Bacheca dei reclami

Gent.mi,non ho ancora ricevuto la gift card Tigotà per la partecipazione alla promozione Operazione 10 e Lode 2° edizione, indetta da Unilever Italia.La mia partecipazione è del 27 settembre scorso, grazieMichele Ramazzotti

Buongiorno, agli inizi di gennaio ho ricaricato il numero di telefono Iliad, ma all’attivazione la mia sim risultava non funzionante, recatomi in un centro Iliad, mi volevano addebitare altri 10 euro per la sostituzione sim oltre ad un periodo di attesa per ricevere la nuova sim e la sua attivazione.Per questa ragione decido di dismettere la linea ed aprire un nuovo numero con diverso operatore. Il 2 gennaio 2023 inoltro quindi la disdetta indicando il mio iban per ricevere il rimborso di quanto ricaricato lo stesso giorno.Il numero viene disattivato dopo un mese ma il giorno prima di essere disattivato mi viene scalato l’importo della nuova mensilità in automatico, io contatto il servizio assistenza il quale mi conferma le tempistiche della disattivazione e mi comunica che quando ho ricaricato ho confermato anche l’addebito automatico, io ho detto che non era possibile che avessi fatto una cosa del genere in quanto non era il mio numero principale ma, un numero che usavo soltanto durante le vacanze e l’operatrice mi confermava che durante l’operazione di ricarica mi veniva richiesto, tramite domanda “prespuntata” l’accettazione della ricarica automatica.Non era quindi mia esplicita intenzione accettare tale modalità di ricarica.Richiedo quindi l’immediato rimborso del mio credito residuo (circa 10 euro) e del credito indebitamente prelevato (circa 10€) sul mio conto corrente bancario.

Buongiorno, in data 2 marzo il servizio clienti Nexi mi chiama per movimenti sospetti sulle mie carte NEXi (debito e credito). In pratica è stato clonato il profilo per un mio incauto clic su un sms proveniente da NEXI stessa (forse fake). Dal 27 febbraio al 2 marzo sono stati spesi circa 1200 euro subdue delle mie tre carte Nexi. Oggi mi dicono che non mi rimborsano nulla perché sono stato io a fare clic in modo incauto. Io ritengo che invece una società di sicurezza finanziaria debba tutelare la propria clientela.

