Bacheca dei reclami

Spett. FLORAQUEEN In data 11.05.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un MAZZO DI FIORI ORDINE N.79963984pagando contestualmente l’importo di € 56,60 comprensivi di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 13.05.2024 Tuttavia, ad oggi, non è stata consegnata la merce nonostante l'indirizzo corretto e i numeri di telefono lasciati per emergenza. Inoltre sul tracker del sito la merce risulta correttamente spedita. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219

Salve ricevo da parecchio tempo solleciti da parte di questa ente by metis con sede in via Isonzo 67 40033 Casalecchio di Reno BO motivo che secondo loro ho richiesto una disdetta con altroconsumo ma che attualmente sono ancora abbonato.vi ho consultato mah pare che non vogliono lasciarmi in pace sono passati da 30€ ad oggi €70 sinceramente non so come più comportarmi!!!spero da parte vostra si risolva al più presto grazie!!

buongiorno il 3 Maggio 2024 ho richiesto telefonicamente a EUROPALTNERS l'intervento di un tecnico per il frigorifero di mia madre 90 anni che continuava a formarsi il ghiaccio sulle serpentine pur mantenendo sempre la temperatura bassa. La signora al telefono mi ha detto che per l'uscita del tecnico avrei dovuto versare subito 68 euro con carta di credito escluso i pezzi di ricambi. Sinceramente il fatto di pagare prima dell'uscita mi sembrava un po assurdo però poi sempre la signora mi ha fatto la la proposta del seguente pacchetto. Pagare subito con carta di credito 168,99 euro che comprende - USCITA DEL TECNICO - COSTO RIPARAZIONE compreso pezzi di ricambio se richiesto - GARANZIA di 6 mesi Nel caso in cui non ci fosse stato nessun intervento sul frigorifero ci sarebbe stato rimborsata la cifra versata meno 68 euro per l'uscita , pertanto abbiamo optato per la seconda opzione e pagato subito 168,99 (vedi fattura ) ( la telefonata è stata registrata in quanto ho aderito alla registrazione, quindi potete verificare quanto ho scritto) Il giorno 6 maggio è uscito il tecnico che ha constatato che il frigorifero non aveva parti rotte e quindi si trattava di eseguire solo lo scongelamento del frigo e pertanto non ha fatto nulla se non compilare la bolla di uscita ( vedi allegato ) Non vedendo arrivare nessun rimborso ho richiesto sia telefonicamente che via mail spiegazioni. Oggi ho ricevuto una telefonata nella quale mi si diceva che non avevo diritto al rimborso e questo mi ha fatto incazzare parecchio. Non mi sembra per niente corretto.

Salve e da un po' di tempo che mi arrivano solleciti di pagamento da parte di questa ente by metis via Isonzo 67 40033 Casalecchio di Reno BO tutto pare per una disdetta con altro consumo che attualmente sono abbonato per prima con €30-poi con €40 ora sono passati a chiedermi x email €70 non so come libermi da queste cosiddette minacce vi rilascio il num fattura 23UN573268 spero di risolvere sono leggermente stanco!!!p.s non posso caricare un file dimostrativo

Buongiorno, io sono uno dei tantissimi nuovi clienti che è rimasto "intrappolato" nel girone dantesco dell'attivazione del dispositivo UnipolMove. Attivazione che risulta impossibile in quanto la funzione "Valida dispositivo" non appare sull'app, difatti la sezione Telepedaggi/Dispositvi risulta completamente vuota. Anche la pagina del mio profilo sul sito continua a mostrare, nella sezione dispositivi, sempre e solo la scritta "Aggiornamento in corso. Riprova tra poco per gestire e modificare il tuo profilo di telepedaggio". Ho aperto un ticket con l'assistenza senza ricevere nessun riscontro, neanche una mail automatica di avvenuta ricezione! Il numero verde 800-771155 è inutilizzabile in quanto risponde inesorabilmente il nastro che informa che a causa delle elevate chiamate è inutilizzabile. A questo punto non mi rimane che provare a inviarvi un reclamo tramite Altroconsumo, sperando di trovare almeno qui la possibilità di essere ascoltato e di poter interloquire con qualcuno che sia in grado di fornire un'assistenza adeguata. Nel mentre rimango senza il Telepass avendolo già disdetto (fidandomi di voi), il vostro dispositivo non è attivabile..... e MooneyGo bussa alle porte! Senza parlare del fatto che intanto il primo mese del periodo di gratuità sta svanendo senza poter utilizzare il servizio. A pensar male si potrebbe dire che forse i 12 mesi senza costi servono proprio a compensa i disservizi (e ovviamente questa vuole essere solo una battuta, in quanto io mi aspetto e pretendo un servizio completo sin dal primo giorno!). Vi richiedo quindi di intervenire tempestivamente per risolvere le problematiche tecniche che impediscono l'attivazione del dispositivo, dando al contempo sollecita comunicazione delle tempistiche previste. Ci tengo fin da subito a precisare che, pur immaginando che tali problemi nascano da un improvvisa richiesta a cui non riuscite a dare adeguata risposta, questa cosa non può per me in nessun modo essere ritenuta una giustificazione o un'attenuante, e che quindi il disservizio non può essere fatto ricadere sugli utenti a causa di una vostra inadeguata pianificazione delle strutture informatiche e di assistenza al cliente. Vi segnalo che ho inviato tale segnalazione anche al vostro indirizzo PEC, a quello reclami, a quello asistenzapedaggio e a quello customer (il quale ha restituito messaggio di errore causa mailbox piena!!!!!). Certo di un vostro sollecito e risolutivo interessamento, resto in attesa di un vostro gradito cenno di riscontro.

