Bacheca dei reclami

Mail inviata il 22 gennaio 2023 tramite PEC senza aver avuto riscontro, impossibile avere risposta da parte loro.Buongiorno,stamattina la polizia municipale di Capoterra mi ha dato una multa per divieto di sosta ( non riesco a leggere i nomi, copia carbone illeggibile, la bolletta è il n.234), avvisandomi che sono stati chiamati da una persona.Mi sono informato con Polizia e Carabinieri e, la sosta nelle zone urbane è vietata dalle 8 alle 20 nei giorni feriali a meno che nel cartello di divieto o, a inizio via, non ci sia scritto 24/24 ma non è il mio caso.A questo punto, dato che la multa è stata data di Domenica, prima di fare ricorso presso prefetto avrei bisogno di spiegazioni da parte vostra.Vorrei anche ricordarvi che in passato, ogni volta che vi ho contattato per aiutarmi perchè mi parcheggiavano l auto davanti il cancello di casa impedendomi di entrare o uscire mi avete sempre detto che era suolo pubblico e non potevate farci niente.resto in attesa di cortese riscontroGrazie

Buongiorno, utilizzo la mail di libero plus che a fine gennaio 2023 ha avuto problemi. Stesso disguido si è verificato da venerdì 03/02/23 e ancora oggi 06/02/23 la mail arrivano a singhiozzo.Nel precedente blocco di gennaio 2023 ho perso il 90% delle mail (ad oggi non ancora ricevute) e in questi ultimi giorni ne ho perse altre.In quanto abbonata mail plus, ritengo che questo sia un cmportamento scorretto da parte di libero e chiedo il risarcimento dei danni.A disposizione per eventuali chiarimenti, porgo cordiali saluti.Paola Odifreddi

Buongiorno, ho ricevuto una aspira polvere sbagliato dalla vigozshop con pagamento alla consegna di € 89,99 ordinato sul FacebookNon ho nessun numero e indirizzo da poterlo mandare indietro e chiedere il rimborso, non so come fare ?!

Buongiorno ho acquistato un prodotto da voi( SET DE MOLDEADOR 5 EN 1+ TENACILLAS RIZZADORAS)Ci ho ripensato, ve lo comunicato tramite mail, e voglio avvalermi del diritto di ripensamento. Ma non ho un indirizzo per effettuare il reso. Pertanto chiedo un immediato rimborso. In attesa di un vostro positivo riscontro,porgo cordiali saluti.

Buongiorno ho fatto richiesta di allaccio gas in data 10/10/2022 presso fornitore di energia Estra srl che l'ha inoltrata al fornitore Italgas, dopo una settimana è avvenuto il sopralluogo che ha evidenziato necessità di scavo. Da qui mi è stato formito preventivo in data 20/10/2022 che ho provveduto a saldare a mezzo bonifico. Da questo momento in poi più nulla. Hoi provato a contattare Estra che rimbalza la problematica su Italgas, al chè visto che online sul portale del distributore Italgas la pratica è ferma ad ottenimento permessi tramite comune di Villa San Giovanni mi sono recato in comune. Lo stesso nega di aver ricevuto una pratica per richiesta di permessi di scavo da parte di Italgas. Italgas invece non fornisce aggiornamenti trincerandosi dietro il fatto che sono necessari 60 giorni per lo scavo anche se i 60 giorni sono abbondantemente superati. Vorrei sporgere causa per ottenere l'allaccio e il pagamento dei danni subiti. Per piacere contattatemi telefonicamente se necessitate di ulteriori dettagli. Un cordiale saluto. Rocco Cardillo.

Buonasera, mi chiamo Davide Dettori e credendo di pagare solo 0,90 euro per generare un unico CV in data 27/08/2022 ho dato i miei dati della carta al sito CVFacile.Mi è arrivata una mail di conferma al mio indirizzo, pizzeriadelgalileo@virgilio.it, con una password temporanea NvsraRgB e un link per disdire ma che non apriva nessuna pagina.Mi sono stati addebitati in seguito 29,90 euro nelle seguenti date 27/08/22 , 01/10/22 , 29/10/22 , 26/11/22 , 24/12/22 , 21/01/2023 per un totale di 179,40 euro.Purtroppo mi sono accorto soltanto adesso di questi addebiti con dicitura net resume london.Vi chiedo gentilmente come poter procedere.Grazie

