Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 31 maggio 2023 mi è stata addebitata una fattura di € 90,49 per il servizio telepass, per pedaggi autostradali del periodo marzo-maggio 2023. I pedaggi sono stati addebitati tramite apparato telepass, tranne due, addebitati tramite l'utilizzo del numero di targa. La targa è della mia auto, che però non ha mai effettuato quei due transiti. Riporto in dettaglio i dati della ft di Telepass e dei transiti addebitati ma non effettuati:Codice Cliente 240296041ft. 11916516D del 31/05/2023data 16/03/2023 ped. Arenzano- Bologna € 24.60data 17/03/2023 ped Bologna- Confine Stato € 43,00Chiedo pertanto il rimborso dei due pedaggi, per un totale di € 67.60

Spett.le Associazione Altroconsumo,avendo constatato che vi siete occupati delle anomalie del sistema AdBlue emerse su veicoli di varie case automobilistiche, vi trasmetto la mail che ho inviato alla Opel per un caso analogo verificatosi sulla mia autovettura dopo soli 32.000 km di percorrenza e subito dopo la scadenza del periodo di garanzia al fine di ottenere il rimborso delle spese da me sostenute (euro 1.425. di cui posso riprodurre fattura).Faccio presente che Opel ha risposto declinando ogni responsabilità e invitandomi a contattare il Centro assistenza della concessionaria ufficiale che ha eseguito la sostituzione del serbatoio AdBlue (che a sua volta mi esortava a contattare Opel!).Resto in attesa di vostri eventuali suggerimenti su come procedere e, ringraziandovi, vi porgo distinti saluti.Gianpaolo Pepe(per conto di Rosalba Russo, genitore e proprietario dell'autovettura)------------------------------------------------------Opel ItaliaUfficio ReclamiMi rivolgo a voi come cliente Opel e desidero esprimere tutto il mio disappunto riguardo alla recente avaria del sistema AdBlue riscontrata sulla mia Opel Crossland X 1.5 102 CV MTD dopo soli 32.000 chilometri percorsi e subito dopo la scadenza del periodo di garanzia.La concessionaria Opel di Benevento ha preteso per la sostituzione del serbatoio AdBlue l'importo di euro 1.425,00 (di cui euro 100,00 per la sola diagnosi!) ignorando ogni mia rimostranza tesa ad ottenere tale intervento in conto garanzia e non a pagamento, trattandosi di un veicolo sostanzialmente nuovo. Il sistema AdBlue rappresenta una componente essenziale per la riduzione delle emissioni nocive degli autoveicoli e, pertanto, il suo corretto funzionamento è fondamentale per rispettare gli standard ambientali in vigore. Tuttavia, mi trovo in una situazione in cui la vostra automobile, che dovrebbe garantire un'esperienza di guida affidabile e sicura, ha manifestato un guasto prematuro e oneroso di questa importante tecnologia.Desidero evidenziare che, sia in Italia che in Europa, le associazioni dei consumatori stanno attualmente presentando reclami simili alle case automobilistiche, al fine di ottenere la sostituzione gratuita dell'impianto o il rimborso delle spese sostenute ingiustamente. È noto che un numero considerevole di proprietari di vetture, simili alla mia, si sono trovati ad affrontare lo stesso problema, con un costo non trascurabile per risolverlo.Mi preme sottolineare che la mia automobile ha percorso solamente 32.000 chilometri, dimostrando chiaramente che il sistema AdBlue ha avuto un difetto di fabbricazione o un problema di progettazione. La guida del veicolo è stata eseguita secondo le raccomandazioni del manuale utente e tutti i tagliandi di manutenzione sono stati eseguiti presso un'officina autorizzata. Pertanto, non esistono circostanze o utilizzi anomali che possano giustificare l'avaria.In considerazione di quanto sopra esposto, chiedo che codesto Ufficio prenda in esame il mio reclamo e proceda al rimborso dell'importo totale di euro 1.425,00, che mi è stato addebitato per la riparazione del sistema AdBlue. Sono fermamente convinto che sia vostra responsabilità garantire la qualità e l'affidabilità dei componenti delle vetture che commercializzate.Resto pertanto in attesa di vostro sollecito riscontro che possa fornire la soluzione adeguata alla richiesta di rimborso di cui alla presente.Distinti salutiRosalba Russo

Buongiorno, verso le ore 14 di oggi ho partecipato all'estrazione per poter acquistare un paio di scarpe Yeezy Boost 700 tramite l'app Adidas CONFIRMED (unico modo per poter provare ad acquistare queste scarpe). Come da screen allegati, le scarpe erano sul sito a 260€, così ho partecipato all'estrazione inserendo i dati per spadizione e pagamento e rimango in attesa sperando di essere selezionato. Un paio d'ore dopo, allo scadere det tempo per il sorteggio, mi arriva l'addebito su carta (tramite paypal) di 300€ e subito dopo la conferma d'ordineIo ho acconsentito alla spesa e l'addebito di 260€, così torno sull'app e vedo l'articolo ormai esaurito con il 260€ sbarrato... ricontrollo la mail e l'addebito perchè magari avevo visto male, torno sull'app e il prezzo è magicamente tramutato in 300€Io le ho viste a 260€, ho partecipato all'estrazione a 260€, dato l'ok per l'addebito di 260€ e mi sono trati prelevati automaticamente 300€Pretendo un rimborso!

