Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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M. D.
18/09/2023

E-Mail Bloccata

Ieri 17/09/2023 ho provato ad accedere alla mia casella di posta elettronica ma mi esce questo messaggio.Per motivi di sicurezza la tua mail è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenzaCambiata la password, ma contattare l'assistenza è praticamente impossibile.In più se comunico il mio codice cliente mi viene detto che non esiste.Da questa mail ricevo bollette, assicurazione e mail di lavoro, Tribunale, Avvocati, pazienti, ecc.

Risolto
M. B.
18/09/2023
Ri.si Electronic Srl

Mancato rimborso di prodotto non consegnato

Buongiorno, ho ordinato un cellulare Apple Iphone 13 256 gb sul sito Ri.si Electronic Srl in data 12 aprile, il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito nella stessa data. Nei due mesi successivi ho mandato più volte email e messaggi su whatsapp di sollecito della spedizione a cui mi veniva risposto dopo alcuni di giorni di attendere perchè vi erano problemi nello smaltimento degli ordini e/o con i fornitori. In data 20 giugno mi è stata inviata una mail dalla società con la conferma d'ordine, nella stessa comunicazione mi veniva richiesto di attendere ancora la spedizione oppure di richiedere il rimborso di quanto pagato (739,90 €). Io ho risposto richiedendo l'immediato rimborso della cifra pagata, ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso.Successivamente ho mandato email e pec per richiedere il rimborso di quanto pagato, ma non ho più ricevuto alcuna risposto.Ora mi rivolgerò alle autorità competenti per sporgere denuncia.

Chiuso
D. S.
18/09/2023

imbarco negato

buongiorno,ho inoltrato un reclamo per il volo LNK55B a nome Svitlana Klymovych e Martina Sonzogni per imbarco negato.ho ricevuto due risposte da Wizz air dove mi hanno scritto di attendere ma da oltre un mese non ho più avuto notizie.vorrei sapere cosa ha intenzione di fare wizz air e quali sono le tempistiche per risolvere la questione.grazie

Risolto
P. G.
18/09/2023
lavasecco express

Giubbino danneggiato

buongiorno mi sono recato presso la vostra lavanderia per il lavaggio di diversi capi di abbigliamento, ma al ritiro notavo che il giubbino in oggetto si era ristretto , mi recavo presso la stessa lavanderia e mi veniva detto che doveva essere mandato a periziare , dopo qualche mese venivo contattato e mi veniva detto che il giubbino non ha subito alcuna alterazione di taglia e che andava bene cosi , non so come il perito si e basato per la perizia dato che esistono stesse taglie con vestibilità diverse l'una dall'altra.Uscendo dalla lavanderia mi recavo nel negozio dove l'ho acquistato e dopo aver visionato il giubbino mi hanno confermato che effettivamente e più piccolo della sua taglia originale, rilasciandomi un documento con la conferma d'acquisto e il problema che sussiste.quindi chiedo di essere risarcito.

Risolto
L. C.
18/09/2023

Impossibilita' di pagare con carta o conto bancario e addebito spedizione bollettino postale

Salve,non sono in possesso di un conto bancario con Iban italiano e pertanto ho proceduto ad effettuare la richiesta di pagamento tramite IBAN estero tramite il sito web di fastweb.Tale richiesta genera un ticket di supporto che viene protamente chiuso e marcato come Completato, ma l'effettiva azione scatenata dal sistema e' che il mio metodo di pagamento viene impostato come Bollettino postale.Per ovviare al problema ho pensato di pagare tramite carta, ho provato innumerevoli volte ad impostare una carta di debito come metodo di pagamento tramite il sito ma la procedura fallisce miseramente (ho provato con tante carte diverse e ottengo lo stesso risultato).Ad aggiungere al danno la beffa, ora mi viene addebitato un costo per la spedizione del bollettino cartaceo (che non voglio!) in quanto sembra essere obbligatorio per pagamento tramite bollettino, ma il fatto e' che io NON voglio pagare tramite bollettino ma questo risulta essere l'unico modo per ovviare al problema di uno scadente sistema informatico di fastweb.

Risolto
M. C.
18/09/2023

mancata consegna

Spett.le Le Style De ParisIn data 17/02/2023 ho acquistato sul Vostro sito 3 vestiti (numero di ordine 75853). A distanza di quasi 2 mesi dall'acquisto (e dunque decorsi anche i 30 giorni menzionati nelle Vostre condizioni di spedizione), miè stato consegnato un solo capo dei 3 ordinati.Nondimeno non solo non ho ancora ricevuto la restante parte di quanto ordinato, ma non siete mai stato in grado di fornirmi alcuna indicazione specifica (per vero nemmeno generica!) circa le tempistiche di spedizione.Non avendo ad oggi ricevuto la merce per come ordinata in data 17/02/2023, chiedo, l'immediata risoluzione del contratto con la conseguente restituzione di quanto in allora pagato, pari ad Euro 194,86 (già decurtato l'importo di Euro 26,71 relativo all'abito che seppur facente parte dell'ordine di cui in oggetto è invece stato regolarmente spedito e ricevuto) oltre al risarcimento del danno entro e non oltre giorni 15 dal ricevimento della presente.In difetto, decorso il termine di cui sopra, mi riservo il diritto di agire innanzi le competenti Autorità tanto per ottenere il risarcimento del danno quanto per ottenere il rimborso delle spese sostenute.

