Bacheca dei reclami

Buongiorno ha acquistato sul vostro sito in data 31/07/2022 (131,46 euro) 28/09/2022 (60,97 euro) di attrezzatura di pesca. A seguito del ritardo e dopo diversi solleciti per l'invio del materiale (6/9/22, 2/10/22, 20/10/2022, 10/11/2022) decido di cancellare gli ordini e chiedere un rimborso. L'azienda mi comunica che il rimborso avverrà in 5 giorni lavorativi. Ovviamente tale tempistica viene puntualmente disattesa. A seguito di ulteriore sollecito (22/10/2022) mi viene comunicato che il rimborso è stato effettuato dal reparto amministrativo. Indovinate un po'? In data odierna (23/12/2022) e dopo ulteriori solleciti (1/12/2022 e 6/12/2022) non ho ricevuto alcun rimborso per gli ordini eseguiti.

Buon giorno. Questa mattina per sms mi e’ stata comunicata, senza alcun preavviso, la disattivazione della linea fibra casa wind. Dopo verifiche risultano due bollette non pagate di cui una di giugno (il relativo bollettino non e’ mai arrivato) e una con scadenza il 22/12. C’e’ tutta l’intenzione di pagare le bollette ma la disattivazione della linea senza alcun preavviso non mi risulta regolare.

Buongiorno, nei mesi passati ho aderito ad un'offerta di repubblica.it che mi garantiva condizioni vantaggiose fino ad un certo termine (fine novembre 2022): scaduto tale termine mi sarebbe stato addebitato un importo di € 99,99 per il rinnovo dell'abbonamento per ulteriori 12 mesi. A metà novembre ho chiesto di recedere dall'abbonamento via pec ed in risposta ho ricevuto sempre via pec la richiesta di inviare un mio doc identità: ho visto la risposta in ritardo rispetto al termine e pertanto il 29 novembre 2022 mi è stato addebitato l'importo di € 99,99 per il rinnovo fino al 29/11/2023, rinnovo evidentemente da me non voluto. Il 30 novembre (1 giorno dopo quindi) ho quindi inviato una pec con la richiesta di recedere immediatamente dal contratto, prevista nei loro stessi termini e condizioni particolari del servizio entro 15gg dalla sottoscrizione, ho richiesto il rimborso di quanto addebitato secondo quanto scritto sempre nei loro termini e condizioni particolari di servizio ed ho allegato il mio doc identità. La risposta è stata la seguente: Gentile Lettore, la ringraziamo per averci contattato, con la presente la informiamo che, la precedente mail è stata archiviata perchè incompleta dei documenti necessari. Avendo ricevuto oggi la documentazione richiesta in data 15.11.2022, abbiamo provveduto a disattivare il servizio richiesto, non è per noi possibile però, accogliere la richiesta di rimborso. La informiamo che, il servizio sarà attivo fino al 29.11.2023.Richiedo quindi che, come evidenziato all'art 9 dei termini e condizioni particolari del servizio di repubblica.it (RECESSO 9.1 Entro 14 (quattordici) giorni dalla data di attivazione dell’abbonamento, l’Utente – se consumatore – potrà comunicare la propria volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità: contattare l’assistenza clienti al numero 06/89834120, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 21:00, e il sabato e i prefestivi dalle 9 alle 15, festivi esclusi inviare una PEC all’indirizzo recesso.abbonamentidigitali@pec.gedidigital.it scrivere al Fornitore via mail a assistenzaclienti@gedidigital.it o via posta a: GEDI Digital S.r.l., Via Cristoforo Colombo 90, 00147 – Roma, All’attenzione dell’Ufficio Legale. Ricevuta tale comunicazione, il Fornitore provvederà tempestivamente alla disattivazione dell’abbonamento e, entro i successivi 14 (quattordici) giorni, all’eventuale riaccredito all’Utente della differenza tra il corrispettivo versato e quello dovuto per la fruizione dei contenuti in abbonamento sino alla data di esercizio del diritto di recesso.) mi sia rimborsato l'importo da me versato di € 99,99 in quanto ho provveduto a recedere nei termini e con le modalità previste.Posso fornire se necessario copia delle pec inviate e ricevute sopraevidenziate. Grazie e un cordiale saluto. Fabrizio Poggiali

Buongiorno,una spedizione a me destinata e partita il 12/12/22, non è mai arrivata. Utilizzando il n. di tracking, viene riportato nei giorni 13, 14 e 19 dicembre, Mancata consegna per destinatario assente. Premetto che in casa c'è sempre qualcuno, oltre a disporre di un servizio di portierato tutti i giorni. Il pacco risulta ora in giacenza con l'opzione di svincolo a pagamento (6 euro). Siccome non ho alcuna intenzione di pagare somme in più per un evidente disservizio di SDA, (e non è la prima volta che mi capita con loro) ed a questo punto ho anche il sospetto che la pratica sia messa in atto ad hoc per guadagnarci, vorrei inoltrare un reclamo con richiesta di riconsegna a loro carico. Aggiungo che ho tentato ripetutamente di mettermi in contatto con il centro Sda di pomezia dove la merce risulta in giacenza, ma non rispondono mai. Cordiali saluti

