Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 18/09/2023 è stata attivata la fibra FTTH nella mia abitazione. Non c'è stato un cambio operatore, ma un cambio tecnologia con stesso operatore (Fastweb).Il giorno 19/09/2023 sui sistemi Fastweb è partito un nuovo ordine di cambio tecnologia ed ho cominciato ad avere questi problemi:- Linea internet instabile (continue disconnessioni, rallentamenti ecc.)- Linea telefonica isolata (a detta dei loro operatori, il mio numero è stato messo in quarantena)- Mancato accesso all'area clienti del loro sito (dopo il login ricevo un errore tecnico dal sistema e non posso effettuare nessuna operazione)Inoltre, non avendo accesso all'area clienti non posso comunicare con la loro assistenza in modo gratuito ( whatsapp, facebook, telefono) in quanto non vengo riconosciuto dal sistema. Devo contattarli mediante l'abbonamento che mio padre ha con loro e comunicare il mio numero cliente per switchare la problematica sul mio contratto.È dal 19/09/2023 che mando pec o chiamo tramite l'account di mio padre, .a ad oggi 10/11/2023 non è stato risolto nulla.NB. Il reclamoPotete intervenire anche voi?Grazie mille

Buongiorno, Da ieri mi sono accorta di avere la casella di posta di Tiscali bloccata. Mi comprare un messaggio che segnala che per motivi di sicurezza la mia casella di posta è stata bloccata, e mi indica di procedere alla modifica della password. Lo faccio ma la casella non si sblocca e mi viene suggerito di contattare l’assistenza di Tiscali che però non risponde.Potete aiutarmi a sbloccare la mia casella di posta? Vorrei poter accedere alla mia casella di posta. Grazie

Buongiorno, a maggio 2023 mio marito è passato da wind tre a vodafone col numero 3201983579.Wind tre ha addebitato i canoni di giugno, luglio , agosto e settembre anche se il numero era oramai su vodafone. Abbiamo fatto diverse chiamate senza successo. Vogliamo i rimborsi di questi canoni perché eravamo su altro operatore.

Spett. Iliad,in data 07/07/2023 ho chiesto la connessione tramite fibra FTTH per casa mia da qui una serie di disguidi assurdi, disagi, tecnici openfiber che sono venuti senza allacciarmi al servizio, chiamate interminabili senza risposta concreta ma solo dicendo che il reclamo è ad alto livello e che devo attendere.Ad oggi, 09/11, sono ancora senza una risposta ed esigo che il servizio venga chiuso, con relativo rimborso di 39,99euro pagati per un allacciamento mai avvenuto.Rimango in attesa di celere riscontro e ringrazio.

A seguito di un guasto in rete di Linkem, non segnalato, ho provato a contattare per ore il servizio di supporto e assistenza clienti, digitando le istruzioni dettate dai nastri di segreteria, con la risposta tutti gli operatori sono impegnati dopo ore ho rinunciato spazientito. Ho scritto una mail a Linkem, ma che in risposta mi invitava a chiamare il servizio clienti. Pazzesco.

Buongiorno, durante il passaggio del cavo di fibra per un cambi odi operatore telefonico, i tecnici hanno del tutto tagliato il vecchio cavo di rame che utilizzo ancora per conenttermi alla rete con il vecchi ooperatore, ancora in essere. Il nuovo operatore, oltre a non avermi consegnato nessun dispositivo e non aver avviato il contratto, mi ha totalmente tagliato la connessione con il vecchio.Ho provato a mettermi in contatto con loro, sia telematicamente che per via telefonica, anche inviando pec, ma nessuno al momento ha fatto nulla per il problema.

Malgrado, una comunicazione nella mia myfastpage dove mi si comunicava il mese scorso l'errata fatturazione dovuta a un errore tecnico. Anche questo mese la fattura n.M034028685 è stata emessa senza sconti come da contratto. A questo punto, viene sospeso il pagamento tramite RID e passaggio ad altro operatore di telecomuncazioni

Buongiorno,non riesco ad accedere alla e mail perchè inserita in black list procedo con le istruzioni fornite da voi quindi cambio la password e al momento di contattare l'assistenza nessuno risponde da nessuna parte ho bisogno urgente di accedere alla e mail grazie

Buongiorno, nel mese di giugno ho chiesto un indennizzo per la mancata attivazione della SIM. Fastweb con mail del 03/08/23 mi ha confermato il rimborso pari ad euro 60 sulla fattura successiva ma a tutt'oggi nulla mi è stato rimborsato nonostante i continui solleciti.

Buongiorno, sono a contattarVi in merito ad un mio contratto di telefonia fissa/ADSL che stipulai con l'azienda in oggetto tramite OFFERTA Absolute+ dal 24/03/16 fino al 21/03/19 (data cessazione). Qui di seguito i dati inseriti nella fattura contestata:TELEFONO E INTERNETNUMERO DI TELEFONO 0424******Codice migrazione: ISYU50**********XADSL: ISYU50********** XOFFERTA Absolute+ dal 24/03/16 fino al 21/03/19 € 18,75Costo per attività di cessazione servizio € 65,00 Costo chiamate verso fissi nazionali € 0,00 TOTALE IMPORTO LINEA € 83,75Vista la Vs. segnalazione riguardo ciò con articolo pubblicato nella rivista INCHIESTE di ottobre'23, chiedo se possibile ottenere un rimborso dell'importo relativo alla cessazione del servizio.Restando in attesa di una Vs. gentile risposta, ringrazio anticipatamente e Vi porgo i miei saluti.