Bacheca dei reclami

Treccani Emporium Con la presente voglio denunciare la situazione ingannevole in cui sono incorsa per l’acquisto di una edizione di MARCO POLO della casa editrice Treccani - Nuova editoria d’arte Nel 2024 incuriosita dalla pubblicità sul web ho richiesto la visita a domicilio di un rapprentante Treccani. Il 19/09/24 il signor Lamponi codice 3000S9E , presso il mio domicilio, mi ha presentato l’opera , descrivendola come un’edizione artistica, con finiture in oro e colori. Io ho sottoscritto il contratto di acquisto per € 1395,00 versando € 90,00 in contanti e sottoscrivendo un finanziamento di € 36,25 per 36 mensilità. Il rappresentante mi ha anche comunicato che avrei avuto due pubblicazioni in omaggio, una riguardante “Pompei ieri e oggi” e una denominata LA 23. (Specifico che nel contratto non è specificato il valore monetario di questi omaggio. ) Inoltre ho richiesto che venisse posta una dedica ai miei figli all’interno del libro MARCO POLO, visto il valore dell’opera (almeno così pensavo) Successivamente le pubblicazioni mi sono arrivate tramite corriere , ma io le ho nascoste senza prendere visione del contenuto. Nel frattempo ho iniziato a pagare le rate mensili. Dopo circa 11 mesi ho scritto alla Treccani per avere copia del mio contratto (che mi è stato prontamente inviato) e alcune delucidazioni sull’invio della pubblicazione MARCO POLO ,in quanto non riuscivo a trovarla. Loro mi hanno prontamente risposto. E ora veniamo ad oggi: la sera del 23/06/26 , sera del mio compleanno , mio marito e mia figlia mi hanno fatto ritrovare l’edizione Marco Polo che avevo ordinato . Sono stata molto felice di averla ritrovata ma la mia delusione quando ho aperto il libro è stata indescrivibile: 1- sono un insieme di foto 2- non c’è alcuna riproduzione artistica con stampa in oro e colori come mi era stato prospettato dal venditore 3 - non è stata apposta alcuna dedica come da me richiesto  Successivamente apro il sito di TRECCANI EDITOR e scopro che attualmente questa edizione è venduta a 490,00 mentre io l’ho pagata 1350,00€ (anzi la sto ancora pagando). Dal mio punto di vista sono stata ingannata, pertanto richiedo che mi vengano sospesi i pagamenti delle rate rimanenti.

Gentile Altroconsumo, mi chiamo Scarleth Gómez e vi contatto per chiedere assistenza riguardo a una richiesta di rimborso nei confronti della scuola guida Guida e vai. Ho effettuato un pagamento per il servizio, ma desidero richiedere il rimborso perché non ho ricevuto il servizio come previsto / il contratto è stato annullato. Ho già provato a contattare l’azienda, ma non ho ottenuto una soluzione. Vi chiedo cortesemente supporto per sapere come procedere e quali sono i miei diritti come consumatrice. Resto a disposizione per inviare ricevute di pagamento, contratto e ogni altra documentazione utile. Cordiali saluti, Scarleth Gómez

"In data 18/10/25 ho acquistato tramite rateizzazione pagodil (di cui lascio il codice cliente) €1.295,00 di un pacchetto corsi (PT1, PT2, Master) ad Accademia Italiana Fitness. Dopo un primo modulo frequentato solo grazie a vie terze per loro totale disorganizzazione, la società ha smesso di erogare il servizio. Mi hanno spostato il corso PT2 senza mai inviarmi i dettagli logistici, causandomi la perdita di giorni di ferie. Da ultimo, domenica scorsa 21 giugno 2026 avrei dovuto tenere il modulo Master: nonostante le continue e ripetute sollecitazioni nei giorni precedenti, di cui possiedo e allego ampie prove tramite gli storici delle chat, l'assistenza è sparita nel nulla, non inviandomi né luogo, né orari, né link per accedere, impedendomi di fatto di usufruire del servizio pagato. Richiedo la risoluzione parziale del contratto per grave inadempimento e il rimborso della quota proporzionale ai moduli non goduti (PT2 e Master), oltre al risarcimento per i 4 giorni di ferie lavorative persi a causa della loro condotta negligente."

