Bacheca dei reclami

Ho affidato due spedizioni a Bartolini tramite il servizio di spedizione Ebay, i pacchi risultano non consegnati a distanza di 15 gg, il servizio assistenza chiede di aprire una richiesta con la presentazione di documenti che non sempre sono reperibili, cioè se io invio un pacco ad un cliente per il precedente e era difettoso, i pagamenti non risultano con la data di spedizione, poi non capisco per quale motivo io debba dare informazioni che la società già ha, perché la società PACKLINK, ha a disposizione tutti i dati perché fa da tramite da Ebay alle società di trasporto scelta,in teoria anche se ho accettato i termini di servizio, lo smarrimento di una merce affidata è un disservizio che dovrebbe essere tutelato, il fatto è che i loro dipendenti si rubano anche l’anima è la rivendono( forse perché sono mal pagati) senza parlare del servizio assistenza che confonde i codici di spedizione,

Vorrei ricordare che sebbene abbia pagato in ritardo la fattura N. 25T0194290 del 26/02/2025 di euro 49.80 (tramite il portale di linkem), non mi è stata riconosciuta l'operazione di avvenuto pagamento e pur presentando copia dell'estratto conto della mia postepay, dove si evince il trasferimento alla società Tiscali di Cagliari, non è stato possibile risalire a tale transazione. Ho dovuto pertanto ripagare l'importo richiesto una seconda volta e subire un periodo di sospensione del vostro servizio wifi per circa due mesi. Chiedo pertanto di uno storno dell'importo pagato due volte o un'altra soluzione possibile, grazie-

Buongiorno, dopo mesi di attesa ricevo oggi un link per prendere appuntamento con il tecnico per installazione della fibra. A simile appuntamento fissato in passato non si è presentato nessuno. Preciso che il mio appartamento è al SETTIMO piano e che mi era stato detto che era un tipo di lavoro per cui occorre ‘autorizzazione’. Ho comunque fissato l’intervento seguendo le indicazioni del vs link. Chiedo però conferma che: 1_ si presenteranno i tecnici all’appuntamento (7/11/25 ore 13-15) 2_ che faranno il lavoro di portare la fibra dalla strada alla mia abitazione al settimo piano Se non siete sicuri di quanto sopra Vi prego di avvisarmi subito. Sono stufa di perdere tempo con i Vs operatori che non sanno nulla e che ogni volta mi fanno spiegare daccapo. Attendo urgente risposta. Non telefonatemi ma per favore rispondete per iscritto (whatsup, sms o mail). Grazie. Stefania Magagnini

Spett.TIM, Ero titolare del contratto per [la linea telefonica 0268854786] . Il 22/07/2025 ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 29/07/2025. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 01/08/2025 nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a [61,47]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Spett.le 1Mobile (CIM srl), con la presente rinnovo formalmente il reclamo già inviato via email in data 1 ottobre 2025 e rimasto senza riscontro dopo la mia ultima comunicazione del 2 ottobre 2025 (vs riferimento reclamo nr. 10018). In data 17/09/2025 ho acquistato l’offerta Speed 5G 150 Limited Edition (ordine 0091209) richiedendo la portabilità del mio numero da TIM. Il giorno seguente ho ricevuto la eSIM, ma al momento dell’attivazione compariva l’errore “SIM già attivata su altro dispositivo”. Ho immediatamente segnalato il problema e seguito tutte le istruzioni ricevute, ma senza esito. Dopo vari tentativi e l’invio di un secondo QR code non funzionante, mi è stato comunicato telefonicamente che avrei dovuto richiedere una SIM fisica. Inizialmente mi era stato assicurato che la sostituzione sarebbe stata gratuita, ma successivamente mi è stato chiesto di acquistare la SIM a mie spese (ordine 0091486). La consegna è avvenuta solo il 24/09/2025, con un ritardo di due giorni rispetto alle tempistiche indicate, lasciandomi senza linea telefonica per tre giorni consecutivi. Inoltre, il servizio clienti non ha mai fornito assistenza telefonica diretta, né chiarito le cause tecniche del problema, che non era legato ai dispositivi utilizzati (tutti certificati compatibili: Redmi Note 14 Pro 5G, Pixel 9 Pro e Galaxy S23). Questi disservizi configurano una violazione del Regolamento UE n. 2015/2120 e dell’art. 33 del Codice delle comunicazioni elettroniche (D.lgs. 259/2003), oltre a un inadempimento contrattuale ai sensi dell’art. 1218 c.c.. Pertanto, richiedo: il rimborso di € 15,00 per l’acquisto della SIM fisica sostitutiva; un indennizzo di € 45,00 per i giorni di mancato servizio e il disagio complessivo; una risposta scritta entro 7 giorni lavorativi. In assenza di riscontro, mi riservo di procedere tramite AGCOM e altre autorità competenti. Cordiali saluti,

