Bacheca dei reclami

Da ieri sera intorno alle 22,30 i servizi di posta di Libero e Virgilio hanno dei problemi. Virgilio sembra abbia ripreso mentre Libero ancora no. Ma sono capaci di fare il loro lavoro o solo di creare fastidi ai clienti?

Buongiorno ho effettuato un ordine tramite ikea richiedendo la consegna il giorno giovedì 15 giugno. Mi è arrivata una mail da sda che mi avvertiva della consegna per il giorno 13 giugno. Non riuscendo a cambiare data ho chiesto un giorno di ferie e sono rimasta in casa dalle 8 alle 19. Ma la consegna mi risulta in fermo per assenza del destinatario, ripeto ero in casa e non ho ricevuto neanche nessuna chiamata di avviso e nessun avviso in posta. Inoltre l'ordine risulta non svincolabile. Il mio ordine è 288478I009994

Spett. , Il 09/2019 ho sottoscritto telefonicamente il contratto specificato dal codice cliente 11007376 per la linea telefonica/internet Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso a seguito della vostra modifica unilaterale del contratto e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il 27/02/2023Nonostante ciò, mi sono state addebitate le spese di disconnessione. Con la presente richiedo quindi lo storno dell'addebito pari a € 30.87 e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia PECCopia documento d’identità

La storia occorsa il 16 maggio 2023 riguarda il Direttore dell’Ufficio Postale di Roccamonfina (CE) che si è rifiutato di dare disposizione di pagamento in contanti di un Vaglia postale circolare non trasferibile emesso dallo stesso Ufficio con la dicitura “a vista pagate per questo Vaglia”.Peraltro il Direttore si è rifiutato senza tener nemmeno conto del foglio informativo, decorrenza 16 aprile 2023, con cui Poste Italiane ha regolato il “servizio di vaglia postale” su istruzioni di vigilanza della Banca d’Italia, dove espressamente si indica che “il beneficiario del vaglia postale può subito recarsi presso qualsiasi ufficio postale a riscuotere il denaro”.Ancora senza esito è rimasto il reclamo formale inviato con Pec a Poste Italiane che purtroppo si riserva una tempistica di mesi prima di dare un riscontro…e il ticket N. 8010290957 lì giace.

Buon giornoSono vostro cliente da diverso tempo sia con il contratto casa che con il contratto mobile Lo scorso anno per ilmobile ho chiesto di fare abbonamento al mio cell per 9.99 euro mese (cifra attualmente fuori mercato)Il cellulare e' in uso a mia suocera che NON HA SMARTPHONE, e non e' in grado nemmeno di leggere imessaggi sms,Ho specificato che quel numero viene utilizzato solo per le telefonate non mi interessa internet e neanche imessaggi all’operatore che ha aperto pratica, ma mi ha detto che erano pacchetti preconfezionati e nonmodificabili.Una domenica in un supermercato di Torino mi ha fermato un Vostro Promoter chiedendomi di passare con l'altromio numero a Wind.Ha quindi verificato la mia posizione, ha visto che sono un vecchio cliente, e mi ha detto che il cellulare wind hauna tariffa di 11,99 euro mese perche' mi sono stati aumentati i giga (che non uso) e di conseguenza la tariffa.Alla mia sorpresa mi ha risposto che avevo attivo le comunicazioni e che se avessi aderito alla proposta avreibloccato tutti i vostri messaggi (pseudo promozionali) e non avrei avuto piu' aumenti.Ho chiamato ieri il 159 ho spiegato l'accaduto e la persona che mi ha risposto mi ha detto che non era possibilefare nulla e che avrei dovuto chiamare prima.....Ho fatto presente che era in uso a mia suocera, e giustamente mi ha detto che non e' un problema suo.Giustamente dal punto di vista legale sicuramente discutibile come CUSTOMAR CARE.Ho chiesto la possibilita' di eliminare i messaggi ma anche li mi ha detto che non era possibile. (Nonostante melo avesse proposto un Vostro promoter)Per questo motivo e visto il lungo periodo in cui sono con voi cliente, Vi chiedo di provvedere adun'adeguamento della tariffa mensile del telefono in uso a mia suocera (che e' anziana e non ha bisogno diinternet e nemmeno degli SMS) che compensi gli addebiti scorretti effettuati neli ultimi mesi e sia piu' adeguataalle condizioni di mercato attuali, e contemporaneamente di eliminare l’invio di messaggi - tramite qualunquemezzo - che propongono servizi non di mio interesse.Per quel telefono siamo interessati solo alla VOCE, non ci interessa INTERNET, e se possibile elimineremmoanche gli SMSAspetto una vostra, spero, pronta rispostaFerruccio Airaghi

