Bacheca dei reclami

Salve, ho cambiato operatore e sono passato da Vodafone a Tim. In data 15 Settembre 2022 mi arriva un fattura di 199,13 € di cui € 119,71 di costi per disattivazione. Di cui: Corrispettivo per Recesso/Disattivazioni: Contributo attivazione Vodafone TV 26,24 € Corrispettivo per Recesso/Disattivazioni: Servizio Ready 78,72 € Corrispettivo per Recesso/Disattivazioni: Contributo per disattivazione linea 14,75 € Adesso la data di disattivazione del servizio risulta il 9 Settembre e io ho già restituito Modem e Box Vodafone Tv. In data odierna mi arriva una raccomandata da Studio legale Cenci con oggetto Intimazione ad adempiere Vodafone Italia S.p.A. di euro 245,11.Sono disposto a pagare solo la mensilità che mi spetta di pagare ma non altro

Salve, il 18 Ottobre 2023 ho sottoscritto in un negozio fisico una proposta di contratto per la super fibra 2,5 Giga, in seguito alla quale il tecnico incaricato mi avrebbe dovuta contattare per informarmi sulla fattibilità o meno di quanto richiesto.Ciò non è mai accaduto e, consultando l’applicazione Wind in mio possesso, al fine di monitorare la mia richiesta di attivazione ( per fortuna ho l’app !!!) mi accorgo che in data 31/10/23 il pre-contratto che avevo sottoscritto è stato dichiarato “non attivabile “ senza darne motivazione e sostituito a mia insaputa e senza alcuna comunicazione da una nuova proposta commerciale, chiamata Internet 100, con tecnologia inferiore, della quale non sono in possesso né tantomeno conosco le condizioni contrattuali !Ho immediatamente contattato il servizio clienti 159 per avere spiegazioni sull’accaduto e fare un reclamo perché non interessata a questo tipo di tecnologia…sono ormai 10 giorni che chiamo costantemente e segnalo ma nessuno risolve il problema, anzi riagganciano direttamente…ho anche rifiutato per 2 volte l’invio del modem tramite DHL comunicando il rifiuto anche a voi di Wind e ribadendo che non voglio accettare questa proposta ma nonostante questo siete andati avanti e il 9 Novembre avete attivato il contratto fatto da voi.Adesso mi ritrovo con il telefono fisso che non funziona, con 2 minori in casa, perché ovviamente non ho il modem e sprovvista di codice di migrazione nel caso in cui decidessi di rivolgermi ad altro operatore !!! Anche al negozio fisico non hanno potuto fare nulla perché il contratto in essere è stato inserito da voi…Vi invito quindi a procedere immediatamente al disconoscimento della linea tramite ammissione di colpa per lo scorretto comportamento che avete dimostrato e in considerazione dei seri problemi che mi state causando, senza addebitarmi alcun costo e mettendomi in condizione di poter riaccedere quanto prima alla linea fissa.Resto in attesa di un celere riscontro in merito.

mi è stato addebitato un importo per dismissione servizi da FASTWEB di € 26,95 avendo cambiato operatore, è correta questa richiesta, non riesco più a trovare il contratto originale ed eventuali modifiche, graziecordiali salutiGiorgio Brambilla

BuongiornoSono già vari giorni che Tiscali ha bloccato la mia mail dove ricevo rutinariamente tutte le notifiche per abbonamento, banca etcMa anche se ho aggiornato la password per accedervi non si riesce più a utilizzarla, inoltre il servizio assistenza e irreperibile.

Salve, come anticipato telefonicamente stamattina alla vostra operatrice, da ieri pomeriggio la linea internet abbinata al numero in oggetto non è funzionante. A seguito di verifica mi avete indicato sarò contattato da un tecnico per un intervento sul posto, cosa che non è ancora avvenuta. Sono a richiedere, pertanto, che nella prossima fattura siano scontati i giorni di mancato funzionamento del servizio dati. Ringraziando, porgo i migliori saluti. Roberto Michelini