Buongiorno,vi scrivo in quanto nonostante io abbia pagato un premio connesso alla RCA della mia moto per il soccorso stradale, la società Allianz non è stata in grado di soccorrermi dopo essere stata attivata alle ore 10 del 8 novembre, mentre mi trovavo nella località di Comps-sur-Artuby in Francia, se non alle ore 17 con una chiamata per effettuare un doppio trasporto della mia moto, prima in una località di deposito ( in quanto ormai era tardi per portarla all'officina ) coperto dall'assicurazione, e il giorno seguente dal deposito all'officina con una spesa di 350 euro di mia tasca, in quanto non era piu' un soccorso ma un trasporto, io ho rifiutato tale soluzione, perchè era un palese comportamento scorretto per farmi rifiutare una tale offerta e non garantirmi il soccorso per il quale il premio era stato pagato. Durante le 7 ore di attesa ho effettuato e ricevuto oltre 15 chiamate in cui mi chiedevano la mia posizione e mi garantivano che stava arrivando qualcuno a prendermi, pertanto sono stati anche assolutamente scorretti temporeggiando per obbligarmi poi a dover accettare la soluzione che è arrivata solo alle 17.In seguito al mio rifiuto, il giorno seguente ho quindi deciso di recarmi in Italia per affittare un furgone, rientrare nella località dove era avvenuto il guasto alla mia moto, caricarla e riportarla a Torino presso un'officina di cui mi fidavo. Ho dovuto quindi sostenere la spesa di noleggio del furgone, oltre a tutte le spese accessorie di trasporto e movimento, di andata verso Genova con mezzi pubblici e rientro presso il mio domicilio a Merano da Torino. Ho impegato 2 giorni per completare tutte le operazioni dal 9 al 10 novembre e la moto, data la rottura subita, è stata riparata solo il 19 dicembre.Ho contattato la società Allianz per essere rimborsato delle spese da me sostenute ( noleggio furgone e spese di cui ho documentazione ) ma non hanno dato alcuna risposta alla mia email inviata loro il 13 dicembre.Ritengo che sia stato un comportamento disonesto e pericoloso, ho avuto la fortuna di fermare delle persone del luogo che mi hanno assistito, senza di loro non avrei avuto alcun modo di uscirne da una situazione simile.Inoltre gli stessi operatori di Allianz mi hanno indirizzato in procedure al limite della legalità: invitandomi a chiamare il 112 per farmi soccorrere in quanto turista su terrritorio francese, ma io non avendo alcuna emergenza sanitaria non ero titolato a richiedere un tale soccorso fuori dalla sede autostradale francese.Segue la cronologia degli eventi09:53 prima chiamata ad Allianz per attivare i soccorsi, richiedendo lingua italiana.10:00 risposta ad sms da parte di Allianz per inviare posizione esatta.10:48 ricevuta chiamata da Allianz Francia, in lingua francese, tento di comunicare in inglese, ma la chiamata viene chiusa dopo appena 40 secondi, non verrò mai piu' richiamato da loro10:58 informo Allianz Italia che sono stato contattato in francese e subito chiusa la chiamata. 11:09 ricevo chiamata da Allianz Italia, i francesi non riescono a capire dove sono, nonostante la posizione inviata.11:14 ricevo ulteriore chiamata da Allianz Italia chiedendo riferimenti visivi, confermo di essere accanto alla chiesa di Saint Pierre nella località già comunicata.11:25 ricevo ennesima chiamata da Allianz Italia per avere maggiori informazioni sulla mia posizione ( unica strada con unica chiesa a Saint Pierre )11:47 ricevo ulteriore chiamata da Allianz Italia, hanno individuato la mia posizione, stanno arrivando.12:54 richiamo Allianz Italia, chiedendo di sollecitare, 1 ora prima stavano arrivando...13:46 richiamo Allianz Italia, sono ancora in attesa e chiedo cosa succede, mi faranno sapere13:51 vengo ricontattato da Allianz Italia affermando che prima di venirmi a recuperare hanno bisogno di conferma da parte di Kawasaki se possono ricevere la moto ????????14:47 vengo ricontattato da Allianz Italia, visto che non riescono ad organizzare i soccorsi vengo invitato a chiamare il 112 per farmi venire a prendere ??????????15:16 dopo vari tentativi al 112 riesco a parlare con operatrice italiana, ovviamente a meno che non sia una situazione di emergenza sanitaria, non può intervenire informo loro di essere stato indirizzato dalla società Allianz a seguire quella procedura.15:24 informo Allianz Italia che devono inviarmi loro i soccorsi, non il 112.16:52 chiamo Allianz Italia informando che sono ancora bloccato16:56 contatto la Kawasaki di Draguignan, tramite una donna che mi traduceva, per chiedere il soccorso, loro non possono venire, ma mi informano che erano stati contattati ore prima per ricevere la mia moto, per loro non era un problema, ma non avrebbero potuto lavorarci prima di una settimana. Di tale comunicazione Allianz non mi ha messo a conoscenza.17:11 ricevo chiamata da società recupero, mi viene proposto un recupero della moto che verrà portata a Castellane (allontanandomi di 30 km a nord) in quanto a breve chiuderanno, per poi essere portata il giorno dopo alla Kawasaki in Draguignan (30 km a sud dalla mia attuale posizione), questo secondo spostamento, a totale mio carico di 350 Euro, proposta per me inaccettabile, ero fermo dalle 10, non voglio nemmeno pensare che sia stata creata ad hoc la situazione del ritardo facendomi attendere inutilmente 7 ore in un luogo sperduto sulle montagne francesi.17:39 chiamo Allianz Italia per informarli della proposta inaccettabile ricevuta e li informo che sono profondamente deluso dal loro operato.18:18 ricevo l'ultima chiamata da Allianz, mi viene proposto di effettuare il recupero il giorno dopo, ma, visto il fallimento totale dimostrato in giornata, decido di muovermi in autonomia.

