Bacheca dei reclami

Spett. Sky Italia,come ben saprete individuare sono cliente dei servizi Sky da oltre 10 anni, sempre preciso nei pagamenti e mai un segno di mancanza di fiducia. Utilizzo i servizi Sky TV e con altissima frequenza il programma Sky extra che per me e la mia famiglia rappresenta una forte situazione di risparmio, e non vi nascondo che è forse la prima ragione che ad oggi mi fa rimanere cliente di Sky TV.Dopo l'attivazione del servizio Sky Wifi sono iniziati i problemi.Il servizio Internet non ha funzionato per diverse settimane, sia per problemi sulla linea e sia per i danni causati dai temporali scorsi e con un ritardo di intervento di oltre una settimana. Ad oggi ancora non è funzionante il programma Sky Extra pur avendo inoltrato delle segnalazioni ed essendo fuori termine. Questo rappresenta un danno economico, in quanto i giorni di disservizio mi hanno costretto a ricorrere ad altre situazioni per poter lavorare, e senza contare l'impossibilità di usufruire dei servizi Sky e di tutti gli altri connessi ai servizi internet. Inoltre ancora oggi, proprio in questo momento, sto perdendo situazioni di risparmio col programma extra. Proprio i vostri promoter vantano oltre 2000€ al mese di risparmio. Bene, mi sento di dover quantificare 356€ per il disservizio wifi e tv, e 2000€ per il servizio extra. La mia richiesta iniziale è un risarcimento di 2.356€ ma nonostante tutto sono disposto a trattative convertibili in benefit a vita sui miei abbonamenti. Altrimenti risarcitemi del danno, come è giusto che sia, ed interrompiamo il nostro rapporto.Attendo un vostro gentile riscontro. Mauro Pepe [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 19/05/23 spedisco un pacco contenente un ricambio per auto, per la precisione un tubo di plastica vuoto. Il pacco pesato completo di tutto imballaggio etichetta ecc.. lo peso con una bilancia di precisone e pesa 2kg scarsi, ma nel portale nella fase di acquisto mi tengo sempre più largo per avere un margine minimo di tolleranza, ovviamente anche nel prendere le misure col metro sono molto puntiglioso. Dopo circa 20 giorni dopo essere stato anche contattato dall'acquirente dell'oggetto e sentirmi dare del truffatore il pacco ritorna a me. Motivo: Packlink aveva inserito nella creazione dell'etichetta un'altro comune che si trovava a molti km di distanza dal destinatario. Provvedo quindi subito ad una nuova spedizione il 6/07/23 a carico mio al solito indirizzo contattando Packlink se riusciva a inserire i dati corretti perchè anche nella seconda spedizione aveva creato un'etichetta errata pur avendo inserito i dati corretti. Ovviamente il pacco resta invariato di peso e dimensioni e finalmente dopo circa un mese riesco a farlo arrivare al destinatario. Adesso dopo circa due mesi mi vedo addebitare un costo di circa 12€ perchè il pacco nella prima spedizione secondo loro pesava 17kg, e senza preavviso o chiedere nessuna prova mi hanno prelevato i soldi. Ovviamente oltre alla pessima reputazione che vi meritate ho già contattato l'associazione dei consumatori, e a vedere di come parlano del vostro servizio, diverse persone sono state truffate o almeno ci avete provato. Per il momento mi avete rubato i soldi, e la vostra assistenza mi sembra che stia facendo tutto il possibile per evitare di rendermeli, anche se ho tutte le prove del vostro tentativo di furto.

Buongiorno a tutti, ho ordinato due orologi Swatch presso SwatchItaly e ne ho ricevuto uno solo, ho chiesto di bloccare il contrassegno che prevedeva il pagamento di entrambi ma mi è stato richiesto di inviare denuncia che è stata generata dopo le 24 ore dall'accaduto, e che allego.Se fosse stato bloccato subito il pagamento avrei salvaguardato l'acquisto.

Buongiorno, ho attivato un contratto di internet per casa con WINDTRE, al telefono mi hanno detto che ho 14 giorni di prova, in questi giorni ho testato che il servizio manca proprio, la rete non va a quanto mi hanno garantito! Ho provato a chiamare il servizio clienti e appena sentono che voglio fare il recesso del contratto mi mettono in attesa o buttano giù, ho chiamato più di 10 volte ma nulla! Non rispondono nemmeno per risolvere il problema che internet non va! Al telefono mi aveva detto che il tecnico veniva a verificare se la rete funziona invece mi hanno direttamente installato l’antenna è il modem. Come faccio a disdire il contratto senza penali?