Chiuso
G. B.
18/09/2023

addebito su carta di credito non autorizzato

Sto ricevendo un addebito su carta di credito dalla visurita.com di 44.90 come un abbonamento mai sottoscritto, voglio chiedere il rimborso

Chiuso
R. C.
18/09/2023
Idraulica prezzi

Acquisizione di Aria Condizionata

Buongiorno, vi scrivo in quanto il 18/07/2023 ho fatto un ordine online ad IdraulicaPrezzi (https://idraulicaprezzi.it/) codice ordine: GJTYFFKPY, relativo al Climatizzatore Hisense Condizionatore Easy Smart 12000 BTU, ed ancora oggi non mi è arrivato nulla. Sul sito web della società queste sono le seguenti informazioni: Spediamo i nostri prodotti con GLS, BRT o SDA. I tempi di consegna sono di circa 3/5 giorni. Ma il prodotto non è mai arrivato. Quindi, in 04/08/2023 ho presentato la mia richiesta di rimborso tramite l'e-mail ufficiale dell'azienda (servizioclienti@idraulicaprezzi.it), dopo le informazioni fornite dal servizio online, che mi ha concesso un periodo di 7-10 giorni lavorativi per effettuare il rimborso. E solo due volte l'azienda mi ha risposto, sempre con la stessa scusa: il suo ordine risulta in evasione entro questa settimana. Ci scusiamo per il ritardo e per il disagio. Tuttavia, dopo tutte queste settimane non è stato fatto nulla. Nel frattempo ho già scritto 8 email all'azienda (che era chiusa per la pausa estiva) rafforzando la mia richiesta di rimborso, e finora non è stato fatto nulla. Una completa mancanza di rispetto e trasparenza con il cliente.

Chiuso
G. R.
18/09/2023

Fatturazione non dov

Spett. Tiscali, Ero titolare del contratto per [la linea telefonica/internet n° 441287291 Il 30/12/2022 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata/ho richiesto la DISDETTA .La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 28/02/2023 Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 28/02/2023– 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Carmela Barcaiolo

Risolto
A. N.
18/09/2023

Mancata fornitura dei pezzi di ricambio

Buongiorno, possediamo una Yaris benzina/gpl di 4 anni. A fine Luglio si è guastata e l'abbiamo portata alla concessionaria Automaster di Ferrara. Il problema pare sia localizzato nei bicchierini della punteria delle valvole. Sono 6 due dei quali pare che siano in arrivo e per quanto riguarda gli altri 4 non si sa nulla, potrebbero arrivare anche tra un'anno. Contattato più volte il sevizio clienti non fa nulla per risolvere la situazione a parte ripondere Non ci possiamo fare niente, non ci siete mica solo voi e alla mia richiesta di poter essere messo in contatto con qualcuno dell'azienda che ha voce in capitolo sulla problematica in questione non vogliono farlo. Ho cercato per conto mio delle e-mail aziendali alle quali ho scritto senza avere la minima risposta. Ci è stata proposta una macchina di cortesia, bellissimo peccato che per avere l' estensione dell'rca a furto/incendio/grandine che è doveroso fare quando usi una macchina che non è tua e che di solito comporta un' aggiunta di meno di un centinaio di euri/anno ci costerebbe 23 euri/giorno che per 30 giorni fa 690 euri/mese che è insostenibile e poi non si sa nemmeno per quanto tempo ci servirebbe. Siamo clienti storici, è la terza Yaris che comprimo ma se va avanti così credo che non ci sarà la quarta.Ma è mai possibile:- che non si trovino i pezzi di ricambio per una macchina di 4 anni quando dovrebbero essere garantiti per 10 anni?- che visto che il motore dovrebbe essere ancora in produzione non si possano prelevare e spedire i pezzi dalle linee di produzione?- Che non si possa parlare con qualcuno dell'azienda che ha voce in capitolo sull' argomento e che se non si può riparare almeno si trovi un' accordo per rientrarla e acquistarne un' altra?E così la macchina è ferma in concessionario col motore aperto (e non ne possono più di averla tra i piedi) già da 2 mesi. Questa situazione con i problemi famigliari e lavorativi che abbiamo sta diventando insostenibile e comporta ingenti spese.

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