Bacheca dei reclami

Spett. Tiscali Sono titolare della mail veruscacaste@tiscali.it A partire dal 26.07.2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio posta elettronica: in particolare non mi è possibile inviare né ricevere posta elettronica di alcun tipo . Mi viene richiesto di modificare la PW ma accedendo al sistema non è possibile farlo, nè tanto meno è possibile avere assistenza di alcun tipo da parte dell'azienda. Richiedo quindi l'immediata risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard in quanto tutto il mio lavoro di avvocato si svolge prevalentemente con questo indirizzo mail. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Spett. [Tiscali], Sono titolare della mail negriluciano@tiscali.it è da lunedì che la mia casella di posta elettronica personale negriluciano@tiscali.it, abbinata al mio numero di cellulare 3474495321, risulta bloccata per motivi di sicurezza/cambio password. Lunedì ho caricato i documenti come mi è stato richiesto (carta d’identità, dati personali e modulo prestampato compilato e firmato..) procedendo cliccando sul link. Fatto questo mi hanno avvisato che la richiesta era stata inviata e che avrei ricevuto un Sms con l’esito della mia richiesta entro 48/72 ore. Non avendo ricevuto nessun riscontro oggi ho inviato una mail a 2 indirizzi mail del servizio Tiscali (reclamitiscali@tiscalipec.it e servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it) allegando nuovamente carta d'identità e dati personali; purtroppo non ho ancora avuto riscontro. Tale anomalia mi sta causando notevoli criticità in quanto banca, account personali, prenotazioni varie, informazioni riguardanti la mia salute si appoggiano alla casella di posta bloccata. Chiedo cortesemente la risoluzione di questo inconveniente, In attesa di v.s. gradito riscontro, Cordiali saluti, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 1/Febbraio/2024 ho sottoscritto un contratto Vodafone per rete fissa e fibra e negli accordi c'era in regalo un Buono Amazon da 100 euro che mi sarebbe dovuto arrivare come codice nella mia email entro 60 giorni. Non ho ricevuto nessun codice ed ora il servizio clienti del 190 mi dice che essendo trascorsi i 60 giorni non ho più diritto al buono.

Buonasera, È da una settimana che ho la mail tiscali bloccata...ho seguito tutte le procedure per il ripristino della password ma non ho avuto riscontro

buongiorno sono nuovamente M. Bonaria Ledda, n° caso 10654097 questa è la Vostra cortese risposta in merito al blocco della mia mail m.bonnie@tiscali.it Gentile Cliente,per poter procedere all'aggiornamento e allo sblocco della casella, si dovrà procedere con la trasmissione della documentazione richiesta dalla procedura presente al link di seguito riportato:s:assistenza.tiscali.it/supporto/moduli/servizi/aggiornamento-anagrafica-email/index.Si potrà anche consultare il processo da attuare al link presente alla pagina di assistenza:s:assistenza.tiscali.it/servizi/tiscali-mail/guida/tiscali-mail-primo-accesso-area-personale/Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento.Cordiali SalutiServizio Clienti TiscaliIl Gio, 25 Lug alle 2:45 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 2717898:19063 ieri giovedì 25 ho provveduto a inviare la mia carta d'identità e ad associare il mio n° di telefono alla mail, come richiesto. A questo punto cosa devo fare? La mia mail è ancora bloccata, non posso accedere su my tiscali perchè non mi riconosce la password, quindi non posso neanche consultare il processo da attuare, indicato nella Vostra risposta "Si potrà anche consultare il processo da attuare al link presente alla pagina di assistenza:s:assistenza.tiscali.it/servizi/tiscali-mail/guida/tiscali-mail-primo-accesso-area-personale/", intendo questo per essere precisi, senza credenziali valide non posso fare nulla, ne accedere ad alcuna pagina. Attendo ancora fiduciosa sperando in una rapida soluzione di questo problema.

Buongiorno, ho problemi con la mia casella di posta elettronica tiscali dal giorno 17 luglio. Nonostante svariati tentativi di mettermi in contatto con il servizio assistenza clienti e ben due invii di posta certificata (pec) , ad oggi non sono riuscita ad avere alcun riscostro nonostante le tempistiche di 48 ore dall'invio della pec per la risoluzione del problema. Il problema è il seguente: impossibilità di accedere alla casella di posta elettronica sia in entrata che in uscita e impossibilità nel ricevere nuove credenziali di accesso nonostante abbia seguito più e più volte il link automatico nella mia messaggistica, con un cod. cliente che risulta inesistente. Il nr 130 del servizio assistenza clienti è praticamente inaccessibile sembra quasi sia inesistente. Lo stesso dicasi per il nr. di messaggistica whatsapp assistenza. Mi rivolgo a voi con la speranza di poter risolvere il problema nel giro di pochi giorni in quanto questa situazione mi sta creando disagi nella gestione delle mie attività quotidiane, collegate alla posta elettronica tiscali.

