Bacheca dei reclami

il 18 agosto scorso il volo di mio figlio da Napoli per Venezia è stato cancellato. Dopo una lunga attesa e l'imbarco, è stato fatto scendere dall'aereo e una hostess ha informato noi e tutti gli altri passeggeri sulle modalità di reclamo. In particolare ha detto che si poteva chiedere il rimborso anche del biglietto del treno, scelto come alternativa. - La richiesta di mio figlio, presentata il 5 settembre, è stata accolta mediante accredito di 98,88 € (prezzo del volo) su conto Wizz a suo nome.- Il 27 novembre mio figlio ha presentato due nuovi reclami on line per chiedere 1) il rimborso tramite bonifico della somma accreditata su conto Wizz 2) il rimborso, tramite bonifico, anche del biglietto del treno (in precedenza richiesto con il primo reclamo in unica soluzione, cosa ritenuta non valida da Wizz Air).Ad oggi sul sito di Wizz Air le due richieste risultano ancora in lavorazione nonostante i tempi massimi da loro indicati pari a 30 giorni.La richiesta di mio figlio, in conclusione, è di avere il bonifico sia dei 98,88 € già riconosciuti sia, come indicato dalla hostess (della cosa si può avere riscontro), del biglietto Trenitalia da Napoli per Venezia di 93,90 €.

Buongiorno, in data 6 dicembre 2022 ho prenotato un taxi alle ore 17.30 per andare alla Stazione di Rogoredo per prendere un treno per Firenze alle ore 18.20.Il taxi non è arrivato e sono stato costretto a prendere la mia macchina e parcheggiarla per 4 giorni al parcheggio della stazione pagando euro 93,00.Ho chiamato alle 17.35 per avere notizie per sentirmi dire che il taxi sarebbe arrivato alle 17.55 e che avevano avvisato la centrale ma non me ( avevo il treno alle 18.20..).Il taxi era Alfa 36 e doveva arrivare in Via dei Bognetti alle ore 17.30 con prenotazione confermata alle ore 14.41 e successivamente alle ore 17.28.All mia mail di protesta, hanno replicato che si scusavano ma che la colpa era del tassista e non della loro gestione.La loro disorganizzazione e superficialità mi è costata euro 93.00 di parcheggio che non avrei pagato se il taxi fosse arrivato e, per il trasporto andata e ritorno, me la sarei cavata con euro 30,00 circa.

Buongiorno, dopo vari tentativi falliti con il customer care di Ryanair mi rivolgo a voi, il volo era da Siviglia a Malpensa, il 4 gennaio 2022, siamo una coppia in coda davanti all'accesso all'aeromobile.Il personale mentre siamo in coda dietro agli altri passeggeri ci dice di compilare il plf prima di salire, di farlo online direttamente sul momento che non ci sono problemi, mentre lo compiliamo, sempre in coda dietro agli altri passeggeri, aiutiamo una ragazza che aveva qualche difficoltà nel compilarlo, sempre in coda, distratti dalla compilazione, non ci accorgiamo che il personale di bordo (lo stesso che ci ha detto di compilarlo davanti a loro) non ci considera, siamo davanti a loro e chiude l'ingresso all'aeromobile, dicendoci che è tardi che ormai lo hanno chiuso. Senza avvisarci che lo stavano chiudendo, cosa che un passeggero si aspetta visto che è in coda davanti a loro, quando abbiamo chiesto spiegazioni loro se ne sono andati lasciandoci li, senza spiegazioni, senza supporto, davanti all'aereo senza poterci salire. Abbiamo dovuto comprare un altro biglietto con la stessa compagnia perchè ovviamente per l'Italia ci sono solo voli Ryanair, ma questa volta per Bologna visto che era il primo disponibile, e poi abbiamo noleggiato una macchina.Richiediamo almeno il rimborso previsto per questa tratta per imbarco negato: 400 euro a persona

Buongiorno, in data 06/01/2023 sulla tratta Livorno-Olbia con partenza alle ore 22:00 avevamo la cabina 8028 le quali condizioni igieniche erano pessime. Alla richiesta di cambio cabina il personale di bordo è arrivato a verificare le nostre lamentele, ma aveva una giustificazione su tutto, negando l'evidenza e affermando che era tutto pulito e sanificato negando il cambio cabina. Il Wc era sporco tanto che mancava il solito sigillo di carta che mostra la sanificazione, asciugamani sporchi (almeno quelli sono stati cambiati), il piumone che non ha il lenzuolo di sopra era macchiato sia sopra che sotto, sorvolo sulla pulizia a terra e sulla polvere. Inoltre era presente anche la tessera per entrare in camera a nome del passeggero precedente. Durante la traversata si è accesa all'improvviso e con un forte rumore la ventola che buttava aria fredda. Non abbiamo potuto riposarci in quanto costretti a dormire vestiti sopra gli asciugamani per non toccare le lenzuola sporche e coprirci con sciarpe e giubbotti per il freddo.

Il volo da Milano Malpensa a Stansted (26/12/2022) ha avuto ritardo perchè dopo aver preparato tutto per la partenza (passeggeri seduti a bordo e spiegazioni di sicurezza eseguite), il personale si accorge che una ruota del carrello non funziona bene, dopo un po' di tempo tutte le persone vengono fatte scendere e ci spostiamo su un altro aereo disponibile e rifacendo tutta la procedura.Accumuliamo il ritardo sufficiente che non mi permette di uscire e rientrare al gate come prevede l'aeroporto di Stansted in tempo per il secondo volo (da Stansted a Fes).Avendo perso la coincidenza con la stessa compagnia del primo volo (che non ha aspettato) ho dovuto comprare un altro biglietto per il Marocco, il primo disponibile, per non perdere giorni e ho dovuto pagare tutti i trasferimenti:-300 euro di taxi da Londra Stansted per sciopero treni (26/12/2022) a Londra Heathrow-494 euro primo volo disponibile da Londra per il Marocco (per Casablanca non Fes)- trasferimento autonomo da Casablanca a Fes, con taxi (100 euro) fino a Rabat, la sera tardi, da sola.

HO PARCHEGGIATO LA BICI IN PIAZZA SALVEMINI A FIRENZE DOVE E' POSIZIONATO UN PARCHEGGIO PER BICICLETTE. MI E' STATP ADDEBITATO 10 € PER PARCHEGGIO ILLEGALE

Buongiorno, mia moglie camilla cimelli ha prenotato presso il vostro sito con numero di prenotazione n.3840925913 un volo milano-palermo in partenza il 03/03/23 con ryanair. Il costo che avete addebitato è stato pari a 110,98 euro mentre la fattura ricevuta da ryanair per la stessa prenotazione è pari a 75,38 euro. Non è scritto da nessuna parte a cosa sono dovuti i circa 35 euro di delta. Di conseguenza chiedo o il rimborso integrale del biglietto prenotato o quantomeno dei 35 euro non giustificati o indicati in nessun modo da voi come costi aggiuntivi. Grazie, saluti

Buongiorno, Il 13 gennaio 2020 ho effettuato una prenotazione di un viaggio con destinazione a sorpresa, sul sito flykube. Il viaggio è stato poi sospeso causa COVID per i motivi ben noti. Flykube, in data 5/5/21, mi ha rilasciato un numero di voucher con scadenza 20/1/22. Ho provato svariate volte a prenotare come si evince anche dalle email che ho inviato, ma il codice non risultava mai valido. Mi hanno riemesso il coupon diverse volte, aggiornando la validità. Questo perché, come mi hanno scritto, hanno dovuto emettere una grande quantità di codici e il sistema non era in grado di gestirli. L ultimo rinnovo è stato fatto il 26 agosto 2022 con la validità del 1/1/23. A dicembre di quest'anno ho provato a prenotare e di nuovo, il codice non era utilizzabile. Sempre via email, mi sono rivolta al customer service e questa volta, con mia grande sorpresa, mi hanno comunicato che il coupon era scaduto a maggio 2022. Nonostante le varie email scambiate allegate alle ultime comunicazioni, i responsabile del servizio clienti non mi hanno permesso di utilizzare il voucher, del valore di euro 300 come promesso e scritto nero su bianco dal loro customer service.

Buongiorno,il 27/12/2022, all'arrivo a Johannesburg via Doha da Milano Malpensa, con volo Qatar Airways, ho riscontrato la rottura della Serratura di sicurezza della mia valigia che l'ha resa inservibile ai fini della sicurezza antifurto del contenuto.Ho fatto regolare denuncia, come da files allegati e ho ricevuto un riscontro assolutamente insufficiente da parte di Qatar Airways, a cui rispondo come di seguito:Claim Settlement Notification from Qatar Airways (File JNB2937123)Buongiorno,ho ricevuto il vostro Claim Settlement Notification, in cui riconoscete il danno alla mia valigia subito durante un viaggio con la vostra compagnia.La valigia non è più utilizzabile poiché la serratura di sicurezza antifurto è stata forzata e rotta. Nei voli successivi del mio viaggio ho dovuto far avvolgere con film la valigia per proteggere il contenuto spendendo per ben 5 volte al costo di 10 dollari (Johannesburg - Capetown, Capetown - Johannesburg, Johannesburg -Victoria Falls, Victoria Falls -Johannesburg, e infine Johannesburg -Milano Malpensa (ancora con Qatar Airways).Ovviamente Questa valigia non è più utilizzabile per qualsiasi viaggio aereo.Si tratta di una valigia del valore di oltre €. 100.Per questo richiedo che mi restituiate $ 50,00 per i costi da me sostenuti per avvolgere la valigia durante il prosieguo del viaggio e almeno €. 150,00 per acquistarne una nuova.Distinti saluti.Paolo Mele

Trenitalia domenica 8 gennaio 2023 ,treno da Ancona-Bologna-Venezia Mestre non partito mai,causa sciopero,pero il mio biglietto é stata fatta online tempo fa.Come si fa non avvisarmi prima con un'email ,a me no mi basta il rimborso biglietti,ho perso giornata lavorativa di lunedì. Chiedo trane rimborso anche la giornata lavorativa presa +hotel Ancona di una serata. Potevate inviarmi un un'email e avvisarmi per il sciopero