Bacheca dei reclami

Buongiorno, dal 22 febbraio 2021, per poter accedere ai mezzi pubblici Sita Sud (nel mio caso particolare la corsa Bitritto - Bari) è necessario acquistare un biglietto elettronico dal sito / app mycotrap.Ottima iniziativa ma carente in due aspetti:1. conversione dei biglietti cartacei in precedenza acquistati: in fase di avvio dei ticket elettronici, non c'è stata nessuna comunicazione di conversione dei biglietti cartacei in elettronici. Ad una mia richiesta scritta via mail non ho ricevuto alcuna risposta. Dopo una telefonata ho ricevuto una blanda rassicurazione su una prossima comunicazione per i dettagli della conversione. Sarebbe stato assolutamente migliore emettere questa comunicazione in fase di avvio dei ticket elettronici. La clientela, già in possesso di titoli cartacei (nel mio caso 13), è costretta ad acquistare altri biglietti (elettronici) senza poter godere della immediata conversione dei biglietti già acquistati2. la procedura per l’acquisto e l’utilizzo dei biglietti elettronici è molto carente.Come indicato sul sito/app nelle note su biglietti di corsa semplice:“Aggiungere nel carrello la corsa con l’orario desiderato Se sei un utente registrato clicca su ACCEDI CON LE TUE CREDENZIALI e fai click su AVANTISe non ti sei registrato, compila la sezione ACQUISTA SENZA REGISTRARTI e fai click su AVANTIPer concludere il tuo acquisto nella sezione PAGA CON CARTA DI CREDITO, clicca su AVANTI per procedere al pagamento con i canali di pagamento propostiAl termine verrà generato un biglietto, corrispondente alla prenotazione appena effettuata.Non rimane che stampare il biglietto o salvarlo sul tuo dispositivo.Il biglietto ha validità esclusivamente per il giorno e l’ora indicata sullo stesso” Succede spesso che il cliente acquista il biglietto elettronico per una data / ora desiderata, ma l’autobus non si ferma (perché ha già superato il numero di passeggeri a bordo) e quindi il cliente ha pagato ma non ha usufruito del servizio.Oppure potrebbe succedere che nonostante il cliente abbia prenotato per una data / ora desiderata , non riesce ad essere presente in quella data /ora. Quindi ha pagato ma non ha usufruito del servizio.Si dovrebbe consentire un annullamento del pagamento nel momento in cui non si usufruisce del servizio pagato. Semplicemente si dovrebbe confermare l’utilizzo del biglietto/pagamento nel momento in cui si sale sul mezzo pubblico.Mi auguro che queste osservazioni di carattere tecnico / organizzativo abbiano un immediato riscontro ufficiale diretto o con una comunicazione ufficiale affissa sui mezzi pubblici e sul sito internet. E’ necessario e doveroso mettere il cliente al centro di ogni iniziativa e non consideralo semplicemente un “pagatore”.Resto in attesa di un vostro urgente e cordiale riscontro.Emanuele Bellino

salve, dovevo fare un curriculum e ho usato il sito CVFacile, ho compilato il mio CV e poi per stamparlo o per fare qualsiasi altra operazione mi richiedeva un abbonamento, io ho scelto quello di 7 giorni a 0.90euro perchè mi serviva subito ma sono andato a controllare nella carta e mi avevano anche scalato oltre i 0.90euro, 29,90euro che io NON AVEVO ASSOLUTAMENTE ACCONSENTITO A PRENDERE.richiedo un rimborso immediato o sarò costretto a sporgere denuncia.

