Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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M. A.
16/08/2022

Mancata consegna

Buongiorno in data 08/08/2022 ho ordinato 3 prodotti con ordine num. 20970062. Consegna a domicilio prevista per venerdì 12 agosto. Ho controllato miei ordini neel sito webb di Comet ee fino oggi il 16/08/2022 appare lo stato prodotto''DA EVADERE. anche se come da vostre faq aspettato un tracking del corriere penso sia una svista. Non arriva niente come previsto, Ho sollecito per 2 volte tramite form perchè non esiste un numero di telefono da chiamare chiedendo delucidazioni ... ma niente. Volevo sapere che fine fatto il mio ordine ??

Chiuso
A. C.
16/08/2022

wizzair non risponde al mio reclamo dopo che ha cancellato il volo lo stesso gg della partenza

vorrei segnalare che Wizz Air non risponde da oltre 32 gg al mio reclamo f4337985 con la quale richiedo il risarcimento per me e per la mia ragazza come da direttiva eu261.

Risolto
C. C.
16/08/2022
Mood Management S.R.L

Richiesta rimborso per mancanza di servizio

Buongiorno,sono Cristian ed ho 21 anniIl 31 luglio del 2021 mi sono recato presso l'agenzia, la quale dopo il pagamento immediato di 350€ e successivi altri 3 pagamenti da 434€ ciascuno (propedeutici per l'iscrizione allo svolgimento di un corso preparativo) dopo un solo primo periodo di invio a possibili casting, poi non ha più inviato niente di nienteLa prassi dell'invio dei casting era questa:- Ti inviano l'email in cui notificano la proposta del tuo profilo per un casting- Ti viene chiesto di rispondere all'email con sono disponibile per il lavoro o non sono disponibile per il lavoro- detto ciò, avendo sempre dato disponibilità a qualunque proposta, dopo l'invio della mia risposta non si aveva più notizia di nulla, zero assolutoIn seguito a ciò voglio recidere il contratto e richiedere il rimborso dell'intera somma versata --> 1652€, e non mi darò pace perchè ci ho rimesso tanti soldi derivanti dal mio modico stipendioTotale speso: 1652€Totale introiti: 0€VergognosoL'unico numero/valore a me disponibile è quello inerente al ritiro del materiale fotografico, da cui desumo propriamente l'agenzia riesca a risalire chi sia

Chiuso
S. B.
16/08/2022
Sisal

Effettuate doppie giocate (non desiderate) tramite App Superlotterie

Buongiorno, sono ormai svariate occasioni quelle in cui l'App Superlotteria funziona male, ad esempio con riferimento all'ultima giocata effettuata in data odierna (mattinata) si vede come io abbia acquistato una sola quota di un sistema superenalotto e l'applicazione del costo di 5€, approfittando di credito disponibile, scali in realtà due quote fino ad esaurimento credito. Questo è un furto bello e buono, e vergognoso considerando che si tratta di lotterie di stato. Nel 2020 e nel 2021 ciò è capitato in svariate circostanze, che potrete facilmente identificare dal mio conto gioco. Sino ad ora non avevo mai reclamato poichè speravo in una soluzione della problematica sull'APP, ma visto il continuo reiterarsi di questi furti di denaro mi vedo costretto a reclamare. Per altro vi contesto anche la pessima qualità del servizio clienti a supporto dell'utilizzo dell'applicazione, in svariate circostanze ho provato a contattarvi via e-mail per risolvere alcune problematiche (es. acquisto nel 2020 di un gratta e vinci online, credito scalato ma giocata impossibile causa problemi dell'applicazione), in questi casi mai risposta è stata ricevuta. Di conseguenza vi chiedo con effetto immediato di analizzare sul mio conto gioco tutti i casi di doppia giocata non desiderata, in cui l'applicazione ha continuato in autonomia ad acquistare quote del superenalotto senza la mia autorizzazione fino ad esaurimento del credito. Vi chiedo di comunicarmi tutti i casi che rilevate, di maniera tale che possa fare una controverifica. Vi chiedo infine di restituirmi gli importi indebitamente sottratti più un congruo risarcimento danni subiti. In caso di mancata risposta o esito negativo procederò insieme a legale da me nominato.

Chiuso
R. B.
16/08/2022

Mancata spedizione iPhone 13

Buongiorno, ho ordinato un iPhone 13 sul sito Iliad, ordinato il giorno 27 luglio 2022, i tempi di consegna sono 5 giorni lavorativi come indicato al momento dell’acquisto. Ad oggi 16/08/2022 il telefono non mi è ancora arrivato, se chiamo il servizio clienti non mi sanno dire nulla.Ho pagato un telefono che non si sa se mai mi arriverà, e sopratutto tra 10 giorni passerà la prima rata del telefono e io non só neanche se mai mi arriverà!!!!!!Chiedo sia annullato l’ordine e mi venga fatto il rimborso della cifra data in anticipo, di 189€

Risolto
F. C.
16/08/2022

Chiusura conto corrente buddybank

Salve ho sottoscritto una carta di credito buddy bank il 25/12/2021 ma tale carta non mi è mai stata attivata perché non mi è mai stato pervenuto il pin provvisorio per entrare nell'app. Sto cercando di seguire tutti i canali indicati via web per risolvere il problema per aprire l'app in modo di chiudere il conto ma non riesco perche tutte le volte che chiedo aiuto via web dall'app non mi arriva via mail nulla di ciò che dovrebbe effettivamente arrivare. Inoltre ho contattato via telefono il numero 051 640 7285 per parlare con un operatore ma risponde un centralino che mi riporta al numero verde unicredit 800 323 265 che risulta inesistente. 2 giorni fa mi è arrivata una comunicazione da Unicredit riportandomi un saldo negativo della carta mai attivata di 34.25 €. Per i problemi descritti sopra sono impossibilitato a rientrare il debito e fare qualunque operazione sul conto. Come posso risolvere il problema. Attendo vostro sollecito riscontro

Risolto
F. R.
15/08/2022

Intervento inutile e dispendioso

Buonasera. Dopo aver speso più di 27.000 Euro a favore di Super Solar che - tra l'altro - ha anche una convenzione con Altroconsumo mi sento preso sonoramente in giro. Premetto che ho acquistato da Super Solar nel 2012 un impianto da 4 KWh di potenza (e successivamente 2 accumulatori nel 2019).Detto impianto ha subito un sinistro da fulmine nel 2021 per il quale Super Solar è intervenuta periziando 3 pannelli danneggiati. Nel gennaio 2022 Super Solar li ha sostituiti (con rimborso da parte della mia assicurazione).Con il passare dei mesi, però, mi sono accorto che l'impianto funzionava a circa il 60% della sua potenzialità (potenzialità garantita per contratto) e, quindi, ho chiesto l'intervento di un. tecnico per una verifica in garanzia dell'intervento di riparazione fatto da Super Solar.Ho chiesto l'intervento il 1/6/2022 e ho ottenuto il medesimo il 2 agosto 2022.Il tecnico Super Solar intervenuto il 2 agosto u.s. ha verificato un danno ad un ulteriore pannello: una vera beffa, ora che non posso più riaprire il sinistro con l'assicurazione e, ovviamente, devo sostituirlo a mie spese.Se Super Solar fosse stata più precisa all'epoca (individuando non 3 ma 4 pannelli da sostituire) non subirei ora questo danno.Ma il problema maggiore è che l'impianto - dopo soli 10 anni di esercizio - non riesce a produrre più di 2, 3 KWh.In base al depliant allegato al mio contratto che allego- e che Super Solar deve rispettare - la perdita di produttività dei pannelli non può degradarsi più del 10% nei primi 12 anni, altro 10% nei successivi 13 anni. Ora, il mio impianto dopo le riparazioni Super Solar funziona poco più della metà dei KWh promessi: il . tecnico il 2 agosto ha parlato ripetutamente con l’ing. Super Solar al telefono ( in mia presenza) che letteralmente non sapeva che pesci pigliare..Anche il tecnico intervenuto ha candidamente ammesso di capirci poco, occupandosi di accumulatori non di pannelli fotovoltaici: ma evidentemente al cliente va rifilato qualsiasi servizio, anche se scadente E meno male che siamo nel privato...Alla fine, nessuno ha saputo dirmi qual'è il guasto al mio impianto oppure se è una perdita di produttività, quest' ultima coperta da garanzia.il tecnico Super Solar mi ha infine consigliato di sostituire tutti i vecchi pannelli, in quanto - secondo lui - ormai poco produttivi! Ovviamente, così facendo, perdo il contributo del IV° conto energia e non ho intenzione di farlo.Notavo altresì' che il tecnico (molto giovane e magro..) camminava sui pannelli: io pensavo che non si potesse fare e mai avevo visto farlo da parte di altri tecnici intervenuti es, per la pulizia dei pannelli (sempre a cura di Super Solar). Risultato: un paio di giorni dopo noto un pannello sul tetto completamente frantumato: il dubbio mi sorge spontaneo..Pur dando atto dell'impegno del personale (con qualche riserva sulla camminata sui pannelli..) intervenuto che è stato presente più di 2 ore e mezza a casa mia e ha verificato con test buona parte dei pannelli solari ( non tutti, in quanto alcuni difficoltosi da raggiungere per il test ) mi trovo nella identica situazione di prima, cioè con l'impianto che produce poco più della metà del previsto.L'impianto - dopo soli 10 anni di esercizio - non riesce a produrre più di 2, 3 KWh.Ovviamente, di verifica in garanzia non se ne parla e ho dovuto pagare 150 euro per ritrovarmi con un pannello fotovoltaico sbriciolatoChiedo, quindi a Super Solar di ritornare a verificare il mio impianto, magari un po' prima di 2 mesi dalla richiesta - auspicando che non debba pagare altri 150 euro in quanto i primi 150 sono stati spesi al vento - e capire se trattasi di guasto o di perdita di produttività.Vi chiedo anche di mandare un tecnico con un minimo di esperienza e che non passeggi sui pannelli….

