Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
L. C.
28/07/2024
CLICK STORE SRL

prodotto non conforme a quello ordinato

Il prodotto consegnato non è lo stesso che abbiamo ordinato.

Chiuso
M. M.
28/07/2024
Affitto Privato

Servizio Inadeguato

Spett. Affitto Privato Affiliato VERA PROJECT In data 11/07/2024 ho sottoscritto il contratto per servizio di informazioni immobiliari concordando un corrispettivo pari a 250€. Non sono stato informato tempestivamente sulle richieste pur vendendole pubblicate online su diversi siti come immobiliare.it e subito.it, alla richiesta di informazioni di avere i contatti dei proprietari e indicandovi il link mi è stato risposto "link non pervenuto" o "Il proprietario non è propenso ad affittarglielo". Il servizio è inadeguato e non corrisponde a quanto descritto e i tempi non vengono rispettati. Avendo sottoscritto un servizio mi aspetto di avere una risposta rapida con i contatti prima che vengano pubblicati da voi online. Chiedo un rimborso totale o quando meno parziale della somma versata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
P. B.
27/07/2024

Problema con la casella di posta elettronica

Buongiorno,dal giorno 19/07/2024 ho l'utenza mail tiscali pinu77@tiscali.it bloccata. Mi continua a dare un messaggio di cambio password ma non mi permette di farlo. Ho provato a contattare l'assistenza tiscali tramite il numero 130 ma non ho avuto ne risposta ne soluzione al problema e non riesco a parlare con un operatore.E' una mail che utilizzo per tutto ed e' estremamente urgente il suo ripristino. Distinti saluti Bocchi Pinuccio

Risolto
M. B.
27/07/2024
ERGO Assicurazione Viaggi

rimborso annullamento viaggio

chiedo assistenza per rimborso assicurazione viaggio annullato causa malattia figlio. dal 15/05 quando ho inviato tutti i documenti necessari ho dovuto sollecitare più e più volte via mail normale e pec, ricevendo sempre risposte vaghe,...richiedevamo sempre un documento, poi un altro, per far intendere che fosse imminente il rimborso. già per richiedere il rimborso ho ricevuto assistenza telefonica sbagliata, mi hanno detto di usare un modulo quando invece poi richiamando mi hanno detto che non era corretta la procedura fatta e ho perso giorni arrivando al limite del tempo per richiedere il rimborso, ma in un'unica volta ho mandato tutti, e dico tutti, i documenti necessari. ad oggi ancora nessuna risposta definitiva per liquidazione sinistro. è una vergogna. io il 25/04 ho dovuto saldare tutta la vacanza, perchè l'hotel richiedeva il saldo al 100%. quei soldi mi servono. come si può fare?

Risolto Gestito dagli avvocati
I. G.
27/07/2024

Addebito mensile non autorizzato

Mi sono registrata sul sito il cvperfetto.it a novembre 2023 , ho creato il curriculum ed ho pagato 2,95 euro per scaricarlo e modificarlo per 14 gg.Dopo l'inserimento dei dati di pagamento invece mi sono stati addebitati mensilmente 26,95 euro da novembre 2023 fino ad oggi. Non ho concesso l'addebito mensile di un abbonamento dato che in fase di sottoscrizione del pagamento non vi è alcuna menzione di acquisto di un servizio a rinnovo automatico. Vi chiedo il rimborso immediato degli importi addebitati. Si tratta di 8 rate mensili a partire da novembre 2023 fino a luglio 2024, relative all' ID cliente 183948444 con numero ordine 46723799.

Chiuso
M. R.
27/07/2024

UTENZA MAIL TISCALI BLOCCATA

DAL GIORNO 19/07/24 HO L'UTENZA MAIL TISCALI "noranna.pocchiari@tiscali.it" BLOCCATA, MI DA UN MESSAGGIO DI CAMBIO PASSWORD MA NON MI PERMETTE DI CAMBIARE LA PASSWORD , HO PROVATO A CONTATTARE L'ASSISTENZA TISCALI TRAMITE PEC AL SERVIZIO CLIENTI, TRAMITE IL NUMRO 130, TRAMITE WHATSAPP MA NON HO ANCORA AVUTO NE' RISPOSTA NE' RISOLUZIONE DEL PROBLEMA E NON RIESCO A PARLARE CON NESSUN OPERATORE, SI TRATTA DI UNA MAIL CHE UTILIZZO PER LAVORO PERTANTO E' ESTREMAMENTE URGENTE IL SUO RIPRISTINO. DISTINTI SALUTI POCCHIARI ELEONORA ANNA

