Bacheca dei reclami

Salve, mi chiamo Donato,Da oltre 48 ore è impossibile accedere alla casella mail gestita da Italia on Line. Essendo la mia mail principale a cui sono associati tutti i profili e-commerce, del conto bancario online, dei pagamenti digitali, delle utenze domestiche, abbonamenti, non ho contezza e un immediato riscontro delle scadenze dei pagamenti di questi giorni, oltre ad essere in difficoltà nel recuperare le credenziali di alcuni account. È pur vero che si tratta di un servizio mail gratuito, ma il disagio e il danno patito sono incommensurabili e inquantificabili.

Premessa: in giugno 2022 l'azienda aveva mandato una comunicazione che parlava di modifica UNILATERALE del contratto: di solito se è unilaterale è perchè è peggiorativa per il cliente...ma era estate ed i consumi erano minimi quindi decido di attendere. A novembre arriva un'altra comunicazione che dice che la modifica unilaterale non si fa più e le condizioni sono mantenute fino ad aprile 2023, quindi mi tranquillizzo. Oggi ricevo la bolletta con un costo al mc del gas di 2,6€, totalmente fuori mercato. Chiamo subito il numero verde e mi dicono che a causa del decreto aiuti loro non hanno potuto attuare la modifica unilaterale proposta che sarebbe stata molto vantaggiosa per i clienti e che dovevamo chiamarli per cambiare contratto. Mah?!?! cioè l'azienda sta applicando costi assurdi a migliaia di famiglie, manda due comunicazioni incomprensibili su modifiche unilaterali -che poi non si capisce se ha messo in atto o meno- ha una proposta che consentirebbe di far risparmiare le suddette famiglie e non fa niente....quando bastava una mail con scritto caro cliente, abbiamo una proposta commerciale per te che ti consentirà di risparmiare.... La persona del numero verde mi ha detto che non potevano farlo e sono io che dovevo chiamarli. Cioè tutti ti massacrano l'esistenza con spam, mail, telefonate, pop up e Dolomiti Energia ha delle offerte convenienti ma non può proportele?!?!? Vorrei che fosse chiarito se è vero che c'era un contratto con condizioni migliorative e perchè non l'hanno proposto? se la modifica unilaterale è stata applicata o meno e cosa ha comportato l'averla o non averla applicata? Comunque se l'hanno applicata perchè hanno scritto che non l'avrebbero applicata? e se non l'hanno applicata come mai la mia offerta ha cambiato nome (IDEA GAS PFOR) senza che io abbia acconsentito.

Uso le mie caselle di posta elettronica libero.it come caselle principali per innumerevoli tipi di comunicazioni (forniture luce, gas e internet, abbonamenti, comunicazioni istituzionali, banca, servizi internet, Paypal, ecc.). Anche se il servizio è per me gratuito, per usufruirne sono costretto a visionare parecchie pubblicità che arrivano da ItaliaOnline nella mia casella di posta elettronica. Inoltre la mia app di libero mail installata sul cellulare ha attivi numerosi sistemi di tracciamento che mi vengono segnalati di volta in volta da DuckDuckGo. Per tali motivi, anche se il servizio è gratuito per gli utenti come me, ItaliaOnline ugualmente ottiene profitti grazie anche a me a tutti i suoi utenti che usano l'app e le sue caselle di posta elettronica.Questi giorni ho avuto grossi danni nel gestire l'intera mia vita quotidiana, perché quasi tutte le comunicazioni transitano attraverso le mie caselle di posta liberomail. Per tali motivi mi associo ad Altroconsumo chiedendo a ItaliaOnline un risarcimento dei danni sotto forma di ristoro a causa dei danni subiti

Salve Da domenica 22 gennaio non ricevo nè invio mail dalla mia casella di posta elettronica libero. Un enorme disservizio.Chiedo tutela e risarcimento per danni arrecati.

Salve, dal 23 Gennaio non funziona la posta elettronica di libero mail, quindi è impossibile accedere a tutti i miei contatti, dato che è la mia e-mail principale a cui sono associati tutti i profili e-commerce, dal lavoro alle utenze domestiche, abbonamenti, è un vero disagio e anche un danno incommensurabile e inquantificabile, chiedo che il servizio sia al più presto ripristinato.

A seguito del problema tecnico del provider Libero, non riesco ad entrare nella casella di posta. Essendo il terzo giorno di down ed è la mia unica casella di posta elettronica ordinaria, non ho contezza e riscontro delle scadenze, conversazioni sospese, accessi ai profili personali e bancari, comunicazioni condominiali, recupero password, tracciabilità degli ordini on line, con importanti limitazioni alle mie funzionalità quotidiane.

Buonasera, la mia posta di libero.it come quella di altri utenti è fuori uso dal 23 gennaio e ad ora (ore 19.00 del 25 gennaio) non è stata ancora ripristinata. Questo disservizio sta causando notevoli disagi poiché a questo indirizzo ricevo bollette, comunicazioni di lavoro, comunicazioni condominiali ecc. Tre giorni di mancata ricezione della email è un enorme danno ed è da biasimare anche la quasi inesistente comunicazione dei motivi di tale disservizio.

Buona sera,da oltre 48 ore il servizio di posta elettronica di italiaonline (virgilio mail) non funziona e sul sito non si comprende quando riprenderà a funzionare correttamente.Vi chiedo di conoscere le tempistiche di ripristino e le ragioni di tale disservizio, segnalando che mi riservo di adire le vie legali a tutela di eventuali danni patiti e patendi.distinti saluti

Buongiorno, dal giorno 22 gennaio la mia mail di Libero non funziona. Preciso che la mail con estensione @libero.it è il mio riferimento ufficiale utilizzata per contatti professionali, comunicazioni ufficiali e gli avvisi di pagamento per alcuni servizi e utenze. Pertanto il protrarsi del disservizio è causa di potenziali ritardi nei pagamenti e di perdite di comunicazioni o contatti con la clientela. Pertanto oltre a chiedere l'immediato ripristino del sistema, chiedo un rimborso forfettario per il danno subito e per quello che continuerò a subire fino al ripristino effettivo del servizio.

Come è ormai noto da più di 72 ore il servizio di posta elettronica di Libero.it è totalmente bloccato e non è possibile inviare o ricevere la posta elettronica. Nel mio caso vi è un danno non da poco perché sono un medico e non posso offrire la consulenza online ai pazienti che cercano di mettersi in contatto con il sottoscritto. Un danno quindi anche e soprattutto per pazienti che non possono ricevere le consulenze di cui hanno bisogno. Sto quindi dedicando un sacco di tempo per comunicare a tutti un nuovo indirizzo mail. E' inconcepibile e intollerabile che nel 2023 accadano queste assurdità. Inoltre il mio non è un servizio gratuito perche ho pagato il servizio PLUS. Chiedo quindi un ristoro adeguato per tutto il disagio e il disservizio creati e che continuano senza sapere esattamente quando potrà essere risolta totalmente la situazione disastrosa in cui si trovano milioni di utenti.