Bacheca dei reclami

Buongiorno , scrivo riguardo al Numero ordine 2851681 fatto sul sito di Gamestop. Effetuato in data 20/11/2024 dal valore di 359,96€ . Il pacco risulta consegnato e firmato dal tracking del coriere in data22/11/2024 11:45 . A quell ora non ero presente a Casa e non avrei potuto fimrare il pacco oltretutto guardando la firma sul traking e sbagliata e non è la mia. Al mio rientro a casa non ho trovato nessun pacco , ho aperto una segnalazione a game stop richiesta (859625). ##- Digita la risposta sopra questa riga -## La richiesta (859625) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questo messaggio. Matte Lo Cascio 25 nov 2024, 09:05 CET Buongiorno, ci sono novità su cosa sia sucesso alla mia consegna ?Inviato dal mio Galaxy -------- Messaggio originale --------Da: GameStop [servizioclienti@gamestop.zendesk.com] Data: 22/11/24 19:28 (GMT+01:00) A: Matte Lo Cascio [matte.lo.cascio@hotmail.it] Oggetto: [GameStop] Oggetto: Buongiorno, guardando il tracking risulta consegnato e firmato da LOCASCIO, ma io sta mattina non ero presente a casa, non ho firmato nessuna con... Matte Lo Cascio 22 nov 2024, 19:28 CET Ho verificato nel vicinato ma con riscontro negativo non è stato ritirato dal vicinato .Allego il modulo mancata consegna e documento cordiali saluti.Inviato dal mio Galaxy -------- Messaggio originale --------Da: GameStop [servizioclienti@gamestop.zendesk.com] Data: 22/11/24 17:30 (GMT+01:00) A: Matte Lo Cascio [matte.lo.cascio@hotmail.it] Oggetto: [GameStop] Oggetto: Buongiorno, guardando il tracking risulta consegnato e firmato da LOCASCIO, ma io sta mattina non ero presente a casa, non ho firmato nessuna con... Allegati Mancata_consegna_ordine.doc.pdf IMG-20231018-WA0016.jpeg IMG-20231018-WA0018.jpeg Servizio Clienti (GameStop) 22 nov 2024, 17:30 CET Gentile Cliente, Ci rendiamo conto del disagio causato e ci scusiamo per l’inconveniente spiacevole.   La informiamo che il corriere consegna solo a persone che ritirano “per conto” dell’intestatario. La invitiamo dunque ad effettuare un nuovo controllo nel vicinato, prima di procedere alle azioni del caso, restiamo in attesa di suo cortese riscontro.   Qualora il controllo dia esito negativo e nel caso in cui il nominativo riportato nel tracking sia sconosciuto o errato, è probabile che il suo ordine sia stato consegnato a terzi.    La invitiamo, pertanto, ad inoltrarci la dichiarazione compilata e firmata che troverà in allegato a questa e-mail in cui dovrà riportare i suoi dati (intestatario dell'ordine), la specifica ove la LETTERA DI VETTURA WS72248591 RIFERIMENTO MITTENTE GameStop - 2851681 (importante) e dichiarare di non aver ricevuto la merce e di non aver riconosciuto la firma della persona a cui è stato consegnato il suo ordine. Come anche indicato nel modulo, Le chiediamo di allegare un documento di riconoscimento.   Solo in questo modo il corriere aprirà una pratica di smarrimento della sua spedizione, dopo aver ricevuto questa documentazione da parte sua, saremo in grado di effettuare una nuova spedizione (se disponibile) oppure procedere con il rimborso qualora non fosse più interessato alla ricezione del prodotto.   Restiamo in attesa di celere riscontro  Distinti saluti Servizio clienti GameStop Allegati Mancata_consegna_ordine.doc.pdf Matte Lo Cascio 22 nov 2024, 12:09 CET Buongiorno, guardando il tracking risulta consegnato e firmato da LOCASCIO, ma io sta mattina non ero presente a casa, non ho firmato nessuna consegna, oltretutto il mio cognome è Lo Cascio. all' arrivo a casa non ho trovato nessun pacco consegnato, chiesto anche al vicino. Non ho ricevuto ancora nessuna risposta dopo aver confermato che nn e stato ritirato dal vicinato, mi piacerebbe sapere che fine ha fatto il mio pacco visto che è stato già pagato ma non ho ancora ricevuto nulla

Buongiorno, chiedo il risarcimento del viaggio come da voucer allegato per 2 persone: Serenella Vitolazzo ed Emily Castoro . Quest'ultima, il giorno prima della partenza, è stata ricoverata ed operata d'urgenza, allego referto dell'ospedale e la mamma "Serenella Vitolazzo, è rimasta vicino a lei. Attendo cortesemente un riscontro, Grazie, Francesco Castoro

