Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho Tiscali mail bloccata. Mia casella di Tiscali è oksana155555@tiscali.it. Ho già fatto reclamo però Tiscali non risolve niente, solo scrivere che risponde e basta nessuna soluzione. Vi chiedo per favore di intervenire un altra volta . Grazie e cordiali saluti

Buongiorno,Sono la vostra cliente titolare del numero di cellulare per il quale c'è stata una modifica delle condizioni contrattuali. Il 12/11/2023 ho letto la vostra pagina:https://fastweb.it/myfastweb/assistenza/guide/come-posso-gestire-la-mia-offerta/#chiusura%20famigliaRichiesta chiusura dell'abbonamento di linea fissa e/o mobileIl contratto che hai stipulato con Fastweb ha la durata prevista dall'Offerta Commerciale che hai scelto, con un periodo di impegno non superiore a 24 mesi nel caso sia prevista una promozione relativamente alla fornitura del Servizio o dell'Apparato, e alla scadenza, sarà rinnovato a tempo indeterminato, a meno che non invierai una comunicazione di disdetta tramite una delle modalità di seguito indicate, con un preavviso di almeno 30 giorni:Volendo dare il giusto preavviso, ho seguito le vostre indicazioni ed ho compilato il web form di disdetta, indicando che non accettavo l'aumento di prezzo da voi imposto. Ho anche indicato che se fosse necessario contattarmi, da usare il numero soggetto della disdetta.Nel giro di circa due ore (tempo di reazione insolitamente veloce), il numero di telefono è stato disattivato senza inviare neanche un messaggio di preavviso al numero da disattivare.Mio marito ed io abbiamo chiamato il Servizio Clienti. Una persona disse di provare in un negozio Fastweb di attivare una nuova SIM e fare la portabilità del numero entro 48 ore. L'altra persona disse che il numero era perso e Fastweb non era obbligata di dare i 30 giorni prima di disattivare il numero. In ogni caso, non mi sembra corretto trattare i clienti (specialmente clienti di più prodotti vostri rimasti con voi da molti anni), con così poca considerazione. In un attimo sono rimasta senza servizio telefono mobile e con tutto il disagio associato con la possibilità di non aver più il numero di lunga data. Chiedo che venga reattivato il mio numero entro le 48 ore o appena possibile. Un modo deve esistere se c'è la volontà. Cordialmente,

Buongiorno, il 12 ottobre sono passata ad un nuovo operatore. Nella richiesta iniziale ho chiesto la portabilità del numero ma non il trasferimento del credito residuo. Ho chiamato il servizio clienti. Al telefono mi hanno confermato che avevo effettivamente un credito di circa 42€ e mi hanno suggerito di fare una richiesta tramite area personale compilando un apposito modulo che ho fatto subito. Avendo però disdetto il contratto l'accesso all'area personale è stato bloccato e non potevo verificare lo stato di avanzamente della pratica quindi qualche giorno dopo ho richiamato il servizio clienti. Mi hanno confermato l'importo del credito residuo e assicurato che mi sarebbe stato rimborsato sull'IBAN fornito nel modulo entro 2 settimane. Dopo un mese ho chiamato nuovamente e mi hanno risposto che non hanno potuto fare nessun rimborso perchè non c'era credito residuo. Ho aperto un reclamo ma me l'hanno chiuso il giorno stesso dicendo che non c'erano le condizioni per il rimborso e senza dare ulteriori spiegazioni. Ho chiamato ancora e mi hanno detto che sarei stata ricontattata subito ma non è successso. Chiedo di procedere immediatamente al rimborso. grazie

Spett. WINDTRE SPAIl 12/10/2023 ho sottoscritto telefonicamente tramite quello che pensavo fosse il il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica 0382317509 e internet . Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro form più con raccomandata il 23/10/2023 - max 14 gg dopo conclusione del contratto. A questo punto mi hanno risposto che non era possibile effettuare il recesso in quanto avevo sottoscritto il contratto con un rivenditore esterno. e qui nasce il problema, perchè io avevo parlato al telefono e chiunque fosse dall'altra parte si era fatta passare per WINDTRE SPA e non per un rivenditore esterno. (allego anche il link di questo rivenditore esterno per tutto uguale alla wind vera e quindi diventa pure truffa) quindi non hanno accettato il mio recesso e non vogliono togliere il mio abbonamento. Che per'altro non posso tenere perchè nonostante il download fosse buono il PING è troppo alto e questo non permette di utilizzare i giochi online motivo per cui avevo fatto abbonamento a wind. Avevo fatto presente al servizio di supporto clienti e mi avevano risposto che non si poteva fare altro. A questo punto mi trovo con un abbonamento non fruibile anche perchè ho già riconsegnato sia modem che antenna. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità Link con la quale sono entrata in contatto con windtre

