Bacheca dei reclami

Volevo segnalarvi questa criticità con il servizio UnipolMove.Ho attivato il giorno 01 settembre online il mio contratto con UnipolMove, e nel giro di qualche giorno ho ricevuto a casa i due dispositivi ordinati.Li ho attivati regolarmente ed ho iniziato ad informarmi su come poter attivare le agevolazioni tariffarie previste per alcune tratte autostradali (ad es. Brebemi A35-A58).Sentendo il servizio di Assistenza mi comunicano fermamente che mi sarei dovuto recare in agenzia per compilare un modulo dedicato per accedere a tali scontistiche (al contrario di telepass infatti gli sconti vengono erogati direttamente da UnipolMove senza dover contattare direttamente il concessionario autostradale).Il problema è che entrambe le agenzie in cui mi sono recato non erano a conoscenza di questa modulistica, ma soprattutto non sono riusciti in alcun modo a fornirmi delle risposte, rimandandomi al loro servizio di assistenza (che a loro volta mi rimandava alle agenzie) mi ritrovo quindi totalmente impossibilitato a procedere con tale attivazione, non sapendo oltretutto che altre azioni intraprendere.Cordiali saluti

Salve, questa mattima mi è arrivato un addebito da parte di FAMEAID.COM di 36,54€ dove non conosco questo sito. Ma leggendo un po su internet ho potuto constatare che molta gente si lamenta di questi addebiti sconosciuti. Si pensa ad una truffa. RIEPILOGO: PAGAMENTO SU POS ESERCENTI DEL 15/09/2022 ALLE 11:10 c/o fameaid.com N. 666267

TIM Junior Pack 12 mesi su 3311577968Buongiorno,la presente per esporre un problema di cui, ad oggi, NON ho ancora avuto la soluzione.L'anno scorso, verso la fine del mese di luglio, ho acquistato presso il negozio TIM di Corso Italia ad Alba (CN) un nuovo numero di telefono per mio figlio di 12 anni, a cui ho associato una tariffa TIM Junior Pack 12 mesi.Venerdì 22 luglio 2022, visto l'approssimarsi della scadenza della tariffa annuale, mi sono recato nello stesso negozio TIM per rinnovare la tariffa, ma l'addetta mi ha detto che non si poteva fare perché la tariffa non era ancora scaduta, e di ripassare il sabato successivo.Il giorno dopo, 23 luglio 2022, sul telefono di mio figlio è arrivato un messaggio da TIM che la tariffa TIM Junior Pack 12 mesi era scaduta, e di conseguenza è stata attivata la tariffa TIM Junior Pack promo mese, addebitando € 7,99. Il mattino stesso mi sono nuovamente recato nello stesso negozio TIM, dove l'addetta mi ha fatto annullare la tariffa TIM Junior Pack promo mese, riaccreditandomi € 8,00. Subito dopo ho provveduto ad acquistare per 69 € la tariffa TIM Junior Pack 12 mesi.Sembrava tutto a posto ma il 23 agosto 2022 la tariffa TIM Junior Pack 12 mesi veniva revocata, addebitandomi € 1,99 per passare ad una tariffa TIMBase19.Recatomi il giorno stesso nuovamente al negozio TIM l'addetta telefonava al 119, comunicandomi che era un problema che non poteva risolvere nemmeno il 119, e che era stato aperto un ticket (656848) che sarebbe stato lavorato dai programmatori.Giovedì 25 agosto telefono al 119 e l'operatrice mi comunica di aver sollecitato il ticket.Venerdì 26 agosto 2022 ritelefono al 119 e stavolta l'operatrice mi comunica che il ticket era stato chiuso perché la revoca della tariffa TIM Junior Pack 12 mesi era stato effettuato come da richiesta del cliente (spendo 69€ per una tariffa annuale per poi revocarla dopo 1 mese??) e di recarmi in negozio per riattivare la tariffa. Il giorno stesso mi reco nuovamente allo stesso negozio TIM e l'addetto mi comunica che si può riattivare la tariffa, ma solamente dopo il pagamento dei 69 €: per la riattivazione devo aspettare la chiamata del 119. Invio un reclamo tramite il canale assistenza dell'app MyTIM.Martedì 30 agosto 2022 risollecito il 119.Lunedì 5 settembre 2022 ritelefono al 119 che mi consiglia di scrivere una email a documenti119@telecomitalia.it ed esporre il problema, cosa che faccio subito dopo la telefonata.Martedì 6 settembre 2022 invio a documenti119@telecomitalia.it una email allegando i documenti di identità miei e di mio figlio.Mercoledì 7 settembre 2022, dato che il precedente reclamo inoltrato tramite l'app MyTIM risulta chiuso, reinvio un nuovo reclamo tramite lo stesso canale. Il giorno stesso telefono al 119 e l'operatrice mi attiva gratuitamente un'offerta tampone (TIM Subito Mobile) per non andare a consumo su telefonata e rete dati.Giovedì 15 settembre 2022 risollecito al 119 la soluzione del problema.Dopo essere sballottato dal negozio TIM ed il 119 più volte, chi mi può risolvere il problema, riattivandomi la tariffa TIM Junior Pack 12 mesi e riaccreditandomi € 1,99 della TIMBase19 ??

