Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho provato ripetutamente negli ultimi mesi a contattarVi per annullare il pre ordine in oggetto in quanto risulta impossibile la procedura dal vostro sito (il quale parr abbia sospeso ogni attività). Non avendo ricevuto alcuna risposta richiedo: Il rimborso delle somme indebitamente trattenute per un totale di 49,99 € per pratiche commerciali scorrette da parte del venditore e interruzione del rapporto di fiducia. ​Cordiali Saluti.

Spett. GM distribuzioni srl (Gamesandmovies.it) In data 02/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio fisico il prodotto Pokèmon Leggende Z-A - Prevendita Nintendo Switch [Versione EU Multilingue] pagando contestualmente l’importo di 39,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/10/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Rowenta/Groupe ITALIA il sottoscritto Daniele Cancellieri, in riferimento alla promozione cashback Rowenta (periodo lug-set), comunica quanto segue. Nonostante abbia regolarmente partecipato all’iniziativa rispettando tutte le condizioni previste dal regolamento e trasmettendo nei termini richiesti la documentazione necessaria, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso promesso. In data 6 febbraio 2026 mi è stato comunicato via e-mail che i miei dati sarebbero stati inoltrati all’ufficio rimborsi per l’emissione del pagamento. Tuttavia, a tutt’oggi il bonifico non risulta accreditato. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Altroconsumo, vi scrivo per chiedere la vostra assistenza in merito ad un problema con un ordine di fiori acquistato online. Ho effettuato l’acquisto in data 2 febbraio, con consegna prevista per il 14 febbraio. Tuttavia, i fiori non sono mai stati consegnati e, nonostante i tentativi di contattare l’azienda, non ho ricevuto una soluzione soddisfacente né il rimborso. Poiché si tratta di un evidente disservizio, desidererei sapere se potete aiutarmi a: ottenere il rimborso dell’importo pagato capire quali sono i miei diritti in questo caso sapere quali passi formali posso intraprendere Se necessario, posso fornire numero d’ordine, ricevuta di pagamento e tutta la documentazione relativa all’acquisto. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e vi ringrazio anticipatamente per l’aiuto. Cordiali saluti Fedele Scorcia linux8830@gmail.com 3314802500

Buongiorno, ho acquistato un iPhone 14 Plus 128GB Rosso Premium "Excellent" da Swappie (ordine IT2251040338). Purtroppo ho ricevuto un modello ZA/A Singapore con SOLO doppia SIM fisica, senza hardware eSIM. Quando l'ho comprato la pagina prodotto non specifica variante/assenza eSIM come è presente nella configurazione standard EU. Dopo vari tentativi di setup eSIM falliti (iOS aggiornato, reset rete, factory reset). Swappie ammette: "ZA/A mirato Singapore, doppia sim fisica" ma ha offerto solo sostituzione/reso pieno. Problema: il telefono è un regalo per mia moglie, già in uso quotidiano con seconda SIM fisica comprata per necessità non essendo presente eSIM. Sostituzione/reso = disagi enormi dopo migrazione dati. Violazioni: - Difetto conformità art.129 D.Lgs 206/2005 (no eSIM = non idoneo uso ordinario) - Mancata informazione precontrattuale art.49 Codice Consumo Richiesta: Rimborso parziale €200 (40%) per valore ridotto dispositivo. Saluti Roberto Di Pippo

