Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto in data 19-2-23 carta di credito Visa riservata ai soci Altroconsumo ma nonostante tutti i documenti inviati e corretti (antiriciclaggio!!)si continua a non accettare la richiesta del sottoscritto...call center poco affidabili!!!Alla luce di quanto sopra descritto chiedo che senza ulteriori richieste e/o spese venga DEFINITIVAMENTE accolta la mia richiesta.Distinti saluti.

Spett. MONDO CONVENIENZA,in data 09/03/2023 ho acquistato presso di Voi questi prodotti:- ARM.2A SCORR.195x58x236 R.CADIZ/B.NEVE (codice articolo MCCH SSDO2H05)- ARM.4A BATTENTE 161x52x236 R.CADIZ/B.NEVE (codice articolo MCCO 1DOAL405)pagando per essi l'importo di € 680,00. L'importo totale da me pagato per l'intero ordine, comprensivo di altri mobili per la camera da letto e spedizione/montaggio, è € 1742,50.Il primo tentativo di consegna e montaggio è stato effettuato il 12/05/2023. I mobili sono arrivati fradici dopo aver preso pioggia nel cassone del furgone centinato per tutta la notte: diverse parti fondamentali dell'armadio a ponte erano gonfie d'acqua, quindi non è stato montato. Gli stessi addetti al montaggio hanno notato inoltre che i due ripiani dell'armadio a 2 ante scorrevoli erano sbeccati, quindi ci hanno detto che avrebbero proceduto a farcene arrivare altri. Inoltre una delle ante dell'armadio a 4 ante battenti era gonfia d'acqua e difettata.Nonostante tutto ciò, abbiamo saldato l'intera somma di € 1742,50 il giorno stesso.Il 15/05/2023 abbiamo inviato richiesta di assistenza allegando le foto necessarie (sia dell'anta che dei ripiani). Le richieste sono state accettate con numeri di richiesta #7291802# e #7304875#.Il 09/06/2023, dopo quasi un mese passato con la camera da letto che sembrava un cantiere (piena di pezzi dell'armadio a ponte, ancora da montare), ci è stato finalmente montato l'armadio a ponte. Io ero a lavoro, lì c'era il mio compagno. Gli operai, controllando l'anta dell'armadio a 4 ante battenti, hanno deciso che non aveva nulla che non andava e che l'anta non andava cambiata. Peccato che persino dalla foto si veda benissimo che il prodotto non è in condizioni normali, ma presenta un rigonfiamento sul profilo!Inoltre il mio compagno, soddisfatto di vedere finalmente l'armadio a ponte montato dopo un mese, si è completamente dimenticato che i due ripiani interni dell'armadio a 2 ante scorrevoli fossero da sostituire: gli operai non li hanno sostituiti.Sono andati via senza cambiare né anta né ripiani.Dato che io ero convinta che fosse stato tutto sostituito e dato che io e il mio compagno lavoriamo 8-12 ore al giorno tutti i giorni, ho chiesto di nuovo assistenza tramite chat sul vostro sito soltanto il 26 Giugno. Numero richiesta: #7487037#.Ieri 03/07/2023 Vi ho inviato le stesse identiche foto che avevo inviato per la richiesta di assistenza fatta a maggio, perché gli armadi si presentano esattamente con gli stessi difetti.Mi ha chiamato un vostro operatore dicendomi che ho aspettato troppo a richiedere l'assistenza e mi è arrivata un'email che dice che la richiesta è stata respinta.La situazione però è ben diversa: essenzialmente, anche se avete accolto la mia richiesta (fatta a maggio nei tempi previsti), a tutt’oggi non mi sono stati forniti i pezzi sostitutivi richiesti.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.Allego nuovamente le foto dei pezzi difettati.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Sara L.M.

Buongiorno , per diversi giorni ho cercato di contattare il servizio clienti di online cv poiché sul loro sito non esiste nelle impostazioni l’annullamento dell’abbonamento … Non ho mai ricevuto risposta , le chiamate illimitate dove risultano impegnati per giorni interi , questo per non annullare l’abbinamento . Sto pensando di denunciarli alla polizia postare o intervenire in altri modi !

Spett. GOLDCAR, Sono titolare del contratto di noleggio n. 23657477 per una 500 targata GF516WY dal 20/06/2023 al 30/06/2023 ritiro a Palermo e riconsegna a Catania Dopo aver noleggiato la vettura preso l’aeroporto di Palermo Punta Raisi con assicurazione completa “super relax” e “mega relax” ed essere stato rassicurato più volte dalla dipendente affermando che “grazie a questa assicurazione non ti dovrai preoccupare più di nulla, qualsiasi cosa accada alla macchina” Il giorno 22/06/2023 a Palermo rinveniamo la Fiat 500 con finestrino lato guida rotto ed entrambi i fanali posteriori rubati. Dopo aver sporto denuncia preso la questura di Palermo ci rechiamo nuovamente all’aeroporto per ritirare la vettura sostitutiva e a questo punto vengo costretto a pagare 254,50€ per risarcire entrambi i fanali posteriori altrimenti avrei dovuto proseguire la mia vacanza senza macchina. Dopo alcuni giorni ricevo una mail dall’azienda con la lista dei danni e dei ricambi necessari a sistemare la suddetta Fiat 500 per un totale di 1010,44€. A questo punto inoltro la ricevuta dei fari a dimostrazione del fatto che avevo già provveduto a saldare quanto richiesto, nonostante questo il giorno 04/07/2023 mi vedo accreditare sulla mia carta 755,94€ senza motivazione alcuna e senza aver ancora ricevuto indietro i 100€ destinati al carburante (formula pieno/pieno). Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1110,44€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Franco Emiliano Miotti

Buongiorno,Contatto perché risulta il doppio pedaggio autostradale

Spett. Alba Star S.A.In data 24/06/2023 mi sono presentato all’aeroporto di Milan-Bergamo in possesso di regolare biglietto per il volo n° AP 2403 diretto a Lampedusa con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 10:35 , giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3 ore e 30 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, pagamento maggiore dello scooter, ritardo nel raggiungere la struttura e spiacevole situazione con il titolare della struttura dovendo motivare il mio ritardo per via di un vostro disguido. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €500,00 ( 250 per me e 250 per la mia compagna) ]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cossali Mauro Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno, mio marito ( l'assicurato)dopo un ricovero x grande intervento ha richiesto delle visite di controllo ( RX, fisioterapia e visita neurochirurgica) e mi è stato detto che eseguendole in una clinica diversa dal ricovero sono solo rimborsabili...quindi ho provveduto a prenotare le stesse nella clinica dove ha effettuato l'intervento...i raggi sono stati autorizzati mentre la visita no in quanto (secondo blueassistance) tutte le visite e gli accertamenti post ricovero sono solo rimborsabili...ma la polizza parla di accertamenti diversa dalla clinica del ricovero o devo pensare che i liquidatori interpretino le clausole a loro piacimento?. Chiedo che venga letta x benino la polizza...non è la formula che mi preoccupa visto che comunque verrà rimborsata ( a questo punto si spera) ma è una questione di principio...ci si affida alle assicurazioni x essere tutelati in caso di effettiva necessità non per essere presi in giro

Spett. ITALGAS RETI S.p.a., Sono titolare del contratto per la fornitura di gas mercato libero con il gestore Eni Plenitude (n. cliente 505491388953). Scrivo riguardo la bolletta n. 2324077124, del 14.06.2023 in cui una voce dei dettagli riporta recupero costo distr mortis causa. Essendo mia madre intestataria del contratto ENI da anni, deceduta nel marzo 2019, ed io essendo nello stesso nucleo familiare e convivendo con mia madre nella stessa abitazione, chiamai subito ENI per subentrare, come erede della defunta, e intestando così il contratto a mio nome (a titolo gratuito nel 2019). Mi sembra sconveniente chiedere, a ben 4 anni di distanza, un recupero di questo onere, che per molte aziende continua ad essere gratuito. Chiedo quindi la possibiltà di togliere questa voce (eventualmente scalandola nella prossima bolletta).Cordiali Saluti,Dott.ssa Cristina Tortolini recupero costo distr voltura mortis causa In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il volo di rientro da Parigi Beauvais a Bergamo è partito con oltre 4 ore di ritardo in quanto è stato necessario sostituire il vettore. A seguito dei miei reclami (anche via PEC) Ryanair ha aperto la pratica 35187224 ed in data 6 giugno 2023 Ryanair mi ha mandato una e-mail a firma Pawel J.in cui mi veniva riconosciuto un indennizzo di € 500,00 (250 a persona) in armonia con la legge EU 261.da allora non ho più avuto notizie nè versamenti nel conto corrente da me indicato mediante IBAN.Richiedo quindi che Ryanair concluda la pratica effettuando il versamento di quanto dovutomi.Stefano Marradivia Quintino basso 11f24123 Bergamo

Dopo aver ripetutamente chiesto una soluzione (non data) in quanto il voucher che ho regalato sul sito ryanair si è rivelato non funzionate e essendo continuamente messo in attesa (spesso attaccato in faccia) dal servizio clienti ho dovuto provvedere a prenotare i voli a mie spese (oltre ad una tariffa maggiorata in quanto mi era stato assicurato che entro 24h il voucher corretto mi sarebbe stato inviato). Ad oggi è passata quasi una settimana e il voucher corretto non è ancora arrivato ne ho avuto riscontro, chiedo quindi il rimborso del voucher in quanto non ho potuto usufruire di quanto acquistato ed essendo inoltre quest’ultimo in scadenza a settembre 2023 e della differenza delle tariffe che ho dovuto pagare in quanto mi era stato garantito l’invio del nuovo voucher entro le 24h.