Non è la prima volta che Tim mi addebita un fantomatico invio SMS verso un numero a me sconosciuto. L'invio non è MAI stato effettuato, come prova anche il registro del cellulare, eppure viene addebitato nei consumi. Appena chiedo spiegazioni al 119 gli operatori si affrettano a rimborsare tagliando corto dicendo che loro non sanno perché succede. Vorrei segnalare e denunciare questa pratica che possiamo tranquillamente definire furto/truffa. Provate ad immaginare quei 12 centesimi moltiplicati per milioni di utenti (ignari) che poi non accorgendosi dell'addebito improprio non reclamano. Il furto diventa cosi davvero corposo ed interessante per questi truffatori legalizzati di Tim. Ci dicono di denunciare le truffe on line ma queste sono vere e proprie rapine e nessuno interviene mai seriamente nei confronti degli autori. Vorrei che almeno nei miei confronti questi falsi invii con suddetti addebiti cessassero e che i responsabili venissero sanzionati. Sono stufo di perdere tempo ogni volta per chiamare l'assistenza. Grazie.

Buongiorno visitando la pagina della suddetta azienda “hello fresh”, per poter visitare il sito ti chiedono di immettere I proprio dati e quelli di fatturazione scrivendo che non sarà addebitato alcun importo. Cosa non vera perche mi sono appena state addebitate 19.90€ sulla mia carta tramite conto PayPal senza aver mai completato nessun ordine. Adesso desidero bloccare l’ordine e ricevere i miei soldi. Cordialmente

Buongiorno. Ho ordinato calzature in quanto ho un grave problema ai piedi di talloniate, fasciate e sperone calcaneare. Dette calzature risultavano addirittura presidio medico scaricabile con fatture. La consegna non è stata per nulla breve più di dieci giorni ma cosa più grave le calzature sono in plasticaccia, con suola pericolosissima altamente scivolosa, inoltre rigide e non ammortizzanti e per nulla confortevoli. Non sono calzabili, fastidiosissime.Mi chiedo come su mercato italiano tutelato possano agire siti del genere. Inoltre per il reso devo avere spese a mio carico. Vera follia!

