Bacheca dei reclami

Salve, La spedizione 285137I253276 non è stata consegnata per dati incompleti e fu poi svincolata per essere consegnata il giorno dopo. La spedizione per qualche motivo non è stata consegnata al cliente ma risulta in giacenza al deposito SDA. Loro chiedono al cliente lo svincolo ma chi ha emesso la lettera di vettura lo ha già effettuato in seguito alla prima consegna mancata. Si rifiutano di procedere alla consegna del pacco. Cosa bisogna fare? E quanto resta un pacco in giacenza al centro SDA? Parliamo di centro SDA di Napoli

Buongiorno, il 01/04/23, io e mia moglie ci siamo recati presso un centro Wind a Torino per l'attivazione di una nuova promozione, la promozione a cui abbiamo adetito è Super fibra da 23,99€/mese.Nella mia richiesta verbale chiedevo internet e chiamate incluse ( necessità espressa in modo specifico alla commessa per motivi personali/lavoro ), ma la commessa ci ha fatto intendere che anche le chiamate erano incluse nel contratto.La commessa non ci ha descritto altri dettagli del contratto che stavo per sottoscrivere e le stesse non sono riportate nel contratto da me firmato ( e che allego ) e di cui ho ricevuto copia via mail.Condizioni che ho scoperto, con sorpresa, solo con l'invio ( via mail ) della prima fattura da pagare, fattura ricevuta il 26/06/23.Con mia sorpresa, ho scoperto che ho a mio carico: - Contributo di attivazione: 39,99€- Pagamento con scatto alla risposta delle chiamate- pagamento di 48 rate di Modem ( incluso nei 23.99€).In data 01/07/23 ho chiamato il 159 che mi hanno confermato che sul contratto dovevano essere riportate tutte queste condizioni ( che ripeto non sono presenti ) e mi hanno proposto di andare nel negozio e proporre l'ammissione di colpa per avere un rimborso.Nello stesso giorno mi sono recato nello stesso negozio, chiedendo spiegazioni della mancata descrizione del contratto sia verbale che scritto e non ho avuto risposte esaustive se non il disappunto della commessa nei nostri confronti.MI ha detto di leggere il depliant, e quando ho chiesto di mostrarmi le condizioni, ha preso una lente d'ingrandimento e lei stessa non riusciva a trovare le condizioni da me richieste.Aggiungo che nello stesso giorno ho dovuto aggiungere 3 euro per avere le telefonate incluse ho ricevuto nuova mail con la parte aggiuntiva alle chiamate e non era riportato numero di telefono, al che ho chiesto un prospetto con le condizioni per questa parte di contratto per le chiamate illimitate, ma non le ha trovate.Con la presente per chiedere rimborso relativamente alle voci omesse verbalmente e nel contratto, ovvero: - Rimborso contributo di attivazione: 39,99€- Rimborso delle chiamate effettuate ed addebitate tra Aprile e Giugno- Rimborso spese del modem addebitate tra Aprile e Giugno, inoltre, ho scoperto che se passo ad una compagnia diversa, devo comunque pagare il modem( tutte le 48 rate ), chiedo di essere svincolato da questo obbligo, anche se incluso nei 23,99€, che comunque sono disposto a continuare a pagare.-chiedo che mi venga eliminata la promozione da 3 € per avere le telefonate incluse.In generale, chiedo che i volantini che vengono proposti, abbiamo le informazioni che descrivano le caratteristiche del contratto in modo chiaro e semplice e che non siano demandate a scritture con caratteri piccoli e di difficile identificazione.Attendo vostra risposta al mio reclamo.Distinti saluti Monari Palermo Emilio

Buongiorno, verso la fine del mese di aprile ho provveduto all’attivazione di una linea fissa Vodafone con tariffa di €24,90 al mese per 24 mesi così composta: -€5 costo di attivazioneCompreso nel canone ricorrente dell'offerta. (Durata minima del contratto è di 24 mesi).-Canone ricorrente linea24,90€ al mese per 24 mesi.La prima fattura arrivata però è di €40, nei quali al canone di 24,90 si vanno a sommare €8 circa di spese di attivazione ed €7 di IVA la quale in fase di stipulaIone non è specificata come spesa extra alla tariffa base

Pur pagando sempre il vostro abbonamento tv non è possibile che le vostre trasmissioni Rai non funzionano.Mentre i canali Mediaset funzionano sempre anche con temporali cosa mi rispondete grazie?Ps. Abito in Valchiavenna.

Buongiorno, in data 3 luglio scorso mi suona il postino per la consegna di un pacco dove c'era da pagare un importo totale di 23, 93 euro dovuti a oneri doganali e diritti postali.La postina pretende il pagamento con soldi contanti altrimenti non mi consegna il pacco e non mi da neanche la possibilità di cambiare nei negozi vicini dove abito dicendo che ha fretta e che dovrò ritirare il pacco presso l'ufficio postale. Infatti mi lascio l'avviso per il ritiro.Preciso di non essere stato avvisato che c'erano degli oneri da pagare (magari per email) altrimenti mi sarei preparato.Pertanto questa mattina, 5 luglio, mi sono dovuto recare presso l'ufficio postale sorbendomi più di mezz'ora di coda e perdendo quasi l'intera mezza giornata.Ho chiesto spiegazioni in ufficio ma mi hanno risposto che il postino non è tenuto e che ero io ad avere torto perchè non avevo il contante.!!!Mi chiedo e vi chiedo: ma il postino che opera questo tipo di servizio non deve andare in giro con il pos per permettere a tutti di poter effettuare il pagamento??? Altrimenti che servizio è?I corrieri privati hanno tutti il pos!Gradirei saperne di più in modo tale da capire come mi devo comportare per una eventuale prossima volta.Saluti.

