Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho avuto un guasto sulla linea internet il 03/11/2023, chiamo per avere assistenza e mi viene dato appuntamento per verificare sul posto il problema, per il giorno 06/11/2023 con fascia oraria di intervento dalle 08:30 alle 10:30.Il giorno 06/11/2023 non si presenta nessuno e non ricevo nessuna chiamata da parte del tecnico per essere avvisato che non sarebbe venuto, inoltre contatto più volte (circa 7) il servizio cliente Vodafone che mi ha sempre risposto che avrebbe sollecitato una chiamata da parte del tecnico e in 3 di queste chiamate mi hanno addirittura chiuso il telefono in faccia mentre parlavo.Per ricapitolare il giorno 06/11/2023 fino alle ore 13:00 non ho potuto lavorare per stare dietro alla assistenza Vodafone che mi sapeva solo dire “segnaliamo segnaliamo”. Nel pomeriggio verso le 17:00 circa mi chiamano per fissare un nuovo appuntamento per il 07/11/2023 fascia oraria di intervento dalle 11:30 alle 13:30. Anche il 07/11/2023 non viene nessuno entro l’orario stabilito da loro. Alle 14:15 del 07/11/2023 dopo ennesima chiamata al servizio clienti per segnalare di nuovo il loro pessimo servizio di assistenza, si presenta un tecnico che mi dice il guasto è stato risolto da centrale. Morale io ho perso 1 giorno di lavoro pieno tra la mezza giornata del 06/11/2023 e la mezza giornata del 07/11/2023 (perciò soldi perché non lavorando in guadagno) per un problema risolto da remoto e nessuno che si è degnato di avvertirmi. Richiedo oltre il rimborso dei giorni di disservizio della linea internet, anche un risarcimento che quantifico nella cifra di 200€ per il giorno di lavoro perso per rimanere a casa inutilmente ed essere stato snobbato dai tecnici e il servizio clienti. Cordiali saluti

Salve ..oggi 7 novembre 2023 aspettavo la consegna da SDA, del pacco CP885649538DE ..che ovviamente non ha consegnato adducendo che l'indirizzo fosse incompleto. Cosa non vera, in quanto ho parlato con varie operatrici e l'indirizzo era corretto.. vi chiedo cortesemente di provvedere alla consegna che necessito avvenga prima del 12 novembre perché il pacco contiene un regalo di compleanno. Se non mi risolvete il problema immediatamente procederò legalmente. Certa di un riscontro porgo cordiali saluti.

Abbiamo richiesto copia documentazione di un prodotto/servizio :buoni - tipologia rimborso dema in data 16/03/2023 tra laltro pagando 10 euro e nemmeno ricevendo scontrino,oltre a cio dal quel giorno non ci e stato fino ad oggi nessuna copia di questo documento

Per scaricare l app di un noto supermercato è comparsa una pagina dove si chiedeva delle info tra cui il numero di carta per dimostrare di essere cittadini italiani solo troppo tardi mi sono accorto che avevo messo dei dati su questo sito (pulsler.com) e che assolutamente in forma ingannevole mi sono ritrovato ad accettare un loro abbonamento. Chiedo l'annullamento di tale sottoscrizione e reputo si tratti sicuramente di una truffa in quanto anche i contatti mail presenti nel loro sito sono del tutto inesistenti e quindi dovrò rivolgermi alla polizia postale. Per ora mi è stato addebitato 1 euro ma se entro 5 giorni non effettuerò la disdetta ne verranno addebitati 39 al mese.

Buongiorno, scrivo in merito alla spedizione n. 1ZTMU0166838311054.ho utilizzato il servizio di trasporto Ups per inviare un pacco a Bordeaux (Francia), ma dopo pochi giorni ho ricevuto una mail (all'indirizzo mail cisotto90@gmail.com ) in cui si dichiarava che il pacco era stato danneggiato.Oggi pomeriggio è stato contattato il servizio clienti, che ha confermato che il pacco è rotto, che resterà in un magazzino UPS di Bordeaux in valutazione per 10 giorni e che poi verrà buttato.Ci è stata negata la possibilità di avere foto del pacco o la possibilità di vedercelo restituito, inoltre non ci sono state fornite spiegazioni di alcun tipo per giustificare l'episodio che per noi rappresenta un danno.Il pacco conteneva generi alimentari e non, imballati in modo sicuro per sostenere un viaggio e solo un trattamento totalmente inadeguato avrebbe potuto rovinare il contenuto a tal punto da rendere tutto il pacco inutilizzabile.

