Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti Fastweb, Mi rivolgo a voi con grande preoccupazione a causa di un problema persistente che ho riscontrato con i servizi di connettività internet e telefonia fissa forniti dalla vostra azienda. Da domenica 03/09 alle ore 12:00 sono completamente privo di connessione internet e di linea telefonica fissa, il che sta causando non solo disagi significativi ma anche un grave impedimento alle mie attività quotidiane (servizi a pagamento quali Sky, Netflix, utilizzo di Sky Glass e altri servizi in streaming) e lavorative (lavoro in smart working). Ho contattato più volte il vostro servizio clienti perché, pur essendomi stato fissato un appuntamento con il tecnico ed essendomi organizzato per restare a casa nella fascia oraria prevista dall'intervento (dalle 16 alle 18), in realtà non si è presentato nessuno, né sono stato avvertito di un eventuale rinvio. Trovo molto scorretto fissare un appuntamento e non rispettarlo ed estremamente frustrante che un problema tecnico di tale entità possa persistere senza una azione tempestiva da parte vostra. La mancanza di connettività internet e telefonia fissa sta causando disagi finanziari e operativi, oltre a interrompere la mia routine lavorativa e personale. Considerando che sto pagando regolarmente per questi servizi, ritengo che sia mio diritto ricevere un'assistenza tempestiva ed efficace. Chiedo pertanto che venga immediatamente avviata una procedura per il ripristino dei servizi di connettività internet e telefonia fissa. Resto in attesa di una risposta e di un chiarimento in merito alle azioni che verranno intraprese per risolvere il problema. In caso contrario, mi vedrò costretto a valutare alternative per soddisfare le mie esigenze di connettività. Vi ringrazio per la vostra attenzione e collaborazione. Cordiali saluti, Dario VitielloP.S. Il medesimo disservizio si è verificato anche lo scorso mese di giugno.

In data 22 marzo 2023 ho stipulato un contratto fibra + voce con Vodafone con richiesta di portabilità da Tiscali. In data 27 marzo il cambio fibra è stato effettuato tramite installazione da parte di un tecnico Vodafone. Per quanto riguarda invece la portabilità del numero di telefono segnalo che c'è stato un ritardo di circa un mese a causa di problemi di portabilità. In quel mese non ho potuto usufruire del numero fisso in quanto direttamente connesso alla fibra Vodafone.Per quanto mi riguarda quindi il servizio Tiscali è cessato con l'attivazione della fibra vodafone, quindi il 27 marzo 2023.Mi sono visto addebitare invece le seguenti fatture:1) IIAYL6EQ62321S-052 per i mesi marzo e aprile 20232) IIAYL6EQ62321S-053 per i mesi maggio e giugno 2023a questo punto ho deciso di bloccare l'addebito automatico ma è arrivata ancora la fattura3) IIAYL6EQ62321S-054 per i mesi giugno e agosto 2023.A questo punto sono arrivati numerosi solleciti a cui ho risposto con numerose PEC a servizioclienti@tiscali.pec.it il 13 giugno, 3 luglio, 12 luglio e 24 luglio senza ottenere alcun tipo di risposta. I solleciti al pagamento dell'ultima fattura continuano ad essere emessi.Sono quindi a richiedere:1) il rimborso del mese di aprile per la fattura IIAYL6EQ62321S-0522) il rimborso completo della fattura IIAYL6EQ62321S-0533) lo storno della fattura IIAYL6EQ62321S-054

Buongiorno ho acquistato 2 tendine a vetro presentando quelle vecchie, erano solo da rifare nuove. Sono state fatte sbagliando le misure, ben 2,5cm più strette! Quindi inutilizzabili.Chiedo quindi il rimborso totale di 90€ fin ora negato.