Buongiorno, questo il mio numero socio Altroconsumo 6580415-32Con la presente sono a richiedere spiegazioni sulla mia linea wifi. Nel mese di dicembre mi viene comunicato un aumento da me non condiviso, con la possibilità di recedere dal contratto entro il 15/02, viene fatto tutto nei termini dettati da voi: ho dovuto sollecitare un pò per la restituzione del modem ma, anche quella è poi stato fatto e non è dipeso da me il ritardo. Non mi avete dato più possibilità di accedere all'app di fastweb e non mi sembra propriamente una cosa corretta vengo in seguito contattata da un recupero crediti che mi chiede dei mancati pagamenti, nonchè il pagamento immediato di febbraio, marzo e aprile 2023 ma io dal 01/02 sono intestataria di una linea con altro operatore e vi srivo via pec sperando di poter risolvere in maniera pacifica, e non mi avete più risposto ne via pec, ne al telefono ne ricontattato voi ma, sempre e solo tramite recupero crediti di Hexacredit una tal Carrara Elena, inizialmente gentile, poi piuttosto insistente perchè richiedeva con una certa urgenza il pagamento. Chiedo ora, con il supporto di Altroconsumo, i motivi di tale atteggiamento, visto che nelle clausole contrattuali vantavate di essere i primi ad avere tirato via i vincoli contrattuali senza penali. Allego documenti.

Buongiorno. Non ho ricevuto ordine 5P34C02985229. Poste italiane dicono che risulta che è stato consegnato a Segrate. Io abito a Milano e dovevo ricevere a Milano. Non ho ricevuto pacco e non ho ricevuto nessun avviso. Vorrei chiarezza sul mio ordine e informazioni quando arriva. Grazie e cordiali saluti

b.giorno,a seguito molteplici reclami nell'arco di 3 mesi per inefficienza e lentezza della connessione internet, ho dovuto cessare l'utenza, chiedendo più volte telefonicamente di vedermi riconosciuto uno sconto per i 3 mesi passati ad attendere la soluzione del problema. Invece mi è ora arrivata la fattura di cessazione servizio in cui, oltre ad addebitarmi i costi delle rate per l'uso del modem, mi viene richiesto € 42,70 per Costo per attività di cessazione servizio !!!E' il colmo! chiedo il rimborso di tale ultimo costo, dato che non faccio a tempo a cancellare l'addebito di tale fattura alla banca entro pochi giorni

Salve,il giorno 22 giugno 2023 non sono riuscito ad accedere alla mia casella di posta elettronica @vodafone.it e dopo vari tentativi e ricerche ho appreso con sconcerto che il servizio di posta elettronica di Vodafone è stato chiuso. Sconcerto perché non mi è stata mai notificata tale chiusura né per email né per messaggio telefonico, sebbene riceva molti sms da Vodafone per promozioni (oltretutto sono cliente Vodafone con più utenze da molti anni)! Purtroppo non aver ricevuto un avviso (altrimenti avrei provveduto di conseguenza) non mi ha permesso di effettuare alcun backup né trasferimento ad altro servizio di posta elettronica dei miei numerosi messaggi, visto che sono più di 15 anni che utilizzo la casella Vodafone dove ci sono contatti, mail lavorative, riferimenti (anche istituzionali), utenze e servizi per me importantissimi. Ho fatto richiesta più volte attraverso il 190 di aprire una pratica ma finora non ho avuto alcun riscontro.Purtroppo la mia situazione è critica vista la mancanza di accesso e la difficoltà anche nel variare l’indirizzo visto che alcuni riferimenti sono proprio su @vodafone.it. Non so purtroppo come risolvere questo serio problema che mi sta causando notevoli difficoltà e danni. Ho necessità di avere un riscontro per cercare di risolvere questo serio problema

Buonasera, nel mese di dicembre venivo avvertita di una modifica unilaterale del contratto, relativo all'importo che sarebbe aumentato, mi veniva altresi comunicato che in caso di disaccordo avrei potuto comunicare disdetta contrattuale entro il 15/02/2023 cosa che ho fatto fine gennaio via pec e dal 01/02 sono intestataria di altra linea wifi con la tim. Chiedo altresì di comunicarmi in che modo poter restituire il modem, cosa che ho fatto nei termini da loro dettati, ovviamente in ritardo. Vengo successivamente contattata dalla Hexacredit che mi chiede fatture impagate di febbraio marzo ed aprile 2023, quando ho chiesto spiegazioni sempre via pec non ho ricevuto mai risposta. Invio mail e sento telefonicamente la società di recupero crediti per comunicare la mia chiusura contrattuale e che ho fatto tutto nei termini dettatami dall'azienda, mi viene risposto dalla Hexa che dovevo aspettare comunicazione da parte loro. Nella giornata di ieri, mi contattano pretendendo il pagamento entro domani, ero fiduciosa che sarei riuscita a risolvere tutto in maniera pacifica. Non riesco più ad accedere all'app di Fastweb, mi hanno inviato una fattura a zero con un rimborso che avrei dovuto ricevere da loro ed ora pretendono pagamento di fatture DOPO LA CHIUSURA CONTRATTUALE?! Come posso fare riuscireste ad aiutarmi? Non voglio che possa risultare il mio nominativo come cattivo pagatore per nulla, io non ritengo di dover pagare davvero nulla.