Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi scrivo in quanto non riesco più ad accedere alla mia casella di posta elettronica tiscali.Sono 3 giorni che provo ad accedere, ma mi viene chiesto di reimpostare la password e poi di contattare l'assistenza. Ho fatto quanto richiesto, ma si entra in un loop continuo.Nella pagina di mytiscali il servizio risulta attivo, ma in assistenza nessuno risponde.Questa casella mail viene utilizzata per lavoro e ne avrei urgenza. Mi rivolgo a voi in quanto so che anche altre persone hanno avuto lo stesso problema.Un saluto Enrico.

Ho usato il servizio di revsearch una volta sola pagando 0,50 euro con la mia carta e mi è stato automaticamente addebitato un abbonamento da 47,90 euro, vorrei chiedere il rimborso e annullare l’abbonamento in quanto non l’ho richiesto e non lo utilizzo

Buongiorno in data 17 agosto ho richiesto attivazione fibra pagando i 40 euro, il 31 agosto viene il tecnico a casa lasciandomi il lavoro a metà perchè secondo lui c'era un ostruzione, tolgo l'ostruzione sul tubo totalmente in autonomia e da solo, vengo chiamato da Iliad dove dico che il problema è stato risolto e tutt'ora da ben 6 giorni sto aspettando la chiamata del tecnico per il secondo appuntamento, oltre a essere preso in giro dal tecnico dicendomi questa cavolata dell'ostruzione, mi ha anche detto che sarei stato richiamato il giorno stesso. detto questo voglio che la situazione venga risolta entro questa settimana. altrimenti rescindo il contratto e provvederò ad attivare presso un altro gestore. il tutto è assurdo e assolutamente poco professionale. dati: D'alessio DanieleNato a Roma il 09/06/1996 id fibra: 65765197saluti

Buongiorno, la presente per segnalare che la fattura - non pagata- di luglio 2023 è non congrua al servizio richiesto.Questa segnalazione è stata già fatta tre volte nel mese di luglio al 187.A tutt'oggi non ho avuto risposta per cui mi rivolgo alla associazione Altroconsumo.Ho chiamato il187 a giugno perchè TIM BOX non funzionava.Ho fatto insieme all'operatrice alcune MANOVRE DI ACCENSIONE E SPEGNIMENTO DEL TIM BOX, mainutilmente. L'operatrice mi ha detto che avrebbe passato tutto al tecnico senza specificare che era a pagamento- il tecnico mi ha chiamato e anche lui NON mi ha detto che era tutto a pagamento. Il tecnico ha detto che il decoderera rotto e che me lo faceva sostituire con uno nuovo. Ho chiesto se era a pagamento e ha detto NO NO è rotto nessun pagamento. poi è arrivata la fattura e dentro non c'è scritto Decoder ma:Contributo assistenza a domicilio Hardware/Software 19 giu 23 22% 29,95Contributo assistenza telefonica hardware/software 05 giu 23 22% 29,95E ora anche una raccomandata per sollecito pagamento.NON ho mai avuto nessuna assistenza a domicilio!!! e come specificato prima NESSUNO mi ha mai detto che l'assistenza telefonica era a pagamento!NON intendo pagare!

Buongiorno ho disdetto migrando ad altro operatore a fine contratto dei 24 mesi da TIM ed ho inviato modem nei tempi stabiliti dalla legge, ma mi è stato rispedito al mittente, ed il corriere mi ha richiesto pure i soldi. Adesso ricevo fatture sul modem che non penso siano di mia competenza e quindi chiedo di non essere più stalkerato da questa azienda

Buongiorno, dopo aver usufruito del servizio TIMVISION con annesso l'utilizzo del decoder in comodato d'uso, ho deciso di non rinnovare l'offerta e chiudere il contratto.Ho chiamato più volte per avere indicazioni sulla restituzione del decoder e dopo svariate chiamate mi viene finalmente comunicato un indirizzo e di ATTENDERE UNA LETTERA DI VETTURA SENZA LA QUALE NON AVREI POTUTO INVIARE IL DECODER.Ho aspettato mesi, fatto diversi solleciti, inviato mail ed una PEC in data 08/06/2022 ad un indirizzo comunicatomi dal fornitore (dimostrabili e correttamente ricevute da Telecom italia) ma questa lettera di vettura non è mai arrivata.Mi sono recato presso un punto TIM di Palermo (via Libertà) dove non sono stati capaci di aiutarmi.Ho chiamato altre volte il servizio clienti senza ottenere risposta. Qualche mese fa mi è stato quindi imputato un addebito di € 69,00 per mancata restituzione che non mi spetta assolutamente pagare in quanto trattasi di assoluta negligenza da parte di Telecom italia, ho mandato nuovamente Pec il 27/07/2023 ad un indirizzo diverso recuperato sul loro sito internet ma anche li la mail è stata ricevuta ma senza risposta.Attendo quindi la risoluzione immediata di questa problematica, sperando che si tratti di una possibile malgestione da parte dei loro operatori e che non si tratti di una possibile truffa per spillare 69 euro a clienti corretti.