Buongiorno, il 10/04/2023 ho effettuato l'ordine di un iPhone 14pro dal sito, al momento dell'ordine, correttamente pagato, il prodotto era disponibile e dava come giorni di consegna al massimo 15. Ad oggi, 01/06/2023 dopo diverse comunicazioni via WhatsApp dove puntualmente veniva posticipata la spedizione di settimana in settimana, con la scusa che lo stock da loro ordinato era in ritaro, non ho ancora ricevuto il materiale e per giunta non ho più avuto comunicazioni con l'azienda da 7 giorni. A disposizione c'è tutta la documentazione e tutti i messaggio intercorsi.

Spett. PISCORIn data 24/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una tuta e stivaletti pagando contestualmente l’importo di 39,69. Ordine N° 2153141561. Non esssendo mai avvenuta la consegna del prodotto in quanto mi avete scritto dicendomi che non era in deposito, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il 14 aprile 2023. Il 17 aprile 2023 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 39,69. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Fumei Tiziana

Salve, giovedì scorso ho richiesto un ritiro a domicilio di 8 colli di un'azienda di vini. Inserisco il codice di prenotazione del ritiro per controllare il tracking e dopo un'ora esce la dicitura mancato ritiro per mittente assente! Al che ho detto che fosse impossibile perché sono stata tutta la mattina a casa. Richiamo l'azienda per prenotare un altro ritiro e mi cambiano al giorno 30 maggio 2023. Niente da fare neanche lunedì passano. Chiamo sda per capire il motivo e mi dicono che non hanno trovato il nome sul citofono. Ma non hanno neppure citofonato. E ogni mezz'ora, nel momento in cui sentivo un rumore di camion mi affacciavo per controllare. Gli operatori di sda mi danno un nuovo numero di prenotazione per oggi, 1 giugno 2023. Alle 13 inserisco il codice sul sito e leggo Spedizione presa in carico presso il domicilio. Ma non è così in quanto non è stato ritirato nessuno degli 8 pacchi previsti. Ma prendono in giro? Come funziona??? Tra 8 giorni mi scade il pagamento del bollettino, io non ho nessuna intenzione di pagare e di essere messa in mezzo dall'azienda che deve ricevere i pacchi per colpe non mie, attribuite a sda.Segnalo questa mancanza di rispetto. Non è passato nessuno a ritirare i pacchi!!!!

Ho acquistato ad inizio Maggio una card ricaricabile ed una ricarica da 100 euro. Il processo di attivazione della ricaricabile pare sia andato a buon fine (anche se non si riesce a recupera il PIN per gli acquisti), ma ogni volta che provo ad usare la ricarica ricevo sempre lo stesso messaggio: Attenzione! Si è verificato un errore temporaneo nel sistema: ti invitiamo a riprovare più tardi. Per ulteriori informazioni, contatta il Customer Service MyGiftCard indicando il Codice di Attivazione (PIN) Ho chiaramente contattato il servizio clienti attraverso il sito e chiamato il call center per sollecitare, ma ancora non ho ricevuto alcun reale supporto (a parte risposte standard tipo provare ad untilizzare un altro browser o dispositivo che chiaramente avevo già provato invano...). Ho inviato anche una PEC di ennesimo sollecito a cui ho avuto una generica risposta che il servizio IT ci stava lavorando assicurandomi un riscontro che ancora non ho avuto da diverse settimane. Ho coinvolto anche Esselunga, esercizio dove avevo acquistato la carta e la ricarica, per evidenziargli il grave disservizio di un loro fornitore. Esselunga mi ha cortesemente informato telefonicamente di aver sollecitato a loro volta la Epoli-My Gift Card e che avrei avuto certamente riscontro da loro.Sinceramente mi pare assurdo che a distanza di un mese non sia stata trovata una soluzione od almeno proposta un'alternativa (tipo nuovo codice ricarica o rimborso). Sinceramente credo che un buon servizio passi anche dalla tempistica di individuazione e risoluzione dei problemi od almeno a venire incontro alle esigenze del cliente che ha speso più di 100 euro senza avere nulla fino ad ora. Il prossimo passaggio sarà quello di informare anche il circuito Mastercard perchè è bene siano anche loro informati dei disservizi su carte che portano il loro logo.GrazieDistinti Saluti

Voglio disdire abbonamento Altroconsumo, perché ogni volta che ho avuto bisogno nn ho ricevuto nessun aiuto grazie [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

VI PREGO DI RISPONDEREPOSSIBILE CHE, DOPO AVER FATTO E PAGATO L'ORDINE IL 30 MARZO E DOPO NUMEROSE E-MAIL, NON VOGLIATE RENDERE IL RIMBORSO??????????????????????????????????????????????????????????SE NON RICEVO RISPOSTA, INOLTRO RECLAMO LEGALE

In data 7/4 ho siglato il contratto per il GAS. Dopo tre settimane mi è stato dato l'appuntamento per il 29 maggio ma, come già segnalato al vs supporto il 29 stesso, non si è presentato nessuno. Ad oggi 1/6/2023 non ho ancora nessun contatto per ripianificare l'intervento. Chiedo appuntamento ed indennizzo a consuntivo come previsto dalla Delibera 27 dicembre 2019569/2019/R/gas di Arera