Buonasera, in seguito al sorgere di una situazione di disputa tra il sottoscritto e l'azienda Watchmaster ICP GmbH, apro la presente controversia ODR. il giorno 1 agosto 2022 ho ordinato sul sito un orologio Rolex Yacht Master Chocolate, al prezzo di Eur 21.180. In seguito a 2 settimane circa di attesa, dovuta principalmente alle verifiche del conto, data la cifra importante, mi è stato spedito il suddetto orologio, destinato a sua volta a essere rivenduto ad un collezionista, che, dopo aver valutato attentamente e non trovandosi per gusti personali nell'acquisto, ha chiesto di poterlo rimandare indietro per poi valutare successivamente l'acquisto di un nuovo modello. In data 17/08/2022 mi son avvalso quindi del diritto di recesso di 14 giorni del sito watchmaster.com, che mi ha fornito dopo poche ore la lettera di vettura del loro corriere UPS, con il codice di tracciatura 1Z2F4F128623426894. Il giorno 23/08/2022 son andato personalmente al punto UPS a spedire il pacco, una volta richiuso a dovere e con tutte le protezioni necessarie a proteggere un articolo di tale valore, e il 25 agosto, 2 giorni dopo, è stato consegnato all'azienda, con firma e conferma visibile nel sito UPS inserendo il relativo codice di tracciatura soprariportato. Una volta consegnato, dopo aver atteso un paio di giorni senza ricevere notizie e risposte da parte della Watchmaster riguardanti il rimborso, ho aperto una controversia su PayPal, che però è stata chiusa in quanto PayPal si occupa delle controversie solo in caso il cliente riceva prodotti diversi o difettosi, fatto che non mi riguardava. Ho cosi' contattato nuovamente la Watchmaster, che con toni decisamente diffamatori, accusanti e pregiudizievoli ha risposto in questo modo:Due to the fact that you parcel never arrived, we have launched an investigation with UPS.The results are clear. It is an undeniable and proven attempt of fraud and thus we have informed the police and the investigation is underway.You will receive no payments.Please refrain from contacting us or any of our employees.RegardsDaniel Kraker von SchwarzenfeldGeneral Manager DACH.L'azienda non ha riportato nessuna prova della vericidità di ciò che dice, in quanto la stessa è consapevole della totale mancanza di fondamento di ciò che insinua, tanto che alla mia richiesta delle prove di cui cita nella mail, non ho ricevuta risposta.Il 12/09/2022 mi son recato immediatamente in caserma CC per sporgere denuncia dell'accaduto e ho intenzione di proseguire ulteriormente sul fronte legale in caso di non adempienza dei propri obblighi da parte della Watchmaster, con relativi danni. Allego la denuncia. Leggendo inoltre i termini e le condizioni dell'azienda Watchmaster viene scritto quanto segue:4.1 Watchmaster provvederà a stipulare un'assicurazione sul trasporto merci per la spedizione e la spedizione di ritorno. Watchmaster nominerà il cliente come bene?ciario in caso di perdita o danneggiamento dell'orologio durante il trasporto. L'assicurazione si applica solo se la spedizione viene e?ettuata tramite il fornitore di servizi di trasporto designato da Watchmaster, utilizzando l'etichetta di spedizione fornita da Watchmaster invariata. Il valore massimo assicurato è di EUR 44.000,00 per le spedizioni all'interno della Germania, EUR 25.000,00 per le spedizioni all'interno dell'UE e da e per il Regno Unito. Gli importi dell'assicurazione per gli altri paesi possono variare.4.2 Watchmaster provvederà a stipulare un'assicurazione sul trasporto per la spedizione a Watchmaster con un importo di copertura corrispondente al valore speci?cato come prezzo d'acquisto da Watchmaster nella sua e-mail ai sensi della clausola 1.2, valutato nella valutazione preliminare dell'orologio. In caso di perdita o danneggiamento durante il trasporto, l'importo di rimborso al cliente sarà corrispondente al prezzo d'acquisto.Chiedo l'adempienza completa dei propri obblighi da parte della Watchmaster e che, come richiesto anche nella denuncia, i responsabili dell'accaduto vengano al piò presto individuati, se interni all'azienda, in quanto il pacco risulta consegnato e la responsabilità non sembra essere del corriere. Si resta naturalemente in attesa dell'esito delle indagini avviate dai Carabinieri e dalla UPS.

Salve.Con riferimento alla spedizione indicata in oggetto, presento questo reclamo poiché il corriere incaricato della consegna, dopo che mi avevate informato che sarebbe avvenuta in data odierna, non si è presentato presso il mio domicilio né ha provato a contattarmi telefonicamente.Sebbene sia appositamente rimasta a casa dalle 7 del mattino ad ora, in questo momento ho ricevuto una mail con la quale mi informate di un tentativo di consegna, in realtà MAI AVVENUTO, effettuato alle 16.09 con destinatario assente.Tutto ciò è molto avvilente poiché dovrò restare ancora in casa domani ma, se anche domani si ripeterà la stessa scena, chiederò il rimborso degli articoli acquistati e a voi i danni.Resto in attesa di un celere e risolutivo riscontro.Cordialmente

