Bacheca dei reclami

Spett. IMPORT FOR ME, In data 31/12/2024 ho acquistato presso il vostro negozio online un Doccia Idromassaggio con vasca polo nord slim 160x70 pagando contestualmente l’importo di € 1.399,00 (come da allegato). L’ordine è stato confermato (come da allegato) e la consegna avrebbe dovuto avvenire entro 60-90 giorni. Eppure, nonostante le numerose telefonate in cui mi si garantiva la consegna al mese successivo e dopo i ripetuti solleciti, ad oggi sono in attesa del prodotto e di ricevere informazioni in merito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FELIX TRADE SRL In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto "PASTA MAKER" pagando contestualmente l’importo di € 69,00. In data 02/12/2025 ho ricevuto il pacco che conteneva solo la macchina per la pasta, senza motore e senza gli altri undici accessori. In data 04/12/2025 ho inviato una mail per un reclamo; mi avete scritto di potermi avvalere della clausola per il diritto di recesso entro m14 gg dalla ricezione. In data 09/12/2025 ho spedito, a mie spese, il pacco al mittente; contestualmente ho scritto una mail allegando il modello predisposto dall'azienda debitamente firmato, foto del contenuto del pacco e ricevuta di spedizione. Il giorno successivo mi avete risposto scrivendo di aver preso in carica la pratica di reso e per tanto effettuerete il rimborso dell'importo del bene, escluso le spese di spedizione (€ 59,00). In data 19 e 30 dicembre 2025 ho scritto altre due mail per comunicare di non aver ricevuto nulla; mi rispondete in data 02/01/2026 comunicandomi che avete ricevuto il bene e procederete immediatamente con il rimborso. Ho scritto ancora il 02/02/2026 senza ricevere risposta e un'altra mail in data odierna. A tutt'oggi ancora nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le HR Parcel, con la presente intendo segnalare un grave disservizio relativo alla spedizione n. 19800001996137. Nel sistema di tracking risultano uno o più “tentativi di consegna con destinatario assente”. Tale informazione è non corrispondente al vero, in quanto l’indirizzo di consegna è un ufficio con reception presidiata durante l’orario lavorativo, con personale incaricato al ritiro delle spedizioni. Inoltre, in occasione del secondo tentativo di consegna, ho personalmente presidiato l’ingresso dell’esercizio. In nessun momento è stato effettuato un reale tentativo di consegna; al contrario, altri corrieri hanno regolarmente effettuato consegne presso il medesimo indirizzo nel corso della stessa giornata. Preciso inoltre che quanto riscontrato non appare un caso isolato: da una semplice consultazione delle recensioni pubbliche online emerge come questa modalità di gestione delle consegne e del tracking venga segnalata frequentemente anche da altri utenti. Ciò lascia intendere l’esistenza di una prassi ricorrente, verosimilmente legata a una gestione non adeguata dei carichi di lavoro sull’ultimo miglio. È inoltre paradossale che la spedizione abbia impiegato meno tempo a essere prodotta e a percorrere oltre 10.000 km tra trasporto internazionale e tratta europea, rispetto al tempo necessario per coprire gli ultimi circa 30 km sul territorio nazionale sotto la vostra responsabilità. Desidero infine evidenziare come la mancanza di trasparenza e l’inesattezza delle informazioni di tracking abbiano, nel mio caso, un impatto particolarmente grave: la spedizione riguarda un dispositivo medico che, a causa dei ripetuti tentativi di consegna dichiarati ma non effettuati, rischia di andare in giacenza e di essere restituito al mittente dopo oltre due settimane lavorative di spedizione internazionale. Ciò comporterebbe un ulteriore ritardo stimabile in almeno altre due settimane per una nuova spedizione, con conseguenze rilevanti per l’utilizzo del dispositivo stesso.

Oggetto: Reclamo formale e diffida per violazione dati personali (Data Breach Gennaio 2026) Con la presente, in qualità di titolare dell'account associato a questa email, formulo formale reclamo in merito al grave attacco informatico subito dalla vostra piattaforma e confermato nel mese di febbraio 2026. Considerata l'esposizione di dati sensibili (comunicazioni, dati anagrafici e potenziali allegati) dovuta alla vulnerabilità del vostro fornitore Zendesk, richiedo formalmente: 1. Conferma specifica, ai sensi dell'Art. 15 del GDPR, su quali delle mie informazioni personali siano state effettivamente sottratte o visualizzate da terzi non autorizzati. 2. Dettagli sulle misure di sicurezza adottate per limitare i danni ed evitare il ripetersi di tali eventi. 3. Risarcimento del danno: mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento per i danni materiali e immateriali (stress, rischio phishing e furto d'identità) ai sensi dell'Art. 82 del GDPR. Resto in attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge (30 giorni), valutando sin da ora la possibilità di aderire ad azioni collettive promosse dalle associazioni dei consumatori o di adire l'Autorità Garante per la protezione dei dati personali. Distinti saluti