Spett. IL RE DELLA FORESTA In data 03/08/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 CONFEZIONI DI MONGE HYPO DA 12 KG pagando contestualmente l’importo di 86,40€. dopo numerose email sia all'indirizzo dellaforesta@gmail.com che a quello da cui mi avete inviato la fattura di pagamento farmacialacava@gmail.com non ho ricevuto alcuna risposta.ho provato inoltre a contattare il numero di telefono 3347916614 che risulta sempre staccato. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, DI TRANI M. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Poste,riscontro in data odierna la seguente comunicazione :Gentile Cliente,Ti informiamo che il traffico dati della tua offerta PosteMobile Casa Web non e' risultato coerente con un utilizzo corretto e in buona fede del servizio. Pertanto, per il mese corrente e' stata introdotta la temporanea limitazione della velocita' di connessione ai sensi dell'art.5 delle condizioni di contrattoVi informo che dalle 15:30 della data odierna, il vostro servizio NON è più disponibile presso la mia abitazione, non è rallentato, la connessione è completamente assente.Posto che ho provato innumerevoli volte a contattare il 160 per avere spiegazioni, trovo illecito mandare una comunicazione con interruzione del servizio oggi per oggiCitate la buona fede del servizio, ma temo che la Vostra buona fede ricada ben lontano.Altresì vi comunico che il mancato utilizzo della connessione internet nella mia abitazione ci ha arrecato le seguenti problematiche:Sia io che mia moglie lavoriamo in smart working , entrambi abbiamo dovuto comunicare alle rispettive aziende che eravamo impossibilitati a lavorare.Mia figlia alle 16:00 aveva il Tolc online per l'accesso all'università che ha mancato.Salvo ripristino immediato del servizio mi riservo di agire per vie legali

A mia insaputa ho subito n°2 addebiti sulla mia carta prepagata POSTEPAY pari a: 0,45 € in data 31/07/2023 -pagamento notices.com 435946 ETLONDON GB N.65759247,90 € in data 03/08/2023- pagamento notices.com 435946 ETLONDON GB N.658263da parte di LONDON GBR. Non ho mai autorizzato alcun pagamento e richiedo subito l'annullamento ed il rimborso di questi addebiti e di qualunque altro servizio fornito da LONDON GBR e da me NON autorizzato.

Buongiorno,la smartbox in mio possesso, con assegno n°312295171, dovrebbe essere illimitata come indicato sulla confezione. Invece proottvando a registrare l'assegno mi dice che è inattivo come se fosse scaduto.Voglio poter usufruire della smartbox in mio possesso o eventualmente ottenere un rimborso.Saluti,Irene Audrito

Buongiorno,con riferimento alla Vs. autorizzazione al reso N.RMA 132, preme evidenziare che sostenete che le spese per il rientro del prodotto per la riparazione in garanzia siano a mio carico.Tale affermazione è errata in quanto, ai sensi dell'art.130 del codice del consumo d.lgs 206 del 2005 e della corrispondente normativa europea, la garanzia legale prevede la riparazione a carico del venditore senza nessun onere per il consumatore, inclusi i costi di spedizione.Pertanto, chiedo di essere autorizzato ad effettuare la spedizione del prodotto per la sostituzione tramite il Vs.corriere con spese a Vs. carico.

Buongiorno ho acquistato a Settembre 2022 una carta gift Epipoli per un regalo, la mia amica ha deciso di usarla qualche mese fa , ma solo ora mi ha detto che serviva un PIN presente sullo scontrino. Ho contattato Epipoli , inviando la foto della carta e lo screenshot della transazione, ma mi hanno risposto che non possono fare nulla, perché il PIN era sullo scontrino. Non è possibile perdere così 100€, perché l'unico modo per usare la carta è con il PIN presente su quello scontrino, nonostante abbia inviato loro anche la prova del pagamento. In attesa di una vostra risposta, cordiali saluti

Spett. CATASTO IN RETE SAS In data 28/4/2023 ho acquistato on line sul Vs. sito www.archivionotarile.net il servizio di COPIA DI ATTO NOTARILE presso l'archivio Notarile di Mantova effettuando il pagamento tramite carta di credito di 190€ come da tariffe del sitoNonostante il sollecito via email il mese dopo, e l'invio di una PEC regolarmente notificata il 13/7/2023, il servizio non è stato svolto, nè è stato comunicato alcuni aggiornamento sullo stato della pratica che resta in lavorazione sul sito In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.