Buongiorno, nel 2019, per il tramite di mio fratello, ho sottoscritto in prima persona il pacchetto Family per € 1.999,00 che dava diritto all'iscrizione in una piattaforma ove ricevere 170 crediti al mese per 36 mesi che potevano essere convertiti in una serie di beni o servizi i. Il pagamento è andato a buon fine ed i relativi crediti vengono erogati con puntualità. Fin qui tutto bene, peccato che i crediti siano inutilizzabili. All'inizio erano presenti le gift card (sono riuscito miracolosamente ad ottenerne 4 del valore di € 100 cad.) ma poi sono scomparse. è stato millantato un ritorno di queste gift card ma ciò non è mai successo.Ad un certo punto chiedevano di aprire un conto corrente presso una banca con sede a Malta con cui potevi richiedere di avere indietro, tramite bonifico almeno una parte dei soldi spesi. Io (credo) di essere uno dei pochissimi fortunati che è riuscito ad ottenere indietro almeno una parte dei soldi.Dopo di ciò hanno chiuso anche questa possibilità e da lì in poi non è più stato possibile utilizzarli per qualcosa (anche all'interno della loro piattaforma, Avyum, i prodotti erano perennemente esauriti e non venivano mai aggiornati).Ho chiesto lumi anche ai vari referenti ma, nel migliore dei casi, mi rispondevano in modo evasivo o, come altri, mi hanno direttamente bloccato.Ad oggi ho accumulato crediti per 3.520 punti che sono inutilizzabili. Questa situazione è diventata davvero intollerabile e vorrei almeno rientrare della mia spesa iniziale.

Buongiorno,faccio ennesimo reclamo per renderlo questa volta di dominio pubblico online tramite altroConsumo.Sono vostro cliente da novembre 2021 mese in cui sono subentrato nel contratto.In casa abito solo io e ho iniziato ad abitarci in maniera continua tra l'altro solo dal 13 Aprile 2022 (posso documentare tutto), cometra l'altro attestano i miei consumi sulla fornitura GAS (da Gennaio a Luglio rispettivamente 19,0,0,6,6,5,3 smc) (LO VEDETE DALLE VOSTRE STESSE FATTURE!!!).Ad inizio luglio (9/7) ho segnalato, allertato da vostre bollette abnormi, che il contatore era non funzionante.Da quella data ad oggi il mio problema non è stato risolto e continuano ad arrivare bollette abnormi.Secondo il vostro provider di distribuzione (E-DISTRIBUZIONE) che non ha fatto altro che ricostruire le letture, perchè non possono essere'effettive' come invece in malafede attestano, io avrei in ordine consumato da Gennaio a Luglio rispettivamente 309, 283, 313, 303, 312, 302, 315 kwh. (In media una famiglia di 4 persone consuma secondo i dati Arera 2700 kWh annui -> 225 kwh mensili)Secondo il contatore sostituitomi solo in data 23 Agosto, oltre i limiti di legge fissati a 15 giorni lavorativi, oggi 14/9/2022 le letture si attestano a A1:9 A2:8 A3:8 segnalando evidentemente che le ricostruzioni effettuate sono errate.Dallo stesso sito del fornitore il consumo di settembre risulta in questo momento di 16kwh circa in linea con QUANTO DOVREBBE ESSERE IL CONSUMO DI 1! PERSONA.Dalla mia prima segnalazione e dal mio primo reclamo ad oggi i vostri dipendenti non hanno fatto altro che ribadirmila risposta del vostro distributore, (E-DISTRIBUZIONE), ovvero in soldoni 'paghi e basta!': purtroppo non faccio parte di questa cernita di persone e non pagheròciò che non è giusto pagare (seppur praticamente l'ho già fatto pagandovi tutte le bollette fino a quelle di giugno), ovvero ciò che non ho consumato.A rischio che mi stacchiate la corrente, ci tengo a dire che non pagherò future fatture fuori controllo e non pagherò quelle assurde che non ho ancora saldato.Vi faccio osservare tra l'altro che ho iniziato a pagare le vostre fatture del gas tramite bonifico perchè ho dovuto revocare il rid a vostro favore dalla mia banca.Sono estremamente deluso dalla vostra azienda, dai vostri dipendenti che interpellati in merito non sapevano minimamente cosa fare e dal comportamento del vostro provider di distribuzione. Non vedo l'ora di cambiare provider d'energia, ma non posso farlo finchè non mi risolvete questa situazione, che sia chiaro sarà risolta se non per conciliazione arera per vie legali.Quindi, vi contesto tutte le fatture inviatemi da gennaio ad oggi, chiedo nuovamente IN BASE A QUANTO VI HO SCRITTO (1! persona, lettura gas) di richiedere una nuova ricostruzione al fornitore per il periodo Gennaio/23Agosto che dovrà attestare un consumo massimo di 50kwh mensili (non pagherò oltre vi avviso).