Bacheca dei reclami

Buongiorno, in gennaio 2020 abbiamo variato la nostra residenza in un altro comune, in seguito ad un fortuito caso mi hanno dato un avviso lasciato nella vecchia residenza sita nel comune di Monreale. Ritirando l'avviso mi rendo conto che è una lettera dello studio legale MARCHETTI&PARTNERS in cui mi chiedono il pagamento della penale contrattuale n.140101722 del 12 Luglio 2022: in cui a fronte di una penale di €25,00 mi vengono chiesti €90,00 a fronte di tutti gli oneri aggiunti. Richiedo l'annullamento delle spese di gestione e delle spese legali, in quanto maturate per un vostro errore di notifica (indirizzo errato).

Buongiorno, lo scorso 29 giugno in occasione dell'ordinazione episcopale di un mio cugino siamo andati io mia moglie, mio fratello e consorte a Roma per assistere alla cerimonia. Abbiamo prenota il volo da Palermo per lo stesso giorno per le ore 9:55 con arrivo a Roma 11:05. Arrivati all'aeroporto di Punta Raisi puntualmente per l'imbarco abbiamo appreso che era previsto un ritardo del volo di 90 minuti. Aspettando pazientemente, dopo circa un'ora sul monitor delle partenze abbiamo visto che il ritardo era aumentato e la partenza era prevista per le 1530. Successivamente la partenza era stata spostata alle 17:05 ma siamo riusciti a partire attorno alle 17:30 con più di 7 ore di ritardo abbandonati e senza nessuna assistenza.Siamo arrivati a Roma verso le ore 18:30 e siamo arrivati a S. Giovanni in Laterano, luogo dell'ordinazione episcopale, quando ormai la cerimonia era finita. Per cui il viaggio è risultato inutile.Sul sito della compagnia aerea ho cercato di richiedere il rimborso o risarcimento del danneggiamento procurato da questo ritardo ma mi è stato negato

Buongiorno, in data 28-12-2022, ho effettuato un viaggio da Venezia Mestre (stazione Fs) a Torino (vittorio emanuele) con numero prenotazione 3050047369.Di ritorno da un viaggio per motivi di salute, avevo con me un bagaglio con diversi effetti personali.Questo bagaglio, una borsa The north face è stato riposto in stiva dall’autista alla partenza del viaggio poichè provando a tenerlo in cabina non vi era alcun posto per poterlo stivare data appunto la mole di gente sul pullman.Durante le varie soste più gente si è avvicinata alla stiva per recuperare i propri bagagli o riporne altri, per quanto mi fosse possibile ho cercato in vari modi di tenere d’occhio la gente che si avvicinava al pullman, ma senza che vi fosse la possibilità e il tempo di scendere e risalire.All’arrivo a destinazione mi ero resa conto che tra tutti il mio bagaglio era assente, certa che fosse stato smarrito o rubato, a quel punto l’autista che mi ha vista in preda al panico mi ha aiutata a esporre un form di reclamo per il cattivo episodio successomi.Nel bagaglio avevo tutta la mia vita, appunti universitari, computer portatile, vestiti di varie marche, scarpe, hard disk esterno con fotografie e ricordi, protesi dentale, cosmetici e profumi, insomma ho perso proprio tutto, ho fatto una denuncia presso un corpo di carabinieri e ho inviato un reclamo a flixbus con il programma lost and fund, sono passati 14 giorni, mi è stato semplicemente detto che non è stato trovato niente.Chiedo a flixbus di rimborsarmi per il cattivo episodio, non sono stata tutelata in nessun modo, non è stata garantita la sicurezza dei miei bagagli, per fortuna avevo con me portafogli e chiavi di casa altrimenti avrei passato la notte in mezzo alla strada senza neanche i miei vestiti.

Buongiorno,utilizzando i vs servizi di prenotazione presenti sul portale Ryanar, ho provveduto a riservare un'auto a noleggio con il vs Partner Italy Car Rent che avrei dovuto utilizzare nel corso del mio viaggio a Matera, una volta atterrata all'aeroporto di Bari. Per non avere problemi, ho anche sottoscritto l'assicurazione che copre qualsiasi tipo di sinistro/furto. All'atto dell'acquisto ho inserito i dati della mia carta di credito che è una ricaricabile. In nessun modo, all'atto della sottoscrizione, sono stata informata che era necessario avere una carta di credito NON ricaricabile. Si è sempre fatto riferimento al generico carta di credito e quindi sono partita seranamente, preoccupandomi di avere almeno i 900 Euro di francigia richiesti. Quando atterro a Bari, il 1-1-2023, e mi reco al banco ritiro della compagnia vengo informata, anche con molta scocciatura da parte dell'impiegato, che non mi potevano consegnare la macchina perchè si tratta di una prepagata e senza darmi garanzia della restituzione dell'importo versato all'atto della sottoscrizione mi ha liquidato velocemente. Mi ha solo informatoche ha annullatola prenotazione senza darmi neanche una copia dell'annullamento. Ho fatto presente all'impiegato che ero in transito da Bari per Matera, chiedendo un aiuto per risolvere il mio problema evidenziando che era il primo gg dell'anno e non sapevocome fare. Nessun aiuto è stato fornito, anzi mi trattato con sufficienza. Chiedo pertanto un indennizzo per il danno arrecato, che mi ha portato a chiedere passaggi all'alloggiatore del B&B di Matera e l'utilizzo (molto complicato) dei mezzi di trasporto locali

Buongiorno in data 02/01/2023 mi sono recato al negozio Ikea di Carugate in provincia di Milano per acquistare una libreria modello Vihals codice articolo 70483274 composta da 4 colli purtroppo per nostra ignoranza e per mancata assistenza del personale abbiamo ritirato solo 2 dei colli, il giorno dopo ne montare la libreria ci siamo accorti del problema e ci siamo recati in negozio per spiegare l'accaduto e ricevere assistenza, hanno aperto una pratica con numero 19031935 e passata una settimana abbiamo contattato il servizio clienti e ci hanno detto che non era stata verificata la giacenza del prodotto. Questa mattina, preciso che non siamo mai stati contattati dal servizio clienti, ci siamo recati in negozio per capire a che punto è la pratica e ci hanno risposto che non hanno riscontrato il problema anche se in magazzino avevano un collo avanzato ma mancava l'altro quindi per loro non c'erano i presupposti per rimborsi o altro.Per risolvere il mio problema ho dovuto ricomprare una parte della libreria costo € 169,00 che io avrei già pagato

Salve, vi scrivo in merito alla prenotazione di un volo con la compagnia wizz air in partenza da Malpensa per Palermo per due persone dal 5/4/23 al 11/4/23 (vacanze Pasquali) con la compagnia Wizz air. Oggi mi è arrivata una mail in cui mi viene comunicato che il volo è stato cancellato, ma il problema del volo cancellato è secondario,il vero problema è che sono scomparsi magicamente tutti i voli della wizz air da marzo in poi per quella tratta (fino a qualche giorno fa c’erano). Pazzesco non mi permettono di sostituire il mio volo con un altro del giorno prima o dopo per esempio. Adesso mi trovo ad affrontare un disagio e un costo superiore alle mie aspettative dato che la compagnia non mi permette di sostituire il mio volo,ma mi costringe a prenotare con un altra compagnia ad un costo maggiore, dato che parliamo di un periodo delle vacanze pasquali e i biglietti aumentano di costo dall’oggi al domani.Cordiali saluti Giacomo Venza

