Bacheca dei reclami

Premetto che sono un viaggiatore abituale e cliente fidelizzato di Booking (livello 3 di Genius) da almeno 10 anni.Il 13 dicembre mi sono recato a Lyon (FR) per un congresso di 3 giorni. Avevo prenotato un apart-hotel: “DIFY Tour Rose – Viex Lyon” all’indirizzo 16 Rue du Boeuf 69005 Lyon. L’avevo prenotato con un mese di anticipo tramite il sito di Booking.com, dopo averlo scelto grazie ai feedback positivi dei clienti precedenti.Arrivato in serata (21 pm) davanti all’indirizzo (un portone chiuso senza alcuna targa), contrariamente agli accordi non ho trovato nessuno ad accogliermi, e ho dovuto ricorrere ad un altro albergo che ho trovato dopo qualche ricerca in giro per la città.Il giorno dopo ho controllato il sito ed ho notato che tutte le recensioni positive erano state cancellate. Ora appariva solo 1 recensione di una turista canadese, che dichiarava di essere stata truffata nello stesso modo, 15 giorni prima. E’ incomprensibile che Booking, quando ha ricevuto questa recensione, non abbia prontamente provveduto a inibire le successive prenotazioni o perlomeno ad informarmi per tempo, perché avrei ancora potuto cancellare la mia prenotazione.La settimana successiva, rientrato in Italia, ho provveduto a denunciare il fatto alla Polizia.A quel punto ho avviato un lungo contraddittorio con la Assistenza Clienti, che nonostante si sia sempre dichiarata volenterosa nel restituirmi il pagamento (e addirittura nel compensare le spese extra sostenute), non ha poi fatto seguito a tali buone intenzioni per il seguente motivo: “il nome dell’esercente non compare negli estratti conti bancari”. In effetti il pagamento appare con un identificativo numerico (Id A169-2679664150-691), ma dev’essere Booking a mettere in correlazione questo Id col nome dell’esercente, tanto più che il pagamento è avvenuto tramite il loro sito!Per i suddetti motivi, ritengo Booking.com doppiamente responsabile della truffa in cui sono incorso.

Buongiorno,in data 3/3/2022 ricevo una email che mi notifica di aver donato 6100 punti. Io non ho donato nulla a nessuno volontariamente. Ho aperto una segnalazione ad Esselunga il 3 gennaio ma non ho ricevuto alcuna risposta e nei punti vendita dicono di non potermi aiutare. Rivoglio l'accredito dei miei punti sottratti indebitamente e vorrei conoscere anche l'identità della persona a cui sono stati donati che probabilmente è il malfattore.

Buongiorno vorrei sapere come devo muovermi x il rimborso del carburante non erogato x banconota inceppata o errore generico

Buongiorno durante il Black Friday CoopVoce ha fatto un offerta favoloso che ho deciso di chiedere la portabilità da Iliad a CoopVoce. A questa data ancora non riesco ad uso fruire dell’offerta dopo numerosi interventi cercando di sbloccare la situazione. CoopVoce dice che iliad non accetta la portabilità perché il mio codice fiscale non corrisponde a quello che hanno in database. Parlando con un operatore iliad mi confermano che il codice corrisponde. Non so più come procedere

Spett. società, in data odierna ho ricevuto un sollecito di pagamento riferibile ad un mio accesso/passaggio in un'area gestita dal vostro sistema a pedaggio free flow in data 30/11/2022.Tale accesso/passaggio ha avuto luogo senza che io potessi farmi un'idea sufficientemente chiara della tipologia di strada che stavo percorrendo in quanto:1- La segnaletica verticale presenta un numero di caratteri superiore alla media, che non offre al guidatore la possibilità di operare un scelta ponderata, se non mettendo a rischio la propria vita e quella degli altri guidatori.2- L'indicazione delle modalità di pagamento (numero di telefono e sito web) costituiscono per il guidatore un invito a non prestare la dovuta attenzione al volante, costringendolo anzi a fare un uso del telefono cellulare che non è consentito dalle normative vigenti, e ciò solo per poter memorizzare i dati necessari ad adempiere il proprio obbligo di pagamento.3- La società fornisce informazioni circa l'utilizzo dei dati personali degli utenti nella segnaletica verticale stessa, ponendo tale informazione in basso al cartello e in un carattere troppo ridotto perché questa possa essere letta, escludo inoltre tassativamente che questo sia possibile se si è impegnati nella guida.4- Si prescrive che i simboli sulla segnaletica verticale a sfondo verde - stante l'Art. 78 (Art. 39 Cod.Str.), Colori dei segnali verticali, 4 - siano di colore bianco, vi domando pertanto a quale normativa faccia riferimento il simbolo giallo sul vostro cartello.5- Nel complesso le informazioni offerte in maniera esaustiva sulla segnaletica verticale non sono acquisibili nella loro totalità durante la guida e anche qualora si decidesse, per esempio, che tali informazioni non siano soddisfacenti, non è più possibile, arrivati a quel punto, operare una scelta e tornare indietro.6- L'importo relativo al pedaggio in detto sollecito è di euro 0,48 + 1,50, per un totale di euro 1,98, le spese imputate ammontano a euro 3,50. A quale titolo vengono imputate tali spese e qual è la proporzione, se così vengono calcolate, in riferimento all'importo del pedaggio?7- Nel sollecito si sostiene che, è stato omesso il pagamento entro i 15 giorni stabilito per l'adempimento, tuttavia non ho mai ricevuto alcuna richiesta di pagamento.Rimango in attesa di un vostro celere riscontro.Cordialmente

