Bacheca dei reclami

Il veicolo Volkswagen immatricolato il 10/10/2025 ha manifestato dopo meno di 4 mesi il blocco dello sportellino della presa di ricarica. L’officina Autorigoldi S.p.A. ha negato il riconoscimento in garanzia sostenendo una presunta manomissione per i distacco della parte cromata, avvenuta in realtà nel tentativo di apertura del componente già bloccato. Non è stata fornita alcuna perizia tecnica che dimostri un utilizzo improprio. Ai sensi dell’art. 135 del Codice del Consumo, il difetto manifestatosi entro 12 mesi si presume originario, salvo prova contraria a carico del venditore. Ho sostenuto una spesa di €500,00 e chiedo il rimborso integrale dell’importo.

Buongiorno, ho ordinato un paio di scarpe new balance il giorno 7 febbraio. La spedizione doveva partire entro 24/48 ore e la consegna doveva essere effettuata entro 5 giorni. Oggi è il 18 febbraio ed il prodotto non è ancora stato spedito, visto il ritardo ho dovuto acquistare altrove ed ho esercitato il diritto di recesso e richiesto il rimborso, ma non mi hanno risposto.

Ho effettuato un ordine di spesa a domicilio che è stato consegnato in condizioni non conformi. Al momento della consegna ho riscontrato che: • parte dei prodotti refrigerati risultava a temperatura non adeguata • alcuni prodotti surgelati apparivano già scongelati • le cosce di pollo emanavano un odore anomalo già all’apertura della confezione Considerata la natura deperibile degli alimenti e per ragioni di sicurezza alimentare, ho provveduto immediatamente a riporre la spesa e a eliminare i prodotti ritenuti non idonei al consumo. Ho segnalato tempestivamente il problema al servizio clienti dell’azienda. L’azienda ha rifiutato di gestire il reclamo esclusivamente per l’assenza di documentazione fotografica, nonostante: • la problematica riguardasse anche aspetti non documentabili fotograficamente (odore) • la merce dovesse essere messa in sicurezza immediatamente • alcuni prodotti siano stati scartati per evitare rischi sanitari Ritengo non corretto subordinare la gestione di un reclamo relativo a beni alimentari deperibili alla produzione di fotografie, requisito incompatibile con la necessità di garantire la sicurezza dei prodotti. Comportamento dell’azienda L’azienda ha opposto un diniego alla gestione del reclamo richiamando rigidamente una procedura interna (obbligo di fotografie), senza tenere conto della natura dei beni e dell’impossibilità materiale di documentare visivamente: • lo stato di scongelamento percepito al momento della consegna • l’odore anomalo del prodotto • la temperatura non idonea dei refrigerati

Spett. Games and Movies by GM Distribuzioni In riferimento all'ordine 100012596 In data 01/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online "Pokmon ZA" in prevendita pagando contestualmente l’importo di € 39.00 spedizione inclusa. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro la data di uscita del gioco non ancora nota al tempo. Tuttavia, ad oggi a piu' di un mese dall'uscita ufficiale del gioco, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati -Fattura FA009243/2024 Numero fattura: FA009243/2024

Spett. GM distribuzioni srl (Gamesandmovies.it) In data 23/08/2024 ho acquistato presso il Vostro sito internet il prodotto resident evil 9 in Prevendita per ps5 [Versione EU Multilingue] pagando contestualmente l’importo di 39,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta all’uscita del gioco a fine febbraio 2026 Ad oggi leggo notizie molto preoccupanti sulla vostra sospensione dell’attivita’ e di ripetuti problemi con molti clienti sull’evasione degli ordini arretrati. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine il prodotto da me acquistato o effettuare rimborso . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Interflora In data 14.02.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Fiammetta pagando contestualmente l’importo di 56.98 oltre a 12.99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14.02.2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce che voi dite di aver consegnato giorno 16.02.2026. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, la presente per contestare formalmente la sottoscrizione dell’abbonamento a Voi riferito, avvenuta a seguito di informazioni parziali e ingannevoli fornite dal vostro incaricato. In fase di adesione mi sono state presentate esclusivamente presunte “scontistiche e vantaggi”, omettendo completamente di informarmi che l’offerta comportasse l’adesione a un abbonamento con obbligo di acquisto periodico. Tale omissione costituisce pratica commerciale ingannevole ai sensi degli artt. 20, 21 e 22 del Codice del Consumo, in quanto ha determinato una decisione economica che non avrei altrimenti preso. Pertanto Vi diffido formalmente a: 1. annullare immediatamente l’abbonamento da me non consapevolmente sottoscritto; 2. cancellare ogni ordine e/o obbligo di acquisto a mio carico; 3. confermare per iscritto l’avvenuta chiusura del rapporto contrattuale entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente; 4. astenervi da ulteriori richieste di pagamento o da attività di recupero crediti. Codice 0260139258

Buongiorno, ho acquistato un frigorifero americano online sul sito Mediaworld, al pagamento mi è stato aggiunto il corrispettivo del trasporto. Mediaworld affida la spedizione a energo logistic, la quale programma la consegna per il 27/01. All’arrivo degli operatori mi riferiscono di non poter portare il frigo al piano in quanto non entra in ascensore (ma dai!!!) e che per portarlo al piano (quinto) serve una squadra di 4 persone. Subito, mi lamento con il servizio clienti, perché trovo la cosa assurda, in quanto si sapeva fin dall’inizio il tipo di articolo, ma di risposta ricevo solo una richiesta di 160€ da pagare per poter far effettuare la consegna. Ho pagato in quanto erano già due settimane che vivevamo senza frigo… Ieri arrivano i trasportatori, erano in due e hanno portato il frigo al piano dicendo che è normale venire in due. Ora, se pago un servizio, tra l’altro imposto, voglio quel servizio, diversamente vorrei i 160€ pagati indietro

Buongiorno, Ho provato ripetutamente negli ultimi mesi a contattarVi per annullare il pre ordine in oggetto in quanto risulta impossibile la procedura dal vostro sito (il quale parr abbia sospeso ogni attività). Non avendo ricevuto alcuna risposta richiedo: Il rimborso delle somme indebitamente trattenute per un totale di 49,99 € per pratiche commerciali scorrette da parte del venditore e interruzione del rapporto di fiducia. ​Cordiali Saluti.