Bacheca dei reclami

Buongiorno In data 8/6 si è conclusa la mia pratica di ritiro agli studi a data odierna, nonostante 10 solleciti sia mezzo pec che mail ordinaria, non ho ricevuto nessuna comunicazione e nessun bonifico per la parte eccedente da me pagata. Chiedo gentilmente un vostro aiuto per recuperare questi soldi . Cordiali saluti Maria Cristina Stefanini 3484912357

Gentile Assistenza di Altroconsumo,vi contatto per aggiornare la mia pratica relativa alla scuola di formazione C.A.M. Training Form Srls (Accademia Nautica Camform) di Olbia.A causa dei ripetuti rinvii unilaterali delle date del corso da parte della scuola, mi trovo nell'impossibilità oggettiva di frequentare le lezioni. Ho già versato l'intera quota di 1.272,00 euro tramite due bonifici bancari da 636,00 euro ciascuno (avvenuti in data 20/06/2026 e 19/07/2026).Nonostante la mia tempestiva richiesta di rimborso per inadempimento contrattuale (come tra l'altro era già correttamente avvenuto in occasione di un precedente rinvio), la scuola non ha restituito la somma e non risponde ai solleciti.I n data odierna ho provveduto a inviare autonomamente una formale Diffida ad adempiere e messa in mora tramite PEC all'indirizzo ufficiale della società (camform@pec.it), intimando il pagamento entro 10 giorni. vi chiedo un riscontro urgente per sapere se e come l'ufficio giuridico di Altroconsumo intenda procedere a supporto della mia richiesta, al fine di evitare il ricorso al Giudice di Pace di Olbia. Resto in attesa di un vostro tempestivo aggiornamento. Cordiali saluti,Enrico Cirilli Tel. 3520593357

Il 27/07/2026 ho ordinato un libro tramite il vs. sito, n. ordine 708932, il 28 ho chiesto tramite chat quando presumibilmente arriverà e sono stato rimandato ai dati dell'ordine dove ho trovato "scadenza contratto 05/09/2026", se si riferisce alla data di consegna è un tempo eccessivo. dal vostro sito il libro non risulta ancora spedito, quindi vi chiedo di annullare immediatamente l'ordine e di restituirmi entro 15 giorni l'importo pagato. Pellegrino Campione

Buonasera, vorrei presentare un reclamo nei confronti dell’università telematica pegaso. Il 9 marzo ho presentato richiesta di rimborso per la tassa d’iscrizione versata, dell’ammontare di 200€, a causa di sopravvenute problematiche non ho potuto concludere l’iscrizione e procedere con l’immatricolazione. Mi hanno fornito un solo indirizzo mail, al quale ho inviato più di 50 mail, senza mai ricevere risposta. Al telefono il centralino mi rispondeva che non fosse un’area di loro competenza e che non vi fossero persone alle quali potessi sottoporre la problematica. Il rimborso doveva essere erogato entro 60 giorni lavorativi, chiaramente abbondantemente decorsi.

Spett.le Associazione, ​Segnalo il comportamento illegittimo e vessatorio dell'Università Telematica eCampus. Mi sono immatricolato nell'agosto 2021 per una laurea triennale, concordando verbalmente un "pacchetto chiuso" di tre anni. Al termine del triennio, ho interrotto di fatto gli studi. L'ultima comunicazione didattica da parte dell'Ateneo risale al novembre 2023 (evidente inadempimento ex art. 1460 c.c.). ​A distanza di anni, eCampus pretende il pagamento di rette per annualità non usufruite avvalendosi di una clausola di tacito rinnovo, bloccando contestualmente la mia carriera e impedendomi di presentare la formale "Rinuncia agli studi". ​Dopo aver ricevuto una telefonata commerciale aggressiva (proposta di sconto sul debito subordinata al rinnovo dell'iscrizione), in data 27/06/2026 ho inviato una PEC di diffida eccependo la vessatorietà delle clausole ex D.Lgs. 206/2005. ​eCampus ha risposto alla PEC rigettando la richiesta, appellandosi unicamente alla "doppia firma" del contratto e chiedendomi, per sbloccare la rinuncia, il pagamento degli anni pregressi più l'assurda somma di 600,00 Euro a titolo di "Diritti di segreteria". ​Ho già inoltrato formale esposto all'AGCM (in data 12/07/2026) per pratica commerciale scorretta. Chiedo il vostro intervento legale per l'apertura di una procedura di conciliazione volta all'annullamento immediato di queste pretese economiche illegittime e allo sblocco della mia carriera, essendo tali clausole affette da nullità di protezione.

Oggi 28.07.2026 alle ore 11:38 mi sono stati addebitati in maniera fraudolenta 47,00 euro sulla carta di credito, senza che io fossi colei per autorizzare tale operazione. Si prega gentilmente tale azienda o le persone che devono fare il rimborso di non approfittarsi più dei DATI delle persone ed utilizzare senza consenso i dati delle carte da credito. Perciò avendo solo comprato un libro non fatto nient'altro, non autorizzo tali somme e SI RICHIEDE IL RIMBORSO CON MASSIMA URGENZA!