Buongiorno mi sono recata il 22/12 alle poste di via Calpurnio pisone Roma per spedire una raccomandata. Ho atteso invano un ora e mezza , l impiegata ha fatto in quel tempo 3 persone. Ho rinunciato e chiesto ritiro raccomandata a domicilio. Stamane si è presentato il postino a casa, in ritardo di 10 minuti, si è seduto togliendosi la giacca dicendo che non sapeva come si faceva questo servizio e che ne sa quanto me. Ha detto che non gli prendeva il numero del foglio, ha chiamato la sua responsabile che gli ha cercato di dare istruzioni per telefono in vivavoce senza riuscirci. Il postino ha detto che non sapeva che fare e cosa dirmi. A quel puntol ho invitato ad andarsene. Ora andrò sempre in poste private. Non ho rapporti con poste italiane per fortuna ma è vergognosa la mancanza di professionalità del vostro personale.

Salve. Sto riscontrando un problema: Ho letto che Brt consegna in territorio estero in massimo 4 giorni,la mia spedizione doveva essere stata già consegnata ma sono passati piu di 8 giorni e ancora si trova in transito. Ci deve essere sicuramente qualche problema, perche dovrebbe essere già stata consegnata. Potreste verificare?? N.tracking: 089194040081923 Cap: 41008Attendo una vostra risposta. Cordiali saluti. BRT

in data 22 Dicembre 2022 alle ore 18 circa, all'atto di effettuare il check in online, il sito della compagnia mi avvisava (senza alcun pre avviso via mail) che a causa di un over-payment di 0.01 Euro, il mio check in era bloccato e che avrei dovuto contattare il servizio clienti prima possibile. Mi avvisavano infatti che senza aver contattato il servizio clienti non mi sarebbe stato possibile effettuare check in ne online, ne in aeroporto.Ho provato a contattare l'assistenza clienti via chat ma sono stato reindirizzato presso il call-centre estero (il servizio clienti con numero italiano non era disponibile).In sintesi, a fronte di una cifra a mio credito irrisoria (0.01 euro), e per un problema creato da wizz-air sono stato costretto a sostenere 26,4 euro di chiamata call centre per poter effettuare regolarmente il check in e poter prendere il volo.

Provo a riassumere un'epopea non ancora risolta: 1. il giorno 18 Agosto il volo WizzAir da Zante a Roma (18/08/2022 ZTH - FCO W68290) accumula più di 4.5 ore di ritardo. Vi risparmio le pessime condizioni dell'aeroporto o il nullo supporto da parte del personale di terra e di aria di WizzAir. 2. Come da regolamento ENAC richiedo il rimborso per il ritardo in data 18 Agosto per me e per la mia compagna di viaggio (codice reclamo WizzAir ce2ff8cd). 3. Il 31 Ottobre 2022 mi arriva conferma del rimborso solo per me, integro le informazioni e il mese successivo arriva conferma anche per il rimborso della mia compagna con indicazione che la compensation, confermata sarebbe avvenuta entro 15-20gg lavorativi4. Passano 40gg lavorativi ad oggi e non si vede nessun tipo di rimborsoIn tutto questo, a contorno, un pessimo servizio clienti, inconttattabile via mail, assente e con risposte randomiche a seconda dell'operatore che prende in carico la pratica. Mai visto niente di peggiore.

Buongiorno, il 14 dicembre sono entrato in contatto con un'azienda collegata con e-on energia (con la quale ho attivato la fornitura di gas, seguendo le vostre indicazioni sui prezzi) per la cessione del credito del 65% per una nuova caldaia.Dopo una comunicazione iniziale di tempi operativi entro 10 giorni lavorativi, ieri sera mi è stato comunicato che, nonostante il 14 dicembre stesso io avessi apposto firme digitali e quant'altro necessario per la corretta procedura della pratica, l'installazione era posticipata a una data imprecisata dell'anno nuovo!Non solo trovo poco professionale il comportamento di questa azienda che collabora con e-on energia, ma trovo MOLTO SCORRETTO il fatto che le mie email mi siano tornate indietro come cancellate senza essere lette dal SERVIZIO CLIENTI DI E-ON, il cui call center si è invece mostrato (quantomeno) partecipe dei miei disagi per un Natale senza riscaldamenti né acqua calda!