Bacheca dei reclami

Ho effettuato l’ordine n. 31220 in data 13/12/2025, pagato con bonifico il 17/12/2025, per n.4 pneumatici VREDESTEIN ENDURION 460/70 R24. Ad oggi non ho ricevuto la merce e non ho ricevuto alcun riscontro nonostante ripetuti contatti tramite email, PEC, form di contatto e WhatsApp. Chiedo spedizione immediata con tracking entro 7 giorni oppure rimborso integrale.

Ho effettuato l’ordine n. 31220 in data 13/12/2025, pagato con bonifico il 17/12/2025, per n.4 pneumatici VREDESTEIN ENDURION 460/70 R24. Ad oggi non ho ricevuto la merce e non ho ricevuto alcun riscontro nonostante ripetuti contatti tramite email, PEC, form di contatto e WhatsApp. Chiedo spedizione immediata con tracking entro 7 giorni oppure rimborso integrale.

Ho effettuato l’ordine n. 31220 in data 13/12/2025, pagato con bonifico il 17/12/2025, per n.4 pneumatici VREDESTEIN ENDURION 460/70 R24. Ad oggi non ho ricevuto la merce e non ho ricevuto alcun riscontro nonostante ripetuti contatti tramite email, PEC, form di contatto e WhatsApp. Chiedo spedizione immediata con tracking entro 7 giorni oppure rimborso integrale.

Ho effettuato l’ordine n. 31220 in data 13/12/2025, pagato con bonifico il 17/12/2025, per n.4 pneumatici VREDESTEIN ENDURION 460/70 R24. Ad oggi non ho ricevuto la merce e non ho ricevuto alcun riscontro nonostante ripetuti contatti tramite email, PEC, form di contatto e WhatsApp. Chiedo spedizione immediata con tracking entro 7 giorni oppure rimborso integrale.

Ho effettuato l’ordine n. 31220 in data 13/12/2025, pagato con bonifico il 17/12/2025, per n.4 pneumatici VREDESTEIN ENDURION 460/70 R24. Ad oggi non ho ricevuto la merce e non ho ricevuto alcun riscontro nonostante ripetuti contatti tramite email, PEC, form di contatto e WhatsApp. Chiedo spedizione immediata con tracking entro 7 giorni oppure rimborso integrale.

Ho effettuato un acquisto sul sito MediaWorld.it in data 28 novembre, relativo a una lavatrice Samsung WW90DB7U94GBU3. Al momento dell’acquisto la consegna era prevista entro il 10 dicembre, elemento per me determinante. Il tracking inizialmente indicava consegna il 10 dicembre e successivamente è stato aggiornato al 24 dicembre, che risulta essere l’ultimo aggiornamento disponibile ad oggi. La consegna non è mai avvenuta e da allora non sono stati forniti ulteriori aggiornamenti. Il corriere incaricato (Ceva Logistics) non è in grado di indicare dove si trovi il prodotto. Nonostante numerosi solleciti telefonici e via email, MediaWorld ha fornito solo risposte automatiche e spesso errate, arrivando persino a indicarmi via mail un prodotto diverso da quello effettivamente acquistato. Non è mai stata fornita una soluzione concreta. Successivamente mi è stata comunicata una nuova data di consegna (16 gennaio), ma anche questo termine non è stato rispettato: ad oggi non ho ricevuto né il prodotto né alcun contatto dal corriere. La gestione complessiva del caso è stata estremamente carente e configura un mancato adempimento contrattuale, con grave disagio per il consumatore.

reso per problemi di taglia ma che ad oggi non ho ricevuto rimborso. É passato più di un mese e nessuno da decathlon ha risolto il problema. E-mail account: f.calandrino@gmail.com Ordini resi con inpost con i seguenti ordini di tracciamento: -820060366598057015103864 ordine IT55DQNV6BFQ -820060066598057012210510 ordine IT55HT2CMCK4 -820060556598057019536372 ordine IT55ZC8RGXJD

Spett. Euronics In data 22 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un “ACER - Notebook ASPIRE 3 A315-59-73HT-Silver” pagando contestualmente l’importo di 639€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22 novembre 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite modulo di contatto presente sul vostro sito WEB il giorno seguente al ritiro 23 novembre 2025. Il 2 dicembre 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho consegnato presso il punto vendita di Pontedera il prodotto in data 2 dicembre 2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 2 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 639€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Segnalo di avervi contattato più volte senza mai ottenere riscontro. Spero in un vostro rapido riscontro, visto anche il numero di acquisti fatto da voi, e la fiducia a voi accordata da anni, segnalo essere primo reso che faccio….

