Bacheca dei reclami

Spett. SKY, Sono titolare del contratto per internet e abbonamento servizi tv specificato in allegato. A partire da più di un mese fa si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare mi viene impossibile guardare qualsiasi canale dell’abbonamento poiché appena accendo il decoder mi appare la scritta che quest’ultimo non è connesso ad Internet,ho chiamato decine di volte per cercare di risolvere, e tutti gli operatori mi fanno fare le medesime prove che non risolvono niente, ho portato il decoder in assistenza 2 volte e me lo hanno sostituito ma di nuovo non ho risolto il problema, oltretutto è da un paio di settimane che spesso, molto spesso ho delle difficoltà anche a navigare!!!! Ho già segnalato telefonicamente il disservizio INNUMEREVOLI VOLTE!!!! senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Buonasera la posta elettronica di mia moglie yleniass@tiscali.it risulta bloccata per motivi di sicurezza,il problema è che nonostante abbia provato a cambiare la password, come indicato, bisogna poi successivamente contattare l'assistenza, e qui iniziano i problemi visto che è praticamente impossibile. Ormai sono quasi due mesi che proviamo a risolvere il problema, alla fine mi rivolgo a voi per cercare un aiuto, visto che mia moglie ha urgentemente bisogno che le venga riattivata. Grazie per l'aiuto.

Buongiorno sono Marco Riva cliente NOW con pacchetto completo con prezzo di 19.99 euro al mese per sempre salvo disattivazione dei Pass in data 8 maggio mi arriva la mail che allego dove mi viene comunicato che dal 1 luglio avrò 10 euro in piu al mese da pagare quindi passare dai 19.99 euro a 29.99 euro al mese. vorrei precisare che le condizioni come potrete verificare dai vari allegati in due tempi diversi ho chiesto agli operatori now se mi confermassero che il prezzo di 19.99 euro fosse per sempre ed in entrambi i casi hanno confermato. oltre al discorso economico che si aggira sui 120 euro annuali ch dei sti tempi sono tanti penso ci sia anche un discorso di principio dal momento in cui con pagamenti regolari e condizioni da me rispettate mi sento oltre che sorpreso anche dispiaciuto per quanto accaduto. chiedo il vostro intervento per mantenere le condizioni economiche attuali che Now mi ha confermato piu volte ossia 19.99 euro al mese per sempre e mi impegno a mantenere attivi tutti i Pass come d accordi con l emittente. Confido nella vostra professionalità perche' come cliente onesto mi sento profondamente deluso avendo sempre adempito ai miei obblighi da cliente. grazie Marco Riva

Buonasera, vi scrivo in quanto la mia casella di posta elettronica (indirizzo mail: luca.mur@tiscali.it) risulta bloccata da diversi giorni. Ho provato a seguire le istruzioni presenti sul vostro sito ma nonostante ripetuti tentativi il problema persiste. Cordiali saluti. L.M.

buongiorno lorenzi francesco, ho un problema con la ditta spediamo . il giorno 29 ottobre 2023 ho spediato con la ditta spediamo un modem tim nell hub di bologna, il pacco risulta consegnato come da allegati il giorno 04/04/2024 . la tim mi chiede il cedolino di consegna, altrimenti continuano ad arrivare le rate del modem. la ditta spediamo contattata milioni di volte, la loro risposta e' di compilare il modulo di rimborso perche' non trovano il cedolino tramite sda. allego copia fattura spediamo, copia fatture tim , traking spedizione spediamo.ad oggi non ho piu' piu' avuto risposte

Spett. Tiscali mail, Sono titolare della casella di posta elettronica. Mi è stata bloccata la casella di posta elettronica fa tre giorni. Ho cambiato la password, come mi è stato chiesto,ma la situazione non è cambiata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

alla spett.le società Iliad il giorno 6 maggio è stata attivata la linea internet e telefonia fissa come da contratto, subito ho constatato che la telefonia fissa non funzionava nella ricezione delle chiamate sia da numeri fissi che da cellulari di altri operatori, Ho già segnalato il disservizio varie volte chiamando il 177 per notificare il problema. Vari operatori interpellati mi hanno fatto fare diverse prove senza nessun risultato, al che aprivano le richieste di intervento, ne elenco solo 3: giorno 8/ pratica n A139734 alle ore 15:40 operatore Raffaello giorno 9/ pratica #TP15905 operatore Gregorio n 760148 giorno 10/ pratica n 767164. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Conclusione sono rimasto deluso da questo operatore.

Buongiorno, il mio pacco è fermo con la dicitura "consegna e lavorazione" da 4 giorni a Stezzano SDA. Sarebbe dovuto arrivare alla sede delle poste di Sarnico già due giorni fa (la consegna era prevista per la mattina di due giorni fa), con la spedizione express invece niente. Nessuno sa dare una motivazione, nè le Poste nè le commesse che hanno spedito il pacco. Nessuno risponde ai telefoni. Tutto questo è vergognoso, è un servizio scadente. Come si fa a chiedere il risarcimento per il danno materiale al cibo contenuto all'interno?

Buongiorno. Ho ordinato un pacco dall'estero e mi sono trovata costretta dal sito stesso ad affidarmi a HR Parcel per la consegna, nonostante una passata esperienza pessima, fatta di finti tentativi di consegna e conseguente enorme ritardo nella ricezione del pacco. Questa volta, invece, il pacco risultava essere in consegna ieri, 09/05, finché è stato bloccato a causa di "Indisponibilità Contrassegno". Premetto che ho pagato per il mio ordine attraverso il sito dunque la causa della mancata consegna non ha alcun senso. Ho contattato HR Parcel attraverso il numero verde e il numero degli uffici di Milano ma è stato completamente inutile, le chiamate non si avviano oppure non rispondono. Ho optato, poi, per il form da loro indicato e ho ricevuto prima una risposta standard poi, dietro mia insistenza, mi è stato detto che avrebbero sollecitato la riconsegna segnalando che il pacco sia stato prepagato. Ho ricontrollato lo status del suddetto pacco e risulta ancora bloccato per la stessa ragione, "Indisponibilità Contrassegno". Essendo un pacco ordinato dagli USA, non è semplicissimo neppure aprire un dialogo col sito d'origine, dunque non ho altri mezzi per avere notizie se non continuare a contattare un servizio clienti che fino ad ora si è dimostrato poco efficace e del tutto incurante dei disagi causati . Adesso mi ritrovo con prodotti che ho pagato in giacenza in un magazzino che dovrebbe essere a circa mezz'ora di distanza da casa mia, che non posso ricevere poiché questo servizio di corrieri è indecente.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal [DATA] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [DESCRIVERE IL PROBLEMA]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [DATA] alle ore [HHMM] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys