Bacheca dei reclami

In data 25 gennaio 2022 veniva processato l'ordine n. 403-5576571-7999544 contenente la tastiera ed annesso mouse recante marchio Logitech.In data 06.03.2023, in applicazione ai precetti normativi afferente il Decreto Legislativo n. 206/2005 codice del consumo, denunciavo il difetto di conformità a mezzo della chat usufruibile sul sito web amazon.it.Il Vs dipendente successivamente alla creazione dell'etichetta di reso per la restituzione del prodotto nei Vs magazzini, asseriva che il rimborso avverrà unicamente in modo di storno sul metodo di pagamento originale.Appreso le modalità di rimborso, comunicavo che non è possibile ricevere il suesposto rimborso con la modalità di pagamento sul precedente conto corrente in quanto risulta estinto peraltro, l'attuale conto corrente, come registrato sul Vs sistema è presso altro istituto di credito.Orbene, in premessa, Vi comunico che non ho alcuno strumento di pagamento, a mero titolo esemplificativo carte e/o strumenti di pagamento presso il precedente istituto di credito.Le informazioni suesposte venivano fornite al Vs operatore mediante chat e, successivamente, alla Vs dipendente in forma telefonica, ove quest'ultima, asseriva che gli istituti di credito possano recapitare un bonifico nonostante il conto corrente sia definitivamente chiuso.In relazione a codesta informazione palesemente errata, seguivano contatti telefonici, in data odierna, con il precedente istituto di credito, la cui operatrice, dichiarava inequivocabilmente che non è possibile stornare un importo su un conto corrente definitivamente estinto ed il cliente non può entrare in alcuno modo in possesso di nessuno importo, seppure con flusso telematico bonifico bancario e/o procedere ad emettere un assegno bancario in quanto non vi sono rapporti contrattuali in essere.Evidenzio pedissequamente che nelle Vs condizioni contrattuali di vendita, sottoscritte dallo scrivente, vi è indicato in modo chiaro che il cliente può ricevere il rimborso sotto forma di pagamento sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato e, altresì, mediante emissione di buono amazon.E' pacifico, inoltre, che una persona fisica possa cambiare conto corrente ed ottenere un rimborso sotto forma di buono amazon se il succitato conto corrente, all'epoca utilizzato, sia definitivamente cessato ai sensi del Testo Unico Bancario.La Vs società nel procedere a rimborsare il proprio cliente per difetto di conformità a mezzo bonifico bancario riscontrerà che il succitato bonifico non vada a buon fine, non può trattenere la somma spettante per ragioni non meglio precisate in quanto si circostanzia che le Vs condizioni di vendita regolano il rimborso mendante emissione di buono amazon, tra l'altro, è già occorso in altre occasioni che la Vs società abbia emesso un buono amazon.Tanto ciò premesso, si richiede che venga emesso un buono amazon (appositamente espresso sulle Vs condizioni contrattuali che disciplinano i rapporti tra le parti) o, in alternativa, l'accredito sul nuovo conto corrente collegato sui Vs sistemi informatici.

Buongiorno, inoltro un secondo reclamo a seguito della segnalazione 1503532657 codice cliente 1.10732760 dal momento che avete ignorato la mia risposta alla vostra pec (opec21004. 20230223183047.249749.176.1.59@pec.aruba.it). Contesto la vostra suddetta risposta e:1) ribadisco la richiesta di disdetta con effetto dalla raccomandata 15347062278-9 da me inviata in data 31/01/22 a voi consegnata in data 3/02/22 come facilmente riscontrabile dal sito poste.it (vedi screenshot allegati). La raccomandata era debitamente firmata e corredata di tutte le informazioni necessarie2) chiedo l'immediata cessazione dell'invio delle fatture3) rinnovo la richiesta di rimborso di €27,96 relativa ad addebito sul conto dei mesi Marzo e Aprile 2022 € 13,98 e fattura 9181122135238 €6,99 + fattura 9181071262496 €6,99. Allego nuovamente copia di mio documento di identità. Attendo vostro solerte riscontro, Luca Rembado

Buongiorno,il giorno 17/02/2023 ho spedito un documento importante tramite Raccomandata 1.Tale raccomandata dovrebbe arrivare in 1 giorno, ma ancora tale raccomandata non è ancora arrivata, e neanche un avviso di tentata consegna.Ho segnalato la cosa nel reclamo 8009835906 del 22/02/2023 e mi è stato detto che c'è stato un tentativo di consegna. Ancora ad oggi non è però stato lasciato nessun avviso di tentata consegna, nè effettuato un altro tentativo di consegna (per ogni pacco o raccomandata vengono effettuati almeno 2 tentativi, una raccomandata 1 ha priorità più alta, dovrebbe avere anche essa almeno 2 tentativi di consegna, siete d'accordo?)In tale raccomandata è presente un documento molto importante che doveva arrivare entro 2 o 3 giorni al massimo.Chiedo quindi che effettuiate un nuovo tentativo di consegna e il risarcimento totale della raccomandata.

buongiorno, mia moglie REPACO ROSA ha aveva prenotato un volo A/R da Milano per Londra, confirmation code JYQ85V. Ci hanno mandato una email per dirci che il volo è stato cancellato e che potevano cambiare data o richiedere il rimborso dei biglietti ma non ci hanno restituito il denaro NE CARICATO I PUNTI CREDITO sul loro sito, nonostante abbiamo fatto richiesta sul sito della WIZZ AIR come ci avevano detto di fare in una loro email. Praticamente non si può parlare con nessuno di loro, si rendono irreperibili ed il numero telefonico a pagamento è un salasso e rispondono solo in inglese dell'estero, poi cade la linea.