Buongiorno, oltre 4 mesi fa è stata aperta una pratica presso l'agenzia assicurativa del ristorante dove mio figlio di 8 anni ha avuto un incidente (distorsione caviglia). Ad oggi, dopo vari solleciti (di cui nr. 2 con PEC), non abbiamo avuto risposta in merito alla domanda di rimborso. Vorremmo sporgere reclamo per le tempistiche - e quindi la modalità - con cui è stata gestita la pratica. Gabriele Becattini

Invio un reclamo perché sono titolare di una mail Plus 5 giga con Libero e nonostante quanto affermato da Italiaonline, gli account funzionano ancora a singhiozzo. Stamattina mentre seguivo le procedure cambio password sul sito Unipol il mio account mail Libero Plus si è bloccato anche oggi. Nonostante la piena copertura internet, l'ultima mail arrivata correttamente è delle 10.10, è rimasto così per più di mezz'ora e non riceveva più mail né dal sito Unipol né da Gmail né da Tiscali (fatti due tentativi test alle 10.22 con Gmail e alle 10.23 con Tiscali). Alle ore 10.29 ho ricevuto un'unica mail dal sito Unipol e non le altre successive che attendevo e che mi erano state inviate dallo stesso sito, la mail test inviata con Tiscali è arrivata alle 10.45 con l'indicazione che fosse stata inviata sul momento (e non alle 10.23) e la mail test con Gmail è arrivata quasi un'ora e mezza dopo, alle 11.37 e non alle 10.22 come risulterebbe dalla mail. Ma soprattutto, la mail dal sito Unipol che doveva essere in risposta automatica a quella delle 10.10 non è mai arrivata, e quella in risposta a quella delle 10.29 è arrivata addirittura alle 12.05!Già dal 30 gennaio al 2 febbraio interlocuivo con l'assistenza di Libero Aiuto spiegando loro che l'account non era tornato alla piena funzionalità come sostenevano, perché continuava a funzionare a singhiozzo e che soprattutto avevo ricevuto un quinto delle mail che ricevevo di solito e che sarebbero dovute arrivare in tutto questo periodo scorso di blocco. Niente, nell'assurdo più totale continuavano a chiedermi ininterrottamente le stesse identiche informazioni che avevo già dato immediatamente prima, perché era evidente che non avessero idea di cosa fare. Alla fine hanno chiuso la cosa sostenendo ancora che gli account di Libero stavano funzionando e che se problemi c'erano erano delle altre mail e non della mail di Libero. Sconvolgente, dal momento che gli altri account tra loro non avevano problemi a inviare e ricevere e il problema si aveva solo con Libero. E per quanto riguarda tutte le mail non arrivate nel periodo scorso, in buona sostanza secondo loro dovevo richiedere a tutti i mittenti di rimandare quelle non arrivate. Fosse facile! La mia mail di Libero è quella ufficiale e formale lasciata da anni a numerosissimi siti istituzionali e purtroppo numerosi ospedali per via delle mie condizioni di salute, non è automatico sapere chi potrebbe avermi contattato in tutto quel periodo, sicuramente anche provandoci ne perderei qualcuno, oltre che mi sembra una risposta veramente folle. Non solo, in relazione alla Unipol per esempio quella mail è legata ad una firma digitale che avevo dovuto apporre in presenza sul relativo dispositivo dell'Agenzia Assicurativa, e che mi permette di operare online senza recarmi tutte le volte in presenza nella sede, presente in un altro paese, viste le mie condizioni di salute per cui spostarmi è un caos. Anche volendo cambiare account e lasciar perdere Libero, solo solo questo comporterebbe per esempio il dovermi appunto recare di persona a registrare di nuovo la firma relativamente ad un nuovo account. Questo è solo un esempio di come quanto accaduto e sta ancora accadendo comporti numerosi disagi, altro che liquidare con le risposte pro-forma delle faq! Il rifiuto poi di ammettere che ancora ci siano problemi è sconvolgente. Questi giorni scorsi mi sembrava che la cosa fosse rientrata perché ho ricevuto alcune mail, ma visto che oggi solo per puro caso mi sono accorta di questo blocco e relativo forte ritardo nella consegna o totale mancata consegna, e che effettivamente anche in alcuni giorni scorsi manca qualcuna delle mail che solitamente ricevo giornalmente da alcuni siti, evidentemente la cosa sta continuando ad andare a singhiozzo. Oltre che se sto effettuando un'operazione burocratica per cui mi serve una risposta immediata da un sito, che sia per un cambio password o per qualunque operazione, e la risposta invece mi arriva dopo un'ora e mezza (se arriva), è ovvio che non ho potuto completare alcuna operazione che in quel momento mi era necessaria!Sono senza parole, non mi rimane che fare un reclamo tramite Altroconsumo sperando sia più ascoltato che quello dei singoli clienti. Il colmo è che da appena un mese e mezzo ero passata a Libero Mail Plus 5 giga, per aumentare lo spazio della mia casella, e dopo aver pagato mi ritrovo in questa situazione assurda! Ho indicato gli orari di arrivo delle mail perché sembra che senza i dati al millesimo l'assistenza di Libero non possa verificare niente, o almeno questo è quanto sostenuto nelle loro risposte, per cui ho cominciato a mandarmi mail test e registrare anche gli orari. Questo pomeriggio le mail stanno arrivando, ma non si può andare avanti così a singhiozzo! Non è serio.

