Bacheca dei reclami

Con fattura AP09476833 del 27 06 2023 Vodafone mi addebitato imponibili euro 1.050,00 sulla seguente numerazione 393****311Con fattura AP13174711 Vodafone mi ha accreditato imponibili euro 275,00 sulla medesima numerazione.La differenza di imponibili euro 775,00 deve essere accreditata in quanto non dovuta.Infatti dalle evidenze tratte dal portale risulta che per tale numerazione, riferita al periodo 1 aprile 2023 - 31 maggio 2023 non sono dovuti importi diversi dal canone di euro 50,00

Buongiorno, la mia casella di posta è stata bloccata senza motivo. La assistenza clienti è non reperibile in alcun momento e per questo non riesco a ricevere le mail che uso per lavoro.

Spett. Windtre, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet n° 10075116 (codice cliente) Con la presente intendo contestare la bolletta n°F2323458512 relativa al periodo dal 28 luglio al 31 agosto 2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 105,67 euro non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [DESCRIVERE GLI IMPORTI ERRATI] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad 78€ per costo disattivazione non dovuto e costo SIM dati non dovuto perchè legato al contratto fisso disdettoHo parlato con 4 operatori del 159 che mi hanno rimpallato per quasi 1 ora ma senza avere nessuna risposta In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia bolletta contestata

Spett. Linkem SPA , Sono titolare del contratto per la linea internet n° C17P2390 . A partire dal 27/08/2023 si è verificato una disconnessione continua dal servizio da me prepagato, disservizio di completa assenza di Internet, come da Voi Verificato ed Appurato. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 27/08/2023 alle ore 12:57 senza alcun esito positivo. Il 28/08/2023 alle ore 12:57 senza nessun esito positivo.Seguono ulteriori chiamate, dove poi mi viene detto che verrà sostituito l'apparato con uno di nuova generazione 5G (ricevuta email in data 28/08/2023).A oggi 06/09/2023 nessun riscontro e nessun intervento a quanto da Voi promesso.Visto che il servizio viene utilizzato principalmente per lo Smart Working, allarme antintrusione, ecc...Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. Ed un rimborso di due mensilità a fronte del disservizio che mi state causando. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, Ciliberti Elisabetta Allegati: email ricevuta da linkem per attivazione servizio 5Gscreen shot del caso/disservizio aperto su portale LinkemCopia documento d’identità

Buongiorno, vi scrivo in quanto non riesco più ad accedere alla mia casella di posta elettronica tiscali.Sono 3 giorni che provo ad accedere, ma mi viene chiesto di reimpostare la password e poi di contattare l'assistenza. Ho fatto quanto richiesto, ma si entra in un loop continuo.Nella pagina di mytiscali il servizio risulta attivo, ma in assistenza nessuno risponde.Questa casella mail viene utilizzata per lavoro e ne avrei urgenza. Mi rivolgo a voi in quanto so che anche altre persone hanno avuto lo stesso problema.Un saluto Enrico.

Ho usato il servizio di revsearch una volta sola pagando 0,50 euro con la mia carta e mi è stato automaticamente addebitato un abbonamento da 47,90 euro, vorrei chiedere il rimborso e annullare l’abbonamento in quanto non l’ho richiesto e non lo utilizzo

Buongiorno in data 17 agosto ho richiesto attivazione fibra pagando i 40 euro, il 31 agosto viene il tecnico a casa lasciandomi il lavoro a metà perchè secondo lui c'era un ostruzione, tolgo l'ostruzione sul tubo totalmente in autonomia e da solo, vengo chiamato da Iliad dove dico che il problema è stato risolto e tutt'ora da ben 6 giorni sto aspettando la chiamata del tecnico per il secondo appuntamento, oltre a essere preso in giro dal tecnico dicendomi questa cavolata dell'ostruzione, mi ha anche detto che sarei stato richiamato il giorno stesso. detto questo voglio che la situazione venga risolta entro questa settimana. altrimenti rescindo il contratto e provvederò ad attivare presso un altro gestore. il tutto è assurdo e assolutamente poco professionale. dati: D'alessio DanieleNato a Roma il 09/06/1996 id fibra: 65765197saluti

Buongiorno, la presente per segnalare che la fattura - non pagata- di luglio 2023 è non congrua al servizio richiesto.Questa segnalazione è stata già fatta tre volte nel mese di luglio al 187.A tutt'oggi non ho avuto risposta per cui mi rivolgo alla associazione Altroconsumo.Ho chiamato il187 a giugno perchè TIM BOX non funzionava.Ho fatto insieme all'operatrice alcune MANOVRE DI ACCENSIONE E SPEGNIMENTO DEL TIM BOX, mainutilmente. L'operatrice mi ha detto che avrebbe passato tutto al tecnico senza specificare che era a pagamento- il tecnico mi ha chiamato e anche lui NON mi ha detto che era tutto a pagamento. Il tecnico ha detto che il decoderera rotto e che me lo faceva sostituire con uno nuovo. Ho chiesto se era a pagamento e ha detto NO NO è rotto nessun pagamento. poi è arrivata la fattura e dentro non c'è scritto Decoder ma:Contributo assistenza a domicilio Hardware/Software 19 giu 23 22% 29,95Contributo assistenza telefonica hardware/software 05 giu 23 22% 29,95E ora anche una raccomandata per sollecito pagamento.NON ho mai avuto nessuna assistenza a domicilio!!! e come specificato prima NESSUNO mi ha mai detto che l'assistenza telefonica era a pagamento!NON intendo pagare!

Buongiorno ho disdetto migrando ad altro operatore a fine contratto dei 24 mesi da TIM ed ho inviato modem nei tempi stabiliti dalla legge, ma mi è stato rispedito al mittente, ed il corriere mi ha richiesto pure i soldi. Adesso ricevo fatture sul modem che non penso siano di mia competenza e quindi chiedo di non essere più stalkerato da questa azienda

Buongiorno, dopo aver usufruito del servizio TIMVISION con annesso l'utilizzo del decoder in comodato d'uso, ho deciso di non rinnovare l'offerta e chiudere il contratto.Ho chiamato più volte per avere indicazioni sulla restituzione del decoder e dopo svariate chiamate mi viene finalmente comunicato un indirizzo e di ATTENDERE UNA LETTERA DI VETTURA SENZA LA QUALE NON AVREI POTUTO INVIARE IL DECODER.Ho aspettato mesi, fatto diversi solleciti, inviato mail ed una PEC in data 08/06/2022 ad un indirizzo comunicatomi dal fornitore (dimostrabili e correttamente ricevute da Telecom italia) ma questa lettera di vettura non è mai arrivata.Mi sono recato presso un punto TIM di Palermo (via Libertà) dove non sono stati capaci di aiutarmi.Ho chiamato altre volte il servizio clienti senza ottenere risposta. Qualche mese fa mi è stato quindi imputato un addebito di € 69,00 per mancata restituzione che non mi spetta assolutamente pagare in quanto trattasi di assoluta negligenza da parte di Telecom italia, ho mandato nuovamente Pec il 27/07/2023 ad un indirizzo diverso recuperato sul loro sito internet ma anche li la mail è stata ricevuta ma senza risposta.Attendo quindi la risoluzione immediata di questa problematica, sperando che si tratti di una possibile malgestione da parte dei loro operatori e che non si tratti di una possibile truffa per spillare 69 euro a clienti corretti.