HO INSTALLATO SU UNA VIA AUTOVETTURA UN GPS VOLUTO DALLA MIA ASSICURAZIONE RCA (GROUPAMA) CHE DA CIRCA 10GG NON FUNZIONA E NONOSTANTE I SOLLECITI ANCORA NON FUNZIONA

Buongiorno, ho ordinato un paio di scarpe in anteprima su Zalando, purtroppo sono arrivate graffiate, e con difetti di colla in entrambe le scarpe, essendo scarpe difficile da trovare non hanno saputo darmi altra soluzione che un reso, ma per chi vuole le dunk sa benissimo quanto siano difficile da trovare.Il vero problema è che facendo il reso le scarpe tornano in magazzino ed inseguito proveranno a venderle senza tener conto del reclamo che ho fatto, a questo punto mi viene da pensare che la logistica non faccia bene il proprio lavoro o sperano che le persone si facciano andare bene il ricevere un prodotto con difetti senza lamentarsi, zalando non ha saputo darmi una soluzione nonostante io fossi membro PLUS, non è nemmeno la prim volta che mi capita qualcosa con loro.Vorrei che facessero dei controlli per verificare che vendano pezzi autentici

buongiorno, dopo contatto per email del 09/09/2022, abbiamo fissato sopralluogo per verifica del serbatoio. Il vs incaricato è venuto e aveva comunicato che si poteva fare carica GPL anche solo per 100 euro importante che entro l'anno caricavamo 300 litri. Invece dopo che ho pagato la fattura per verifica impianto mi hanno detto che dovevo caricare non meno di 200 litri per cui non meno di 200 euro più spese. Quindi una vera truffa ora cosa dovrei fare?grazie

Buongiorno, dopo quasi due settimane di attesa, in cui il pacco risultava ogni giorno essere in consegna, ieri sera abbiamo ricevuto il messaggio di mancata consegna. Nell'orario indicato eravamo in casa e non si è presentato nessuno. Inoltre non avendo il codice, visto che in realtà la consegna non è mai stata tentata, non è possibile organizzare un secondo tentativo di consegna.Ho provato in diversi modi a contattare un operatore ma è impossibile. L'unica volta che sono riuscita ad andare oltre le voci automatiche, dall'altro capo del telefono non ha risposto nessuno: ho continuato a parlare per diverso tempo chiedendo se ci fosse qualcuno in ascolto ma l'operatore è rimasto in silenzio. Ora come devo fare per ricevere il pacco?

Spett. FASTWEB, Il 19/02/2023 ho sottoscritto presso un Vs. BOX commerciale del Centro Commerciale Val Vibrata di Colonnella (TE) il contratto la linea telefonica/internet/ della mia abitazione. Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite area clienti il 01/03/2023. A tal proposito ho ricevuto conferma della disattivazione, tramite e-mail, da parte del Vs. Servizio Clienti (vedi allegato).Nonostante ciò, il servizio è stato ugualmente attivato il 07/03/2023. Ciò mi sta causando gravi disagi poichè al momento non è più attiva la linea telefonica e servizio Internet. La mia abitazione è isolata e tutti i servizi alimentati attraverso Internet sono inutilizzabili. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia conferma recesso Copia documento d’identità

Spett. EURONICS, In data 01/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigorifero incasso CANDY - CBL3518F Classe F-Bianco pagando contestualmente l’importo di 341 € + 49 € x spedizione + 49 € x installazione = 439 € in totale (vs ordine n. 512682429) . Purtroppo il frigorifero che mi è stato consegnato in data 10/02/2023 non ha MAI funzionato, fin dalla prima accensione il reparto refrigerante non raffredda.In data 14/02/2023 ho provveduto a inviare una segnalazione per richiederne la SOSTITUZIONE (N.B. non la riparazione in quanto il frigorifero non ha mai funzionato ed io ho acquistato un bene di consumo nuovo non rigenerato, quindi è quello che mi aspetto di ricevere.) Segnalazioni n. 00169587 + 00171559.Ad oggi, a causa del vostro disservizio, è esattamente un mese che mi ritrovo senza un frigorifero funzionante, con tutti i disagi del caso.Sono pertanto costretta a richiedere ancora una volta la sostituzione o al limite il reso con rimborso TOTALE delle spese sostenute.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Riva Beatrice