Spett. SKY WIFI, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/WIFI N° 2029163. A partire dal 16/06/23 giorno del montaggio del Vs Router si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare mancanza del WIFI w parzialmente della linea Internet.Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il almeno 30/40 volte l'ultima ieri 08/8 alle ore 22 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, Nigro Josè Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno, mio marito PIAZZA GIORGIO ha ricevuto un SMS con richiesta di ricontatto come questo: SI RICHIEDE RICONTATTO AL NUMERO 0350050904 causa avanzamento pratica, RIF. PRT 1282407/16447122/1 PER URGENTI COMUNICAZIONI CHE LA RIGUARDANO. Non ho risposto.Credo si riferisca ad un sollecito di pagamento di Wind.Il 30 maggio 2023 era arrivata una mail con scritto Posta tracciata contenente sollecito di pagamento in cui Wind ci chiedeva di pagare 24 euro per le mensilità di marzo e aprile, cosa che non abbiamo fatto, avevamo subito bloccato la Rid, visto che mio marito era passato a Coopvoce dal 20 marzo 2023 e avevamo già pagato anticipatamente il canone di marzo con valuta 01/03/23, quindi le somme richieste non erano dovute (il cambio di operatore fatto dopo più di due anni dal contratto Easy Pay prepagato stipulato con Wind, quindi senza nessuna penale dovuta).Preciso che anch’io ho cambiato operatore il 24 gennaio 2023, da Wind a Coopvoce, ma non avendo bloccato la Rid mi hanno addebitato due canoni in più in conto corrente indebitamente. Vorrei smettere di ricevere questi sms e che la richiesta a nome di mio marito sia eliminata, visto che non sono tenuta a pagare nessuna cifra, né fatture di servizi non utilizzati. Grazie

Salve, per legge in base al contratto si è tenuti lato SP(Service Provider) a garantire un minimo ecco il caso del mio contratto FTTH wind3 aeree bianche MINIMO GARANTITO 100Mbs, bene da speed test effettuati, navigo sui 50 / 80 Mbs, di conseguenza non è conforme al contratto GARANTITO per LEGGE, ho effettuato già vari reclami con esito negativo, il problema durante i vari mesi sono anche troppi per il tipo di tecnologia, sono un tecnico specializzato CISCO CCNP, quindi forse qualcosina di rete la comprendo...comunque con tecnologia FTTH non è ammissibile una tale perdita di potenza, cortesemente chiedo o una sostituzione del router con uno che regga tale potenza, o la possibiltà di inserire io stesso il mio router cisco, e voi mi forniate tutti i dati al fine della configurazione VS la centrale, oppure che rispettiate il MINIMO per LEGGE, questo avviso verrà scritto da me ma se dovesse ricapitare nuovamente tale problematica o simile, ci vedremo in tribunale con il mio avvocato, grazie per la cortese attenzione, saluti.

Dopo due pec per richiedere copia della registrazione vocale rilasciata in occasione dell'attivazione di una linea internet per l'abitazione di via C. Colombo 477 di Civitanova Marche, non è stato possibile ricevere nessuna registrazione che confermi l'accettazione della condizione che invece viene riportata sulla prima fattura appena ricevuta da windtre. Infatti la fattura riporta si il prezzo del servizio corretto ma non la condizione, a me mai presentata, delle 48 rate da pagare per il modem che, in caso di cambio operatore, wind pretenderebbe al posto del costo unico di distacco di 49 € (credo di ricordare l'offerta al telefono specificasse questa come cifra una tantum da pagare se il contratto si fosse chiuso anzitempo). La mia richiesta di ricezione della registrazione che è la prova dell'accettazione o meno delle condizioni che qui descrivo e che non contemplavano il cappio al collo di 48 rate da pagare per il modem, non sono riuscito a riceverla neppure dopo aver inviato due pec all'indirizzo Servizioclienti159@pec.windtre.it e per questo chiedo il vs. supporto per poterne ricevere copia al fine di chiarire se la gabella delle 48 rate del modem da pagare fino alla fine sia tale oppure se la mia ipotesi di dover corrispondere un importo una tantum fisso sia la proposta presentatami e da me accettata e alla quale attenermi per il rispetto del contratto sottopostomi al telefono. Grazie per l'aiuto. Cordone Maurilio

Buongiorno non riesco ad aprrire la mia mail agugliarorossana@katamail.com. dice errore. Controlla user nome e password

Buongiorno,ho richiesto il passaggio alla fibra. Il soggetto addetto all'operazione di passaggio alla fibra anziche' informarmi correttamente sul passaggioalla fibra fraudolentemente mi ha aperto un nuovo contratto con nuovo numero telefonico.Alla fine ho dovuto saldare il vecchio modem perfettamente identico a quello già in mio possesso e iniziare a pagare il nuovo.. Mi sento turlupinato sia da windtre che dal soggetto che ha aperto il nuovo contratto.Cordiali saluti.