Giorno 18 Dicembre 2023 ho conseguito il titolo di Specializzazione in Sostegno per la scuola Superiore di Primo e Secondo Grado presso l'Universidad Europea de Valencia attraverso Agenzia Formativa. In data 10 Gennaio 2024 è stata presentata domanda di convalida in Italia tramite il portale Riconoscimento Professione Docenti riportante Protocollo n. 1363. In data 03 Giugno 2026, il Ministero invia mail di RIGETTO CONVALIDA comunicando che il Titolo conseguito NON è Riconosciuto in Spagna e non può dunque essere riconosciuto in Italia. Ho provato a contattare Agenzia Formativa per chiarimenti diverse volte ma senza alcun risultato. Si richiede pertanto ad Agenzia Formativa il rimborso di Euro 7000 pagati per il servizio e per il titolo che è stato venduto come Valido sia in Spagna che in Italia. Si accetta eventuale soluzione alternativa affinchè il corso e titolo conseguito venga riconosciuto in Italia nel più breve tempo possibile. Nel caso non si dovesse arrivare ad una soluzione si adiranno vie legali e richiederanno altresì rimborso spese e danni.

Buongiorno, con il presente reclamo rinnovo la richiesta di rimborso delle tasse scolastiche pagate (€ 150) per conto di mio figlio per l'iscrizione all'anno scolastico 2025/2026 che non ha usufruito in quanto ha cambiato scuola. Allego nuovamente copia della documentazione presentata più di un anno fa e nuovamente inviata più volte in seguito. Alle comunicazioni scritte (email del 09/06/2025 , del 16/02/2026 e PEC del 13/05/2026) sono seguite decine e decine di telefonate alle quali non ho mai ricevuto risposta o anche solo la possibilità di parlare con l'ufficio preposto. Nell'ultima chiamata l'addetta della segreteria ha categoricamente risposto che non poteva aiutarci ed ha attaccato il telefono! Attendo un Vs riscontro in merito. Saluti.

Buongiorno, ho richiesto di poter disdire con effetto immediato abbonamento che scadrà a dicembre 2026 dato che mia figlia si diploma in questi giorni. Per tutta risposta mi è stato proposto di dimezzare il costo mensile di 155 euro ma di prolungare l'abbonamento di altri 6 mesi. Avrei bisogno di capire se esistono soluzioni alternative. Grazie infinite

Desidero segnalare il comportamento scorretto e la totale mancanza di trasparenza da parte della società in merito all'acquisto del corso di formazione per "Segretario-Coordinatore Amministrativo". Ad oggi, nonostante il pagamento effettuato mesi fa, mi viene negato l'accesso alla classe in partenza. Di seguito si riepilogano cronologicamente i fatti: Il 30 aprile 2026 ho acquistato il corso a seguito di un colloquio telefonico con una loro dipendente, la quale mi aveva assicurato che le lezioni sarebbero partite entro il mese di maggio. Ho provveduto contestualmente a inviare tutti i moduli di iscrizione richiesti. A seguito del pagamento ho ricevuto esclusivamente una mail automatica di conferma d'acquisto, ma non mi è mai stata inviata una regolare ricevuta fiscale o fattura. Per tutto il mese di maggio non ho ricevuto alcuna comunicazione o aggiornamento sull'avvio delle attività. A inizio giugno, dopo aver sollecitato informazioni tramite l'assistenza WhatsApp, mi è stato risposto genericamente che il corso sarebbe iniziato "a breve". Il 10 giugno, non avendo ancora una data ufficiale e non trovando sul sito web i Termini e Condizioni di vendita (fondamentali per conoscere i miei diritti ed eventualmente richiedere un rimborso), ho chiesto esplicitamente via WhatsApp di poter visionare la documentazione contrattuale. Invece di ricevere i testi legali, mi sono stati chiesti i dati personali e il numero d'ordine, che ho preferito non comunicare in quella sede ritenendoli non necessari per la semplice consultazione delle condizioni generali di contratto. A questo proposito, allego alla presente gli screenshot del footer e del menu del sito web dell'azienda, dai quali si evince chiaramente come manchino le informazioni legali obbligatorie e come non sia presente, in nessuna sezione, alcun link che rimandi ai termini e alle condizioni di vendita. Sempre il 10 giugno sono stata inserita, senza alcun preavviso né spiegazione, in un gruppo WhatsApp denominato "Corso COA 30" insieme a circa venti contatti, i cui numeri di telefono erano visibili in chiaro (sollevando evidenti perplessità sulla tutela della privacy). Nello stesso giorno ho ricevuto una mail che richiedeva l'accesso a una piattaforma tramite SPID per confermare l’iscrizione. Ho deciso di attendere a effettuare tale procedura, non conoscendo ancora né la data d'inizio del corso né i termini contrattuali. Il 12 giugno ho sollecitato nuovamente via WhatsApp l'invio dei Termini e Condizioni contrattuali, senza ricevere alcuna risposta. Il 15 giugno, all'interno del gruppo WhatsApp, un altro partecipante ha chiesto informazioni sulla data di inizio. L'amministratore ha risposto che il calendario sarebbe stato inviato in settimana e che mancavano le conferme di due persone (tra cui la sottoscritta), ma senza comunicare alcuna data ufficiale. Il 19 giugno, intorno alle ore 14:00, ho chiesto nuovamente sia la data del corso sia i famosi termini contrattuali mai ricevuti. Per l'ennesima volta mi sono stati chiesti i dati personali e il numero d'ordine. Poco dopo, ho constatato di essere stata eliminata dal gruppo WhatsApp senza alcuna comunicazione o preavviso. A seguito dell'esclusione dal gruppo, ho contattato telefonicamente la struttura. Dopo diversi tentativi, l'operatore mi ha comunicato che il corso inizierà ufficialmente lunedì 22 giugno, ma che la mia iscrizione è stata esclusa e il mio posto assegnato a un'altra persona a causa della mia mancata conferma tramite SPID. Mi è stato proposto l'inserimento in un corso successivo, nuovamente privo di una data certa. Trovo questo comportamento inaccettabile. La mia mancata conferma tramite SPID è dipesa esclusivamente dalla totale mancanza di trasparenza dell'azienda, che per settimane ha omesso di fornire la data di inizio, si è rifiutata di esibire il contratto e non ha nemmeno rilasciato la documentazione fiscale adeguata. La rimozione arbitraria dal gruppo e l'esclusione dal corso, avvenute a meno di 72 ore dall'inizio e solo dopo le mie legittime richieste di chiarimento, appaiono come una vera e propria ritorsione. Ciò che chiedo con il presente reclamo: Avendo regolarmente adempiuto al pagamento e all'invio della documentazione fin dal 30 aprile, esigo che mi venga riconosciuto il diritto a essere inserita nel corso in partenza lunedì 22 giugno, provvedendo tempestivamente a sbloccare la mia posizione e a fornirmi le istruzioni per l'accesso. In subordine, qualora l'azienda non sia in grado di garantirmi l'inserimento immediato, pretendo il rimborso integrale di quanto versato per evidente inadempimento contrattuale da parte loro, oltre all'invio immediato della ricevuta fiscale relativa al mio acquisto.

