Bacheca dei reclami

Spett. GM Distribuzioni S.r.l. In data 17 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una Nintendo Switch 2 pagando contestualmente l’importo di 364,99 € . Ad oggi la console non è stata consegnata, né risultano pervenute comunicazioni risolutive circa tempi certi di evasione dell’ordine, nonostante ripetuti contatti e solleciti da parte mia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA IL RINNOVATO] In data [DATA 09/01/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO LG OLED NUOVA SERIE 2024 55C44LA C4 TV 55" EVO, 4K, 4 HDMI] pagando contestualmente l’importo di [€865] oltre a [€19.98] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA 13/02/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [WhatsApp/email] il [DATA 15/02/2025 – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA 15/02/2025] mi avete risposto di procedere con la sostituzione del prodotto con riscontro del difetto in data 30/06/2025 mi avete fatto la proposta di effettuare il rimborso dato che non c'era la possibilità di effettuare una sostituzione per mancanza di disponibilità, accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA 02/07/2025]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG 231] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€884.99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le IL LANIFICIO Retail SRL la sottoscritta Martina Perini, in data 12/11/2025 ha acquistato tramite il vostro sito web una maglia in pura lana, ordine ID #41386, pagato con carta di credito tramite Shopify e consegnato il 17/11/2025. Due settimane fa ho formalmente segnalato al vostro Servizio Clienti la presenza di un grave difetto di conformità, consistente nello scucimento del collo del capo (circa 5 cm sul davanti e 2 cm sul retro), manifestatosi dopo pochissimi utilizzi, in assenza di lavaggi o uso improprio. Alla segnalazione sono state allegate fotografie chiare del difetto. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro, nonostante il tempo trascorso. Ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.lgs. 170/2021, il bene risulta non conforme al contratto. Il difetto si è manifestato entro l’anno dalla consegna e, pertanto, si presume originario, con onere della prova a carico del venditore. Considerato: il grave difetto del prodotto, il vostro mancato riscontro alla richiesta di assistenza, e la conseguente perdita di fiducia nel rapporto contrattuale, con la presente VI DIFFIDO formalmente a provvedere entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente a: ➡️ rimborsare integralmente l’importo corrisposto, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, ➡️ fornendo contestualmente istruzioni per la restituzione del capo a vostre spese, come previsto dalla legge. In difetto, mi vedrò costretta ad adire le competenti sedi, incluse: procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR), segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, richiesta di chargeback tramite l’istituto emittente della carta di credito, senza ulteriore preavviso. La presente vale quale messa in mora. Distinti saluti. Martina Perini Via Roen 8 38010 Ronzone

Spett. DYSON In data 14/01/2024 ho acquistato aspirapolvere senza Filo Dyson V12 Detect™ Slim Absolute Il 3/02/2026 ho richiesto il cambio motore dello stesso in quanto non più funzionante mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11/02/2026. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora . Tale ritardo mi sta causando un danno . Mi accingo al sollecito e ricontatto il servizio dopo 8 giorni e chiaramente non solo scopro che non avrei mai saputo che il pezzo che stavo attendendo e già PAGATO non sarebbe mai arrivato verso la mia abitazione in quanto il pezzo non è disponibile e non sanno neppure dare un tempistica!!! Questa è la società DYSON. Direi che arrabbiata, infuriata è quasi poca cosa di fronte al fatto che una cosa la peggiore è MI SENTO PRESA IN GIRO!!!!, perché altra beffa degli stessi la scopro oggi 19 febbraio 2026 ri-contattando Dyson la risposta: “Possiamo risolvere il problema in questo modo: inviamo il prodotto di un colore diverso ma bisogna chiudere il precedente ordine che lei ha pagato con il rimborso che avverrà nel giro di 15/20 giorni ma oggi deve ripagare questo” ……. Chiaramente mi sono opposta inveendo contro la signora del call center, anche se so che lei non ha colpa ma rappresenta la società. DYSON NON DOVREBBE NEPPURE PROPORRE CERTE SOLUZIONI IL CLIENTE HA UN PROBLEMA E DYSON DEVE RISOLVERLO! Auspico che questo reclamo arrivi e possa dissuadere eventuali nuovi compratori , personalmente mi adopererò per fare un lungo passaparola super negativo dei prodotti DYSON Infine, mi auguro in un feedback veloce a questo reclamo!!!! Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Euronics In data 28/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Macbook Pro M5 Nero siderale pagando contestualmente l’importo di 1.616,00€ oltre a 10,00 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/02/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il form dedicato sul sito e aperto il ticket n° 00596206 il 03/02/2026. Ad oggi, tale richiesta non ha ricevuto seguito, nonostante i numerosi solleciti e chiamate al vostro servizio clienti. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, indicandomi le modalità per procedere al reso e al conseguente rimborso dell'articolo. Faccio presente che il prodotto è ancora sigillato nella confezione ricevuta e di conseguenza mai stato attivato. Attendo un riscontro. Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Vinted continua ad esercitare pratiche scorrette e mobbing sul mio profilo. Elimina articoli caricati, comunicando che le mie foto sono in archivio, ho dimostrato che le foto sono fatte sulla mia coperta. Quindi deduco che hanno copiato le mie foto. Voglio il risarcimento danni per mobbing, pago la vetrina, pago boost senza risultati. Rispondono che risolveranno tra 120 ore quando sarà scaduta la vetrina pagata e i boost. Chiedo una risoluzione immediata