Buongiorno. A marzo 2025 sono passato da Wind Tre retail a Wind Tre Business. Il passaggio ha determinato la cessazione del contratto linea fissa più fibra da tempo in essere e, sotto la guida dell'Agente Sig. Giuseppe Calabria del settore Business, l'attivazione di una linea fissa con fibra del segmento Business e cambio di due cifre del numero telefonico. Da quanto spiegatomi, i due sistemi, retail e business, viaggiano paralleli e, pertanto, gli stessi operatori di un segmento non possono accedere alle applicazioni e ai dati caricati sull'altro! Poiché mi era stata "regalata" con il precedente contratto un SIM "gratuita" (evidentemente solo finché il contratto retail era in essere!), non essendo la stessa stata specificatamente indicata nella PEC di recesso, da me compilata secondo le istruzioni dell'Agente Sig. Calabria, questa, dopo la cessazione della precedente linea fissa + fibra, ha iniziato a ingenerare costi notevoli, per cui nei mesi successivi ho ricevuto diverse fatture con addebito diretto sul mio conto corrente bancario FINECO. Scoperto il problema, grazie all'esame delle fatture da parte del Sig. Calabria, il 21 luglio u.s., ho immediatamente inviato una PEC con richiesta di disdetta dalla SIM 3203073692, e, qualche giorno dopo, su suggerimento del predetto Agente, ho chiamato il Servizio clienti 159 (retail) ricevendo verbali rassicurazioni che tutto procedeva correttamente. Nonostante ciò, Wind tre S.p.A. NON ha provveduto a quanto sopra e ho continuato a ricevere fatture per la stessa SIM, abilitata al solo traffico dati. Il 21 ottobre u.s. ho inviato una nuova PEC di disdetta e ieri 03 novembre ho chiamato per reclamare il Servizio 159. CHIEDO il vostro intervento per: sollecitare l'immediata disattivazione della SIM; bloccare il prossimo pagamento della fattura e ottenere il rimborso delle precedenti; chiedere, inoltre, il rimborso anche delle fatture precedenti la PEC del 21 luglio 2025 (dal 13 marzo 2025, con conferma da parte di WIND TRE il 17 marzo u.s. cioè dal passaggio da retail a Business), non essendo corretto che, pur essendo rimasto cliente della stessa Azienda, con artifizi e per loro inefficiente organizzazione, sia stato considerato alla stregua di un cliente avente optato per un'altra Azienda e, pertanto, indebitamente caricato di costi inesistenti.

Buonasera non riesco a ottenere l'estratti conti di ultimi 3 mesi ho provato a richiedere dagli sportelli e provato scaricarli dal home banking è niente non ci sono , mi dicono dal servizio clienti che hanno problemi nella sede generale a caricarli è passato circa un mese ancora non stati caricati ho riprovato a chiamarli l'assistenza clienti e non mi sono stato d'aiuto ,ho bisogno urgente di questi estratti conti per richiesta mutuo per la casa.

Buongiorno, mi chiamo Alessia Conciatori. Ho inviato una richiesta di recesso per disservizio a TIM tramite PEC il 21 Ottobre ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta. Chiedo il recesso immediato anche perché la linea fissa non ha mai funzionato correttamente sin dall’installazione, causando notevoli disagi alla mia struttura ricettiva che ospita spesso turisti. I miei dati: • Nome e Cognome: Alessia Conciatori • Numero di linea fissa: 0833 215680 • Operatore: TIM • Modalità di invio recesso: PEC Chiedo il vostro supporto per ottenere il recesso e per sollecitare una risposta da parte di TIM. Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti, Alessia Conciatori

Buongiorno, oggi sono stato contattato dal Servizo Clienti SKY per revocare la mia disdetta inviata nei tempi previsti (entro i trenta giorni dalla scadenza naturale del contratto) ed ho accettato un'offerta di abbonamento a 5,43€ per gli stessi servizi del contratto precedente SKY SMART. Ho ricevuto l'email di conferma che indica l'importo di € 5,43 mensili, ma il mio abbonamento risulta a 10,43 € mensili. Chiedo l'immediato recesso senza penali dall'abbonamento SKY o l'adeguamento a quanto pattuito.

Dall'inizio del mio abbonamento con Verymobile, la vostra richiesta di pagamento automatico è sempre stata doppia, e precisamente il 9 ed il 14 del mese. Ho fatto presente questo disguido per PEC, ma mi è stato risposto che i pagamenti sono stati regolari, nonostante che io abbia allegato i pagamenti medesimi. Vi chiedo di restituirmi quanto arbitrariamente avete trattenuto,. questa volta con l'appoggio di Altroconsumo, di cui sono socio da oltre 40 anni. Se non provvederete entro i termini consueti, adirò le vie legali. Carmine Timpano, tel. 3384207249