Buongiorno, C'è un addebito e un'altra richiesta di addebito ancora non contabilizzate sul mio conto corrente per un abbonamento mai sottoscritto all app testora. Desidero immediatamente cancellare ogni eventuale sottoscrizione da me mai voluta e avere il rimborso delle somme.

A settembre 2025, ho manifestato la chiara volontà di effettuare la rinuncia agli studi. In tale occasione, mi è stato comunicato l’impedimento a procedere poiché, secondo i vostri regolamenti interni, la finestra temporale utile sarebbe limitata esclusivamente ai mesi di giugno e luglio. A tal proposito, si evidenzia quanto segue: Illegittimità della finestra temporale: La limitazione del diritto di rinuncia a soli due mesi l'anno appare fortemente vessatoria. Nel sistema universitario italiano, la rinuncia agli studi è un atto formale che garantisce allo studente la libertà di interrompere il proprio percorso in qualsiasi momento dell'anno accademico. Mancata assistenza e trasparenza: Nonostante sia la Segreteria Studenti sia il tutor assegnatomi (figura peraltro risultata del tutto assente e inefficiente nel corso degli anni) fossero perfettamente a conoscenza della mia irrevocabile decisione già da settembre 2025, a giugno 2026 mi ritrovo destinatario/a di richieste di pagamento per l'intera retta del secondo anno accademico, oltre a 600€ di tasse aggiuntive e marche da bollo. Carenza nei servizi promessi: L'iscrizione presso il vostro Ateneo è stata perfezionata a fronte di precise promesse circa la disponibilità di video-lezioni e materiale didattico adeguato. Tali strumenti sono rimasti del tutto inesistenti per gran parte del mio percorso, venendo parzialmente attivati (presumibilmente a seguito di innumerevoli reclami di vari studenti) solo a settembre, quando ormai il danno didattico era compiuto. Trovo inaccettabile dover saldare la retta di un anno accademico di cui non ho usufruito, per il solo fatto di essere stato/a impossibilitato/a a presentare la domanda a causa di un vincolo temporale da voi imposto. Pur avendo formulato, in subordine e per mera tutela, richiesta di accesso alla retta agevolata, telefono e contesto formalmente l'intero importo richiestomi, ritenendo tale pratica un ingiustificato danno economico a spese dello studente.

Buongiorno, ho effettuato l’acquisto di un pacchetto da 890 € scontato a 799 per ricevere la patente B per la macchina tutto incluso a gennaio dopodiché non ho mai ricevuto risposte solo dopo una PEC mi hanno risposto facendomi prenotare la visita medica a mie spese, dicendo che sarebbe stata rimborsata e poi dopodiché non ho ricevuto né rimborso nei bollettini e mai più contatto.