Tramite la compagnia fulmine group Le mie consegne di ben 2 oggetti comprati da Ali express Risultano con tentativo di consegna effettuato, cosa impossibile in quanto in abitazione c’è sempre una persona H24 e non è stato rilasciato alcuno scontrino di avviso .Sono passate 2 settimane e degli oggetti non c’è nessuna notizia .

Buongiorno, è la terza volta che TIM attiva senza alcun consenso servizi a pagamento non richiesti sulla mia linea telefonica. L'importo da corrispondere passa da 19,90€ a 76€ obbligandomi a corrispondere quanto dovuto per essere in linea con i pagamenti, promettendomi rimborso della differenza per il servizio non dovuto sulle prossime fatture come da richiesta effettuata da canale assistenza social, di cui possiedo storico, per poi nuovamente attivarmi servizi a pagamento non autorizzati. Ultima attivazione di servizi a pagamento non richiesta in data 11/06/2023. Mi sento fortemente presa in giro, non tutelata e credo che questo sia un comportamento illegale in quanto mancante di consenso. Trovo inconcepibile che TIM non riesca ad avere sotto controllo questo aspetto legale e operativo dei suoi servizi. Pur trovandomi bene con la compagnia telefonica temo che anche in caso di recesso io sia costretta a pagare la somma degli importi non dovuti. Spero si possa risolvere quanto prima e di evitare azioni legali nelle opportune sedi.

Spett. [FASTWEB SPA], Sono titolare del contratto per [la linea internet] n° [20586278]. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [M018272617] relativa al periodo dal [01/05/23] al [31/05/23] in quanto gli addebiti fatturati pari a [euro 60,95] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [Mi è stato addebitato un costo extra di euro 35,00 per intervento tecnico quando il problema era esterno alla mia abitazione. Essendo il terzo intervento tecnico richiesto per il medesimo problema esterno in cabina e come i precedenti non imputabile ad una mia resposabilità] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€ 35,00] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [Rigo Riccardo] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Il pacco era giunto nella mia città il giorno 8 Giugno ma invece di andare in consegna è tornato a Milano senza motivo. Da allora il pacco è fermo in transito e nessuno dei vostri operatori che ho contattato tramite chat ha saputo essere utile a riguardo, addirittura chiudendo la chat dopo aver dato vaghe riposte riguardo ad attendere l'aggiornamento del tracking nonostante il pacco sia fermo da giorni e che l'assistente digitale affermi che c'è un problema nella lavorazione.Nessuno degli operatori ha saputo dirmi nulla riguardo a che problema c'é. Come è possibile non consegnare un pacco diretto semplicemente ad un locker poste? Esigo che mi consegniate il pacco come avreste già dovuto fare settimana scorsa.

Buongiorno,in data 31 maggio ho chiamato il 187(non posseggo una vostra utenza) per la disdetta di timvision con il pacchetto sport codice cliente 4440017724 , mi veniva riferito che sarei stato richiamato perché loro non potevano. Provano a chiamarmi 3 volte in mezz'ora, ma sfortunatamente non ero disponibile,dopo di che più niente. Richiamo dopo una settimana e mi confermano che avevo fatto la procedura il 31 maggio e che dovevo aspettare, ma ancora oggi con la nuova chiamata mi dicono che non si può fare da telefono perché l'ho attivato da web perciò devo scrivere un email. Vediamo se riesco a disdire questa offerta, mi sembra un odissea.