Bacheca dei reclami

Spett. Tecnomat (Bricoman Italia srl)In data 15.06.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Fidene (Roma) un Barbecue Palazzetti Pistoia pagando contestualmente l’importo di Euro 174,90 oltre a Euro 54,60 tra spese di allestimento e di spedizione. Sono stato contattato circa 10 giorni dopo telefonicamente dal Vs. servizio clienti per avvisarmi che presumibilmente tra lunedì 26 e martedì 27 giugno sarebbe avvenuta la consegna e che per l'orario mi avrebbe contattato il corriere almeno un giorno prima per accordarci sull'orario di consegna.Successivamente non vengo più contattato fino alla mattina del 27 giugno, quando mi contatta il Vs. corriere, verso le 10 di mattina, avvisandomi che entro un ora sarebbe arrivato all'indirizzo indicato per la consegna.Atteso che mi trovavo nella mia sede di lavoro, ben lontana da casa mia, ho provato gentilmente a chiedere di consegnare il pacco alle 14 e 30, orario in cui sarei rientrato a casa in fretta e furia per ricevere il pacco.Tuttavia il Vs. corriere mi ha sostanzialmente detto che non gliene importava nulla e che si sarebbe recato all'indirizzo entro un ora, attaccandomi il telefono in faccia senza nessun motivo.Circa un ora dopo venivo contattato da una operatrice del servizio vendite dello store di Fidene che con toni maleducati e a tratti offensivi mi comunicava che risultando assente alla consegna, potevo o recarmi di persona a ritirare il barbecue (che peserà oltre 100 chili) oppure chiedere il rimborso ma detraendo l'importo pagato per la consegna.A seguito dell'invio di una mail al servizio clienti, mi veniva ribadito che o effettuavo il reso (perdendo l'importo della consegna) oppure passavo a ritirare il bene in sede.Sono realmente sconcertato del trattamento ricevuto, della disorganizzazione (comunicare una data ed un orario approssimativo per la consegna presupponendo che ci sia sempre qualcuno presente in loco è assurdo ed inaccettabile) e dalla maleducazione ed aggressività mostrata sia dal corriere che dall'operatrice del servizio vendite (che non ha comunicato nemmeno un codice identificativo).Sono disponibile nonostante tutto a concordare una nuova consegna ed in assenza di un riscontro adirò le vie legali.Cordialmente Giacomo Riello Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Nel garage sotterraneo del supermercato basko di silvano d orba, non ci sono carrelli della spesa.

Ho acquistato biglietto treni talia via online il 03.05.2023 da Cesena a Milano andata e ritorno. Al giorno di partenza il treno e stato cancellato. Ho fatto regolarmente la richiesta di rimborso e mi è stata confermata con PNR numero ZZEKN5.Nella email di conferma è stato scritto che entro un mese trenitalia mi risponderanno e mi faranno rimborso dovuto di 69 euro. Sono passati 2 mesi e da trenitalia nessuna risposta, Anche il numero di telefono per chiedere informazioni 06 3000 e bloccato e non risponde nessuno. Sottolineo che il treno è stato cancellato 2 settimane prima del alluvione in Emilia Romagna.Cordiali saluti

Allora acquistato una Renault capture plugin nel 2022.Quasi un anno fa. Avevo già notato il difetto e fatto presente al concessionario che mi aveva detto che l’avremmo controllata al primo tagliando.Gli sportelli sia della benzina che della ricarica elettrica erano leggermente storti, l’ho portata in Renault per sistemarli.Gli hanno sistemati secondo loro, dicendomi che più di così non si potevano sistemare peccato che uno sportello è migliorato leggermente ma l’altro è rimasto storto, ho chiamato Renault Italia riferendo questo problema. Loro hanno contattato il concessionario dove ho portato l’auto, e il concessionario ha riferito loro che per il loro standard era giusto così. Perciò io mi chiedo se sia normale che per il loro standard qualcosa non deve essere asimmetrico ossia la linea dell’auto per il loro standard. Perciò è giusto che sia così? Avendo speso per la macchina non poco la vorrei perfetta, invece mi trovo a discutere per 2 sportellini storti che loro non riescono a sistemare.

Buongiorno, acquistai degli occhiali inserendo anche l’assicurazione Ergo su montatura e lenti.Alla data odierna lo store dove li ha acquistati non esiste più e gli altri store mi indirizzano a quello dove li ho acquistato. In poche parole il negozio di occhiali che ha sostituito lo store dove li acquistai mi chiede un prezzo superiore al prezzo di acquisto per ripararli.Cordiali saluti