Buongiorno, In data 6/11/2024 alle ore 6:45 ho ricevuto un addebito per l'abbonamento Prime del quale non ho mai voluto usufruire. Segnalo che non mi è stato mai notificato che sarebbe avvenuto questo addebito e non mi è stata data la possibilità di scegliere di non rinnovarlo. L'addebito infatti è avvenuto alle ore 06:45 del 6/11/2024 e la prova gratuita di 15 giorni è iniziata alle 17:00 del 22/10/2024 quindi non sono stati rispettati i termini garantiti e le condizioni previste per potere disdirlo. Ho chiamato l'assistenza chiedendo spiegazioni e mi è stato offerto nel corso della chiamata un voucher di Euro 90 con espressa specificazione da parte del consulente che quest'ultimo sarebbe stato indipendente rispetto alla mia richiesta, legittima, di rimborso degli 89,99 Euro addebitati per l'abbonamento Prime. A tal proposito segnalo inoltre che i prezzi dei voli pubblicati sul sito internet eDreams sono più bassi rispetto a quelli pubblicati nell'applicazione, applicazione che sono stata costretta a scaricare per potere usufruire del voucher (si vedano allegati). Di fatto eDreams mi obbliga ad acquistare i voli dall'applicazione per potere godere dello sconto ma ad un prezzo maggiorato rispetto a quello del sito internet. mi aumentate il prezzo. Dunque il voucher rappresenta semplicemente un mezzo fraudolento per fare si che i clienti spendano di più credendo di usufruire di uno sconto che, in sostanza, non esiste o perlomeno non nella misura concessa. Pertanto con la presente chiedo di volere provvedere immediatamente al rimborso di quanto ingiustificatamente addebitatomi. Distinti saluti, Avv. Martina Ferraro

Chiedo il rimborso di 89.90 addebitati dalla mia carta in modo fraudolente da parte di Edreams perché 1)EDREAMS ha impostato abbonamento prime annuale al mio account senza mio consenso, permesso e buona volontà. 2) EDREAMS ha addebitato il costo di abbonamento annuale senza mio consenso, permesso e preavviso. 3) EDREAMS ha rilasciato una offerta di 15 giorni gratuiti senza specificare in anticipo in termini e condizioni che nel caso avessi già usufruito in passato di 15 giorni di prova (non solo con stesso account ma con altro account anche di un altra persona ma pagato con la stessa carta di credito) allora avrei dovuto pagare il costo totale dell'abbonamento. 4) Ho Recesso abbonamento entro 14 giorni come previsto dal D. Lgs. n. 206/2005 5) Visto il numero di reclami con stesso problema reputo questa situazione come fraud dalla parte di edreams Grazie Giù descrizione più completa P:S: chiedo scusa ad utente precedente di aver utilizzato il suo testo ma non potrei descrivere meglio il mio problema (sono straniera) Ieri sera dopo aver cercato un volo su un noto motore di ricerca venivo indirizzato alla vostra pagina web per l'acquisto del biglietto il quale con la possibilità di godere di 15 giorni di prova gratuita del vostro servizio prime mi veniva offerto con uno sconto di una decina di euro circa. Soltanto DOPO un addebito del costo di abbonamento annuale e la chiamata alla assistenza clienti vengo a sapere che nel caso avessi già usufruito in passato di 15 giorni di prova allora avrei dovuto pagare il costo totale dell'abbonamento. Perché offrirmi 15 giorni di prova gratuita se poi comunque a vostro dire vi devo comunque pagare il costo totale dell'abbonamento? In più tengo a specificare che non ho usufruito il periodo gratuito con QUESTO account ma con questa CARTA DI CREDITO. Questo fa la situazione perfino più grave. E' un chiaro controsenso che può essere giustificato soltanto con un errore dei vostri sistemi. Intendo pertanto avvalermi del diritto di recesso entro 14 giorni dall'avvenuto acquisto di un servizio e-commerce.

Spett. Philippescarpeit In data 16/09/2024 ho sottoscritto il contratto per l’acquisto di due paia di scarpe concordando un corrispettivo pari a €88.00. La consegna era garantita in 30 giorni ma ad oggi non ho ricevuto alcun pacco. Dal vostro tracking il pacco risulta consegnato ma in realtà non avete modo di dimostrare a chi è stato consegnato il pacco e tantomeno mi fornite i dati del corriere. Ho chiesto un rimborso tramite mail, mi avete garantito che è stato emesso ma anche qui non volete darmi la prova dell’emissione così che io possa inviarlo alla banca. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Scrivo per segnalare un abbonamento a nome ACTITECH LIMITED, che è stato attivato senza il mio consenso il 03/06/2023. Non ho richiesto né autorizzato tale abbonamento, e vorrei pertanto chiedere il rimborso delle somme addebitate. Vi chiedo cortesemente di procedere con il rimborso immediato delle quote versate e di confermare la disattivazione dell'abbonamento intestato all'indirizzo mail: dsbstudioroma@gmail.com. Grazie