Buongiorno,vi scrivo a seguito della richiesta di Telecom Italia di pagare una somma a titolo di risarcimento per la mancata restituzione del modem. La pratica è in mano al recupero crediti che mi chiede il modulo UG che dovreste rilasciare voi per bloccare il recupero forzato del debito.Come potete leggere dall'email qui sotto riportata da giugno dell'anno scorso, nonostante le promesse del tecnico che era venuto a verificare l'impossibilità di spostare la linea fibra dalla vecchia casa a quella nuova, di avvisare gli uffici competenti nessuno si era attivato per chiudere la linea nonostante le mie chiamate e interessamento al riguardo.Abbiamo poi scritto questa email e a seguire mi hanno risposto, dopo tanto tempo, dicendo che non avevamo restituito il modem... peccato che non sapevamo ancora la data di cessazione... Comunque appena ci è stato comunicato che dovevamo restituirlo entro 30 giorni dalla cessazione abbiamo fatto subito un pacco in posta e abbiamo provveduto.Con stupore abbiamo ricevuto una email dal loro recupero crediti dicendo che dovevamo almeno pagare l'apparecchio modem!!Abbiamo informato la società ADVTRADE che cura il recupero dicendo che non era corretto addebitarci questo importo visto che la chiusura era stata gestita male da Telecom e non si capiva come risolvere la problematica perchè anche contattando il 187 si avevano informazioni poco chiare e diverse in base all'operatore che si trovava al momento.A questo punto l'operatore del recupero crediti mi suggeriva di rivolgervi a voi chiedendo il modulo UG per poter sospendere la procedura di recupero del credito che non non intendiamo pagare essendo un addebito ingiusto perchè non abbiamo sempre pagato e il problema è stato causato da Telecom non avendo provveduto a suo tempo anzi creando confusione nella gestione della chiusura della pratica.Confido in un vostro intervento affinchè la questione venga chiusa senza addibiti ingiusti.Grazie e cordiali salutiTesto email inviato il 26 gennaio a documenti187@telecomitalia.it:Buonasera vi contatto in merito a un reclamo che intendo aprire relativamente a una richiesta di cessazione avvenuta con ritardo. Il numero è 0341 50 36 35: avevamo chiesto lo spostamento della linea in un altro comune nel mese di giugno, uscito il tecnico ci disse che non era fattibile avere la linea in questo nuovo comune e che quindi avrebbe trasmesso ai vostri colleghi del commerciale la pratica di chiusura Tutto questo a giugno purtroppo non avendo ricevuto nulla richiamo e mi è stato detto che avreste provveduto a chiudere la pratica per impossibilità di trasferimento della linea in parola. Scopro solo ora che la richiesta è stata presa in carico a settembre... ho chiamato il vostro servizio clienti 187 e l'operatore mi ha comunicato che le fatture sono state messe fino a dicembre 2022 e la linea chiusa per morosità. Chiedo pertanto che vengano stornate tutte le fatture da giugno a dicembre 2022 perché, come descritto, non abbiamo utilizzato la linea in parola avendo cambiato casa e ovviamente la colpa è del tecnico che a quanto pare non ha trasmesso ai colleghi del commerciale l'informazione oppure i colleghi del commerciale non hanno provveduto a gestire la pratica né tantomeno darmi un riscontro nonostante le mie chiamate al vostro servizio clienti. Prova è il fatto che anche a settembre risulta una richiesta di cessazione anche se evidentemente e probabilmente d'estate non si è provveduto a lavorare come si dovrebbe fare normalmente in una grande azienda... Con questo messaggio chiedo lo storno delle fatture che in assoluta essendo io in buona fede. Spero che diate corso alla mia richiesta se no sarò costretto a rivolgermi all'associazione Altroconsumo presso la quale sono iscritto.Cordiali saluti

Spett. FITNESSDIGITALIn data 06/09/2021 ho acquistato presso il sito di Decathlon, che faceva da canale e-commerce per la vostra azienda, il tapis Roulant BH i.Boxster pagando contestualmente l’importo di euro 999,00. Prima dell'acquisto ho consultato la scheda tecnica del prodotto e risultava essere adatto a persone aventi un peso massimo di 130 kg. Avendo io un peso di 95 kg ca ho acquistato con convinzione il prodotto. Non essendo uno sportivo non ho usato intensamente il tapis roulant. Infatti, lo utilizzavo con sessioni di 45 minuti/1 ora, alla velocità massima di 7 km/h per una/due volte a settimana. Da tener presente che la scheda tecnica riportava un utilizzo che poteva andare dalle 7 alle 20 ore settimanali.A marzo 2022 il prodotto non ha più funzionato e ha avuto un primo intervento di riparazione con sostituzione del motore.Questo secondo motore a ottobre 2022 ha cominciato a emanare odore di plastica bruciata e alla mia seconda richiesta di intervento la vostra azienda mi negava la riparazione in quanto imputava a me il guasto. Dopo varie sollecitazioni ho ottenuto solo l'intervento di un tecnico che ha verificato il guasto, ma senza riparare. A fine febbraio 2023, chiedendo informazioni presso altre ditte che si occupano di vendita e assistenza del medesimo prodotto vengo reso edotto del fatto che il mio tapis roulant non ha le caratteristiche date in fase di vendita in quanto può sopportare un peso di 77 kg in continua per massimo un'ora.Con il presente reclamo intendo dunque avvalermi della garanzia legale per sopravvenuta conoscenza della mancata conformità del prodotto alla descrizione fatta dal venditore al momento dell'acquisto.Chiedo, dunque, la riparazione del prodotto, in modo che lo stesso risulti conforme alla descrizione fatta in fase di vendita, oppure la sua sostituzione con uno avente le suddette caratteristiche.Qualora i primi due rimedi alternativi non risultino efficaci, intenderò chiedere la risoluzione del contratto. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho fatto un ordine sul sito zoomalia N°FE2325292835 per 4 sacchi di mangime per le galline e un sacco di grit oltre a 3 regali (3 scatolette di cibo per gatti per accumulo punti) per un totale di 56,02 euro. spedizione a mezzo corriere bartolini. in pacco chiuso e non ispezionabile arrivano 3 sacchi su 4 di mangime di cui due aperti e richiusi con lo scoth bartolini nei quali manca metà del mangime e mancano i regali. ovviamente i sacchi arrivati sono inutilizzabili. ho contattato il servizio clienti che intende spedirmi solo la scatoletta regalo, prova che non leggono nemmeno i reclami dei clienti. chiedo rimborso di 56,02 euro.