Buongiorno, ho effettuato un ordine con interflora italia il giorno 06/02/2026 per una consegna prevista il giorno di san valentino 14/02/2026. Ebbene ad oggi ancora non ho ricevuto il mio pacco. Il servizio clienti Interflora 04291695166 non risponde indicando che sono chiusi. Ho inoltrato la richiesta di rimborso tramite il form sul loro sito, e la risposta alla richiesta (n° richiesta 1763472) è stata la seguente: "Le scriviamo in merito alla tua segnalazione relativa alla consegna dell’ordine n:1102953358. Il suo ordine risulta regolarmente preso in carico. La consegna è prevista nell'arco dell'intera fascia oraria scelta e garantita in giornata. La invitiamo pertanto a ricontattarci qualora non ricevesse conferma di consegna da parte del destinatario. Ringraziandola per aver scelto i nostri servizi, cogliamo l'occasione per porgere i nostri più cordiali saluti. Gulia" Come si può procedere per ottenere il rimborso da parte Loro? Vi ho allegato l'immagine dello stato dell'ordine alle ore 16:49 di oggi 16/02/2026. Cordiali saluti

Ho effettuato un ordine di un materasso, aderendo ad un'offerta, presso Vente-Unique, venditore Lovemynight. Materasso ricevuto a settembre, disimballato i primi di gennaio perchè ancora c'erano i lavori, il pittore e il letto non era ancora stato consegnato. Quindi ho ritenuto opportuno tenerlo imballato affinchè non si sporcasse o impolverasse. Al momento del disimballaggio però, pur aspettando le 72 ore, il materasso non si è completamente gonfiato, tanto da essere inutilizzabile. Ho inviato foto e richiesta di sostituzione ma mi è stato risposto che il materasso andava disimballato entro 30 giorni dalla consegna come indicato nella politica di vendita del venditore. Quindi non sostituibile. Ma un'informazione così importante e determinante, equivalente ad una data di scadenza del prodotto, non avrebbe dovuto essere scritta sulle caratteristiche sotto il prodotto? Perchè non mi è stata comunicata via mail anche in concomitanza della conferma dell'ordine? Perchè non c'era scritto nulla a riguardo nelle caratteristiche del materasso o della spedizione? Perchè non c'era un foglio di istruzioni? Perchè i numeri di assistenza telefonica sono entrambi inesistenti? Chi, al momento dell'acquisto di un oggetto in un marketplace, va a leggere le politiche di vendita di un venditore? Mai fatto su Amazon e tutto andato sempre perfettamente. Ripeto, l'informazione di disimballarlo entro 30 gg dalla consegna era un'informazione determinante e non ci si può aspettare che l'acquirente vada a leggere le politiche di vendita del venditore ma VA NECESSARAMENTE SCRITTO NELLE CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO E SEGNALATO ADEGUATAMENTE ALL' ACQUIRENTE. Chiedo pertanto la sostituzione del prodotto del quale ad oggi, non risulta ancora pervenuta alcuna fattura.

Spettabile Altroconsumo Mi rivolgo a Voi per segnalare un grave disservizio da parte della piattaforma Vinted. In data 07 gennaio 2026 ho spedito un pacco tramite Poste Italiane Codice:1UW1RZS741010 Il pacco risulta fermo presso il centro di smistamento di Bologna da oltre un mese Nonostante io abbia regolarmente consegnato l'oggetto e sia in possesso della ricevuta cartacea Vinted ha proceduto ad annullare l'ordine e a rimborsare l'acquirente lasciando mesenza il pagamento e senza la merce. Ho contattato più volte l'assistenza Vinted la quale si rifiuta di fornirmi ulteriore supporto sostenendo che la transazione sia ormai chiusa. Poste italiane dal canto suo afferma di non poter accogliere il mio reclamo in quanto il contatto di spedizione è intestato a Vinted che fornisce l'etichetta prepagata . Chiedo il vostro intervento affinché Vinted proceda all'apertura della pratica di smarrimento presso Poste Italiane e mi riconosca l'indennizzo previsto dai loro termini e le condizioni per la perdita del bene Resto in attesa di un vostro riscontro Cordiali saluti Roberto Arosio