Il 12/4/2022 ho sottoscritto un contratto per la fornitura e installazione di infissi nella mia abitazione in Roma, Via Cariati, 31 interno 2. Nel contratto è previsto lo sconto in fattura per un importo complessivo ivato, al netto dello sconto in fattura, di 9000 euro. In pari data ho saldato l'importo di 9000 euro come da fattura 19/2022 della Ante srls e con bonifico parlante. Il 13/4/2022 ho inviato documento di identità, tessera sanitaria, visura catastale e la ricevuta del bonifico parlante. Il 20/4/2022 il signor Roticiani, qualificatosi come consulente dell'azienda Ante srls ha fatto il sopralluogo di precisione. Fino al 28/9/2022 non è giunta alcuna notizia circa lo svolgimento dei lavori, allorquando con laconica comunicazione l'azienda ha comunicato una eccessiva onerosità del contratto, richiamando l'art. 1467 cc in quanto non potevano essere garantiti i tempi di consegna. Nella comunicazione si faceva riferimento alla mancata possibilità per l'azienda di procedere alla cessione del credito, non provata in alcun modo. Il 24/10/2022 la società ha chiesto l'esborso di ulteriori 7000 euro per procedere alla produzione del lotto e allo svolgimento dei lavori.

Gioco acquistato da playstation store,scaricato e non parte,scirtto 2 volte alla loro assistenza ,praticamente inesistente,pagato 39 euro, per nulla..ho appena disinstallato il gioco.Dopo la chiesta di rimborso,hanno tergiversato e poi escono dalla conversazione.

Buongiorno, dopo il mio precedente reclamo nel mese di ottobre, il 14 dicembre finalmente ho ottenuto il rimborso delle mensilità erroneamente addebitate ( il mio abbonamento usufruisce de voucher samsung fino al 27 marzo p.v.). Purtroppo però sono continuati gli immotivati addebiti di euro 39,99 in data 27 dicembre u.s.

Buongiorno, dopo aver chiamato più volte il servizio clienti fastweb ed aver mandato PEC del 15/12/2022 senza nessun risultato, espongo quanto segue.In data 01/02/2022 viene emessa (ma non spedita) la bolletta numero M003133258 che erroneamente, a differenza di quanto sottoscritto, non viene accreditata sul conto corrente (come da accordi per le bollette degli ultimi VENTI anni) ma reca la dicitura: 'modalità di pagamento: Bollettino postale'.Tale bolletta sottolineo che non è stata spedita al domicilio e pertanto non è stato possibile saldarla.Segue inaspettato ed improvviso taglio dei servizi un paio di mesi dopo, prontamente saldato con bonifico per un prezzo di 26,87 € anzichè 25,95 € (scarto dovuto al prezzo maggiorato della spedizione mai avvenuta).Come se non bastasse, oltre al disagio causato dell'errore da parte di Fastweb, la beffa si conclude con la bolletta del 01/07/2022 numero M020752918 da 50,35 €, prezzo maggiorato per la riattivazione del servizio sospeso per un loro errore.Ma non è finita, scopro inoltre che le bollette addebitate in automatico sul CC del 01/12/2022numero M036344445 da 31,38 €, del 01/11/2022numero M030516766 da 31,38 €, del 01/10/2022 numero M027896843 da 36,62 € sono tutte maggiorate rispetto ai 25,95 € poichè viene addebitato il costo dell'ultrafibra (motivo per cui ho già sentito il servizio clienti che è l'ennesimo errore loro e mi ha assicurato che sarò rimborsato, ma vedendo il livello di scarsa serietà dell'azienda bene scriverlo anche qui).Chiedo pertanto un rimborso di tutte le somme in eccesso sopra elencate (rimborso della maggiorazione su bolletta per spedizione mai avvenuta poichè mai richiesta, rimborso per ripristino linea che deriva da un loro errore, rimborso di tutte le voci ultrafibra non dovute dalla mia tipologia di contratto).Tutto questo succede inoltre su un contratto in cui sto subentrando proprio in questi giorni (i reclami al servizio clienti e PEC mandati sempre da me ma su espressa richiesta e delega del precedente intestatario) a causa del decesso di detto intestatario precedente (mio padre).Che i rimborsi vengano quindi scalati dalle prossime bollette.

Buongiorno ho ordinato 2 scarpiere per il osto di 39.98. Che non ho mai ricevuto. Dopo tante mail mi avete detto che era in consegna. Dopo tanti mesi il corriere mi dice che per ritirare il Vs ordine devo versare altri 4.98 e così faccio. Ma alla consegna del pacco mi accorgo che é troppo piccolo per contenere 2 scarpiere ed infatti contiene 20 spazzolini da denti. Chiedo ancora informazioni e mi dite che il mio ordine é stato consegnato. Il numero dell'ordine é certamente uguale ma il contenuto NO. Chiedo il rimborso immediato.