Buongiorno, in data 26 Novembre 2022 ho prenotato e pagato ben 2558 € ,attraverso la mia agenzia di fiducia ( Fc travel a santa teresa gallura) la nostra vacanza per il Perù non sapendo ovviamente che pochi giorni dopo sarebbe scattato un colpo di Stato. Essendo una vacanza e volendo stare tranquilli decidiamo di chiedere la cancellazione del viaggio ma la Compagnia Iberia non rende possibile questa operazione. Attendiamo il 15 gennaio, giorno in cui avrebbero dovuto inserire nuove informazioni per lo stato di sicurezza , ma la compagnia comunica che possono essere rimborsati solo i voli sino al 25 di gennaio. La nostra partenza è prevista per il 1.02 con rientro il 21.02 come posso aspettare ad avere una comunicazione quando la data prevista è a 6 giorni di distanza ? Il sito della farnesina e viaggiare sicuri comunicano di NON partire quindi come può una compagnia prendere delle decisioni così importanti giorno per giorno ? Decido di provare a variare meta sempre con la stessa compagnia altrimenti poerderei tutti i soldi e mi viene risposto che devo pagare 800€ in più per il cambio tratta e cambio tariffa quando la decisione di variare la meta è obbligata. A 15 giorni dalla mia presunta partenza non so ancora cosa mi aspetta e da una vacanza da sogno, sudata e pagata si è trasformata in un incubo grazie all'incapacità e alla sfrontatezza di una compagnia di bandiera che decide sulla mia vita. Chiedo la cancellazione immediata del mio biglietto e il rimborso dei miei soldi per una causa non dovuta da me ma da una situazione molto pericolosa che nemmeno loro possono gestire tantomeno in 15 giorni. Numero di conferma volo : KELK8K Numero di prenotazione: 334fc6Numero del biglietto elettronico : 0759005038832Nome Passeggero: Arianna Riva e Andrea Ogno Grazie e buon lavoro

buongiorno, in data 20-10-2022 mi è stato cancella to il volo per palermo dalla comapgnia Wizzair (YIRK7A).subito mi hanno proposto il 120% del rimborso che poi ho provveduto tramite apposita procedura a convertire in trasferimento del 100% del rimborso sul mio conto.La mail di conferma diceva che ci sarebbero voluti massimo 30 giorni per il rimborso.Ne sono passati quasi 90 e ancora non ho visto nulla.

Buongiorno, ho prenotato un'auto con Booking per il periodo 5/12/2022 - 12/12/2022 presso Keddy By Europcar aeroporto di Las Palmas (Gran Canaria) e precisamente una Citroen C-Elysee, scelta per capienza bagagliaio e comodità, per la somma di euro 195,64 comprensive di assicurazione, addebitate in data 18/11/2022.In data 5/12 mi sono presentato al Box dell'Autonoleggio, come da istruzioni, con la stampa della prenotazione, dell'assicurazione, con carta di credito a me intestata (per cauzione 800 euro) e patente di guida. Mi veniva detto che l'auto prenotata non era disponibile e pertanto mi sarebbe stata consegnata una VW T-Roc (portabagagli piccolo, cilindrata inferiore a quella scelta e a mio parere scomoda). Va bene, in vacanza....In data 12/12, riconsegnavo l'auto e il giorno seguente, giunto ormai in Italia, mi veniva inoltrata a mezzo @ fattura per 161 euro relativa a ''aumento categoria auto'' con addebito su carta di credito il 12/12.Ho già inoltrato due lettere, nella prima risposta sostengono che la colpa sia mia, perché avrei dovuto contattare il servizio clienti quando ero al box per il ritiro nella seconda mi dicono che l'addebito era dovuto in quanto mi é stata consegnata un'auto di categoria superiore (cosa opinabile), ritenendo tale comportamento ingiustificato chiedo il rimborso delle somme prelevate al di fuori di quanto concordato con la mia prenotazione. Segnalo inoltre che la cauzione di 800 euro è rientrata nella disponibilità della carta di credito dopo oltre 20 giorni.

Buongiorno, ho effettuato il 19/12/2022 - con pagamento 21/12/2022 - un'ordine online di un frigorifero e un'asciugatrice da Euronics. Dal 30/12/2022 nei dettagli della consegna dite che verrò contattato entro tre giorni lavorativi ma questo ad oggi (13/01/2023) non è ancora avvenuto.Ho inviato tramite il vostro sito dei solleciti ma a parte riceve un'email con una conferma di sollecito non ho ricevuto nessun tipo di contatto per concordare una data per la consegna della merce.Il tracking è fermo al 4 gennaio 2023.