Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Mancato rimborso e contestazione addebiti indebiti
Ecco la versione aggiornata del reclamo per Altroconsumo, integrando il dettaglio fondamentale della PEC inviata e rimasta senza risposta, che aggrava la posizione di Amazon e giustifica la necessità di un loro intervento urgente. Oggetto: Segnalazione pratica commerciale scorretta e richiesta di intervento – Amazon Italia – Ordine BISSELL ProHeat 2X Revolution – Escalation dopo PEC non riscontrata Spettabile Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione un grave disservizio e una condotta che ritengo contraria ai principi di correttezza e buona fede, perpetrata da Amazon Italia nei miei confronti. Sintesi della vicenda Il sottoscritto Valente Domenico Antonio ha acquistato tramite la piattaforma Amazon un lavatappeti BISSELL ProHeat 2X Revolution (Modello 1858N) per un valore di €269,99. A seguito della decisione di rendere il prodotto, la cronologia dei fatti si è così articolata: 12/11/2025: Il reso è stato regolarmente consegnato presso il magazzino Amazon (disponibile prova di spedizione). 30/11/2025: Amazon comunica di aver ricevuto un "articolo diverso", rifiutandosi però di fornire prove fotografiche della contestazione. Gennaio 2026: Dopo vari contatti inconcludenti con l'assistenza clienti (05/01, 06/01 e 09/01), ho deciso di procedere formalmente. Invio PEC: Ho provveduto all'invio di una formale diffida tramite PEC indirizzata ad Amazon Italia e Amazon EU, inviando la stessa per conoscenza anche a codesta associazione (Altroconsumo). Mancato Riscontro: Nonostante l'invio della PEC (strumento con valore legale di raccomandata A/R), Amazon non ha fornito alcuna risposta, ignorando totalmente la mia richiesta di rimborso o restituzione del bene. Situazione Attuale e Violazioni In data odierna, nonostante il bene di valore pari a €269,99 sia in loro possesso da oltre due mesi, ho subito l'addebito di una nuova rata. Si configurano pertanto le seguenti violazioni: Violazione del Codice del Consumo: Trattenimento indebito di somme e del bene senza onere della prova. Mancata collaborazione: Totale silenzio a seguito di comunicazione legale (PEC). Arricchimento senza causa: Amazon detiene attualmente sia il prodotto che il denaro versato. Richiesta di intervento Alla luce del silenzio di Amazon alla mia PEC, vi chiedo di intervenire con i vostri canali preferenziali per sbloccare la situazione. La mia richiesta rimane: Il rimborso integrale di €269,99. In subordine, la restituzione immediata del bene a loro spese. Resto a disposizione per fornire copia della PEC inviata, le relative ricevute di consegna e tutta la documentazione attestante il reso. Distinti saluti, Valente Domenico Antonio
Mancata consegna
Spett. Amazon In data 13/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LEGO Technic Escavatore Volvo pagando contestualmente l’importo di 355.99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/01/26. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce nonostante essa risulti consegnata, ho chiesto a vicini se hanno ritirato per mio conto, ma nessuno ha ritirato il pacco, quando mi è arrivata la notifica della consegna il negozio era chiuso e nessuno poteva ritirare. Vi invito pertanto ad effettuare il rimborso, come già chiesto precedentemente via chat, ma rimborso negato più volte. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
PERDITA ACQUA DA FRIGOFEEZER RIF VS.RECLAMO 13903036 ID C00209727
CON RIFERIMENTO AL MIO PREGRESSO (1.12.2025)RECLAMO N 13903036, ID.C00209727 VI INFORMO CHE IN DATA ODIERNA E' INTERVENUTO UN TECNICO PRIVATO X TENTARE DI RISOLVERE IL DIFETTO-SEMPRE ESISTITO ( PERDITA ACQUA DAL CONGELATORE) -DEL FRIGO ZOPPAS ACQUISTATO PRESSO BELLUCCI EXPERT VIA SALARIA 116 RM L'11.6.2022 AVENTE ANCHE ASSICURAZ INTEGRATIVA AT ANCORA VALIDA POICHE' SCADENTE NEL 2027 !!!!!! iL TECNICO - TOLTO IL PANNELLO POSTERIORE CHE COPRE LA PARTE ELETTRICA DEL FREEZER- "HA RISCONTRATO CHE IL FORO DI SCARICO DELL'ACQUA NON ERA POSIZIONATO CORRETTAMENTE"IMPEDENDONE LA DISCESA IN MANIERA CORRETTA ,FAVORENDO COSI' IL RISTAGNO DELLA STESSA ACQUA CHE POI SI TRASFORMAVA IN LASTRE DI GHIACCIO. ALLEGO FOTO FATTURA DA CUI SI EVINCE IL TIPO DI INTERVENTO EFFETTUATO .PENSO E CREDO CHE TALE IMPORTO MI SIA DOVUTO DAL SIG.BELLUCCI ,VISTO- RIPETO -LA VALIDITA' TUTTORA DELL' ASSICURAZIONE INTEGRATIVA SCAD. GIUGNO 2027 ,CHE E' INVERVENUTA 1 VOLTA. DICENDO CHE DOVEVO STACCARE PERIODICAMENTE IL FRIGO X 48 ORE (RINGRAZIANDO IL CIELO NON SONO SCEMA !!!!COME VOLEVA IL SIG.BELUCCI FARMI PASSARE!!! IN ATTESA DI VS. FATTIVO INTERVENTO.RINGRAZIO ED INVIO DISTINTI SALUTI . FRUSCELLA FRANCA
Iscrizione a vinted pro
Buongiorno Sto riscontrando problemi con Vinted per passare alla versione pro Sono in perfetta regola partita iva e codice ateco con visura tutto perfetto Ma al momento dell'iscrizione dice che la partita iva non è stata trovata Ma è impossibile.. ho chiesto lo sblocco manuale Grazie tante
Mancata consegna lavastoviglie
Buongiorno, ordine fatto a dicembre e dopo più di un mese miele non ha ancora consegnato l ordine.