Buongiorno, alcuni mesi fa ho ricevuto come regalo una giftCard di MyGiftCard da 50€ dopo essermi recato in negozio non sono riuscito ad usarla dicendomi che non fosse attivata, ho scritto all'assistenza, la quale mi richiede il PIN o il numero dello scontrino di quando è stata acquistata, essendo il regalo fatto da una persona che non conosce quest'ambito, non sapeva ciò e quindi non ha lo scontrino

Buongiorno, mia moglie purtroppo è stata vittima di una richiesta di servizi non chiaramente esplicitata seguendo un link “Puoi vincere un iPhone X 256GB per soli 1€ rispondendo a 4 domande correttamente” . Sulla carta di credito ricaricabile sono stati addebitati 1,95 € il 6-3-2021 e 35,40 l'11-3-2021 in favore di Hsevic.com 441803225494 per servizi mai richiesti. Siamo andati sul sito https://helpersongrow.com/cancel per provvedere alla cancellazione dell'abbonamento fraudolentemente attivato ed inoltre abbiamo inviato un e-mail a support@helpersongrow.com per chiedere il rimborso dei soldi spesi per un servizio mai richiesto facendo comunque notare che è nostro diritto a chiedere il recesso dall'abbonamento. Avete risposto che potete restituire il 30% della spesa ma noi abbiamo obiettato che oltre a non avere chiesto quel servizio ci valiamo comunque del recesso che stiamo esercitando entro i 10 giorni in termini di legge per cui il rimborso deve essere totale.Resto in attesa di vostre comunicazioni, grazie.

Buongiorno, in data 27/01/2021 ho sottoscritto un abbonamento di 7 giorni al prezzo di 0,90 euro per scaricare un curriculum. L'azienda ha però poi prelevato 29,90 euro dalla mia carta immediatamente dopo e altri 29,90 euro nel mese successivo. Non ho mai sottoscritto questo genere di abbonamento e non vi è modo di disdire attraverso l'area personale né è possibile contattare contattare telefonicamente degli operatori né ho ricevuto risposta alle email inviate. Pretendo il risarcimento di entrambe le mensilità di cui non ho autorizzato il prelievo. In caso di mancato risarcimento provvederò a segnalare alla polizia postale.

Buongiorno ho ordinato il Total Crunch dall'azienda Intermec Srl, appena ricevuto mi sono accorto che mancava della ferramenta all'interno la quale rendeva impossibile assemblare il Total Crunch in oggetto.Ho provveduto a restituirlo il giorno seguente il 15/12/2020 mediante corriere Nexive che ha recapito il pacco al mittente il giorno successivo con codice spedizione Nexive STCPA000002014361731.Ad oggi, dopo quasi 3 mesi di attesa non ho ancora ricevuto la restituzione da loro accordata, nonostante abbia già scritto 3 solleciti via email.

Eligio Di Lello Oggetto: comportamento scorretto di “Prontovisure.com”. Buongiorno il 09.11.2021 avevo bisogno di una visura catastale, cosi ne ho richiesta una on line al sito prontovisure.com di Nicosia.Il sito mi è comparso da una ricerca sul motore di Google ed Il costo del servizio era di €. 3,90. Sopra il prezzo appare una scritta “importo da pagare oggi” con un asterisco, ma sulla pagina non vi è niente collegato a quel simbolo.In basso vi è un accenno ad un abbonamento Premium, ma nessuna informazione su esso. Inserisco i dati, confermo la pagina successiva, pago con la mia carta di credito e mi vengono detratti immediatamente €. 3,90.Il giorno successivo mi arriva il documento richiesto.Nella giornata del 15.02.2021 facendo un controllo accurato sugli estratti conto della mia carta di credito mi sono accorto che dal 11.01.2021 ogni mese sempre l’11 mi è stata detratta la cifra di €. 39,00 da parte di Prontovisure.com.Non riesco a capire la motivazione e chiamo il servizio clienti indicato sul sito che è 0322.1880000 e mi comunicano che è un abbonamento Premium per poter fare quando voglio delle visure.Faccio notare che io non ho mai richiesto alcun abbonamento e cosi mi comunicano che me lo avrebbero disattivato, cosa che è avvenuta.Gli ho chiesto il rimborso di €, 78,00 e la risposta è stata che potevano rimborsarmi solo ‘ultima rata per €. 39,00. Ho fatto notare che la pagina principale non accennava a tale eventualità, ma la risposta è stata che comunque era scritto da qualche parte ed io ho accettato le condizioni. Trovo vergognoso e scorretto tale comportamento in quanto nel primo impatto della fruizione del servizio si accenna chiaramente ad un prezzo di €. 3,90 e non che si sta anche aderendo ad un abbonamento.Pertanto la mia richiesta di rimborso è di €. 39.00. Ringrazio.