Chiuso
G. V.
15/08/2022

occhiale inutilizzabile

Buongiorno ho acquistato due occhiali propressivi con fatt, datata 2 maggio u.s. ed al ritiro degli stessi qualche giorno dopo, immediatamente l'occhiale più fantasioso ( montatura rotonda bicolore e stanghette rosse) non mi consentiva di vedere bene le distanze. Su consiglio dell'ottico e considerato che il secondo occhiale andava bene ho provato di abituarmi. Ho fatto di tutto per abituarmi ma nonostante la mia costanza nel cercare l'adattamento ho dovuto ritornare dall'ottico a rendere l'occhiale.Il 9 luglio mi viene comunicato che potevo ritirare l'occhiale ( mi si dice rifatto dall'ottico stesso, resto dubbioso ma tant'è)La cosa non mi pareve risolta ma ho provato ugualmente qualche giorno, rendevo per la seconda volta il prodotto chiedendo di rispedirlo alla produttrice per la sostituzione in quanto le lenti non erano adatte al mio visus.Ho interpellato a questo punto occhiali24 che mi diceva che sul secondo occhiale non vi era alcura garanzia se non quella commerciale.L'ottico ha spedito all'azienda in data 23/7 il prodotto che è stato respinto dall'azienda in data 28/7. e quindi restituitomi in malo modo anche dall'ottico che era stanco della situazione.Ora mi chiedo: se vedo male con uno degli occhiali, fornitomi contemporaneamente, è molto probabile che sia stato fatto male e di un tanto chi deve risponderne ?Devo tenermelo inutilizzabile solo perchè,mi si dice, che sul secondo occhiale che è in omaggio non ci sono garanzie ? Io ho comperato due occhiali ma funzionali al mio visus, e poi l'occhiale principale per me è quello che non va bene ( montatura rodonda colorata e stanghette rosse).Mi attendo semplicemente di poter utilizzare anche il secondo occhiale.A margine riferisco di aver già acquistato altri due occhiali nel 2020 con esito soddisfacente.

Chiuso
V. S.
14/08/2022

Annullamento modifica unilaterale Contratto luce

Spett.le IREN Ai sensi dell’art. 3 del Decreto Legge 9 agosto 2022, n. 115 (pubblicato in GU-Serie Generale n. 185 del 9-8-2022) CHIEDOche venga annullata la Vs. proposta di modifica unilaterale del Contratto, comunicata con lettera ordinaria ricevuta in data 22 luglio 2022 (allegata in copia).Vitulazio, 14 agosto 2022 Vincenzo Sabatiello (Cliente n. 101006143377)tel. ab. 0823 990678 - cell. 320 6491651PSRiporto testo art. 3 Decreto Legge 9 agosto 2022, n. 115Art. 3 Sospensione delle modifiche unilaterali dei contratti di fornitura di energia elettrica e gas naturale 1. Fino al 30 aprile 2023 e' sospesa l'efficacia di ogni eventualeclausola contrattuale che consente all'impresa fornitrice di energiaelettrica e gas naturale di modificare unilateralmente le condizionigenerali di contratto relative alla definizione del prezzo ancorche'sia contrattualmente riconosciuto il diritto di recesso allacontroparte. 2. Fino alla medesima data di cui al comma 1 sono inefficaci ipreavvisi comunicati per le suddette finalita' prima della data dientrata in vigore del presente decreto, salvo che le modifichecontrattuali si siano gia' perfezionate.

Chiuso
M. C.
14/08/2022
Carbonetto Francesco

No fattura

Buongiorno Lei ha effettuato un intervento di disostruzione scarico cucina il 28/7/22 a Lecco alle ore 14:15 chiedendo 1000 euro, ma non rilasciando alcuna fattura. Ha lasciato solo una scheda intervento con allegato lo scontrino del pos. Chiedo l'invio della fattura con il dettaglio dei costi tali da spiegare quella spesa.

Chiuso

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