Spett. Euronics In data 09-07-2020 mio padre ha comprato presso il Vostro negozio un Televisore Sony KD-L32WE615BAEP pagando contestualmente l’importo di 299€ + 65€ di estensione garanzia serenissima fino a 4 anni. Una decina di giorni fa il televisore ha smesso di funzionare, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si accende più, con il led rosso che lampeggia 6 volte(problema a quanto pare molto comune a questo modello).Mi sono recato presso il vostro negozio e l'addetto mi ha rassicurato sul fatto che il televisore avesse un estensione di garanzia e che il televisore sarebbe stato riparato o sostituito in poco tempo. È stato chiamato dall'addetto il numero di assistenza e nel giro di una settimana è venuto un tecnico che ha ritirato il televisore, anche lui sottolineando che il televisore sarebbe stato riparato o sostituito con uno equivalente.Oggi mio padre riceve una telefonata dall'assistenza e gli viene detto che, secondo loro, il televisore non è riparabile e che viene offerto un buono da 179,40 Euro.Ora a di là del fatto che non capisco come non si possa riparare un televisore comprato 3 anni fa(anche perché per legge i pezzi di ricambio devono essere disponibili fino a 10 anni dalla fine di produzione del prodotto), ritengo l'offerta ridicola anche perché su un televisore da 300 euro + 65 euro di assicurazione state dando un BUONO in pratica da 100 euro da spendere nello stessa catena di negozi. È ridicolo soprattutto perché il modello equivalente viene ancora venduto a 299 euro che sarei obbligato a comprare da voi!!!.Sono andato a reclamare al negozio ed un responsabile addetto con aria indisponente mi ha riso in faccia, dicendo che ci sono le clausole e che devo ringraziare che mio padre prende quella somma, meglio che niente! Che il valore di rimborso considera l'usura ed altre amenità simili. Bel modo di trattare i clienti!Ora non spetta a me leggere le clausole vessatorie contenute nel contratto, lo farà chi di dovere. Se chiamate un qualcosa estensione di garanzia si presume che debba estendere la garanzia legale di 2 anni altrimenti si sarebbe chiamata mini garanzia o come meglio credete.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Saporito RobertoP.S:IN CASO DI RIMBORSO NON ACCETTO CATEGORICAMENTE BUONI DA USARE NELLA VOSTRA CATENA DI NEGOZI.Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

bUONGIORNO, ABBIAMO ORDINATO 2 CONDIZIONATORI CON CONSEGNA IN 7GG E NON RIUSCIAMO NE A METTERCI IN CONTATTO NE INOLTRARE RISPOSTE, LE RECENSIONI PARLANO DI VOI COME TRUFFA, SONO CERTO CHE IL PRESENTE RECLAMO PUBBLICO POSSA IN QUALCHE MODO OFFRIRE DELUCIDAZIONI IN MERITO A RIMBORSO TOTALE DELLA SPESA EFFETTUATA

abbiamo ricevutoi un azzeramento ed indisponibilità del conto pignorato per 30gg a Novembre ed ancora il 16.6.23, senza alcuna prova di notifica. ma come è possibile ritrovarsi il conto pignorato due volte in 6 mesi senza una prova di notifica.

Buongiorno, in data 20.05.2023 ho ordinato una borsa del prezzo di 234,60€ tramite l'opzione prova prima paga dopo. La consegna viene effettuata in data 24.05.2023. decido di pagare prima a mezzo bonifico ma prima di procedere chiamo il supporto clienti per chiedere come fare. Mi dicono che posso fare un bonifico. il bonifico viene effettuato e nella mail è specificato che se dovesse avvenire un secondo pagamento tramite la carta inserita devo ricontattare il supporto per il rimborso. Ad oggi il rimborso del 2 pagamenti non è ancora avvenuto dopo vari solleciti e dopo avergli mandato 2 iban (visto che sul primo hanno avuto difficoltà a detta loro) e il numero di una poste pay. Possiedo tutte le mail il cui mi viene ripetuto più volte che ho diritto al rimborso e che sarà emesso entro un massimo di 5 gg ma ad oggi non l'hanno ancora emesso tanto quanto la fattura che mi spetta. Non so più cosa devo fare e a chi rivolgermi se non a voi. Io resto a disposizione per qualsiasi altro chiarimento. Vi prego di aiutarmi per favore.

Buongiorno, la settimana scorsa mi avete inviato una segnalazione per un problema al mio gruppo di condivisione di Netflix indicandomi che i miei coabbonati non avevano accesso al servizio. Una volta risolto attraverso il servizio clienti della stessa piattaforma di streaming, provo a riaccendere a Spliiit, spiego la situazioni e chiedo di poter riavere l'accesso al sito per dare la notizia ai partecipanti del gruppo. Tuttavia, l'assistenza del sito mi spiega che il mio account è stato bloccato e hanno provveduto a rimborsare tutti i miei coabbonati, non solo del gruppo di Netflix, ma anche di tutte le altre condivisioni che possedevo che non presentavano la minima segnalazione. A questo punto chiedo spiegazioni ma l'unica risposta che mi è stata data è che a quanto gli risulta ho violato le loro condizioni d'uso e che non hanno la facoltà di darmi maggiori informazioni a riguardo. Premettendo di essere certo di aver rispettato i loro termini, non solo non sono riuscito a riaccendere alla piattaforma, ma mi sono ritrovato anche a perdere il denaro che avevo accumulato in questo mese condividendo legalmente i miei abbonamenti (circa 60€). E il tutto senza neanche sapere il motivo di tale decisione.