Sono un abbonato skytv n 13719026 e ho ricevuto fino al giugno 2023 i relativi programmi tv attraverso 2 modem mysky hd. Nel giugno 2023 ho sottoscritto telefonicamente un nuovo abbonamento per sostituire i modem mysky con i modem skyq platinum. Il 23 giugno 2023 un tecnico, inviato da sky, ha disistallato i modem mysky e istallato i modem shyq platinum previsti dal nuovo abbonamento.A istallazione compiuta dei modem il tecnico istallatore mi ha comunicato che i modem non potevano ricevere i programmi tv perchè non riconoscevano la smartcard fornita da sky e che il disservizio sarebbe stato risolto entro poche ore.Da quel giorno non ho più ricevuto i programmi a cui ero abbonato nonstante le mie richieste e i miei reclami telefonici e attraverso pec. Ai reclami telefonici gli operatori sky mi rispondevano che stavano cercando di risolvere il problema. Alle pec nessuna risposta.Sky non solo non è mai intervenuta per risolvere il disservizio, ma mi ha fatturato e addebitato sul conto corrente i corrispettivi dell'abbonameto ai programmi tv nei mesi di agosto, settembre ed ottobre, fatture in cui sono compresi anche i costi della istallazione dei modem skyq (Totale circa 400 euro), fino a che ho chiesto di chiudere a fine ottobre l'abbonamento in corso per prolungata inadempienza contrattuale.

Buongiorno, da circa 2 mesi c'è un consumo anomalo di Giga ,nonostante il telefono non venga utilizzato, soprattutto di notte. Anche se utilizzato è impossibile consumare 20 Giga in 5 Secondi. Chiedo la risoluzione del problema o la possibilità di disdire senza penali a mio carico.

Buongiorno Il 10 luglio è stato ritirato un pacco destinato in Sardegna, ma mai arrivato.Doveva arrivare il 13 luglio a destinazione, ma nulla. Ho avvisato subito spediamo.it per comunicare della manca consegna e per avere informazioni. Del mio pacco nulla, non si è avuto più notizie, mi è stato risposto di contattare SDA poste italiane perché era il corriere che si occupa del ritiro e della consegna.SDA mi ha sempre detto che questa spedizione per loro non esisteva, ma è saltato fuori, tramite il corriere che ha ritirato il pacco, che non aveva sparato il Cod della lettera di vettura perché aveva il palmare rotto, ma ricordava bene di averlo ritirato e portato in sede. Questo non ha aiutato a ritrovare il pacco che sembra essere sparito. Ho mandato tantissime mail a spediamo.it, ( ho tutti i numeri di ticket) fino a quando mi hanno chiesto una lista dettagliata del contenuto del pacco per chiedere un rimborso a SDA, Questo a settembre e a oggi nussuna risposta. Ho fatto 2 reclami a poste italiane a luglio e questa settimana, quindi a novembre, mi hanno comunicato per telefono che loro non mi rimborseranno mai perché Poste italiane, non è responsabile Dell accaduto e visto che ho programmato con spediamo.it la spedizione, devo rifarmi con loro ( ho anche una mail a riguardo).Ad agosto ho mandato un Reclamo con raccomandata a/r anche a SDA nella sede di Roma.Nessuna risposta.Siamo a novembre e del mio pacco non si sa ancor nulla.Un pacco di 15 kg, non piccolo che può andar perso, nascosto dietro qualcosa, è un pacco bello grosso, addirittura particolare perché aveva un nastro grigio.Sono a richiedere un rimborso della spedizione che ho pagato e del contenuto del pacco( 2 paia di scarpe da bambini2 paia di ciabatte da bambiniPantaloni magliette e canottiere, vestitini, giubottini, costumi da bagno, da bambini2 scarpe da uomo1 ciabatta da uomoMagliette camice canottiere, pantaloni lunghi e corti, jeans da uomoFelpe, calze, mutande 1 giubbotto da uomo2 maschere da sub1 prolunga da 25 metri1 powerbank1 paio di pinne n. 41) Lista mandata a spediamo.it per ben 2 volte come da loro richiesta e in mano anche a SDA come mi è stato scritto da spediamo.it, perché da loro inoltrata. In attesa di una vostra risposta porgo cordiali saluti.

Ho più volte telefonato al 159 per lamentare l’insoddisfazione del servizio di connessione dati. Poiché il problema non è stato risolto, sono stata costretta a cambiare operatore.

Mi è stato chiesto di cambiare password e contattare servizio clienti ma nessuno risponde e io da giorni ho la mail bloccata e non posso usare speed

Salve, mi è stato notificato un addebito sul conto corrente da Italiaonline spa Assago, non da me autorizzato. Importo 9,89 datato 11/11/2023. Chiedo il rimborso completo e la disattivazione di qualsiasi servizio in quanto mai da me accettati.