mi rivolgo a Voi per richiedere assistenza in qualità di consumatrice in una controversia transfrontaliera con Amazon EU S.à r.l., relativa a un mancato rimborso di € 899,00 e alla conseguente limitazione del mio account Amazon per gli acquisti di beni fisici. Di seguito espongo i fatti in modo sintetico e in ordine cronologico. 1. Precedenti Novembre 2023: rimborso Amazon.it, regolarmente eseguito senza criticità. Settembre 2025: rimborso Amazon.it, effettuato sotto forma di credito wallet Amazon. 2. Evento oggetto della controversia 24 settembre 2025: acquisto su Amazon.it di uno smartphone Google Pixel 10 (ordine n. 405-3556031-5317119), venduto e spedito direttamente da Amazon, per un importo complessivo di € 899,00. Alla ricezione del prodotto riscontravo un difetto hardware allo schermo e contattavo il Servizio Clienti Amazon richiedendo la sostituzione dell’articolo. Amazon mi comunicava che la sostituzione non era disponibile e indicava il reso con rimborso come unica soluzione possibile, autorizzando il reso e fornendo la relativa etichetta di spedizione e le istruzioni operative. In qualità di consumatrice residente in Germania, provvedevo a spedire il prodotto dalla Germania verso l’Italia, utilizzando esclusivamente l’etichetta di reso e il vettore indicati da Amazon. La spedizione risulta regolarmente presa in carico e tracciata, con successivo trasferimento sul territorio italiano, dove risulta tuttora in giacenza presso un hub logistico di Modena, per cause non imputabili alla sottoscritta. Nonostante la prova dell’avvenuta spedizione, Amazon ha negato il rimborso sostenendo di non aver ricevuto fisicamente il bene. A fronte di tale inadempimento, in data 19 dicembre 2025 ho inviato formale diffida e messa in mora ad Amazon EU S.à r.l. a mezzo PEC, rimasta priva di esito risolutivo. (in allegato) 3. Contatti con i vettori Ho contattato DHL (vettore di origine) e Poste Italiane (vettore subentrante in Italia), ricevendo riscontri che confermano la presa in carico della spedizione e l’assenza di responsabilità a mio carico per la giacenza o i ritardi intervenuti. Tali comunicazioni sono disponibili e documentabili in allegato. 4. Ulteriori criticità sull’account Amazon Ottobre 2025: tentativi di acquisto di smartphone (Pixel 10 su Amazon.it e iPhone 17 su Amazon.de) dopo che mi era stato detto da Amazon stesso di procedere all'aquisto di un nuovo telefono, essendo il mio primo acquisto non funzionante, inizialmente bloccati per “controlli sull’account”, poi dichiarati superati da Amazon. In data 20 ottobre 2025 effettuavo un nuovo acquisto di Pixel 10 su Amazon.it; non avendo ricevuto il prodotto entro la data prevista, chiedevo il blocco della consegna e l’importo mi veniva riaccreditato. 23 ottobre 2025: acquisto riuscito di Pixel 10 su Amazon.de, correttamente consegnato e funzionante. Attualmente il mio account Amazon risulta limitato per l’acquisto di beni fisici, pur avendo circa € 400 di credito wallet disponibile, di fatto inutilizzabile. Chiedo l’intervento di Altroconsumo per: ottenere il rimborso integrale di € 899,00 relativo all’ordine Amazon.it del 24 settembre 2025; ottenere lo sblocco del mio account Amazon per gli acquisti di beni fisici, o quantomeno l’accesso effettivo al credito wallet disponibile. assistermi nella risoluzione di una controversia transfrontaliera, originata da una spedizione internazionale effettuata secondo le istruzioni del professionista. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (ordini, prove di pagamento, comunicazioni con Amazon, tracking della spedizione, diffida PEC, condizioni contrattuali applicabili). RingraziandoVi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti.

Salve, il mio pacco risulta consegnato oggi 15 Gennaio alle ore 15.38 io ero in casa ma nessuno ha citofonato nè avvisato al telefono in alcun modo nonostante tutti i dati fossero corretti abbandonando il mio ordine fatto su Temu #PO-098-21467431937911469 nel portone dando cosi la possibilità ad altri inquilini di poterlo rubare come è tristemente successo. Ho dato disposizioni di consegnarlo di persona e citofonare ma sono state ignorate e il corriere ha lasciato il pacco e se ne è andato senza avvisare in alcun modo. Chiedo il rimborso del mio ordine per intero da parte dell'azienda Temu o lo stesso corriere Gofo Italy altrimenti procederò per vie legali non essendo giusto ci perda io per colpe loro. Grazie