Spett. Campanile1858nonostante le ripetute assicurazioni del vs. servizio clienti (sig.ra Tiziana) di aver sollecitato l'amministrazione, sono sempre in attesa del rimborso (119€) relativo al reso dell'ordine UVCCARXJP, reso in vs. possesso già dal 31 gennaio scorso, come si evince dal codice di tracking.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Roberto Corti

Buongiorno, dal 4 Marzo 2023 mi sono stati addebitati costi per un servizio di Ubiquity_Allianz mai richiesto.Esattamente n. 2 importi di € 0,16 cad. il giorno 4 Marzo e n. 3 importi di € 0,16 cad. il giorno 6 Marzo.Il fornitore del servizio è Wind Tre.

Sono cliente Iliad dal lontano 2016, prima Vodafone, e ho questo numero di telefono da circa 12 anni (prima ancora era di mia zia). Ma da più di un mese, di punto in bianco, ha smesso di funzionare.A partire dalla mattina di martedì 7/02/23 ho riscontrato un grosso problema alla rete telefonica e internet riguardante la mia SIM Iliad (ID utente 78345968). Come prima cosa ho segnalato l'accaduto tramite chat Instagram e poi Facebook al team Iliad, i quali mi hanno fornito tali suggerimenti Siamo spiacenti per l'accaduto, la situazione è temporanea. Ti assicuriamo che stiamo lavorando costantemente per migliorare la nostra rete nella tua zona. Abbiamo preso in carico la tua segnalazione, che trasmettiamo all'apposito team aziendale, al fine di risolvere questa situazione tempestivamente. Nel frattempo, ti suggeriamo le seguenti azioni, che possono migliorare il segnale in caso di anomalia:? attivare e disattivare la modalità aereo? riavviare il dispositivo? passare temporaneamente in modalità 3G.Team iliad.Non avendo risolto, il mercoledì pomeriggio (08/02) mi reco in un store Iliad per chiedere informazioni il dipendente mi dice che la mia SIM (ICCID 8939500000052728348) potrebbe essersi smagnetizzata e dunque procede con la sostituzione tramite smart box, facendo tutti i passaggi del caso e tenendo la portabilità del numero mi assicura che nel giro di due ore la SIM si sarebbe attivata (spoiler: NON È MAI SUCCESSO). Purtroppo rientrata a casa e lasciata passare un'intera giornata la SIM (ICCID 8939500021103278679) non si collegava alla rete né automaticamente né manualmente, dunque venerdì mattina (10/02) decido di ritornare allo store e chiedere spiegazioni era presente sempre lo stesso dipendente che mi dice di essersi confuso tra le SIM e di aver inserito quella vecchia quindi di ritornare a casa, sostituire la SIM e da quel momento avrebbe ripreso a funzionare in quanto la SIM risultava attiva. PURTROPPO niente da fare nemmeno questa volta. Sabato mattina (11/02) decido di portare il telefono in un negozio di riparazione per capire se il problema fosse il mio android o meno, ma anche lì non si riscontrano problematiche. I titolari disponevano di una smart box Iliad e con il loro supporto effettuo circa 9 chiamate al 177 cambiando sempre operatore e arrivando alla conclusione tramite suggerimento di quest'ultimo di sostituire nuovamente la SIM, richiedere un rimborso tramite reclamo (#M238164 che è stato effettuato il 13/02) e che poi tutto si sarebbe risolto. Dopo tre ore di tentativi non andati a buon fine poiché il gestore non riconosceva i documenti, più precisamente la SIM con i diversi ICCID, riesco solo nella sera ad attivare la SIM nuova (con ICCID 8939500021101169052) MA NUOVAMENTE IL PROBLEMA PERSISTE. Nella mattinata di martedì 14/02 riprovo insistentemente a chiamare il 177 e dopo circa quattro operatori differenti riesco a mettermi in contatto con una operatrice che in maniera gentile mi offre l'opzione di essere richiamata da un'assistente ad un numero amico, il quale mi aiuterà nella configurazione della rete e dalla SIM. Inoltre mi dice che qualora il problema non venisse risolto mi avrebbero mandato una SIM nuova e sostitutiva a casa, senza costi aggiuntivi, così da poter inserire io manualmente il seriale. Purtroppo l'assistente non riesce nell'impresa (pur provando e scambiando tutte le tre SIM in mio possesso) e mi dice che mi manderanno una SIM sostitutiva entro pochi giorni.Venerdì 17/02 con il corriere arriva la nuova SIM (ICCID 8939500222012166506), nel pomeriggio la attivo ma mi rendo conto (dopo svariati giorni) che il problema non è stato risolto. Passa una nuova settimana e arrivati a martedì 28/02 mi rendo conto che il mio account Iliad è stato bloccato. Chiamo l'assistenza clienti al 177 e mi dicono che avendo una SIM bloccata di conseguenza l'account veniva sospeso, ma che probabilmente stavano risolvendo il problema del numero scomparso. Mi affido a questa nuova versione e mi dicono che mi avrebbero richiamato entro giovedì al numero amico che avevo lasciato già tempo prima. Non ricevendo notizie e avendo ancora l'account bloccato, nella giornata di lunedì 06/03 contatto tramite Facebook il team, qui sotto la conversazione.-Risulto avere il profilo bloccato da una settimana e da circa un mese ho un problema con il numero di telefono.-Hai esercitato il diritto di recesso pertanto la tua sim non è più attiva. Team iliad-No, io non ho esercitato nessun recesso. Quando sarebbe successo?-Tieni conto che l'utenza si disattiva entro 30 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che, nel caso in cui tu voglia mantenere il numero, è necessario effettuare una portabilità in uscita verso altro operatore, entro e non oltre 30 giorni dal ripensamento. Team iliad ??-Mi può dire in quale data io avrei esercitato il diritto di recesso? Perché a me non risulta-La tua SIM è disattiva da circa un mese. Team iliad-Va bene. Quindi tutte le sostituzioni effettuate non erano andate a buon fine?-Per questo tipo di richieste ti consigliamo di chiamare il 177 (dall’estero +393518995177).Una persona del nostro team sarà felice di aiutarti. Team iliad ?? Dopodiché nel pomeriggio mi sono recata nello store Iliad chiedendo di chiamare il 177 e risolvere l'ennesimo problema. L'operatore mi dice che lui non sa risalire a quando si sarebbe aperta la pratica del recesso e mi conferma il mio volere nell'aprire un reclamo contro ciò fatto, in quanto io non ho autorizzato né voluto recedere dalla compagnia. La conversazione telefonica si chiude senza numero di reclamo da poter controllare ma con la promessa di richiamare il numero amico non appena fosse cambiata la situazione.Ad oggi, da oltre più di un mese, io non posso né chiamare o mandare semplici SMS né riceverne così come non ho usufruito della mia promozione FLASH 120GB al costo di 7,99€ (cambiata nel mese di gennaio).

Buongiorno mi è stato addebitato un pagamento online di 14,99 non da me autorizzato da Libero e Virgilio Assago. Come devo fare ?