Buongiorno sono Valentina Maranzano, scrivo in merito all'ordine numero 10401221057067. Ho effettuato il reso del prodotto in data 15/01/26 tramite ufficio postale, è stato registrato regolarmente presso i vostri magazzini in data 19/01/26, in data 23/01/26 ho effettuato regolarmente il pagamento nonostante il reso non fosse stato ancora elaborato, dopo svariati solleciti sono stata avvisata che avreste ricevuto un prodotto diverso da quello indicato, ho provveduto a compilare il modulo da voi inviatomi e ad allegare la ricevuta e foto del pacco che avevo preventivamente effettuato visti precedenti problemi già insorti con i vostri magazzini, nonostante ciò mi è stato negato il rimborso, dopo aver sentito al telefono il vostro servizio clienti è stata fatta una manovra di rimborso e l'ho ricevuto regolarmente in data 03/02/26, ma dallo stesso giorno continuo a ricevere richieste di addebito nella mia carta. In data 08/02/2026 ho inviato una PEC all'indirizzo zalandologitaly@legalmail.it spiegando tutto e non ho ricevuto risposta alla data odierna. In data 16/02/2026 mi è stato nuovamente indebitato l'intero importo del giubotto. Nelle vostra gestione del reso probabilmente sono stati fatti svariati errori, e non sono disposta a rimanere ne senza il vero prodotto restituito ne senza l'importo pagato. Allego documentazione intercorsa con il vostro servizio clienti e reclamo l'importo del prodotto acquistato e reso.

Ho vi, ho vinto un asta, e a sorpresa ho ricevuto un orologio falso, una cinesata senza numero di serie , inesistente nella collezione della Bulova dopo attenta verifica., più facendo una prova mettendolo in vendita su e-bay che conferma da allegato che si tratta di oggetto contraffato

Scrivo questa comunicazione in forma estremamente diretta e incisiva, perché quanto accaduto nelle ultime due settimane rappresenta un livello di disorganizzazione e mancanza di professionalità che non mi sarei mai aspettato da un’azienda - TESLA - che si definisce leader nel settore. Riepilogo i fatti in modo puntuale, affinché non ci siano ulteriori fraintendimenti: • In data 31 gennaio bloccavo una Model 3 RWD premium (modello non più in produzione) versando i 250€. La scelta avviene sulla base della chiara promessa di poter usufruire del tasso di finanziamento promo 1.99% (previsto come per la Model 3 standard). • In data 2 febbraio (mattina) il venditore mi comunica l’impossibilità di applicare il tasso promo, costringendomi di fatto ad annullare l’acquisto. • In data 2 febbraio (pomeriggio) lo stesso Venditore mi richiama informandomi di aver trovato una soluzione per applicare il tasso promo e mi chiede di ritirare l’auto entro pochi giorni, essendo in pronta consegna a Vittuone (MI). • Dal 3 al 11 febbraio Iniziano problemi continui e inspiegabili sulla vostra app, che mi impediscono di completare la pratica. Sono costretto a interfacciarmi quotidianamente con Santander per l’inserimento manuale dei dati fino alla firma del finanziamento e dell’ordine finale tra il 10 e l’11 febbraio. • Nel frattempo, fidandomi delle tempistiche e delle rassicurazioni ricevute, vendo il mio attuale veicolo. • In data 13 febbraio Tesla mi comunica che, una volta acquisita la pratica nei sistemi Tesla, il tasso applicato risulta quello standard del 7% circa e non quello promo concordato e controfirmato. Mi chiedono ancora un pò di pazienza per ulteriori verifiche. • In data 14 febbraio a distanza di oltre 24 ore non ricevo alcuna risposta. Nessuna comunicazione, nessuna presa in carico, nessuna soluzione. Ho rispettato ogni passaggio, ogni richiesta, ogni tempistica. Ho venduto la mia auto sulla base delle vostre indicazioni. Ho firmato documenti che riportano chiaramente il tasso promo. E oggi mi ritrovo senza veicolo, senza certezze e senza alcuna comunicazione da parte di Tesla. Ora l'azienda mi chiede di annullare ordine o di accettare il tasso standard a condizioni economiche differenti da quelle pattuite (c'è una differenza di oltre 6.000€). Una gestione discutibile del cliente che si ritrova senza macchina o a dover accettare condizioni non in linea con quanto documentato sui contratti. Chiedo quindi che TESLA - per procedere comunque con l'acquisto della macchina - si accolli il costo della differenza di costo finale.