Vostro riferimento pratica DAZN 14807730 - indirizzo account faxfaber@gmail.comSalve, vi contatto perché allo stato attuale mi ritrovo ancora con tutti i contenuti bloccati come se non avessi attivato nessun abbonamento.Quindi per chiarezza vi riassumo ciò che è accaduto, visto che mi sembra assurdo dopo che ho pagato l'abbonamento standard annuale a € 299 non possa usufruire del servizio:Il 01/08/2023 da vostra proposta mail attivo l'Abbonamento Standard che comprende tutti gli sport disponibili su DAZN: la Serie A TIM, la Serie BKT, LaLiga EA Sports, il basket italiano ed europeo, la UFC, la boxe, il rugby, il tennis, una selezione di partite di NFL, i canali Eurosport, il calcio femminile e molto altro. Vedi sotto....01/08/2023 Abbonamento Conto PayPal - faxfaber@fastwebnet.it 245,08 € (53,92 € tasse) 299,00 €Funziona tutto correttamente fino al 18/09/23 quando iniziano le segnalazioni in APP di non essere in regola con i pagamenti, a cui all'inizio non ho dato tanto peso (ho pagato un abbonamento annuale che scade ad agosto del 2024!!).Per scrupolo il 23/09/2023 controllo la situazione dell'account e noto che effettivamente c'è la richiesta di altri €188,58 per l'attivazione dell'opzione Plus, oltre all'avvenuta attivazione di alcuni dispositivi non miei lo stesso giorno.Contatto immediatamente un operatore (23/09/23 13:14 circa) a cui spiego la situazione e che mi rassicura che verrò ricontattato via mail appena il problema verrà risolto.18/09/2023 Abbonamento Conto PayPal - faxfaber@fastwebnet.it 154,57 € (34,01 € tasse) 188,58 €Intanto decido di disattivare tutti i dispositivi attivi nell'account, cambiare password, e attivare solo quelli che uso normalmente.Anche perché risaltavano due dispositivi sospetti: un android attivato il 17/09/23 ed un iPhone attivato il 18/09/23 nella mia famiglia nessuno possiede dispositivi di Apple.Palese violazione di sicurezza dell'account!!!Non ricevo nessun riscontro da parte vostra tranne le continue richieste di pagamento dell'opzione PLUS.Allora decido di ricontattarvi per sollecitare il vostro intervento contattando un operatore il 15/10/2023, a cui rispiego tutta la trafila, che mi dice che può solo sollecitare e di aspettare che mi contattino via mail.Il 17/10/2023 alle 15:53 ricevo la fatidica mail che recita:Ciao Fabio,Grazie per aver contattato l'assistenza clienti DAZN.La presente per informarti che come da tua richiesta, abbiamo provveduto a normalizzare il tuo account associata alla mail faxfaber@gmail.com.Grazie per aver scelto i nostri servizi.AnxhelaTeam DAZNProvo ad usare l'APP sembra funzionare tutto correttamente, accedo al mio account per vedere il piano attivo ma mi dice che è in aggiornamento....tutto risolto?Il 18/10/2023 la sera accedo all'App tutti i contenuti sono bloccati...accedo all'account da PC risulta che non ho nessun piano attivo e mi propone di attivare uno tra quelli proposti ad esempio lo Standard annuale a € 299 (ma io l'ho già attivato il 01/08/2023 come si può notare a inizio mail!!!!!).Il 18/10/2023 alle 19:48 contatto di nuovo un vostro operatore che mi dice che vede tutto, ma guarda caso non può fare niente, se non fare una segnalazione (si ricomincia tutto daccapo).Adesso vorrei almeno usufruire dell'abbonamento da me sottoscritto il 01/08/2023 (Piano standard annuale a €299 da me già pagato). Ad oggi ho inviato altre mail oltre a diversi contatti con operatori che alla fine non risolvono niente e siamo arrivati ad oggi senza che nulla sia cambiato!!!Spero di esser stato esaustivo resto in attesa di un vostro celere intervento... anche perché ormai è passato quasi un mese e il vostro silenzio è assurdo...Cordiali SalutiFabio FazioVostro cliente

SALVE ,praticamente ero titolare di due linee vodafone una di queste quali cessata,per cambio operatore a febbraio 2023 prima di fare il cambio mi ero informato preventivamente della eventuale restituzione del modem ,e mi era stato comunicato sia dal negozio fisico di zona ,che dal servizio clienti 190 che non cera bisogno alche successivamente mi ritrovo addebitato nella fattura di maggio/giugno l'importo della vodafone station sull'altra linea ancora attiva con vodafone e me ne accorgo a settembre ,in quanto il pagamento e automatico con rid bancaria apro reclamo nella fine di settembre ,solo ieri chiamando varie volte per quanto riguardava quel reclamo mi hanno risposto solo via telefono e non via mail che vi era una risposta al reclamo e l'esito era negativo che non procedevano al rimborso della vodafone station e che non potevano inviarmi via mail la risposta,chiedo il vostro intervento

Salve, da ieri la mia mail tiscali è bloccata, mi ha indicato di cambiare password, pur avendolo fatto diverse volte continua a risultare bloccata, viene indicato di contattare l'assistenza che risulta inesistente. La mail è legata a diversi progetti di lavoro e ho urgenza che venga sbloccata

Buongiorno. Ho da giorni Tiscali mail bloccato. Non riesco ad accedere al mio account oksana155555@tiscali.it- numero cliente 429271648. Lunedì 6 novembre 2023 ho cambiato password e ho contattato assistenza my Tiscali sul sito e anche tramite whatsapp e ho chiamato numero 130 però non mi hanno risposto e non sia risolto niente. Sul sito my Tiscali ho fatto aggiornamento dati ciòe ho spedito il mio documento . Dovevano risolvere entro 72 ore . Non è cambiato niente ,mia mail bloccata e accesso negato. Ho mandato anche mail servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it. Però niente. Contattando tramite whatsapp 370 1010130 dicono che servizio non disponibile e di usare my Tiscali. Ho mail bloccata e non riesco entrare e leggere la posta che mi arriva, dice che accesso negato. Ho usato tutti modi di contattare telefonicamente tramite e web però la situazione non sia risolta.Vi chiedo per favore di risolvere questa situazione.Grazie e cordiali saluti Mia mail per contattare oksanaborshch755@gmail.com

Risulta essere stato consegnato un pacco il giorno 7 novembre alle 11.45 con firma su distinta consegna di avvenuto ricevimento (firma illegibile non si sa di chi) . A quell'ora la mia azienda era aperta e riceviamo regolarmente corrieri tutto il giorno. Dopo aver aperto segnalazione presso corriere tutto tace e quel pacco sicuramente non lo riceverò più a questo punto