Bacheca dei reclami

Buongiorno, tentanto di accedere alla mia mail, mi spunta il seguente messaggio (Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura) la procedura consiste nel cambiare la password e contattare l'assistenza clienti ma quest ultima non si ci riesce a mettersi in contatto, impedendomi ormai da più di un mese di utilizzare la mia mail.

Buongiorno, il corriere non mi ha trovato a casa, ha suonato un vicino e si e' fatto aprire il portone. Il corriere non mi chiamato per avvisarmi. Il pacco consegnato trattasi di condizionatore d'aria. La macchina esterna andrebbe tenuta sempre in orizzontale, invece io ho trovato il pacco sulle scale in verticale.

Buongiorno, nel mese di aprile 2022 ho richiesto passaggio da offerta Parla & Naviga (tariffa mensile € 29,95) ad offerta Fastweb casa (tariffa mensile € 28,95) da voi confermata con email del 15.04.2022. All.n.1Dal mese di maggio 2022 per effetto di tale passaggio la fatturazione mensile doveva essere fissa in € 37,90 (canone mensile Fastweb casa € 28,95+costo di € 1,00 per fax non richiesto ma non eliminabile +ricarica fissa Mobile voce € 7,95).Purtroppo invece nessuna successiva fattura e’ risultata corretta per via del vostro errore iniziale di avermi addebitato l’offerta Fastweb Nexxt casa con canone mensile di € 34,95 (all.2).Ho segnalato tempestivamente via telefono questo errore e dal mese di luglio l’errore di fatturazione era stato quasi completamente sanato. Infatti il conto telefonico del luglio 2022 esponeva un importo totale di € 38,90 anziche’ € 37,90 a causa di vostra parziale e discutibile rettifica contabile, rappresentata da una fatturazione di due contratti (uno corretto di € 28,95+fax € 1,00 ed uno errato di € 34,95+fax € 1,00) e dallo storno di quest’ultimo contratto errato nella voce “altri costi” per soli € 34,95 non includendo quindi € 1,00 di storno fax. (All.3).Segnalatovi telefonicamente anche questo errore, avete eliminato nel mese di dicembre il doppio contratto esponendo pero’ in fattura quello di importo errato di € 34,95 anziche’ quello di € 28,95. Ho segnalato telefonicamente ancora anche questo ulteriore errore e vedendo un accredito nella bolletta telefonica del mese di luglio scorso che mi restituiva quasi interamente gli importi indebitamente trattenuti fino a tale data ero fiducioso anche che avreste dal mese di agosto emesso finalmente fatture con il solo contratto corretto di € 28,95+1,00 fax ma invece anche le ultime fatture di agosto e settembre espongono ancora il contratto errato di € 34,95. (All.4).Sono sfiduciato ed anche un po’ esasperato nel riscontrare il vostro apparato amministrativo cosi’ incompetente che trascina, da quasi un anno e mezzo una semplice problematica, facendola diventare una situazione laboriosa da descrivere con perdite di tempo enormi e senza a tutt’oggi aver ottenuto una bolletta che esponga il contratto con tariffa da me prescelto e quindi anche il perdurare di trattenute mensili indebite. Concludo segnalandovi che non sono mai stato interessato a cambiare operatore telefonico soprattutto perche’ essendo una persona disabile vorrei evitare eventuali disagi che potrebbero derivare da un eventuale passaggio, ma il perdurare di questa situazione mi sta indirizzando in questa direzione.In attesa di un vostro sollecito riscontro porgo distinti saluti.Giancarlo Brancalion

In data 31 agosto 2023 ricevo da BRT questo messaggio:Ciao MARIA GABRIELLA KUHN,abbiamo preso in carico la tua spedizione e prevediamo di effettuare la consegna il 31/08/2023.relativo alla spedizione con codice BRT08457044240097Ad oggi (ore 23.00 del 6 settembre 2023) non ho ricevuto nulla, non ho informazioni sul perchè il pacco (era un medicinale!) non è stato consegnato. da quanto è tracciabile sul loro sito https://www.mybrt.it/it/mybrt/my-parcels/incoming?parcelNumber=08457044240097risulta che il pacco è giacente nel deposito di Cagliari!

Buongiorno, stavo aspettando un pacco con codice BRT 08456043695354 che stando al tracking dovrebbe essere stato consegnato lo scorso 11/08. Tuttavia, il pacco non è mai arrivato né sono stata mai notificata della tentata/fallita consegna (pur essendo sempre presente qualcuno in casa). Vorrei ricevere il mio pacco o in alternativa un rimborso dei contenuti per circa 85 euro. Grazie.

Con fattura AP09476833 del 27 06 2023 Vodafone mi addebitato imponibili euro 1.050,00 sulla seguente numerazione 393****311Con fattura AP13174711 Vodafone mi ha accreditato imponibili euro 275,00 sulla medesima numerazione.La differenza di imponibili euro 775,00 deve essere accreditata in quanto non dovuta.Infatti dalle evidenze tratte dal portale risulta che per tale numerazione, riferita al periodo 1 aprile 2023 - 31 maggio 2023 non sono dovuti importi diversi dal canone di euro 50,00

Buongiorno, la mia casella di posta è stata bloccata senza motivo. La assistenza clienti è non reperibile in alcun momento e per questo non riesco a ricevere le mail che uso per lavoro.

Spett. Windtre, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet n° 10075116 (codice cliente) Con la presente intendo contestare la bolletta n°F2323458512 relativa al periodo dal 28 luglio al 31 agosto 2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 105,67 euro non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [DESCRIVERE GLI IMPORTI ERRATI] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad 78€ per costo disattivazione non dovuto e costo SIM dati non dovuto perchè legato al contratto fisso disdettoHo parlato con 4 operatori del 159 che mi hanno rimpallato per quasi 1 ora ma senza avere nessuna risposta In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia bolletta contestata

Spett. Linkem SPA , Sono titolare del contratto per la linea internet n° C17P2390 . A partire dal 27/08/2023 si è verificato una disconnessione continua dal servizio da me prepagato, disservizio di completa assenza di Internet, come da Voi Verificato ed Appurato. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 27/08/2023 alle ore 12:57 senza alcun esito positivo. Il 28/08/2023 alle ore 12:57 senza nessun esito positivo.Seguono ulteriori chiamate, dove poi mi viene detto che verrà sostituito l'apparato con uno di nuova generazione 5G (ricevuta email in data 28/08/2023).A oggi 06/09/2023 nessun riscontro e nessun intervento a quanto da Voi promesso.Visto che il servizio viene utilizzato principalmente per lo Smart Working, allarme antintrusione, ecc...Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. Ed un rimborso di due mensilità a fronte del disservizio che mi state causando. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, Ciliberti Elisabetta Allegati: email ricevuta da linkem per attivazione servizio 5Gscreen shot del caso/disservizio aperto su portale LinkemCopia documento d’identità

Buongiorno, vi scrivo in quanto non riesco più ad accedere alla mia casella di posta elettronica tiscali.Sono 3 giorni che provo ad accedere, ma mi viene chiesto di reimpostare la password e poi di contattare l'assistenza. Ho fatto quanto richiesto, ma si entra in un loop continuo.Nella pagina di mytiscali il servizio risulta attivo, ma in assistenza nessuno risponde.Questa casella mail viene utilizzata per lavoro e ne avrei urgenza. Mi rivolgo a voi in quanto so che anche altre persone hanno avuto lo stesso problema.Un saluto Enrico.