Durante il soggiorno di mia figlia di luglio 2026 ho aperto diverse segnalazioni al contact center EF ed ho chiamato anche il numero d’emergenza americano, per problemi concreti, ma la gestione ricevuta è stata del tutto insoddisfacente soprattutto, ma non solo, in termini di tempestività. Già solo parlare di numero d’emergenza ma poi bisogna lasciare un messaggio senza nessuna certezza di essere richiamata, la dice lunga. All’arrivo non le sono state spiegate adeguatamente le regole di base del campus in quanto arrivata con un giorno di ritardo per via dello sciopero del 5/7 in Italia di cui EF ovviamente non ha alcuna responsabilità. La prima notte ha quindi ricevuto un messaggio nel quale le veniva comunicato che, non risultando rientrata in camera, sarebbe stata contattata la polizia. Mia figlia minorenne si è molto spaventata. Soltanto successivamente ha scoperto che, al rientro, avrebbe dovuto firmare un registro, procedura che nessuno le aveva illustrato per il caos dell’arrivo. EF quindi non ha saputo gestire adeguatamente la comunicazione agli studenti dinnanzi ad un imprevisto, ossia l’arrivo posticipato. Si sono solo giustificati (il che serve a poco) dicendo che quel giorno sono arrivati 310 studenti tutti insieme. La prima camera assegnata nel frattempo era stata occupata da altre studentesse, la seconda dove mia figlia si è trasferita con altre ragazze aveva il bagno intasato. Nonostante ripetuti interventi, il problema non è stato risolto e, dopo numerose insistenti richieste, è stato disposto il cambio di stanza. Nella nuova camera la finestra non si chiudeva correttamente e, successivamente, si è verificata un’invasione di blatte, situazione che ha impedito a mia figlia di partecipare alle lezioni anche quel giorno. L’organizzazione ha dimostrato una mancanza totale di presidio e controllo delle camere, ritengo molto grave visto che si sta parlando di una minorenne. Tutto questo “tralasciando” i problemi riscontrati in ben 2 camere: bagno non funzionante e invasione blatte per una finestra non funzionante e che quindi rimaneva aperta. Anche la gestione didattica è stata molto approssimativa. La docente aveva comunicato a mia figlia che avrebbe potuto sostenere il test finale il 22 oppure il 23 luglio. Mia figlia aveva concordato il 23 luglio, ma quel giorno le è stato detto che avrebbe dovuto svolgerlo il giorno precedente. Non aveva ricevuto alcuna diversa comunicazione, ad esempio tramite l’app. Infine, non le è stato rilasciato il certificato perché la frequenza risultava inferiore alla soglia dell’80%. Nel calcolo sono state però incluse anche assenze dovute all’arrivo posticipato causato dallo sciopero del 5 luglio, al problema delle blatte nella stanza e al rientro anticipato già comunicato fin dalla prenotazione. A dir poco questa è stata la ciliegina su una situazione oramai difficilmente recuperabile. Dall'altro canto sono stati velocissimi e tempestivi a convocare mia figlia nei loro uffici dopo che aveva compilato una valutazione negativa (viene richiesta qualche giorno prima della partenza) chiedendole di rivederla ma soprattutto senza minimamente approfondire il perché della sua valutazione. Le hanno chiesto semplicemente di cancellarla. In conclusione, nonostante le numerose segnalazioni presentate durante il soggiorno, non abbiamo riscontrato un coordinamento e un’assistenza adeguati. Per la nostra esperienza, sono risultate gravemente carenti l’accoglienza, la gestione delle camere, la comunicazione e l’organizzazione didattica. Non sceglieremo nuovamente EF e ci rammarica perché abbiamo avuto altre esperienze tutto sommato sufficienti. Consiglio ai genitori di informarsi con molta attenzione prima di affidare un figlio minorenne a questa struttura quanto meno con la formula “viaggio individuale”, sono lasciati troppo a loro stessi e il personale in loco essendo ragazzini non li ascoltano.

Chiedo l'annullamento immediato del finto debito di 7.200€ e la chiusura della mia carriera a costo zero."

Buonasera, desidero richiedere assistenza in merito al corso acquistato dalla società AL GROUP LLC, rappresentata da Eleonora Camardo. In data 26/09/2025 ho effettuato un bonifico di €1.100 con causale “consulenza marketing e management” per acquistare il percorso formativo. Dopo l’acquisto, il team ha aperto per mio conto un negozio Shopify con un prodotto presentato come “prodotto vincente” e mi ha aiutata ad avviare campagne pubblicitarie tramite Facebook Ads. Ho sostenuto ulteriori spese per l’abbonamento Shopify e per le campagne Facebook Ads, seguendo le indicazioni ricevute. Nonostante ciò, il negozio non ha generato nemmeno una vendita e non ho ottenuto alcun risultato economico. Inoltre, insieme al contratto mi è stato consegnato un documento denominato “Garanzia di rimborso”, nel quale viene indicato che, al ricorrere di determinate condizioni, la società si impegna a rimborsare l’intero costo del percorso se non vengono raggiunti gli obiettivi previsti. Chiedo di verificare come tale garanzia si concili con le clausole del contratto e se possa essere applicabile al mio caso. Chiedo pertanto una valutazione della documentazione in mio possesso (contratto, garanzia, bonifico, messaggi, ricevute Shopify e Facebook Ads) per verificare se sussistano i presupposti per ottenere il rimborso del corso o altra tutela prevista dalla normativa a favore del consumatore. Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione necessaria. cordiali saluti, Ronalyn Advincula Zapatero