereoporto la sera del 16/09 entro le ore 22.00. Non era pertanto materialmente possibile usufruire della notte tra il 16/09 e il 17/09 (ovviamente non ci era possibile essere contemporaneamente in hotel fino alle 11 del 17/09 e a Milano Malpensa). Non riusciamo a comprendere perchè eDreams ha incluso la notte tra il 16 e il 17 nel pacchetto, visto e considerato che non era necessaria. Tra le opzioni di viaggio, non ha nemmeno proposto di pagare l'alloggio con checkout entro le 11 del 16/09 (che sarebbe stata l'opzione migliore e più economica), nè ha proposto un late checkout nel pomeriggio del 16/09, pur essendo un servizio offerto dalla struttura. Preciso che il pacchetto acquistato è stato quello di default offerto da eDreams, e che non abbiamo in alcun modo provveduto a variare gli orari dei voli. Solamente all'arrivo in hotel ci siamo resi conto dell'errore, e abbiamo subito contattato telefonicamente il servizio clienti. Abbiamo parlato col vostro contact center 2 volte (sia il 16 sia il 20 settembre) e in entrambe le occasioni ci è stato riferito che l'inclusione della notte del 17 (in data successiva al volo di rientro) è stato un errore di eDreams e pertanto avremmo potuto richiedere il rimborso della notte erroneamente pagata ma materialmente non fruibile. Come potete constatare, non abbiamo in alcun modo variato gli orari dei voli, ma abbiamo accettato la proposta (rivelatasi errata) di eDreams. Gli operatori mi hanno mandato un link per l'apertura di un ticket, a cui non ho mai ricevuto alcun riscontro. Ho sollecitato più volte una risposta di eDreams, ma ad oltre 2 mesi dall'accaduto e dopo decine di telefonate e ticket aperti, continuo a non avere risposte. Preciso che al momento della prenotazione e dell'apertura del ticket, ero un cliente Premium, e ciò mi avrebbe dovuto dare diritto ad un'assistenza clienti prioritaria, con evasione dei ticket in 3 giorni.L'unica risposta scritta ricevuta, mi diceva che accettando la proposta di eDreams, ho accettato i loro Termini e Condizioni, e pertanto non posso esigere alcunchè. Mi chiedo, allora, perchè gli operatori telefonici del contact center abbiano riconosciuto l'errore della piattaforma, e perchè mi hanno chiaramente riferito di avere diritto al rimborso della notte successiva al volo. Vorrei gentilmente un riferimento ai T&C che preveda la possibilità di eDreams di far pagare notti presso l'hotel successive al volo di rientro, e in tale caso perchè non abbiate ritenuto di proporre un pacchetto che prevedesse anche le notti successive (18/09, 19/09, 20/09).Da ultimo, segnalo che in fase di prenotazione ho richiesto l'emissione di una fattura, più volte sollecitata, ma ad oggi non ho ancora ricevuto tale documento.Restando in attesa di un vostro riscontro e del rimborso richiesto, porgo cordiali saluti.