Spett.le Wind 3 SPA,dalle 22 del 6 settembre (alla vostra Assistenza tecnica risulta - erroneamente - dalle ore 7 del 7 settembre) manca la linea ADSL in Brianza, nella zona di Arcore, Vimercate, Carnate.I guasti e le sospensioni si verificano con una discreta frequenza oppure con rallentamenti di velocità di connessione assolutamente impensabili: 2 Mbps di download e 0,1 di upload (dati certificati dal servizio ministeriale Misura Internet).Stupisce che questa qualità del servizio accada in una delle zone più industrializzate, antropizzate e ricche del pianeta: la pianura padana. Notoriamente priva di impedimenti geografici o tecnologici.La previsione di ripristino è per il giorno 8 settembre.Chiedo se, a fronte di questi disservizi, codesta azienda ritiene di:-comunicare i titolari di contratto della situazione che perdura da tempo, ormai-informare sulle possibilità di risarcimento per il mancato servizio-informare sui diritti di recessione senza spese dal contrattoAllego una delle numerose misurazioni effettuata un mese fa.Certo di un Vostro riscontro porgo i miei saluti.

Buongiorno in data 01/09 ho inviato un pacco con la crono express sda di poste italiane che NN risulta ancora consegnata, il postino Jon ha chiamato non ha suonato al mio citofono e NN ha lasciato il pacco al numero vicino che avevo indicato come da bolla di consegna. Nella chat online l operatore mi ha risposto che il postino NN deve chiamare ma queste è consegne sono prese in carico da sda NN da portalettere è vergognoso che facciamo inserire tutte le specifiche e poi NN le leggano. Chiedo un rimborso per i farmaci chiedo ora posso buttare e voglio denunciare il postino per negligenza sul lavoro.

Spett.le Poste,riscontro in data odierna la seguente comunicazione :Gentile Cliente,Ti informiamo che il traffico dati della tua offerta PosteMobile Casa Web non e' risultato coerente con un utilizzo corretto e in buona fede del servizio. Pertanto, per il mese corrente e' stata introdotta la temporanea limitazione della velocita' di connessione ai sensi dell'art.5 delle condizioni di contrattoVi informo che dalla mattina della data odierna, il vostro servizio NON è praticamente più disponibile presso la mia abitazione, la connessione è spesso completamente assente o talmente bassa da non essere usufruibile.Posto che ho provato a contattare il 160 per avere spiegazioni, trovo illecito mandare una comunicazione con rallentamento del servizio oggi per oggiCitate la buona fede del servizio, ma temo che la Vostra buona fede ricada ben lontano.Altresì vi comunico che il mancato utilizzo della connessione internet nella mia abitazioneci ha arrecato danni lavorativi e problematiche familiari. Usiamo internet anche per lavoro, e abbiamo dovuto comunicare alle aziende che eravamo impossibilitati a lavorare.Salvo ripristino immediato del servizio mi riservo di agire per vie legali. Sembra che la soglia mensile da non superare sia 480giga. Un film in 4k ne usa 7giga. Un film in HD da 1 a 2 giga. Viene da se che questo limite non consente un uso normale delle TV in streaming, problematica non evidenziata da nessuna parte della vostra offerta. Inoltre il mio abbonamento con voi risale al 2020 dove ancora meno questa problematica era evidenziata.

Buonasera,Dal giorno 27/08/23 assenza totale di linea telefonica di rete fissa, wi-fi e internet in data 29/08/23 il tecnico intervenuto sul posto ha sostituito il modem e aperto segnalazione numero 100149875 per ASSENZA TOTALE DEI SERVIZI FASTWEB.AD OGGI, 05/09/23, RIPRISTINATA LINEA TELEFONICA, WI-FI SCARSO E LINEA INTERNET ASSENTE.I TERMINI DI LEGGE DI 72 ORE PER LA RISOLUZIONE DEL PROBLEMA SONO STARI SUPERATI ABBONDANTEMENTE E I SERVIZI NON SONO ANCORA STATI RIPRISTINATI COMPLETAMENTE.DATA LA SITUAZIONE, RICHIEDO URGENTEMENTE IL RIPRISTINO DI TUTTI I SERVIZI PER CUI STO PAGANDO MENSILMENTE DA SETTEMBRE 2018,CHIEDO RIMBORSO DEI GIORNI PER CUO NON HO POTUTO USUFRUIRE DEI SERVIZI PAGATI E RISARCIMENTO DANNI NEI TERMINI DI LEGGE, IN QUANTO HO SUBITO DANNI PATRIMONIALI NON AVENDO POTUTO LAVORARE DAL MIO COMPUTER CAUSA LINEA ASSENTE. ATTENDO UNA PRONTA RISPOSTA, CONFIDANDO NELLA SERIETÀ DELL'AZIENDA. DISTINTI SALUTIJ.A.