Buongiorno, nel mese di agosto 2024, ho partecipato ad una campagna del sito TRND.it attraverso l'acquisto di un aperitivo da acquistare su Amazon con successivo rimborso da parte del sito stesso, la campagna era di "Venturo Aperitivo", ad oggi e dopo numerosi reclami e solleciti, su mail del sito TRND ancora non è stato erogato il rimborso, qualche mese fa mi ha scritto Gino di TRND chiedendomi il codice iban per il rimborso, ma da quel momento sono di nuovo spariti tutti, senza aver fatto alcun rimborso.

Spett. Fly go , Oggi il 23 ottobre ho acquistato il volo per Bruxelles andato e ritorno. Non ho ricevuto nessun biglietto elettronico. Ho chiamato più volte l’assistenza ma tutto invano. Chiedo gentilmente di provvedere ed inviarmi il biglietto elettronico Il codice ore è il seguente 12785954 Cordialmente Olga Erofeeva

Account bloccato. Prenotazioni. Wallet A: BOOKING.COM Numero caso - 11237983 14/10/2024 Salve, Da fine agosto non riesco a prenotare su Booking, mi da fallito quando effettuo la transazione con cdc. Facendomi chiamare un milione di volte un operatore dice che c’è un blocco ma non può dirmi il motivo. Chiamare più avanti mi dicono che il blocco è dovuto alle cancellazioni. Ok ma se Booking nasce per questo perché non potrei cancellare una prenotazione??? Sono cliente Genius 3 e questo significa che ho prenotato tantissimi hotel andati a buon fine senza cancellazione, questo non viene preso in considerazione? Poi ho capito da solo che pagando tutto subito mi faceva prenotare ma il Wallet con 20€ di credito non erano stati ancora rimborsati (nel precedente tentativo di prenotazione) così un operatore mi dice: il tuo credito Wallet è trasferibile quindi paghi tutto e poi appena saranno visibili li trasferisce sulla carta. Ad oggi 13/10/2024 questo non avviene e viene cancellata la richiesta appunto per il blocco. Tutti gli operatori mi hanno detto che segnalavano il blocco e dopo qualche giorno avrei ricevuto e-mail di conferma, sono passati settimane e settimane e ancora nulla. Chiarezza, trasparenza, rispetto, cura del cliente pari a zero! Chiedo lo sblocco immediato o passo per vie legali perché sono convinto che creano questi blocchi a clienti Genius 3 (il massimo). Allego screenshot del Wallet momentaneamente e se avete bisogno posso anche allegare le centinaia di e-mail. Giambattista Asaro Mancato rimborso premio su Wallet e Wallet offline (solo per me) Numero caso - 11325500 26/10/2024 Buongiorno, Da agosto che ho svariati disservizi con Booking per i quali mi danno risposte senza senso: pratica reclamo altro consumo: 11237983 Apro questo altro reclamo perché ho prenotato un hotel su Booking con un codice voucher inviato i da Booking per avere indietro il 15% su Wallet sulla prenotazione ma non ricevo nulla, scrivendo diverse volte all’assistenza mi dicono dopo decine di e-mail che non risulta un vocher abbinato. Bugia: quando ho applicato il voucher mi diceva che il rimborso sarebbe stato di circa 36€ Siccome sono a conoscenza che avete applicato dei blocchi sul mio account (a un cliente Genius 3 bah) E probabilmente questo crea disservizi come il fatto che il credito trasferibile del Wallet non lo fa trasferire. Tutto questo è subdolo e al di fuori del legale. Se non risolvete tutto, anche per il reclamo 11237983 chiamerò un avvocato e vi chiederò anche risarcimento danni dato che vi scrivo da agosto! La prenotazione in questione per la quale devo ricevere il 15% (da Booking non dall’hotel): Amphoras Aqua Periodo soggiorno: Dal 28/09/2024 al 04/10/2024 Numero di conferma 4794532968 Codice pin: 4116 Codice promo/voicher applicato : 6GURC7W7NC In allegato print. Vi prego di non dare risposte insensate e vaghe. Saluti Ps. Sono mesi che attendo risposte concrete e gestione di questi reclami!

Spett. [Flay go voyager] In data [06/11/2024] ho sottoscritto il contratto per [volo andata e ritorno per l’abania con rayaner] concordando un corrispettivo pari a [118,96]. [ho pagato i biglietti mi avevano mandato una email con scritto che dopo 14 giorni mi avrebbero mandato i biglietti pero questa cosa non è avvenuta e i soldi se li sono presi] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.