Spett. Mediaworld, In data 28/11/2025 ho acquistato online una TV 55'' (LG OLED AI B5 OLED55B56LA TV OLED, 55 ", OLED 4K) pagando contestualmente l’importo di 799Euro con data di consegna entro il 15/12/2025. Dopo comunicazione nel giorno 12/12/2025 di ritardo in consegna, il giorno 22/12/2025 annullo l'ordine avvisando per mail mediaworld (invio mail con annullo in calce) come da voi indicato. Il giorno 24/12/2025 il servizio clienti mediaworld risponde sostenendo che la TV in questione risultava consegnata il giorno 17/12/2025 alle 9.04, in realtà non ho mai ricevuto ne la merce ne tantomeno un avviso di consegna dall'azienda logistica CEVA. Il giorno 24/12/2025 apro una segnalazione (251222-011253) ed il giorno 15/01/2026 mando un reclamo formale via pec. E solo il giorno 16/02/2026 ricevo l'unica risposta da voi mediaworld alla segnalazione aperta suggerendo di recarmi alle forze dell'ordine per aprire una denuncia di furto della merce che, fino a prima della consegna, è sotto la vostra responsabilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amazon In data 13/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Cellulare Samsung Galaxy S26 256 GB pagando contestualmente l’importo di € 225,99 Dopo l'utilizzo si è spento e l'operatore ha detto di avere i 2 anni di garanzia dal produttore, non avendo Amazon servizio di sostituzione o riparazione ha autorizzato il reso Il 30/1/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 02/02/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 225,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. GM Distribuzioni srl, In data 18/10/2024 e 16/07/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio due distinti preordini dei videogiochi Grand Theft Auto 6 e Resident Evil - Requiem, pagando anticipatamente gli importi di € 54.99 e € 49.99 tramite carta di debito. Ad oggi non ho ricevuto i prodotti né comunicazioni ufficiali sullo stato degli ordini. Ho inoltre appreso che l’attività risulterebbe sospesa. Con la presente Vi metto formalmente in mora e chiedo la restituzione integrale delle somme versate per entrambi gli ordini. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con la presente intendo formalizzare un reclamo per la mancata sostituzione in garanzia della batteria SolarEdge guasta, per problemi di isolamento della stessa, montata il 18 novembre 2025, presso la mia abitazione. Caso in oggetto n.6260855 sostituzione confermata in garanzia con Vs nota dd. 25 novembre 2025. Da allora sono passati più di novanta giorni e la batteria sostitutiva non è stata ancora consegnata, con conseguente perdita economica dovuta all’aumento dei costi energetici. Nonostante le numerose segnalazioni, fatte anche dal mio installatore, non è stata fornita alcuna data certa per la sostituzione né un termine entro cui l’intervento sarà eseguito. Tale situazione oltre a essere inaccettabile sotto il profilo commerciale e contrattuale, configura un grave disservizio e un danno concreto e prolungato. Pertanto diffido la Vostra società a comunicare entro e non oltre 10 giorni la data esatta della sostituzione della batteria. In assenza di un riscontro, nei termini indicati mi riservo di procedere nelle sedi competenti per la tutela dei miei diritti e per il risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti