Bacheca dei reclami

Buongiorno, il mio pacco consegnato con il corriere SDA risulta consegnato e firmato, ma tutto ciò non è avvenuto e il mio pacco non so dove sia finito. Ho bisogno urgentemente di sapere dove si trova il mio pacco. Grazie

Buongiorno,in data 9 dicembre 2022 ho effettuato una visura pra online, facendo una ricerca tramite google ho optato per la pagina visurapra.ita-visure.com, che propone una visura ad euro 6,90, in nessun momento della richiesta ho effettuato una registrazione al sito chiedendo un abbonamento. Mi è arrivata puntualmente la mail con la visura da prestovisure.com. Dopo qualche giorno ho verificato che sulla carta di credito mi sono stati addebitati euro 6,90 da prestovisure.it per la visura ed euro 44,90, inoltre vedo che c'è un'altra uscita ancora non contabilizzata sempre di euro 44,90. Facendo una ricerca nella mia mail ho trovato nello spam una mail di prestovisure.com dove si diceva che dopo 3 giorni dall'erogazione della visura sarebbe partito in automatico un abbonamento mensile. Ho provveduto immediatamente a cancellare il servizio di abbonamento. Trovo che la cosa sia una propria e vera truffa il sito al quale mi sono appoggiata visurapra.ita-visure.com non ribadisce in nessun momento della richiesta del servizio che si sta sottoscrivendo un abbonamento, e come abbonamento non c'è la possibilità di scegliere se abbonamento base o premium, mentre viene addebitato di default l'abbonamento premium. Mentre il sito prestovisure.com è molto esplicito nel pubblicizzare il servizio in abbonamento. Chiaramente le società che gestiscono questi siti sono collegate in quanto si presentano anche con il stesso logo. Visto che non ho mai espresso la volontà di sottoscrivere un abbonamento richiedo il rimborso di quanto già addebitato.

Buongiorno, dal 20/12 sono in attesa di un ordine spedito da Sephora il 16/12. La consegna è fallita per tra giorni di fila: 21/12, 22/12 e, a quanto pare, pure oggi 23/12 per assenza del destinatario. Peccato che sia mia moglie che io siamo sempre stati in casa. Sempre. Inoltre, come se non bastasse, dal tracking fornito dal venditore (Sephora) che collega al corriere (MLK) arriva pure una presa in giro: ad avvalorare la tesi del corriere (sono segnati nomi e iniziali cognome) dell'assenza del destinatario, viene caricata una foto dimostrativa completamente nera. Cosa prova questo? Al corriere sono stati forniti numero civico, campanello e anche numero di telefono per la consegna, ma niente. Ieri ci era persino comparso l'aggiornamento che invitava ad andare in posta a ritirare il pacco. Così abbiamo fatto, pronti di prima mattina, peccato che alle Poste non abbiano il pacco in questione e che loro stessi ci abbiano messi in guardia dal servizio di questo fornitore, che dicono non essere collegato a Poste Italiane. Salvo poi leggere online di accordi e acquisizioni parziali, ma lasciamo stare. Leggendo online, ho trovato decine e decine di situazioni simili, con mancate consegne, dichiarazioni false, in pratica truffe belle e buone. Ora io vorrei annullare l'ordine e chiedere il rimborso immediato, e pace se non avrò il regalo di Natale, ma purtroppo Sephora mi rimborserà soltanto se avrà il prodotto indietro, comprensibile. Io, consumatore, sono quello che ci rimette. Ho speso 104 euro circa, ho sprecato tempo prendendo permessi per andare alle poste e sprecando parole al telefono con operatori vari. Adesso è davvero troppo. Esigo una risposta ed esigo un rimborso totale. Chiudo dicendo che MLK non ha nemmeno un numero di telefono a cui essere contattata, mi chiedo se sia normale per un'azienda che si spaccia per la nuova frontiera delle consegne. Imbarazzante.

In data 12/10/2022 ho ordinato e pagato l'attivazione di casella postale certificata pec presso Poste Italiane.Ordine N.2034622Negozio: PEC PRIVATITipo Carta: MASTERCARDID Transazione: 8032109509SL1uxh1vmvn53d6Modalita' di Pagamento: VPOS PostePay Tandem inserimento dati cartaOra transazione: 10:51:11Data transazione: 12-10-2022Da Poste italiane ho ricevuto 2 email daNO-REPLY@posteitaliane.it la prima il 13/10/2022.testo dell'email.Richiesta numero: 6121077561Gentile Cliente,in merito alla richiesta di attivazione Pec la informiamo che la documentazione ricevuta è incompleta in quanto:- il documento di Identità del Titolare non è leggibileLe chiediamo di rinviare nuovamente TUTTA la documentazione utilizzando il form “SCRIVICI” presente sul sito poste.it sotto la voce Assistenza o inviando una email alla casella richiestapec@posteitaliane.it indicando il riferimento ticket presente nell’oggetto del la mail.SalutiAssistenza Clienti RetailCome richiesto ho inoltrato la documentazione sab 15 ott, 15:52 , e successivamente lun 17 ott, 07:35ho ricevuto un'altra email .Richiesta numero: 6121284715NO-REPLY@posteitaliane.itGentile Cliente,in merito alla richiesta di attivazione Pec la informiamo che il nominativo scelto non può essere accettato.Secondo le disposizioni AGID il nome casella NON deve:• Richiamare il nome di una persona diversa dal richiedente• Richiamare o evocare Istituzioni pubbliche• Richiamare ruoli o posizioni ufficiali riferibili ai soggetti di cui al punto precedente (es.: admin, superuser, responsabile finanziario, …)• Richiamare o evocare nomi di personaggi famosi, a qualunque titolo, o risulta offensivo o diffamatorio per altri utenti• Richiamare o contenere codice fiscale, numeri di documenti personali (carta d'identità, passaporto, patente ecc.), numeri telefonici, indirizzi o indicazioni personaliPotrà richiedere il rimborso della somma versata, inviando la seguente documentazione:• Modulo Recesso (scaricabile dal sito postecert.poste.it)• Copia del contratto• Copia del pagamento• Copia del documento d’identità• Autodichiarazione firmata• Codice IBAN (può richiedere altra modalità indicandolo)• n° fattura indicando giorno/mese/anno e la relativa competenza di riferimento per le rettifiche contabili (questa può essere omessa se dichiara, all’interno della richiesta stessa, di non averla ricevuta)tramite email all’indirizzo recessoretail@postecert.it o attraverso il form “SCRIVICI” presente sul sito poste.it sotto la voce Assistenza.Successivamente mi sono accertato che sul portale di Poste Italiane , non ce nessun avviso su cosa non va inserito nel dominio per la PEC .Comunque ho inviato tutta la documentazione richiesta tramite una PEC a recessoretail@postecert.it ,e questa che segue è la ricevuta .Ricevuta di avvenuta consegnaIl giorno 18/10/2022 alle ore 23:45:49 (+0200) il messaggioPRATICA DI RECESSO proveniente da gabriele.cas.........@spidmail.ited indirizzato a recessoretail@postecert.itè stato consegnato nella casella di destinazione.Identificativo messaggio: opec2113.20221018234543.16775.02.1.166@pro.sicurezzapostale.it Il 23/12/2022 per la 3 volta è stata inoltrata una nuova segnalazione di sollecito n 8009085416 , al rimborso della somma di 6,71€ .Rimango in attesa di una vostra comunicazione .Grazie .

Buongiorno, sono stati bloccati gli account dei miei due famigliari con nome fairytaale e squinken in quanto abbiamo utilizzato gli stessi dispositivi e wifi ed avete ritenuto che avessimo creato account multipli. Siamo diversi utenti con diversi recapiti e individui . Chiedo lo sblocco dei due account indicati

Buongiorno ho ordinato il profumo Dior Fahrenheit invece mi è stato recapitato un prodotto sconosciuto ed evidentemente contraffatto recante il codice M514

Buonasera, ho chiesto, a mezzo PEC, in data 14/10/2022, la disattivazione dell'abbonamento ADSL WindTre in quanto non funzionava correttamente (intestato a mia moglie convivente Cecilia) attivato il 15/01/2018 e mi è stato chiesto un costo per attività di cessazione servizio di € 65,00. Inoltre l'offerta prevedeva una Sim dati di 50 GB che non è stata contemporaneamente disattivata. Ma solo dopo mi aspecifica richiesta con addebito per un ulteriore mese e mezzo per € 45, per un totale fattura di € 102,40.

Buongiorno, io e mia moglie (socia Altroconsumo) abbiamo acquistato un materasso Emma Hybrid Premium Clima, pagando 50 euro per il servizio di ritiro del materasso vecchio (per cui si promette Tempo di consegna: 5 - 7 giorni lavorativi ). L'ordine è stato evaso il 26 ottobre. Il materasso nuovo è arrivato per tempo ma quello vecchio ingombra ancora il nostro soggiorno quasi due mesi dopo. Dopo averci consegnato una busta il corriere non si è più fatto vedere. Dopo 3 settimane sollecitiamo Emma. Arriva una mail che fissa un giorno ed un ora. Restiamo a casa, ma nessuno si presenta. Nuovo reclamo, nuova mail con appuntamento (23 dicembre tra le 11 e le 17). Alle 17 si presenta uno spedizioniere che si lamenta delle dimensioni dell'oggetto (2 materassi singoli standard) e del fatto che la busta (da loro fornita) non lo copra completamente (si noti che il materasso va in discarica). Morale: si rifiuta di prenderlo.

Attendevo consegna DHL da più di due settimane, il corriere mi ha chiamato ma io purtroppo non ero in casa e ho chiesto gentilmente di lasciare il pacco al bar vicino. Il corriere è entrato e alla domanda per quale delle due persone che hanno lo stesso nome nello stabile devo ritirare lui si è girato e se ne è andato sbattendo la porta in malo modo. Ora la mia consegna sarà ritardata di altri 3 giorni visto le feste creandomi un grave disagio.

Segnalo questo caso “vergognoso” in cui sono incappato con i sigg. della società Elettro Riparazioni di Cesena – Via Malanotte 11 - P.iva 04535390407 - C.F. 04535390407 ( nel proseguio della lettera “ER”). I primi di agosto (l’8/8) dell’anno corrente avendo problemi con l’apertura del pensile di incasso che copriva il frigo della mia abitazione ho contattato telefonicamente la “ER”. Il 10/8 si è presentato un tecnico tal IVAN che mi ha detto che una cerniera era rotta, e che avrebbe provveduto a sistemarla se non la settimana prima del Ferragosto in quella successiva. Gli allungo, previo accordo con il manutentore anche uno stiracamicie che aveva l'alimentatore rotto e che presentava dei problemi. Pago al ragazzo 80 Euro e per quello mi arriva la fattura 4/22 datata 10/8/2022. Non si fa vivo nessuno e dai primi di settembre chiedo assistenza telefonica ma non ricevo alcuna risposta. Poi arriviamo ad ottobre sento finalmente il personaggio che sta al di telefono per la ER. che mi da una serie di appuntamenti o al mattino o al pomeriggio disattesi continuamente io a casa ad aspettare l’arrivo del tecnico mai nessuno all’orizzonte. Il signore della “ER” a novembre mi dice che il forte ritardo è dovuto a problemi di personale che ha avuto l’azienda ma che mi manderà un tecnico per chiudere tutta la storia. Dopo il 20 novembre arriva un tecnico che mi dice che lo stiracamicie è in magazzino, riparato da tempo e per quello non me l’ha portato da una occhiata al lavoro del frigo, mi smonta la porta del frigo e mi dice che è risolvibile e che se non sabato max lunedì successivo viene ad installarla. Già che era a casa mia gli dico che ho problemi con la lavatrice, che perde acqua, lui mi dice che sa da cosa dipende il problema la apre soffia su una sonda e mi chiede 50 euro senza fatturare nulla (io pensavo mi avrebbero poi spedito la fattura mai arrivata!!!!) e che se continuava a perdere avrebbe sostituito la sonda con i 50 euro che gli avevo dato. Chiamo più volte mi viene ripromesso l’intervento del tecnico e questo fino al 6 dicembre quando decido di chiamare un tecnico ravennate a mie spese e di farmi sistemare la porta ad incasso sopra al frigo anche perchè . Spendo 50 euro problema risolto il tutto in un giorno. Chiamo la ER gli dico che ho sistemato la porta sopra al frigo mi devono portare il mio stiracamicie e la sonda per la lavatrice ( che ha continuato a perdere!!!!!) oltre ai 50 euro della porta frigo mai sistemata da loro. Li contatto non rispondono come al solito al telefono e mi danno un paio di appuntamenti con un fantomatico tecnico, disattesi come al solito. Oggi decido di muovermi perché non voglio che altra gente si trovi nella mia situazione si sono veramente comportati male e mi hanno preso per i fondelli dalla prima volta (agosto) ad oggi (dicembre).