Buongiorno il 27 novembre 2022 ho ordinato alcuni prodotti, dopo la consegna ho notato non corrispondere alla descrizione (ne mancava anche uno), ho comunicato all'azienda che avrei fatto il reso e anche la fornitura errata e mancante, con lo stesso corriere mandato dal venditore a mie spese. Già la gestione del reso si è rilevata problematica per l'inefficacia del servizio che doveva seguirlo, sono comunque riuscito a restituire il tutto, ma ad oggi, nonostante abbia dimostrato con il tracking del corriere, che il reso sia tornato al venditore, lo stesso continua a non emettere il rimborso, adducendo scuse incomprensibili per un venditore del genere. Ho pagato la transazione tramite PayPal, lascerei perdere quest'altra incredibile situazione, nella quale coloro che hanno esaminato il mio ricorso proprio a PayPal, hanno dimostrato incapacità, incompetenza e superficialità, al limite del dolo. Attendo ormai da mesi il rimborso!!!

Buongiorno, in data 14/8/2021 ho ordinato on line sul sito di Mondo Convenienza, pagandolo anticipatamente con pay pall, il materasso Memory Silver Fast sottovuoto 160*190. Ritirato da me in data 19/8/2021. In data 22/1/2023 segnalavo la deformazione del materasso consistente in una grossa bolla creatasi al centro dello stesso. La segnalazione è avvenuta via telefono, come sempre, con conferma da parte del negozio, tramite mail. In data 6/2/2023, non avendo avuto alcun riscontro da parte dell'assistenza, facevo un altra telefonata sollecitando una risposta. Dopo pochi minuti mi hanno chiamato dall'assistenza per prendere un apuntamento per la sostituzione del materasso, ma mi hanno detto che avrei dovuto portare io quello rovinato al deposito di San Giuliano Milanese e ritirare quello nuovo. Alla mia opposizione sul come non mi fosse possibile trasportare un materasso matrimoniale aperto di 190*160, mi hanno risposto che se il metodo scelto al tempo dell'acquisto era il ritiro presso il magazzino, adesso la sostituzione doveva avvenire con lo stesso metodo. Peccato che al momento del ritiro il materasso fosse arrotalato sotto vuoto. Non hanno sentito ragioni e abbiamo temporaneamente concordato la data del 25/2 per l'eventuale ritiro, ho comunque preavvisato che prendevo tempo per rivolgermi ad un legale. Ricordo quanto previsto dal codice del consumo art. 133 e succesivi, e nello specifico l'art. 135 che cita precisamente così: L'art. 135 ter dispone che la riparazione o sostituzione devono avvenire: a) senza spese b) entro un lasso di tempo congruo c) senza inconvenienti per il consumatore. Per tanto chiedo che il materasso rovinato venga ritirato dal personale di Mondo Convenienza, e che contestualmente mi venga portato il nuovo in sostituzione come previsto dal codice del consumo e dalla legge in termini di garanzia del prodotto.