Bacheca dei reclami

Da oltre 24 ore è impossibile accedere alla casella mail gestita da Italia on Line. Essendo la mia mail principale a cui sono associati tutti i profili e-commerce, del conto bancario online, dei pagamenti digitali, delle utenze domestiche, abbonamenti, non ho contezza e un immediato riscontro delle scadenze dei pagamenti di questi giorni, oltre ad essere in difficoltà nel recuperare le credenziali di alcuni account. È pur vero che si tratta di un servizio mail gratuito, ma il disagio e il danno patito sono incommensurabili e inquantificabili.

Buongiorno, ho ordinato un televisore LG da 65 al costo di 475€ circa più spedizione per un totale di 508,99€ pagato con bb in data 06/01 con consegna prevista il 24/01. Non arrivando alcuna conferma di pagamento ricevuto, il 10/01 controllo lo stato dell'ordine il quale risulta non pagato quindi chiedo informazioni al truffatore tramite mail. Mi viene risposto di non preoccuparmi in quanto a spedizione pronta lo stato verrà aggiornato. Lascio passare il tempo controllando di tanto in tanto fino al 23/01 quando ricontrollando lo stato dell'ordine sul sito questo risulta ancora non pagato nonostante la spedizione prevista per il 24/01 alché richiedo via mail spedizione celere della merce con relativa spiegazione per il disguido o in alternativa lo storno dell'accredito effettuato. Mi viene risposto in un battibaleno di fornire le coordinate per effettuare lo storno, dati che già il venditore conosce in quanto beneficiario del mio bonifico. Nonostante ciò comunico ugualmente il tutto ma nulla di fatto. Nessuna risposta. Chiedo di poter comunicare a voce ma nulla, vengo anche bloccato sulla chat WhatsApp dopo essere stato liquidato in malo modo.

Buongiorno, da oltre 48 ore è in atto un disservizio sulla posta elettronica libero mail, senza possibilità di accesso e avendo solo un comunicato stringato senza l’indicazione dei tempi di risoluzione: Gentile utente, a partire dalla notte del 23 gennaio 2023 si stanno verificando disservizi sull’infrastruttura a cui fanno capo i servizi web Libero e Virgilio, in particolare la posta elettronica. È stato identificato il problema, in corso di risoluzione, che è dovuto ad un disservizio all’interno del nostro data center. Pertanto, una volta ripristinato il servizio, non si avrà nessuna perdita di dati per gli account Libero e Virgilio mail. Ci scusiamo per il disagio che i nostri utenti sono costretti a subire in queste ore e confidiamo in una rapida risoluzione. Da oltre 24 ore è impossibile accedere alla casella mail gestita da Italia on Line. Essendo la mia mail principale a cui sono associati tutti i profili e-commerce, del conto bancario online, dei pagamenti digitali, delle utenze domestiche, abbonamenti, non ho contezza e un immediato riscontro delle scadenze dei pagamenti di questi giorni, oltre ad essere in difficoltà nel recuperare le credenziali di alcuni account. Come utente di un servizio mail a pagamento ritenevo di essere garantito nella sua continuità il disagio e il danno patito sono incommensurabili e inquantificabili.La presente per messa in mora riservandomi di adire a vie legali per risarcimento in sede civile.

Buongiorno, Da Lunedì 23/01 non riesco a usufruire della mia posta elettronica dove ricevo tutte le mie fatture e in oltre mi crea una difficoltà maggiore perché non riesco a loggarmi su altre tante piattaforme legate al mio indirizzo di posta che tra l’altro pago un abbonamento annuale, per cui richiedo un rimborso per il danno portato

Da oltre ormai 48 ore è impossibile accedere alla casella mail gestita da Italia on Line. Essendo la mia mail principale a cui sono associati tutti i profili e-commerce, il conto bancario online, i pagamenti digitali, delle utenze domestiche, abbonamenti, e soprattutto comunicazioni di lavoro, non ho possibilità di immediato riscontro di tutto ciò. È ovvio che il disguido , che si protrae in modo vergognoso, è incommensurabili e inquantificabili.