Risolto
G. D.
27/07/2024

Blocco dei fondi

Salve ho ricevuto una restrizione sull’account ebay per le vendite in maniera permanente, con annesso blocco dei fondi fino a data da destinarsi. Quest’ultimo punto è quello critico, ovvero l’appropriazione a mio avviso indebita dei miei fondi sulla piattaforma. Ebay mi ha risposto dicendo che ci vogliono 170 o più giorni per l’invio dei fondi presso la banca, il problema è cosa significa 170 o più???? Ad ogni modo è assolutamente impensabile che i miei fondi rimangano in mano loro per tutto questo tempo e per ragioni inesistenti. Spero di risolvere questo problema al più presto.

Chiuso
R. F.
27/07/2024

Disservizio nelle consegna di riviste in abbonamento

Disservizio postale A ALTROCONSUMO. [contattaci@info.altroconsumo.it] Buongiorno, è divenuto consueto il disservizio postale che si verifica nei mesi estivi. Come un anno fa ieri mi è stata recapitata la corrispondenza di quattro settimane precedenti, come potrete vedere dalla foto allegata, e non siamo ancora in pari con quanto è presente al momento nelle edicole. Chiede pertanto un vs. intervento al fine di poter avere soluzione del problema. Ringrazio e resto in attesa di vs. notizie al riguardo. Distinti Saluti Codice socio: 2335258-80 PS Non ho potuto accedere al sito, non so se è momentaneo

Risolto
A. C.
27/07/2024
HP

MANCATA RIPARAZIONE DI UN ARTICOLO IN GARANZIA

Spett. HP In data 30/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pc portatile OMEN Gaming Laptop 16-k000-7nl pagando contestualmente l’importo di 1776,59 euro, pc da utilizzare quotidianamente per il mio lavoro di Architetto libero professionista, grazie alle sue prestazioni particolarmente indicate per il mio lavoro. A distanza di 19 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, nonchè non affidabile. In particolare, il pc presenta anomalie di diverso genere, con diversi codici di errore, tra cui problemi al sistema operativo, schermata bsod ecc, tutte problematiche che mi impediscono di utilizzare il pc. Non potendo utilizzare il pc, mi sono trovata costretta a non lavorare, con tutte le problematiche e i disagi che ne conseguono. Il 20/05/2024 ho contattato il vostro servizio di supporto, di cui allego scambio mail, per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, dopo vari e vani tentativi di assistenza da remoto, senza nessun risultato, abbiamo concordato un ritiro del PC per la riparazione il 27/05/2024. Il pc è tornato indietro dopo una settimana, con vs diagnosi di avvenuta riparazione. In data 18/06/2024, dopo poco più di due settimane dalla presunta riparazione, vi contatto per segnalarvi nuovamente delle problematiche e anche questa volta ricevo dell'assistenza da remoto. Dopo alcuni giorni di corretto funzionamento, in data 09/07/2024 vi contatto NUOVAMENTE per cattivo funzionamento, anche questa volta ricevo assistenza da remoto, concordando finalmente un SECONDO ritiro per la riparazione. Questo avviene in data 15/07/2024 e il pc torna da me, con avvenuta riparazione, una settimana dopo. Preciso che L'UNICO TENTATIVO FATTO, sia da remoto che presso il centro di riparazione, è la reinstallazione del sistema operativo. Dopo pochi giorni, in data 27/07/2024, vi contatto nuovamente per mancato funzionamento. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Scambio mail nelle date sopra riportate con HP Support Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Certificato di garanzia del prodotto

Chiuso
L. B.
27/07/2024
LetyShops

Mancato rimborso

Ho provato più volte ad ottenere il rimborso del mio saldo dal sito ma, dopo aver passato una procedura a vari livelli, la piattaforma non invia al numero di cellulare il messaggio di conferma necessario per l' accredito. La piattaforma di per sé è evidentemente fatta appositamente in modo da scoraggiare la persona a richiedere il rimborso.

Risolto

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00