Buonasera,il giorno 8 marzo ho ordinato dei fiori con consegna (come da fattura) 8 marzo.Non solo i fiori non sono stati consegnati in giornata come promesso (unico motivo per cui vi ho scelti), ma non sono proprio mai stati consegnati.Come se non bastasse, è impossibile contattarvi telefonicamente e via email non ho ricevuto nessuna risposta.Vi siete presi i miei 48€ senza consegnarmi nulla in cambio, richiedo quindi rimborso e danni per la figuraccia che mi avete fatto fare nel giorno della festa della donna.

Buongiorno, per scaricare il software ZOOM per videoconferenze tramite una voce comparsa in una ricerca su google sono stato reindirizzato ad un’altra pagina internet (https://betajar.com/zoom-es/) da cui scaricare il programma ZOOM PER VIDEOCONFERENZE ho seguito le indicazioni cliccando sul pulsante SCARICA ZOOM che mi ha reindirizzato ad un'altra pagina (https://media-play.co/) con su scritto: SCARICA ORA purtroppo appena si clicca si vieni indirizzati ad un'altra pagina ancora (sito: FUUZE) dove si richiede di inserire i dati della carta di credito con la seguente motivazione: PERCHÉ LA CARTA DI CREDITO? Abbiamo la licenza per la diffusione dei nostri contenuti solo per alcuni paesi. Ecco perché abbiamo bisogno di verificare la tua posizione geografica utilizzando una carta di credito valida. Dopo aver inserito tutti i dati avviene un pagamento diretto sulla carta di 69€ da un gestore HeiaPay.com, senza che ci sia stato nessun avviso, anzi all’inizio si diceva che il costo era 0.00€ invece mi ritrovo abbonato ad un qualcosa che non so nemmeno cosa sia. Ho provato a cancellare o interrompere l’abbonamento ma la pagina web di HeiaPay di assistenza clienti non accetta i miei riferimenti di accesso, ne con la email e nemmeno con il numero di carta di credito, dalla quale però hanno subito prelevato i soldi. Purtroppo avendo utilizzato un indirizzo email aziendale (Zoom mi serviva per lavoro) che filtra la spam senza neanche farmela vedere non sono in grado nemmeno di vedere una ricevuta o avere un altro riscontro email ad eccezione di alcuni screenshot che ho fatto dal monitor. Come posso fare per bloccare l’abbonamento prima di dover arrivare a bloccare la carta di credito? Ed è possibile riuscire ad avere il rimborso della somma indebitamente prelevata? Grazie

Il giorno 01 gennaio 2021 chiedo una visura PRA di una targa, per la quale pago il costo indicato di €6,90.Ricevo una mail con un file pdf con i dati della vettura. NON ricevo alcuna FATTURA e tanto meno richieste di abbonamento o sottoscrizioni, così come non ricevo alcuna conferma di abbonamento o sottoscrizione.Dallo stesso mese e ogni lo stesso ente (dolcumento.com, che non comprendo cosa abbia a che fare con l’ACI cui mi sono rivolto) mi scala dalla carta di credito 39€ Il giorno 4 Gennaio 2021, il giorno 4 febbraio 2021 ed il giorno 4 marzo 2021.Sempre senza alcun consenso, senza alcuna ricevuta, senza alcuna indicazione e senza alcuna giustificazione.Il tutto è verificabile dal materiale allegato.Chiedo il rimborso delle cifre prelevate e che chi di competenza verifichi l’operato del tutto ingiusto ed immorale (e verificare pure se illegale) di questo ente. Sono anche incinta e mi sono accorta degli importi quando pagando in farmacia ero rimasta senza soldi. Chiedo inoltre risarcimento danni per un importo di 100 euro per l'accaduto criminale, oltre ovviamente il rimborso di quanto rubato dal mio conto