Salve .. ho fatto milioni di chiamate tra SDA e il mittente della spedizione... risulta che la consegna non è avvenuta per indirizzo incompleto... L'indirizzo è esatto come mi è stato riferito da vari operatori di SDA poste italiane telefonicamente... Pretendo che il pacco mi venga consegnato perché ho pagato... Per non parlare della scostumatezza degli operatori telefonici... Mi dite possibilmente il mio pacco dove si trova e quando mi verrà consegnato? Ho inserito il codice di tracciamento ma nessuno sa dirmi quando diavolo mi arriverà sto benedetto pacco . Spero mi diate al più presto notizie!

Mio figlio Riccò Luigi che vive con me è possessore di un carta PostePay. Giorni fa ha ricevuto un SMS dal sistema di messaggistica di poste italiane in cui veniva avvisato che un altro dispositivo aveva fatto accesso alla sua App postale e gli veniva chiesto di cliccare un link nel caso in cui non fosse stato lui a fare l'accesso. Cliccando sul link venivano chiesti alcuni dati personali, successivamente è stato contattato telefonicamente da un ragazzo che si spacciava per poste italiane chiedendo se voleva bloccare questo presunto pagamento di 220 euro su Aliexpress. Alla sua risposta affermativa gli è arrivato istantaneamente un secondo SMS sempre dalla messaggistica di poste italiane di avvenuto blocco del pagamento. A questo punto il ragazzo al telefono gli ha detto che occorreva fare un altra operazione per assicurare il blocco. Quindi lo ha indotto ad aprire l' applicazione di poste pay, inquadrare un QR code e inserire l'importo che avrebbe dovuto essere bloccato cioè 220 euro ( tutti quello che era presente sulla carta. Mio figlio non ha capito che quello che ha digitato era l'importo che gli stavano prelevando in modo truffaldino. Quando si è sono accorto della truffa ha contattato PosteItaliane che gli ha suggerito di fare reclamo. Il reclamo è stato inoltrato ed è stato respinto. Ritengo invece che debba essere accolto e che mio figlio debba essere rimborsato della somma estorta in quanto è inaccettabile che qualcuno posso hackerare il sistema di messaggistica di un ente così importante e far ricadere l'intera responsabilità sul cliente, vittima della truffa.

Buonasera,scrivo poiché all'improvviso Tiscali, il gestore del mio servizio mail, ha deciso di bloccare il mio account, senza preavviso e millantando motivi di sicurezza. Si chiede un cambio password, ma una volta effettuato il cambio, risulta impossibile accedere alla casella e-mail e la situazione resta invariata.Impossibile avere risposta da Tiscali: al 130 non risponde nessun operatore e non viene riconosciuto il numero cliente, il numero whatsapp da loro indicato non è disponibile.Il mio account è antonietta123@tiscali.itCome conseguenza non riesco ad accedere alle bollette e ai documenti utili che conservo nella mia casella di posta, ai dati utenze e attivazioni ecc...Chiedo il vostro intervento perché la mia casella e-mail torni a funzionare regolarmente.Grazie, cordiali saluti

Buongiorno ho l'email marchesiello@tiscali.it bloccata per cambio password ma dopo il cambio password dovrei chiamare come da strusione Tiscali, ma non è possibile raggiungere via telematica. Io ci lavoro con l'email e tutto il sistema è collegata a lei. Chiedo gentilmente di di ripristinare. Grazie

Buongiorno,2 gg fa ho attivato con Poste Italiane il servizio di firma digitale remota.Oggi verso le 13.45 mentre lavoravo e avevo urgenza di firmare e spedire alcuni documenti mi dava il seguente messaggio: Errore Firma Remota: Servizio non disponibile. Il problema è durato oltre 1 ora e per capire cosa stesse succedendo ho chiamato il numero 0645263160, dopo aver scelto le varie opzioni rimango in attesa dell'operatore. Dopo alcuni minuti la voce registrata visto il traffico elevato mi propone di essere richiamato. Accetto la proposta, dopo pochi minuti suona il telefono (06 54570996), io rispondo e la linea cade. Richiamo di nuovo e rifaccio l'iter di cui sopra e alla fine mi sento dire che ho già una chiamata in prenotazione. Dopo qualche minuto risuona il telefono stesso numero, rispondo e cade la linea .... poi più nessun contatto: zero zero zero. Per fortuna dopo un tot di tempo il servizio è ripartito. Servizio delle Poste mediocre, da vergogna in tipico stile italiano dove si promette quello che non si mantiene, un servizio che salta bloccando chi lavora e il customer service che richiama e butta giù ... uno schifo totale.