Spett. FASTWEB Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/INTERNET A partire dal 21.06.2014 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare in collegamento ad internet e servizio voce . [Allego ai fini della prova le telefonate fatte al vostro centro assistenza documentate nell App. My fast web Ho già segnalato il disservizio disservizio tramite telefono senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno. Il giorno 23 maggio presso il vostro negozio di viale Libia ho aderito alla vostra offerta inviatami via SMS Torna in Windtre GO 150 XS 5G che prevedeva  150 giga in 5G, minuti illimitati e 50 SMS al mese a 5,99 Euro, attivazione e SIM gratis, validità fino al 27 maggio. Il link windtre.it/winback/go150xs5g è ancora funzionante. In negozio mi hanno poi convinto a tornare in Windtre anche col fisso in fibra ottica per avere Giga illimitati sul mobile. Nei giorni successivi , visto che il 5G non funzionava, sono tornato alcune volte in negozio e mi è stato confermato che il 5G era attivo anche se  sul mio cellulare Xiaomi 11T al massimo si vedeva il 4G+. Il vostro Servizio Clienti, interpellato più volte, mi ha dato informazioni discordanti (non è attivo, è attivo, è in attesa di attivazione o altro)!!!!. Il 28 giugno il negozio Telelibia ha risposto a una mia mail di protesta ha risposto: “buongiorno, abbiamo letto , abbiamo aperto segnalazione , entro 48h vieni chiamato apposta, aggiornaci” Finora non ho avuto nessuna chiamata!!! Sul vostro sito vedo che ho il servizio GO UNLIMITED FIRE + easy pay dove non è mai specificato se il 5G è compreso. Ho quindi richiamato il Servizio Clienti che mi ha detto che il 5G non è compreso nel mio contratto e per averlo dovrei cambiare il contratto pagando 9,99 Euro al mese! Allora potevo restare col vecchio operatore, così sono 3 mesi che non ho il 5G! Questo non è quello che proponeva l'offerta!!! Da circa un mese non funziona più l’identificazione del chiamante sulla linea fissa. Vi invito a provvedere a ripristinare al più presto le condizioni di offerta; la questione si trascina ormai da  3 mesi e mi vengono fornite informazioni sempre discordanti!!! Sto valutando l’idea di fare un esposto per pubblicità ingannevole perchè dopo tre mesi ancora non ho avuto quanto publicizzato. Mi riservo inoltre di chiedere un risarcimento per i mesi di ritardo nell’attivazione di quanto richiesto. Attendo un vostro rapido riscontro e un ripristino al più presto delle condizioni che mi erano state proposte. Cordiali saluti. Francesco Faloci Cod. Cliente 1.13613514 tel. 3470872635

Spett. Wind Mi choamo Crasnicov Violana e sono titolare del contratto per conto telefonico codice cliente 0668366 con codice fatturazione n° 202216437 Da due mesi senza che io abbia avuto alcun tipo di reavviso Wind ha aumentato il mio canone mensile da 25,16 € a 27,16 Chiedo il ripristino della vecchia tariffa in quanto nulla è migliorato nel servizio (anzi!!) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, la situazione con i corrieri bartolini a Parma sta diventando insostenibile. Non so quante volte siamo dovuti andare a ritirare noi i pacchi in giacenza perché sostengono di aver provato a fare la consegna e di non aver trovato nessuno. L'ultimo è successo oggi, il precedente la settimana scorsa. Io sono casalinga, sono sempre a casa, ho un video citofono con registro chiamate in entrata e un app sul telefono che mi avvisa in tempo reale se c'è qualcuno al cancello. Non ha mai bussato nessuno. Per l'ultimo pacco ad es era prevista consegna ieri, Amazon mi avvisa che è in ritardo e arriverà oggi. Poi mi arriva un avviso che c'è stato un tentativo di consegna alle 12:07 e hanno portato pacco in giacenza. Amazon mi ha confermato che sono necessari due tentativi prima di portare un pacco in giacenza, non uno. Alle 10 risulta già disponibile al ritiro quando poi il tentativo di consegna è stato fatto dopo. Resta il fatto che ogni volta mio marito deve prendersi ore di permesso a lavoro, prendere un furgone perché si tratta di colli pesanti e ingombranti e andare a ritirare personalmente a ritirare i pacchi presso la loro sede di Fontevivo. Nonostante le continue richieste di chiarimenti agli addetti, la situazione non migliora. Ho provato a telefonare più volte al servizio clienti ma la telefonata resta in attesa e non si parla con nessun operatore.