Mancanti articoli nel pacco
Buongiorno, ho acquistato più articoli, facendo come spedizione il ritiro in negozio, nel pacco mancavano 2 articoli (2 PAIA DI JEANS )e insistono che li hanno consegnati.. Io ho pagato cose mai ricevute. Non so di chi è il problema, di chi prepara i pacchi o di chi li trasporta,ma non intendo pagarli io.RIPETO NEL PACCO NON C ERANO.
MANCATO RIMBORSO SUBITO.IT
Spett. Subito.it In data 26.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa Jacquemus Le Grand Bambino colore: nero, pagando contestualmente l’importo di 350€ oltre a 3,99€ di spese di spedizione e 16,75€ di spese per la Protezione Acquisti. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03.12.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche e assodando che la borse fosse contraffatta, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite indirizzo email tonycaterino22@gmail.com il 03.12.2025, contattando l'assistenza riguardo la situazione ed esprimendo la volontà di restituire l'oggetto. Il 08.12.2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso il venditore il 15.12.2025, restituendo l'oggetto tramite spedizione da voi organizzata, tracciabile con il codice 1UW1ND9424098. Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 370,74€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
confettura di fragole AMONATURA sospetta
Buongiorno, nel mese di dicembre ho contattato il servizio clienti penny market per delle confezioni di confettura marca AMONATURA acquistate presso il loro punto vendita di Curti ( chiuso ormai come tutti i punti Penny in Campania) . il primo barattolo presenta un'anomalia in quanto dopo 2 giorni dall'apertura, regolarmente conservato e utilizzato, la confettura è risalita dal fondo del barattolo verso il coperchio. Ed è tuttora in questo stato. il servizio clienti laconicamente mi ha risposto che avevano indagato ( come, se il prodotto l'ho qui con me) e che era tranquillamente consumabile. Chiedo il rimborso di tutte le confezioni - 5 in totale - perchè con la salute non si scherza. grazie distinti saluti
Auto difettosa.
Spett. Di.Ba. S.p.A., In data 07/10/2025ho acquistato presso il Vostro negozio un veicolo " NEW MG ZS 1.5L MT STD" pagando contestualmente l’importo di [€17.500.000]. A distanza di un paio di giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo scarico della batteria ed il sistema elettronico non funzionante Il a seguito di alcune telefonate mi sono recato presso la vostro officina per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il veicolo il 29/12/2025 non essendo stato possibile consegnarlo prima per il troppo affollamento di veicoli . Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
MANCATA RISPOSTA SU RICHIESTA DI RESO
Buongiorno. In data 28.12.2025 abbiamo ordinato tramite il sito Manomano un'asciugatrice della Hoover - PRODOTTO: ME32651548 - SKU: 1028984 - Asciugatrice Hoover ND4H7A2TCBEX-S E' arrivata in data 15.01.2026 su un bancale, con del polistirolo ai 4 angoli e coperta con un nylon di plastica. Quando l'abbiamo posizionata sulla lavatrice abbiamo notato dei danni evidenti al prodotto. Allego documentazione fotografica. Ho subito inviato una segnalazione a ManoMano come da mail allegata, ma non abbiamo ricevuto risposta. In data 17.01.2026 ho attivato la procedura di reso sempre sul sito ManoMano (allego mail), ma ad oggi non abbiamo ricevuto notizie in merito. L'asciugatrice è stata solo posizionata sulla lavatrice ma non l'abbiamo ancora provata ma avendo il display staccato dalla mascherina frontale credo non sia utilizzabile. Non so come procedere per fare il reso e ottenere il rimborso. Cordiali saluti Francesca Raniero
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