Spett. HISENSEIn data 24/06/2022] ho acquistato presso il negozio Unieuro viale Marconi roma unforno BSA65226AB pagando contestualmente l’importo di €. 239,°° A distanza di 15/MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare durante un normale preriscaldamento del forno è esploso il vetro interno del forno, i cui frammenti sono arrivati anche fuori del forno a 2 metri di distanza, fortunatamente non vi erano persone in cucina.Il 20/11/3023 ho contattato il vostro numero verde e come richiesto ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia allegando come richiesto foto dettagliate. Di seguito abbiamo ricevuto vostra risposta in cui si asserisce che la riparazione è fuori garanzia, senza motivazione alcuna.Sono poi stato contattato da tale soc. gi zeta di Roma vostra incaricata per la riparazione la quale senza effettuare alcun tipo di controllo sull'apparecchio anch'essa sostiene che il vetro del forno non è in garanzia.Tengo a sottolineare che oltre ad essere nel periodo di garanzia, il forno è stato sempre tenuto in perfette condizioni e che la causa della rottura è perciò imputabile esclusivamente a difetto di produzione del vetro o a mancato funzionamento del termostato, che però nessuno è venuto a controllare.Gi. Zeta risponde il vetro costa 45 € se lo vuoi, se no ciao.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Forgetta Vincenzo Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in seguito ad un danneggiamento delle due ruote lato sx della mia auto per una buca nel manto strdale di via degli artigiani in Terni, ho richiesto il risarcimento al Comune di Terni attraverso la Soc. incaricata Mrsh S.p.a, dopo aver fatto intervnire la pattuglia della polizia locale, allegando foto auto, buca e trasmettendo la fattura della AUTOIMPORT S.R.L. per l'importo corrispondente ai due pneumatici spaccati Euro 348.99. La proposta di parziale risarcimento da parte del Comune, viene giustificata da una disattenzione da parte mia per non aver visto l'insidia sul manto strada stradale che mi precedeva, nonostante io avessi specificato che: per prima cosa non era segnalata strada dissestata e che l'indsdia non era percepibile a distanza in quanto dato l'orario( 9 del mattino) ed il luogo(zon inustriale) i numerosi veicoli che mi precedevano coprivano la visibilità. Inoltre dato la conformazione della depressione, longitudinale alla linea di mezzeria, solamente se il veicolo avanti il conducente avesse solcato la depressione nello stesso punto avrebbe potuto notare preventivamente l'insidia. Per tale motivazione richiedo il risarcimento totale dell' importo. Naturalmente sono a disposizione di tutta la documentazione richiesta.

Buongiorno,ho acquistato tempo fa una auto Audi Q2 usata di 7000 chilometrisin dalla consegna dava una serie di allarmi che eppur resettati da me continuavano a ripresentarsi.Questo dovuto a detta del meccanico ad una batteria non originale ma sopratutto sottodimensionata rispetto alle caratteristiche della macchimaHo fatto presente varie volte con email e di persona la problematica ma senza risposte da parte vostra.Resto a disposizione eventuali chiarimentiDistinti salutiFabio Vezzoni

Buongiorno, ricevo per posta al mio indirizzo di residenza pratica come da oggetto per recupero mancato pedaggio autostradale per veicolo targato GC656NZ in transito presso casello tangenziale milano Est uscita Grumello in data 16/05/2023. Il sottoscritto non possiede alcun veicolo con quella targa né tantomeno lo ha mai noleggiato né tantomeno ho transitato da quel casello con qualsiasi altro mezzo nella data indicata. Attendo spiegazioni (perchè quella targa viene ricondotta al sottoscritto?) e ovviamente rettifica. Grazie mille.

Ho fatto la spesa in un negozio Conad della citta di Trieste e mi hanno consegnato due buoni da 5 euro su una spesa di almeno 35 euro poi mi sono recato in altro punto vendita e ho fatto una spesa superiore a 35 euro ma la cassiera non ha voluto accettare il buono in quanto la loro filiale non è associata a insegne Conad, malgrado su tutte le loro insegne c'è il Marchio Conad. In altra occasione, avendo ricevuto via mail 3 buoni da 6 euro non hanno voluto accettare i buoni. Come mai non funziona il n. verde della Conad?. Grazie e cordiali saluti. Ferruccio Diminich (socio Altroconsumo dal 1995)

Buongiorno, in riferimento alla spedizione 1UW0UHF053071 che attendo da venerdi', il mittente si è dimenticato di inserire la Via nell'indirizzo di consegna. Ho contattato poste italiane indicando l'indirizzo esatto di consegna, (mancava VIA LEOPARDI 2/A), e rispondono sempre in modo frettoloso, invitandomi a contattare ebay, e ritardando la consegna. Ho indicato loro la possibilità di lasciarlo in giacenza, vado a ritirarlo personalmente. Niente da fare, risposte frettolose (rivolgiti al merchant) e nessun aiuto. Il pacco è finito in mano all'ex Nexive, che non è nemmeno reperibile (la casa Nexive a Como è stata chiusa). Desidero la consegna, oppure un fermo deposito nei pressi di Como.