Spett. GM distribuzioni srl (Gamesandmovies.it) In data 09/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Pokèmon Leggende Z-A - Prevendita Nintendo Switch [Versione EU Multilingue] pagando contestualmente l’importo di 39,00€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/10/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile Servizio Clienti Garden Gourmet, ho partecipato all’iniziativa cashback Garden Gourmet. Due mie richieste precedenti sono state correttamente convalidate. In data 15 febbraio ho acquistato altre 6 confezioni per provare nuovi prodotti, con scontrino delle ore 17:10. Nello stesso giorno, però, è stata tolta la possibilità di caricare lo scontrino sul sito. So che l’iniziativa era valida fino al 15 febbraio con scontrini emessi entro le ore 18:00, ma, come da regolamento e come avviene normalmente nei cashback, sono previsti comunque 5 giorni di tempo per registrare lo scontrino. Partecipo a queste iniziative da anni e conosco bene le modalità di caricamento. Purtroppo, a causa del blocco del sistema, non è stato più possibile caricare lo scontrino entro i tempi previsti. Allego quindi gentilmente la prova d’acquisto e chiedo il rimborso dei restanti 6 euro. Ho provato a contattare sia Nestlé Italia sia l’agenzia che gestisce il cashback, ma: i canali social non risultano attivi o non rispondono, alle email ricevo risposte non risolutive, il numero telefonico non risponde, non è disponibile un indirizzo email diretto del cashback. Ritengo che l’azienda debba garantire la possibilità di caricare gli scontrini validi fino alla scadenza prevista dal regolamento e non bloccare l’accesso anticipatamente. Chiedo quindi la possibilità di caricare manualmente lo scontrino del 15/02 oppure il riconoscimento del rimborso spettante. Cordiali saluti

Ho acquistato un Samsung Galaxy S23 FE 5G sul sito Phoneclick in data 27.01.2025, venduto come “Europa IMEI” con garanzia di 2 anni come indicato sul loro sito. Oggi, recatami in assistenza per un problema al connettore, mi è stato detto che il dispositivo è destinato al mercato indiano, con garanzia di solo 1 anno e che avrei dovuto pagare io la riparazione, in quanto la garanzia era scaduta. Ho perciò contattato il servizio clienti Phoneclick, dove ho interagito con una loro dipendente estremamente scortese, la quale ha affermato che “facevo ridere” e ha interrotto la chiamata, cercando di attribuire la responsabilità al centro di assistenza ufficiale Samsung. Richiedo pertanto che Phoneclick si assuma responsabilità diretta e risolva immediatamente il problema, perché quanto venduto non corrisponde alla descrizione e il comportamento del personale è inaccettabile.

Dopo stipula contratto presso il mio domicilio nel nord Italia e pagamento caparra con il venditore dopo 20 gg il professionista incaricato dei rilievi mi ha informato che per installare le vetrotenda a doppio rullo in terrazza totalmente aperta era necessario un inserto in cartongesso che avrebbe provveduto a fornire ed il suo datore Maurizio Callegaro mi comunicava che il costo sarebbe stato superiore ai 3mila euro. Non ho accettato. E da allora mi viene ricordato che senza questo inserto nn avrebbero installato. E quindi mi hanno bloccato la fornitura dopo acquisto e pagamento prima tranche per bonus 50%.

Buongiorno, sono da anni un venditore privato su Subito.it e segnalo una gestione gravemente scorretta di una contestazione relativa a un reso. Ho venduto una borsa usata di marca tramite il servizio TuttoSubito. A seguito di una contestazione dell’acquirente, Subito.it ha disposto il reso. L’oggetto mi è stato restituito con pacco aperto e danneggiato, con la borsa schiacciata e in condizioni nettamente peggiori rispetto alla spedizione da me effettuata, come documentato da foto e video. Nonostante le evidenze inviate, Subito ha concluso la contestazione esclusivamente in favore dell’acquirente, negato qualsiasi indennizzo a me in quanto venditore fornendo solo risposte standard, senza riscontro nel merito e ignorato una richiesta formale di diniego scritto, rimasta senza risposta. Mi trovo quindi senza il pagamento della vendita e con un bene danneggiato, subendo una perdita economica totale, pur non essendo responsabile del danno avvenuto durante il reso. Chiedo l’intervento di Altroconsumo per valutare la correttezza della condotta di Subito.it e per ottenere un equo indennizzo per il danno subito. Grazie