Buongiorno la cliente con il codice in oggetto e numero contratto 68148 richiede il rimborso immediato della somma pagata di 41,14 euro per mancata effettuazione della prestazione prevista dal contratto che doveva concludersi entro 72 ore mentre a distanza di alcune settimane presso la società erogatrice dei servizi nessuna pratica risulta presente. Chiediamo inoltra la cancellazione dei dati anagrafici e bancari presenti in archivio. In assenza di quanto richiesto procederò con l'assistenza legale di altroconsumo Grazie

Mi chiamo Rescigno Jean pierre ho pagato 5000 euro più di 6 mesi fa per la ristrutturazione del bagno a casa...dopo 6 mesi in data 08/04/24 mi hanno mandato una squadra per il montaggio che mi ha montato Tutto in fretta e furia....lasciandomi più danni nel bagno nuovo( cabina doccia rotta dai loro operatori, perdite di acqua da tutte le parti sotto e nei laterali dall cabina,fuoriuscite all esterno del bagno,rubinetto saliscendi della Paffoni montato storto e che gocciola dappertutto e in più ciliegina sulla torta non mi hanno neanche portato lo specchio che ho pagato regolarmente( specchio rettangolare a LED!) Dopo più di 40 giorni di attesa,telefonate mai riposte dal loro servizio clienti??? Mi prendono ancora in giro dicendomi che mi risponderanno??? Vergognatevi ma ricordatevi che non solo ho contattato già un ufficio legale ma vi recensiro' negativamente su Tutti i social,google recensioni e in tutti modi per far sì che le persone evitino di rivolgersi ad un azienda pessima come la Vs!!! Inutile che rispondiate con la Vs email automatica i miei dati li tenete ( rescigno jean pierre num 388 954 4087 via San Vito n35 (84019 vietri sul mare Sa) e la data del Vs fantastico montaggio è stato fatto dal 8 al 12 aprile 2024 da allora Mmai più rivisti e certo i miei soldi ve li siete presi!!! Ci risentiremo Grazie e distinti Saluti e complimenti a voi di GDL bagni italiani

Buongiorno, vorrei segnalare il mancato riscontro da parte dell'azienda Ariel Energia GDL S.p.A. in relazione alla mia richiesta di recesso dal contratto per la fornitura e l'installazione del climatizzatore. Il contratto in questione è stato sottoscritto in data 12/04/2024. Dopo una mia precedente richiesta di chiarimenti, per la quale non ho ricevuto alcun riscontro,  ho deciso di esercitare il diritto di recesso inviando la richiesta tramite posta elettronica il 23 aprile. Appena ricevuta tale richiesta sono stato contattato telefonicamente da un loro operatore il quale mi ha chiesto spiegazioni in merito al tale richiesta. Nel corso di tale conversazione l'operatore mi comunicava che non era applicabile la facoltà di recesso in quanto avrei sottoscritto una clausola di "urgenza". Il giorno stesso, tramite e-mail ho chiesto di inoltrarmi tale clausola al fine di prenderne visione. Non ho mai ricevuto alcun riscontro scritto in merito. Ho solo ricevuto diverse chiamate telefoniche alle quali non ho dato seguito. Il 29 aprile Ariel Energia mi ha mandato una comunicazione con un'estensione della garanzia rispetto a quanto indicato nel contratto e con la richiesta di confermare l'appuntamento per l'installazione, ignorando quindi la mia richiesta di recesso.  Tale richiesta di recesso, registrata nel loro sistema il 23 aprile, è stata dal me confermata nel corso del colloquio telefonico avvenuto il giorno stesso  all'invio della prima e-mail e con successive comunicazioni scritte inviate tramite posta elettronica nei giorni 25 aprile, 29 aprile, 8 maggio, 9 maggio e 13 maggio, nonché comunicata con lettera raccomandata da loro ricevuta il 30 aprile. Non ho mai ricevuto alcun riscontro in merito. Grazie per l'attenzione 

