Bacheca dei reclami

Cronistoria del problema:il numero in oggetto era inizialmente intestato come numero aziendale alla Cyberia informatica snc di cui ero socio in seguito alla mia uscita dalla società ho deciso, in accordo con il titolare Marco Giomi, di convertire il numero da business a privato ed intestarmelo.Il primo tentativo effettuato presso il punto vendita Le Vele (Trony) di Desenzano del Garda è andato fallitoper non dichiarati motivi (e siamo a Maggio 2023).Siamo stati indirizzati al punto vendita c/o C.Comm. Il leone di Lonato del Garda l'impiegata, in evidente stato confusionale, ha commesso l'errore di scambiare i documenti di identità mio (Roberto Corti) e del mio ex-socio nonché titolare della società (Marco Giomi), con il risultato di intestare il numero a lui e non a me.Questo errore si è rivelato solo quando ho tentato il trasferimento dello stesso ad altro operatore, trasferimento rifiutato in quanto appunto non a me intestato.Tornato presso il punto vendita ho segnalato l'errore al personale che in più riprese ha cercato di porvi rimedio senza risultato sembra che l'anagrafica del titolare Marco Giomi sia classificata in categoria Legacy mentre la mia, Roberto Corti, è classificata Next e non sembra possibile il passaggio della numerazione da una classificazione all'altra.Il punto vendita dichiara di aver esperito tutte le procedure e getta la spugna.Risultato sono ormai quattro mesi che sono impossibilitato a gestire il numero e continuo a pagare un abbonamento molto oneroso (ca. 15€ mese) senza poter usufruire di altre offerte.Mi chiedo e vi chiedo se per ottenere un mio diritto debba essere costretto a vie legali.Questa comunicazione sarà inviata anche ad Altroconsumo di cui sono socio ed alle altre associazioni consumatori.Roberto Corti

Buongiorno mi hanno bloccato la casella di posta dicendo che dovevo cambiare password e contattare l'assistenza. Allora ho cambiato password ma non c'è alcun modo di contattare l'assistenza se non questo.

Spett. Fastweb, Il marzo 2023 abbiamo chiesto il subentro ( da voi già addebitato) della sim intestata a Santaniello Antonietta (deceduta) a nome del papà Capuano Carlo In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato già da mesi e ieri è stato confermato che era andato tutto a buon fine nonostante le innumerevoli telefonate e corrispondenze al punto che abbiamo dismesso sim e cellulare della mamma.OGGI arriva una mail di annullamento della pratica di subentro. NON ESISTE!Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi logistici e organizzativi con il papà. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio di subentro senza ulteriore ritardo e richieste ormai avvallate da mesi In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Buongiorno segnalo il mancato rilevamento credito dati, Giga in regalo come parziale rimborso disservizio (internet Mobile Non funzionante 7 GG), Non conteggiato da richiesta credito, avvisato servizio clienti, risposta dopo 15': lei sta utilizzando i Giga in regalo.

Buongiorno,sono titolare di linea mobile WindTRE che da diversi anni prevede l'opzione Raddoppia della Ricarica PER SEMPRE fino ad un massimo di 50€ mensili.Ho notato recentemente che questa opzione non è più presente sulla mia Area riservata. Ho chiamato il 159 ed è stato confermato che l'opzione è stata disattivata a fine 2022.Io non ho ricevuto alcun messaggio o comunicazione, ne ho avuto alcuna compensazione alternativa.Dal momento che la promozione è stata proposta con la dicitura PER SEMPRE, contesto fortemente questa modifica del contratto, poiché l'opzione dovrebbe essere valida per tutta la durata del rapporto contrattuale, cioè fino a che il Cliente non decide, di sua spontanea volontà, di terminare tale rapporto.Chiedo pertanto la revoca della disattivazione proposta.Distinti saluti

Buongiorno,in data 2 Agosto 2023 mi sono stati fatti n. 3 addebiti da 15,00 Euro caduno per un totale di 45,00 Euro da WIND TRE SPA tramite PaypalPaypal ha fatto i dovuti controlli e loro non hanno riscontrato nessuna anomalia sul mio conto.Sull'EC Paypal ci sono i dati del venditore: WIND TRE S.p.A. +39 159 e il numero ordine commerciante: 186142758-186142735-186142720Dopo varie telefonate in data 11 agosto 2023 ho mandata, tramite la mia PEC, all'indirizzo PEC dI WIND TRE il mio reclamo con allegata documentazione, in data 25 agosto ho inviato ulteriore documentazione richiestami. Loro mi hanno contattato telefonicamente e mi hanno detto che dovevo fare reclamo direttamente alla mail: ricarichepaypal@windtre.it che io ho fatto subito sempre inviando la mail dalla mia PEC ma da allora non ho ancora ricevuto risposta/rimborsoHo fatto nuovamente l'invio di sollecito in data odiernaEC che vi allego.Cordiali salutiPatrizia Baia

Vorrei sapere cosa devo fare per la spedizione che ho effettuato la numero EW500052077IT.Quando ho effettuato la spedizione con modulo online mi ha fatto fare l'intera procedura e non mi ha bloccato ho dichiarato cosa c'era all'interno del pacco pagando 46 euro assicurata la spedizione arriva in dogana e poi la rimandate al mittente voglio il rimborso del servizio che non ho avuto se fate completare la richiesta online dovete eseguire la spedizione altrimenti mi dovevate bloccare la procedura.Ho parlato con il servizio clienti e mi ha detto di chiedere il rimborso.

Con il portale libero ho subito due interruzioni del servizio come da Voi richiamate

Spett. WindTre, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet n° telefonico 0575082162 Absolute Fibra n° cliente 370302941.Continuamente come a quanto più volte denunciato al servizio clienti Wind(159) spesso durante la giornata ho delle cadute totali di linea che durano anche 3/4 ore che mi rendono l'usufruire del servizio per cui pago impossibile.L'azienda concessionaria della linea per Wind, Open-Fiber è venuta sabato 09/09/2023, senza riscontrare problemi( in quel momento la linea era pienamente funzionante) in genere i black-out si manifestano dalle 14-14:30 alle 19, come successo ieri ed oggi.Chiedo una serie di controlli seri e approfonditi della linea per risolvere il problema definitivamente, altrimenti mi troverò costretto a chiedere danni legali per disservizio e danni lavorativi, visto che sono in smart-working e mi risulta impossibile lavorare.Saluti.Federico Di Piazza

Questo è l' ennesimo reclamo che invio in relazione ad una segnalazione di malfunzionamento a livello di connessione internet che risulta il più delle volte assente o molto scadente.Il numero della segnalazione è 9927977 e risale al 29 luglio scorso.Da quella data non avete fatto nulla per risolvere il problema , inoltre non vi siete degnati nemmeno di rispondere alle comunicazioni inviate tramite questo sito e anche direttamente al vostro indirizzo di posta elettronica e nemmeno a fronte dei solleciti tramite il vostro scadente supporto telefonico.A questo punto ,visto che siete una azienda per niente seria ,provvedo ad inviare la disdetta dell abbonamentooltre a chiedere il risarcimento della fattura di agosto che ho pagato per avere un servizio che non c'è.