Non ricevo più posta, con danno economico che mi riservo di quantificare

o una casella mail registrata con libero mail da moltissimi anni un 20 credo , tutto verificabile , con questa casella mail dopo che e passata a pagamento perche la memoria dei documeti non basta piu adesso mi ritrovo che da domenica 21 gennaio 2023 non posso piu usare il sistema , o scadenze fatture ,documenti da stampare che nessuno crede si arrivi a questo ,ma la cosa piu particolare che o inviato documenti che non o piu dandomeli per inviati per una compravendita di un automobile e probabilmente come non riceviamo mail nemmeno gli altri ricevono . quindi tombola danno su danno stiamo parlando qua a vostra disposizione

All'attenzione di Trenitalia S.p.a.,In data 23 dicembre 2022, comprai con unica prenotazione (1793208122 – BGSCV5) due viaggi da Milano a Parigi per la data del 19 gennaio 2023 e da Parigi a Milano in data 24 gennaio 2023.Solamente in data 18 gennaio 2023, ricevo la notifica che il treno da Milano a Parigi è stato soppresso a causa di scioperi francesi. Pertanto, richiedo il giorno stesso il rimborso, e quindi la cancellazione della sola tratta, il cui treno 9292 è stato soppresso, come dimostrato da mail in mio possesso.Tuttavia, se la Comunicazione Creazione Rimborso (Id:2-ANX3MVB8) indicava unicamente il treno soppresso con data del viaggio del 19 gennaio 2023, ricevo non soltanto la comunicazione dell'annullamento accettato per il treno 9292 del 19 gennaio 2023, ma anche della tratta prevista da Parigi a Milano con treno n. 9287 in data 24 gennaio 2023.A ciò segue la Comunicazione esito Rimborso (Id:2-ANX3MVB8 – richiesta numero RI2-835709124356), che mi comunica il rimborso corrispettivo del viaggio totale. Alla luce di questo, chiamo lo stesso giorno il servizio clienti al 06 3000 per chiarire la situazione, giacché come spiegato non avevo intenzione né di annullare, né di ottenere il rimborso per la tratta del 24 gennaio 2023 da Parigi a Milano (treno 9287). Telefonicamente, mi si informa che il rimborso non potrà avvenire prima del mio viaggio del 24 gennaio 2023, e che quindi non dovrei preoccuparmi, giacché il biglietto non sarà cancellato fino al rimborso, che non sarebbe avvenuto prima del 24 gennaio 2023.Al di là delle comunicazioni circa l'annullamento accettato, non ho avuto modo di verificare la data o il momento del rimborso effettuato. Ovviamente, il 18 stesso giorno della comunicazione della soppressione della tratta Milano-Parigi e della richiesta di rimborso di tale tratta risultavo ancora in possesso di entrambi i biglietti, così come il giorno seguente.La conseguenza di questo disguido è stata che nel giorno 24 gennaio 2023, dopo il superamento del confine, e quindi con i controllori italiani, mi è stato segnalato che io non avessi il biglietto, differentemente dai controllori francesi che hanno capito la situazione e non hanno insistito, e che il mio risultare senza biglietto era nato da un disguido nella richiesta del rimborso. Infatti, si sono premurati di chiedermi la fattura stessa della mia prenotazione, differentemente dai controllori italiani.In tal modo, mi è stato fatto un verbale (n. AZ6696019) per mancanza di biglietto, che mi richiede di pagare una somma pari a €185, cioè €135 (prezzo intero del biglietto) + €50 di multa. Tale risoluzione la trovo ingiustificata, giacché quand'anche la cancellazione di entrambe le tratte sarebbe comunque prevista in questi casi, risulta una fallacia logica ed un inganno far passare il viaggiatore attraverso un modulo che chiede esplicitamente per quale tratta intenda richiedere il rimborso e quindi la cancellazione.Secondo le mie necessità avevo appunto richiesto il rimborso unicamente per la tratta del treno soppresso 9292, come ampiamente dimostrato dalla Comunicazione Creazione Rimborso (Id:2-ANX3MVB8), ed è per tale ragione che non intendo pagare alcuna multa o biglietto a prezzo diverso da quello che avevo inizialmente pagato in data 23 dicembre 2022.Una volta chiarito questo infelice disguido, sarà mia premura versare la somma corrispondente al rimborso fattomi erroneamente rispetto alla tratta del 24 gennaio 2023, pari a €39.Con i miei più distinti e rispettosi saluti, in fede, Edoardo Toffoletto

Buongiorno, da domenica non riesco ad accedere alla mia mail ed a ricevere mail che n entrata. Lavorando anche con la mail, non nascondo il grave danno che sto subendo. Le comunicazioni di italiaonline inoltre sono scarne e lacunose senza indicare né il motivo né le tempistiche per la risoluzione del problema.

Buonasera invio reclamo in quanto libero mail non funziona da 48 ore piu' o meno, creando un forte disservizio. Aspetto mail urgenti.Vi prego di risolvere il problema al piu' presto.Grazie saluti