Dal 2020 sono un cliente business per la piattaforma Subito.it, la mia professione è di consulenza per la compravendita di auto tra privati. Ogni anno pago una somma per poter usufruire del mio abbonamento "Subito Motori 12 mesi" e conseguentemente pubblicare annunci per svolgere la mia attività lavorativa. Da aprile 2024 la mia utenza business è stata BLOCCATA, nonostante io abbia pagato e saldato il mio abbonamento mesi prima. Ho contattato l'assistenza di Subito.it, un'assistenza che , mio malgrado, oserei definire quasi INESISTENTE poiché, di fatto, è stato impossibile per me riuscire ad avere una spiegazione per il blocco utenza. Mi è stato detto soltanto di inviare un'email all'indirizzo pro@subito.it alla quale mi è stato risposto "ci risulta abbiate posto in essere condotte integranti una truffa a danno degli utenti della nostra piattaforma". Posto che in tutti gli anni della mia attività lavorativa io non ho mai truffato, né inteso truffare, alcun cliente o utente, e dopo diversi tentativi di contatto per ulteriori spiegazioni data la risposta molto vaga e generica dell'email sopra citata, il mio Legale ha inviato tramite pec all'indirizzo subito@pec.it il mio Casellario Giudiziale, il Certificato dei carichi pendenti e il Certificato 335 c.p.p. dove risulta a chiare lettere che MAI sono stato coinvolto in reati o fatti illeciti. Alla mia ulteriore richiesta di ricevere una copia del provvedimento intrapreso nei miei confronti non ho ricevuto alcuna risposta. Occorre anche esprimere che, con non poco sgomento, sono venuto a conoscenza che la fattura emessa nei miei confronti per l'abbonamento business e regolarmente saldata, è stata poi annullata con nota di credito senza neanche essere rimborsato. Inutile dire che sono deluso e amareggiato per il totale disinteresse e la mancata assistenza nei confronti di un cliente che ha sempre operato in maniera corretta, leale e responsabile.

In data 04/04 ho subito il furto dell'auto Ford Puma, targata GL718PL. Il furto è stato regolarmente denunciato il giorno stesso alle autorità e con chiamata al numero verde dell'azienda. Mi sono recato presso il comando dei Carabinieri di Modugno (BA) per far redigere il verbale che ho inviato in originale all'indirizzo mail, come da informativa rilevata da solo nelle F.A.Q. del sito. Il mattino seguente sono stato contattato dal Comando dei Carabinieri di Modugno (BA) che mi informavano che l'auto era stata ritrovata. A questo punto, dato il ritrovamento dell'auto ho cercato, tramite il numero verde dell'Arval, di avere alcune informazioni. Con molta fatica sono riuscito a sapere che le chiavi dell'auto vanno rispedite alla ditta anche in caso di furto parziale, questo lunedì 08/04. Il giorno successivo ho quindi provveduto alla spedizione del verbale dei Carabinieri in originale e di entrambe le chiavi in mio possesso Raccomandata: 20065972842-2 consegnata a Firenze in data 11 Aprile. Dopo questa attività sono stato lasciato totalmente all'oscuro di ogni passo successivo. Il numero verde e la chat sono assolutamente inutili se non addirittura irritanti, perchè non riescono a fornire nè risposte, nè ipotesi plausibili. Ho già chiesto due volte di avere la possibilità di visionare l'auto in ricerca di eventuali oggetti personali all'interno, quali a titolo di esempio più importante gli occhiali da vista di scorta che tenevo nel vano portaoggetti come da codice della strada. Mi sono anche rivolto al comando dei Carabinieri di Modugno (BA) i quali non essendo il proprietario dell'auto, non possono darmi altri dettagli se non che l'auto è ancora sotto sequestro e che deve essere Arval a fare domanda di rilascio. Ho inviato una PEC in data 15/04 ed una seconda in data 03/05 con sollecito in data 06/05 e non ho ricevuto risposta via PEC Allego immagini PEC e contratto